"고객 만족" 검색결과 421-440 / 112,267건

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  원칙에서 출발하는 고객만족경영

  고객만족경영고객만족전략CHAPTER 2원칙에서 출발하는 고객만족 경영고객만족전략 프로세스2. ... *1명의 불만고객10명에게 불평5명에게 전달1 + 10 + (10 ×5)61명1. 고객만족경영고객만족의 정의1. 고객만족경영*고객만족 이란 ?고객만족의 본질*1. ... 고객만족경영델 컴퓨터의 고객만족경영 전략3. 고객경험 중시1. 고객만족경영델 컴퓨터의 고객만족경영 전략4. 고효율성 중시1.

  리포트 | 84페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.13 | 수정일 2013.12.05

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  2015.SK텔레콤 현황 & 고객만족경영 전략

  SK 텔레콤 현황 고객만족경영 전략SWOT 분석 Strength Weakness Opportunity Threat 기 업 소개 연혁 비전과 미션 SUPEX 고객만족경영 전략 내부 마케팅 ... 리더십 외부마케 팅 CSR SERVQUAL 성과 분석 영업수익 경영지표 재무지표 신용평가 결론 및 제언 결 론 제언국가고객만족 도 LTE 고객만족도 NCSI 기업 소개 SWOT 분석 ... 고객만족경영 전략 결론 및 제언 성과 분석기업 소개 연 혁 비전과 미션 SUPEX연 혁 비전과 미션 SUPEX 기업 소개 SWOT 분석 고객만족경영 전략 결론 및 제언 성과 분석

  리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.07

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  소셜커머스 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction in Social Commerce Market)

  한국산업경영시스템학회 최영근, 이문수, 김선홍

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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  멀티플렉스에서의 물리적 서비스환경과 고객의 만족에 관한 연구 (A Study on Physical Service Environment and Customer's Satisfaction in Multiplex)

  한국산업경영시스템학회 장경, 고현민

  논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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  레스토랑 유형에 따른 레스토랑 서비스 인카운터 품질 평가 수준, 감정적 반응, 고객 만족 및 서비스 충성도 차이 분석

  한국식생활문화학회 양일선, 조미나

  논문 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)

  고객 만족도 조사고객 만족도 조사정기 만족도 조사내부고객 (직원, 설계사, 대리점)의 만족을 통한 고객접접 서비스의 적극적 실천으로 외부고객의 만족도를 극대화하는 선순환 체계 구축고객만족도 ... 채널을 통해 정보 수집 및 조사 측정평가 지표고객만족도, 전화응대 만족도,보상처리 만족도, 계약 관리 만족도, 청구 응대 만족도, VOC 처리 만족도, 완전판매 모니터링평가기준.. ... , PA 만족도, 부서간 업무처리 만족도, 보상처리 만족도, 전화응대 만족도 등 고객과의 접촉이 일어나는 모든 접점에서 만족도 조사를 매월 시행..PAGE:10CSM(customer

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25

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  고객만족과CRM의실천방안

  이런 호소력 있는 메시지와 함께 기업의 고객만족도를 측정하고 고객만족을 높여야 기업이 성장할 수 있으므로 고객만족을 전략적 차별화 수단으로 제안한다.2)CSCS란 "Customer ... Satisfaction"의 약자로 고객만족을 뜻한다. ... Center)관리3) 탁월한 서비스 10계명 | 고객만족4) 종업원 = ‘내부고객’4.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.12

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  고객만족도 종합평가 보고서

  고객만족도 종합평가 보고서작성일 팀명 작성자제 목내 용1. 조사일정 : 20 . . ~ 20 . .2. 대상고객 및 응답자 : *응답요청 사, *응답 사, *응답율 %3. ... 고객만족도 조사 결과고객명 A B C D E F G H I 평균조사항목1. 납기내의 납품준수2. 미납분에 대한 대책안 및 조치3. 납품은 지정된 시간의 약속4. ... 당사직원의 고객에 대한 전화 친절성

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2015.05.19

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  고객만족과 관계마케팅

  고객만족에 대하여(고객지향의 중요성)? ... 고객만족을 통한 고객충성도 실현⇒ 고객충성도 : (품질, 가격, 성과, 속도, 편리함, 서비스)= “가치”를 만족시킴- 높은 가치를 제공하는 회사는 고객충성도를 얻을수 있으며 충성도가 ... 목표가 고객만족으로 변화, 즉 고객이 요구하는 가치 충족이 마케팅의 핵심요소?

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.01.11

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  고객은 누구인가. 고객만족. 고객별 대응법. 발표용

  00000000 OOO 고 객은 언제나 떠 날 준비를 한다C ontents 서론 본론 결론 고객이란 ? 2. 고객만족이란 ? 1. 고객만족경영과 사례 2. 불만고객과 대응법 3. ... 계속적으로 향상시켜나가라 .고객 욕구 조사 방법 심층면접 표적집단 면접법 설문조사고객만족사례 … 고객의 오 감을 만족시키는 서비스를 제공하기 위해 주력한다 ’… ... ... 고객사고 4. 고객과의 올바른 대화기술 5. 고객의 심리코드 맺음말서론고객은 ? 왕고객만족이란 ?

  리포트 | 59페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.27

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  맥도날드의 고객만족 경영사례 분석

  맥도날드의 고객만족경영사례1. ... 서비스를 제공하면서도 맥카페는 획기적으로 가격을 낮추어 고객이 느끼는 만족도를 최대로 끌어올릴 수 있게 되었고 만족한 고객은 계속적으로 맥카페를 구매함으로써 매출을 높이고 있다.3 ... 이러한 믿음이 맥모닝세트를 먹음으로서 건강한 아침식사를 먹었다는 만족감은 주고 고객이 느끼는 이 만족감은 맥모닝의 구매율을 높이게 한 것이다.2.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.18

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  고객만족 사례

  고객만족 우선경영과자 시장 하면 어떤 기업들이 떠오르는가? 롯데, 해태, 크라운, 오리온 등이 과자업계의 ‘빅4’로 꼽힌다. ... 항상 고객의 입장에서 고객과 함께 하며 고객에게 감동을 주는 기업이 되겠다.’이다.찰떡쿠키, 참깨스틱 등 잇따른 히트 상품을 내놓으며 매년 20%대의 성장률을 기록하고 있다. 1986년 ... 고객의 입장에서 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공하기 위한 청우식품의 노력은 계속 될 것이다.Ⅲ.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.01

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  직무 만족과 조직 시민 행동이 고객 지향성에 미치는 영향 - 백화점 패션 제품 판매원을 중심으로 -

  복식문화학회 정명선, 김성은

  논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  기계경비 서비스품질만족과 고객만족이 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향 (Effects of Electronic Security Service Quality Satisfaction and Customer Satisfaction on Switching Barrier and Customer Loyalty)

  한국경호경비학회 김창호, 윤종대, 정철규, 이봉근

  논문 | 25페이지 | 5,400원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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  쿠쿠 기업분석,쿠쿠 마케팅,쿠쿠 리더십,기업전략,고객만족,인적자원관리

  고객만족 MBQNA 7 가지 기준통계자료 분석을 통한 맞춤형 제품 개발 80 명의 전문인력으로 구성된 기술연구소 연구인력의 퇴사률 제로 4. ... 품질경영상 ( 대통령 ) 을 수상 NBCI 전기압력밥솥 6 년 연속 1 위에 선정 선정이유 기업소개 MBQNA 7 가지 기준 결론기업소개 쿠쿠 (CUCKOO) 브랜드 제품 출시 고객만족부문 ... 산업자원부 ) 2012 국가브랜드경쟁력지수 (NBCI) 전기압력밥솥부문 5 년 연속 1 위 선정이유 기업소개 MBQNA 7 가지 기준 결론MBQNA 7 가지 기준 리더십 기업전략 고객만족

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.03

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  고객만족과 품질경영

  고객만족이란? 고객이 제품 또는 서비스에 기대하는 것 이상을 제공함으로써 고객을 만족시키고 이를 통해 다시 그 제품이나 서비스를 찾도록 하는 전략 품질경영이란? ...  친절하게 고객 응대를 했다면?앞으로 기업이 좋은 방향으로 나아가려면 기업은 고객이 제품, 또는 서비스에 기대하는 것 이상을 제공함으로써 고객을 만족시켜야 한다. ... 한번의 짧은 통화, 한번의 만남, 한번의 질문을 통해 고객이 받는 느낌이 고객이 가지게 되는 그 회사 전체의 이미지에 영향을 미친다.

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.17

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  고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오. 내부고객인 직원을 중요시하는 파트너 관계 관리의 필요성을 설명하시오.

  고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오.고객만족은 고객이 원하는 것을 찾아내어 고객의 만족 조건을 최대로 보장하고 충족시키 위해 고객의 만족도를 전략적으로 파악하고 판단하여 이것을 ... ReporTree주제: 고객획득에서 고객만족의 필요성을 설명하시오. ... 인터넷의 발달, SNS를 활용하여 고객의 만족이 다양한 마케팅으로 변화할 수 있는 상황이기 때문에 우리들은 현재 고객만족을 중요시하고 있는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.20

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  고객만족 NCSI

  고객만족 도입배경 및 개념1) 고객만족 도입배경2) 고객만족 개념3) 고객만족의 가치2. 고객만족경영 개념3. 국가고객만족도 NCSI1) 개념2) NCSI의 개발배경 및 목적Ⅱ. ... 고객만족 도입배경 및 개념1)고객만족 도입배경고객만족경영은 언제 시작되었을까? ... 고객만족경영, 곧 CS경영이란 ‘고객이 제공하는 고객만족 요소에 대하여 고객의 만족을 획득하기 위하여 고객만족을 기업의 목적이요, 경영전략으로 하여 조직적으로 불만족한 점을 개선하고

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.06

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  고객만족(CS)과 서비스품질의 요인, 고객만족(CS)과 서비스품질의 기존연구, 고객만족(CS) 서비스품질 관계, 고객만족(CS) 서비스품질 영향, 고객만족(CS) 서비스품질 사례

  이에 호텔레스토랑의 서비스 질은 고객 만족과 많은 영향을 미칠 것으로 사료되어 실제 호텔레스토랑을 이용하는 고객을 대상으로 인구 통계적 특성과 서비스 질과 관련된 가설을 설정하여 실증 ... 마찬가지로 호텔레스토랑의 서비스 질 인식과 전체의 서비스 만족도의 회귀 분석 결과 회귀 결정 계수가 0.3700, F값이 39.7748, P=0.0000이라는 매우 설득력 있는 회귀 ... 성별에서는 모두 P

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.02

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  고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리)

  고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리)목차고객 커뮤니케이션Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의1. ... 고객만족 서비스의 특성 및 중요성1) 고객만족 서비스의 특성(1) 고객접점순간 서비스(2) 고객욕구에 대한 전략적 접근(3) 서비스의 고객만족(4) 고객과 현장직원의 접촉(5) 물리적 ... 고객만족, 불만족1.

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.09

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