"직원 CS 교육" 검색결과 21-40 / 1,797건

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  병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)

  직원CS 교육 기술35. 의료 서비스 마케팅에 대한 지식5. 윤리적 고려5. ... CS 교육 기술2.53.83진료과목에 대한 기본지식2.94.94 사전준비도 상? ... CS 교육 기술’, ‘진료과목에 대한 기본지식’ 등은 다른 지식, 기술, 능력에 비하여 많이 사용하지 않는다는 것을 확인할 수 있다.

  리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19

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  인적자원으로서의 본인이 그 간 '인력개발과 활용'을 위해 노력한 것들을 HRD의 네 가지 구성요소에 입각하여 6하원칙에 맞게 서술해 보고, 단기계획(향후 3년 간)과 장기계획(10년 후 나의 포지션)을 수립해 보십시오

  CS관리사 및 텔레마케팅 관리사에 관심을 가지게 되었으며 자격증을 수료하는 과정을 거쳐 남들과는 다른 본인만의 서비스 마인드를 구축하고 이것을 매장에 접목시켜 직원들에게 서비스 마인드를 ... 이후 본사 승급시험에 합격하여 헤드 트레이너로 정직원으로 채용 되었고, 이 후에는 직원채용, 직원관리 및 서비스교육, 위생관리 및 교육, 직장 내 성희롱 예방교육 및 안전교육 등을 ... 서비스를 제공할 수 있도록 매뉴얼을 만들어 직원교육을 실시하였고, 출·퇴근 시간을 이용하여 주차별 직원 서비스 목표를 제시 및 교육하며 목표를 달성하였을 때는 포상을 목표를 달성하지

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.02

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  현대자동차 기업전략과 문제점 및 해결방안 제시

  CS기획팀과 고객센터로 구성돼 있는데, CS기획팀은 서비스 이미지 향상을 위한 각종 제도 개선과 캠페인 및 교육 등을 담당한다. ... 관련한 각종 교육을 담당한다. 96년 12월에 개소한 CS아카데미는 현재 '기본 예절 교육' 고객만족 실천 과정' '서비스 플러스' 등 3개 교육 과정을 개설하고 있다. ... 현대자동차 경영철학(1) 현장경영현장경영을 통하여 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며 품질과 서비스

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.22

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  학습심리학에 나오는 전문용어 중 30개를 선정하여 용어의 설명과 뜻을 구체적인 설명과 예시를 제시하여 기술하세요.

  토큰 경제는 주로 교육 환경, 치료 환경, 그리고 조직 내에서 사용된다. 즉, 토큰 경제는 목표 행동을 증가시키기 위해 사용되는 기법이다. ... 변동간격계획상사가 불규칙한 시간에 직원의 업무를 점검하는 경우, 이는 변동 간격 계획인 것이다. 이는 직원이 꾸준히 성실하게 일하도록 만든다.예시 4. ... 고정간격계획직원이 매달 말일에 월급을 받는 경우, 이는 고정 간격 계획인 것이다. 월급 지급일이 다가올수록 직원의 근무 동기가 일시적으로 증가할 수 있다.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2024.09.11

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  간호관리학 실습/간호단위 제 위원회, 간호부 제 위원회/문제점 및 분석

  교육-간호실무교육 및 특수교육에 관련된 사항-신입직원교육, 위탁교육-간호학생 교육2.간호질향상위원회- 위원장: 간호팀장 이oo위원: UM: 정oo, 박oo, 정oo,김oo,김oo CN ... 및 직원공유화일 관리(양oo)-환자안전 주의경보 부서원 공유(이oo)*업무위원회- 팀장: CN양oo (ADR)팀원: 호oo, 안oo, 이oo, 김oo, 박oo, 최oo활동내용:-장비관리 ... - 팀장: CN양oo팀원: 김oo, 이oo, 조oo, 송oo활동내용:-퇴원환자 전화방문, 해피콜, 환자경험평가(양oo)-CS모니터링: 전화, 용모, 복장, 태도(조oo)-동료생일 챙기기

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.26

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  FUN경영의 사례 및 효과

  서비스 데이라는 직원들이 함께 참여하고 즐기는 CS 프로그램을 매주 화요일에 시행하여, CS에 대한 지식을 익힐 뿐만 아니라 게임 형태로 직원들이 참여하여 서로 즐기고 화합하는 시간을 ... 이는 전 영업지점에서 시행이 되었는데 진행교완과 준비물을 먼저 각 지점에 보내면 지점 CS리더의 주도하에 빙고게임, 퀴즈게임, 윷놀이 등 다양한 활동들을 시행하여 직원간 화합을 이끌어 ... 삼성 에버랜드는 매년 사장 및 승진 임원을 대상으로 리더 Fun 경영 실천 교육을 시행 중에 있다.

  방송통신대 | 8페이지 | 3,200원 | 등록일 2020.05.22

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  ■ CS교육 - 환자가 아닌 고객으로! 병원CS 리더 되기! ... 친절이다.○ 고객 접점(MOT)1) 주차요원, 청소원 등 현장에서 고객을 직접 대하는 직원들을 가장 중요한 서비스 요원으로 인식하여 철저하게 교육시킨다.2) 접수창구 직원들은 우리 ... 고객만족을 위한 경쟁이 심화되고 있다.□ SMART한 신입직원 CS 행동지침○ 내부직원에 대한 칭찬은 많으면 많을수록 좋다.○ 항상 관심을 가지고 행동한다.○ 칭찬은 가급적 듬뿍 듬뿍

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  신라호텔 기업 조사 및 신라호텔 마케팅 4p (A+)

  개발 또한 자체적으로 운영하였다.신라호텔에서는 자체적인 교육 훈련 기관으로 ‘호텔 신라 교육원’을 설립해서 운영하고 있다.호텔신라 교육원목적신라호텔의 직원들의 교육과 훈련은 최고의 ... 통해 교육 받음Etc : 미국과 스위스, 프랑스 소재 호텔 교육기관에서 직원연수를 실시하고 나라별, 지역별 언어와 문화에 정통한 전문가를 육성해 국제수준에 걸맞는 서비스를 유지(2 ... Service Process(1) 자체 개발 품질관리 시스템고객만족 CS활동으로는 자체 개발 품질관리 시스템을 통하여 고객의견의 실시간 공유 및 고객 불만 발생시 전담 인력을 통한

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21

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  미스터피자 고객접점 MOT 분석 실습보고서

  CS 매니저라는 직업을 구체적으로 알고자 이번 교육을 통해 배우고자 참가를 하였습니다 . ... 배운 점 또는 느낀 점 교육해주신 강사 선생님께서 친절하고 이해가 쉽도록 진행해주셔서 감사했다 . CS 매니저라는 직업을 잘 알지 못했는데 이번 기회를 통해서 이러한} ... 직원에 대한 친절 , 서비스 매너 교육 실시 8 점 7 점 8 점 8 점 인사 , 퇴장멘트의 아쉬움 인사 , 퇴장멘트를 이전보다 친절하고 재방문을 유도할 수 있는 멘트를 한다 . 7

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.02

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  고객만족경영

  파악하기 위해 '제품측면'을, 판매사원의 친절도 및 응대를 측정하기위해 '판매과정'을, 원하는 시각에 배달되고 설치가 완료되었는지를 추적하기 위해 '배달과정'을, 사용자에 대한 교육 ... 처리기준과 고객상담 매뉴얼 그리고 전사차원의 통일된 매뉴얼 작성의 권한을 부여하였으며, 영업부서는 고객의 만족도 향상을 목표로 고객의 소리청취 및 실행 등의 고객불만의 신속한 처리와 접점직원의 ... 또한, 전국적으로 80여개, 1,300명에 달하는 CS동아리가 구성되어 조직 단위별로 자발적인 CS실천을 선도하는 CS실행 조직과 함께 CS컨설턴트 제도를 운영하여 CS개선활동이 현장에서

  리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.02

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  병원에서의 CS 교육

  CS , 친절 교육1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차CS 란 ? ... 교육의 기대효과 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 친절 교육 시행 - 고객 만족 - 고객 감동 - 환자의 치료 호전 기대효과 친절하고 질병 치료에 긍정적인 인천의료원 ... 환자들이 증상 호소시 신속한 처리를 바라고 있는데 업무처리하는 직원이 동료와 잡담을 하거나 사적 전화를 받거나 업무처리에 무관심하고 있다면 치료에 대한 불만이 생길 것이다 .

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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  살롱헤어미용접객

  아직 한국에서는 미용을 서비스직으로 생각하는 만큼 한국미용에서의 서비스는 매출과 직결되는 부분으로 고객확보와 유지를 위해서 직원의 서비스교육과 마음가짐교육이 필수적이다.[ 1. ... OJT 와 CSOJT = CS → OJT와 CS는 직업에 대한 훈련과정으로 짧은 시간 안에 업무를 파악하여능률을 올리기 위한다는 점에서 같은 개념이지만 바라보는 시선에서 조금다르다. ... 직원 호감도와 제품 호감도의 연관성직원 호감도제품 호감도결과?↑↑만족도 매우 높음?↓↓만족도 매우 낮음?↑↓만족도 50% 정도?↓↑다른 매장으로 이탈- ?

  리포트 | 6페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.17

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  병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

  또한, 고객용 편의 시설을 확충하고 고객접점직원의 응대수준을 향상시키기 위해 매월 응대수준과 CS제도 이행도를 평가하였다. ... 직원과 협력사 직원까지 자체적으로 연수원, 서비스 아카데미 교육과정을 수료시키고 매장에 배치했다. ... 배치 후 서비스 교육과 각종 보수교육을 지속하고 시행하는데 교육비는 A백화점이 부담했다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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  서비스의 차별적특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)

  이질성을 극복하기 위한 방안으로 직원교육이나 서비스의 표준화를 통해서 극복할 수 있다. ... 매뉴얼 작성 및 롤플레잉을 통해 고객만족도 제고㈜신한은행에서는 ‘고객만족부’부서를 운영하여 고객응대 매뉴얼 (CS매뉴얼) 및 체크리스트를 작성하여 영업점 현장 직원들의 고객서비스 ... 동시성(비분리성) 극복방안으로 종업원 선발과 교육에 세심한 노력, 철저한 직원관리, 여러 지역에서 서비스망을 구축하는 것을 고려할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.03.03

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  (간호관리학) 간호조직과 병원조직의 문제점

  (그림 15)- 필요에 따라 CS팀과 QI팀을 진료부문과 비진료부문으로 구분하여 관리Ⅲ. ... 간호조직의 특성·효과적 간호업무를 위한 합리적 관리과정에 치중·간호업무수행 기본방침과 표준 제공·간호인력 관리와 인사기능·원내 타부서 및 외부기관과의 상호조정 기능·간호직원, 간호학생 ... 고려하여 일부 단순 업무조무사 등 위임 통해 효율적 업무 상황 마련② 보상관리·간호관리료 차등제 - 자발적인 참여에 의한 보상 제도③ 유지관리·기존 경력직원 잔류 유도 - 기관의

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10

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  사내CS강사 (고객서비스 교육기획 및 운영)_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  직원들이 몰입할 수 있는 교육 콘텐츠를 모색하였습니다.CS교육을 기획하는 과정에 있어서도 강점카드 툴을 사용하여 직원들이 개개인의 강점을 발견하고, 현장에서 스스로의 강점을 활용하여 ... 강의내용에 적극적으로 반영하여 교육수준을 지속적으로 개선하여 항상 우수한 강의 평가를 달성할 수 있었습니다.그 동안의 직무경험을 통해 사내 CS강사는 고객서비스를 개선하고 직원들의 ... 직무를 훌륭히 수행해나갈 충분한 준비가 되어 있다고 자신합니다.또한 직원들의 서비스마인드와 CS역량을 지속적으로 향상시키기 위한 다양한 교육 프로그램을 개발하고 이를 효과적으로 운영해

  자기소개서 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.04.19

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  죽은 CRM다시 살리기

  였다고 한다.그 대답이 정확히 고객이라고 나오면 그 사람은 CS마인드가 확실하다고 판정하는 것이다.신입사원의 경우에도 마인드교육을 실시한 후 설문조사를 일정수준이상으로 통과해야 객장에 ... 아니라 우리생활 전반에서 응용되고 있었던 것이다.BC은행이 CRM을 접목해 우량은행으로 거듭날 수 있었던 이유는1.가장 먼저 고객에 대한배려가 CRM의 기본이라는 생각으로 모든 직원들의 ... 진정한CS를 이룰수 있다는 사실을 깨달았고,각종설문지를 만들었지만 결론은 단한가지 당신의 월급은 누가 주느냐?

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  조선대학교 전략적인적자원관리 레포트(중간고사+기말고사 대비용)

  인적자원관리를 잘하느냐 못하느냐에 기업의 성과가 달라지므로 현재는 기업의 중요한 요소 중 하나로 여겨지고 있습니다.인적자원 관리 과정인적 자원 계획 수립 -> 모집 및 선발 -> 교육 ... 성과관린 업적평가-> 보상관리(보통은 금전적인 보상)-> 인원의 교체 및 이직관리 ->기업의 성과로 이어짐효과적인 HRM 운영조직의 특징HRM의 효과적 운영 ->ES업 ->CS업 ... 인적 자원관리는 간단하게 기업이나 조직내에 근무하는 직원의 관리를 말한다.

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12

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  핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 과제물 C형 만점 자료입니다.

  직원들에게 고객 지향 서비스에 대한 교육을 다시 한 번 시행하여 고객들의 뮤지컬 관람을 하는 동안에 있을 수 있는 불편사항에 대해 적극적으로 대처 할 수 있게 하였다.뮤지컬 관람 직후에 ... 팀을 교육하였으며, 매뉴얼을 구성하여 고객들에게 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 하였다. ... 페이지로 접근할 수 있게 하였다.티켓 예매시에 고객들이 몰려 서버 이용에 불편이 있을 것을 감안하여, 미리 서버를 증축하였다.고객들의 불편사항을 즉각적으로 수용하고 대응 할 수 있도록 CS

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.01

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  간호관리학 A+자료 조직문화보고서, 조직문화란?, 조직변화란?, 사례, 느낀점

  신입직원을 대상으로 가톨릭 영성에 기반한 CS교육을 실시하고 있으며, 2019년부터 신입간호사 대상 교육과정을 셀프리더십 함양 과정으로 개선함으로써 신입간호사들의 조직 적응과 몰입도 ... 상응하는 적절한 보상과 역할 부여● 서울성모병원의 ‘HOPER’ 캠페인서울성모병원에서는 병원에 근무하는 구성원들의 고객중심 마인드를 고취시키고 긍정 조직문화 구축에 기여하기 위해 CS교육체계 ... 조직문화와 관련한 사례● 경력개발(관리)제도 (삼성서울병원과 서울아산병원제도를 중점으로)경력개발(관리)제도란 간호현장 내에서 임상경험, 기술과 역량, 교육, 전문성 등을 구별하는 등급

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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