"고객 만족" 검색결과 481-500 / 112,267건

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  KTF-고객만족도

  CSO(고객만족전문경영인)을 자임. 4대 CEO 남중수 사장*고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)고객 만족 경영의 추진 방향 : KTF의 ... *KTF를 통해서 보는 고객만족도*목차목차1. NCSI란? 2. KTF 기업소개 3. 주요 연혁 4. KTF 비전 5. K T F 주요 서비스 6. 고객 만족 경영 전략 7. ... *고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)KTF의 경영원칙 고객의 욕구에 맞는 신규서비스 개발과 고객만족을 최우선으로 하는 CS경영 KTF의

  리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.24

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  [서비스 마케팅] 리츠칼튼 고객만족 서비스 마케팅 분석 레포트-고객만족,고객감동,cs교육,cs강사,커뮤니케이션

  그러므로 고객 만족을 위해서는 고객을 직접적으로 만나는 종업원의 호텔에 대한 만족이 우선시 되어야 한다. ... 이를 통해서 진정한 고객 만족도가 증가하게 된다. 따라서 호텔은 내부 종업원을 만족시킬 수 있는 기업이 되어야 할 것이다. ... 1) 짧은 기간의 교육은 오히려 직원들의 불만족을 발생 시킬 수 있을 뿐만 아니라 그것을통해 고객의 불만족 까지 초래할 수 있다는 것이다.리츠 칼튼은 높은 명성과 기품을 지닌 호텔이다

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.09

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  호텔종사원만족과 고객만족간의 관계에 관한 연구 (Hotels on the relationship between employee satisfaction and customer satisfaction study)

  한국관광서비스학회 박오성

  논문 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2015.04.08 | 수정일 2017.02.02

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  주유소 이용만족도 고객 설문조사 (차종별, 주유소별, 연령별)

  가격할인제도에 대한 만족도 포인트제도에 대한 만족도 가격할인제도에 대한 만족도 포인트제도에 대한 만족도 가격할인제도에 대한 만족도 포인트제도에 대한 만족도5 5 매우 중요하다. 12 ... 정유소는 고객들에게 유가 상승의 책임을 전가한다. 가격 책정 과정을 공개시, 가격 상승을 납득 할 수 있다 20대 정유사들의 사회공헌 활동에 대해서 알고 있다. ... 주유소는 장시간 머무는 곳이 아니라 초단시간내 주유를 마치면 떠나는 곳이므로 서비스의 개선보다는 서비스 축소를 통한 매장 유지비 절감을 기름값 할인등의 실질적인 고객 혜택으로 제공

  논문 | 154페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.30

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  패밀리레스토랑 고객만족(CS), 인터넷기업 고객만족(CS), 지역사회재활시설 고객만족(CS), 한방의료서비스 고객만족, 현대자동차(현대차), TG삼보컴퓨터(삼보컴퓨터) 고객만족

  패밀리레스토랑 고객만족(CS), 인터넷기업 고객만족(CS), 지역사회재활시설 고객만족(CS), 한방의료서비스 고객만족(CS), 현대자동차(현대차) 고객만족(CS), TG삼보컴퓨터(삼보컴퓨터 ... 패밀리레스토랑 고객만족(CS)Ⅱ. 인터넷기업 고객만족(CS)Ⅲ. 지역사회재활시설 고객만족(CS)1. ... 고객만족도와 중도탈락과의 관계Ⅳ. 한방의료서비스 고객만족(CS)Ⅴ. 현대자동차(현대차) 고객만족(CS)Ⅵ. TG삼보컴퓨터(삼보컴퓨터) 고객만족(CS)1. 삼보 컴퓨터는2.

  리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.29

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  고객이 지각한 장애인복지관의 서비스 품질과 고객 만족 (The Service Quality and the Consumer Satisfactions in Using the Community Welfare Center for People with Disabilities)

  한국장애인복지학회 강일조

  논문 | 29페이지 | 5,800원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2017.02.01

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  박물관 방문 고객들의 만족도 조사 설계와 연구분석 방법

  박물관 방문 고객들의 만족도 조사 설계와 연구분석 방법1. ... 박물관 방문이후 만족도 조사를 위한 분석 틀4. 변수의 설명가. 왼쪽 독립변수 : 가족대상 교육프로그램 속성 평가나. 오른쪽 종속변수 : 고객만족다. ... 중간 위 조절변수 : 박물관 만족도라. 중간 아래 조절변수 : 학부모 동반 만족도

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2016.01.14 | 수정일 2018.07.18

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  고객만족마케팅을 읽고

  고객을 만족시키기 위한 마케팅을 하려면 고객의 입장에 서서 고객의 눈으로 바라보고 고객 중심으로 마케팅을 실천하게 되면 그것이 바로 고객만족의 목적을 달성하는 길이라고 했다.나도 직접 ... 이 밖에도 고객만족의 목표 달성 조건이 많이 있기에 고객만족은 어려우면서도 어떻게 보면 간단하고 쉬운 것이라고 생각했다.내가 학교에 입학해 기숙사에 살면서 여러 가지 이유로 노트북이 ... 것은 아닌데 작은 것 하나하나가 고객을 만족시켜 감사함을 잊지 않는 것이 기업의 성공방법이라는 것을 느낄 수가 있었다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.22

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  호텔상품의 품질관리와 고객만족 극대화 방안

  서비스와 고객만족가. 고객만족의 정의나. 고객만족의 중요성나. 서비스 품질과 고객만족5. 서비스 품질 및 고객만족 극대화 방안가. 서비스 기업과 고객과의 MOT관리나. ... 고객만족의 중요성피터 드럭커는 “기업의 목적은 이윤추구에 있는 것이 아니라 고객창조에 있으며 기업의 이익이란 고객만족을 통해서 얻는 부산물” 이라고 하였다. ... 서비스 품질과 고객만족고객만족이 고객이 기업으로부터 제공받는 서비스 품질과 고객이 지불하는 가격을 비롯한 여타의 모든 시간과 노력들의 차이에서 형성되는 가치에 대한 인식 또는 성과로서

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.24

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  경호,경비업체의 서비스 품질과 고객만족 (The Relationship between Safe guard Accomplishment Personality and Stress Coping Behavior)

  한국경호경비학회 강민완, 장예진, 이영선

  논문 | 34페이지 | 6,300원 | 등록일 2015.03.24 | 수정일 2017.02.01

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  고객 만족 경영00.

  즉, 고객의 요구를 충족시키는 제품이나 서비스의 제조 및 전달과 기업이미지 향상으로 고객만족을 수행함으로써 지속적인 경쟁우위 확보와 성장이 가능하게 된 것이다.고객만족경영이란 고객만족을 ... Power)회사가 고객만족을 평가기준으로 자동차부문의 기업순위를 발표한 이후부터 고객만족이 관심을 모으기 시작하였다. ... 고객만족을 높이기 위해서는 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 제품을 제공하고, 고객의 불만을 효과적으로 처리하며, 사원들의 복지 향상과 일체감 조성 등 기업에 대한 사원만족도 필수 요소이다

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.11

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  중국유학생의 한식당 음식품질과 고객만족, 재방문의도에 관한 연구 - 한국음식 인지도 차이를 중심으로 -

  한국식생활문화학회 문상정, 송정선

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  고객만족과 관계마케팅

  고객만족 경영(1) 고객만족경영(CS경영)의 개요최근 많은 기업들이 고객만족 경영을 경영이념으로 채택하고 이를 추진하기 위해 적극적인 노력을 기울이고 있다. ... 경쟁이 더욱 심화된 것은 말할 것도 없는 중요한 고객만족 경영의 동인이라 할 수 있다.고객만족경영의 정의 (출처 - 브리태니커 백과사전)고객만족(customer satisfaction ... 따라서 고객 관리가 구전 형성에 많은 영향을 미치기 때문에 고객만족은 절대적이다.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.23

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  고객만족경영사례

  고객만족경영사례목차Ⅰ. 서론고객만족경영1. 기업최후의 선택 ‘고객만족’2. 고객의 중요성3. 고객만족이 새로운 경쟁력4. 고객만족 5대 혁신5. 고객만족경영을 위한 10단계Ⅱ. ... 고객만족도 조사는 일반적인 시장조사와 달리 고객만족도만을 집중적으로 실시하여 만족사항과 불만사항을 경쟁사와 대비하여, 만족여부를 지수로 표시한다.고객만족도 조사는 자체적으로 하는 것보다 ... 결론Ⅳ.참고문헌고객만족경영1. 기업최후의 선택 ‘고객만족’기업에게는 태초부터 고객이 있었다. 그러나 그 동안 고객에 대한 중요성을 별로 인식하지 못했을 뿐이다.

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.24

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  호텔레스토랑 서비스 대기상황 요인과 지각된 대기시간, 서비스품질, 고객만족간의 영향관계분석

  그러므로 고객만족요인은 3개 문항 모두를 분석에 이용하였으며, 하나의 요인으로 추출되었다. 는 고객만족에 대한 요인분석 결과이다. ... 고객만족에 대한 요인분석 결과항 목요인분석만족도공통성과거경험에 비해 만족0.870.834대체로 만족0.850.821만족할 만한 서비스0.900.846고유값2.3분산설명(%)83.3294 ... 관계가설3: 서비스품질은 고객만족에 정(+)의 영향을 미친다.2.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.08.20

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  기업 고객만족 사례

  고객만족을 위한 기업활동 사례SK 텔레콤의 고객을 위한 서비스목차?SK 텔레콤의 소개P3?SK 텔레콤을 선정한 이유P4?SK 텔레콤의 고객만족 활동P5…P6?불만족 경험 사례P7? ... 고객만족은 곧 회사의 성장이라 생각하고 고객중심 경영을 실천을 기업의 최대 목표로 삼고 있다.SK 텔레콤의 실제적인 고객만족 활동은 1997년부터 시작되었는데 이때 고객만족 경영체계를 ... CS경영회의 개최 : CS추진위원회, 고객만족경영회의, 품질보고회의다. ② 고객만족 10대 과제 선정 중점 개선라.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.04

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  CRM 고객만족 서비스 매뉴얼

  고객만족의 개념1) 고객은 누구인가?가. ... 고객서비스 및 CRM 매뉴얼Ⅰ. 고객만족개요Ⅱ. 서비스 개요Ⅲ. CRM 개요Ⅳ. 서비스 기본자세Ⅴ. 불평고객 응대Ⅵ. 전화응대VII. 방문고객응대I. 고객 만족 개요1. ... 고객만족(CS) 이란?

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.02.26

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  [고객만족경영론] 고객만족도 향상을 위한 고객초점 경영 방안

  고객의 정의 및 고객만족 향상을 위한 방안고객만족도 향상을 위한 대응방안을 알아보기 전에, 만족도 향상의 주체인 고객의 정의에 대해 정의하고, 고객만족도 향상 방안에 대해 기술하기로 ... 고객만족도 향상을 위한 고객초점 경영 방안1. ... 전환되고 있다.3) 고객만족도 향상방안고객의 신뢰를 바탕으로 한층 더 높은 고객만족도 향상을 위해서 추구해야 하는 실행과제는 CS 경영체계 구축, 고객가치 중심의 제도?

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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  교보문고 고객만족 전략

  고객만족제품의 질과 서비스 향상고객 만족고객 충성도 상승다른 경쟁사를 시장에서 따돌림..PAGE:5Ⅲ. ... 교보문고의 고객만족 마케팅Ⅵ. 교보문고의 기타 고객만족 전략Ⅶ. 교보문고의 향후 발전 방향..PAGE:3Ⅰ. ... 교보문고의 고객만족 마케팅 전략기대수준서비스에 대한 만족도높다낮다낮다높다1. 불만★ 전략 : 수준 높은 서비스 제공2. 만족★ 전략 : 기존 고객의 유지3.

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.07

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  고객만족경영

  ※ 고객만족경영을 위한 요건◆ 고객만족경영 [顧客滿足經營, customer satisfaction management]→ 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신 경영기법으로 기업의 ... 관리에 이르는 전 과정에 걸쳐 고객만족을 중심으로 의사결정을 하고 그 결과를 평가하는 것을 말한다.◆ 고객만족경영의 중요성고객만족경영의 중요성은 먼저, 마케팅비용의 효율성을 제고해 ... 여기서 고객만족이란 고객이 기대에 부응하거나 또는 그 이상의 것을 제공하여, 그 결과로 상품 및 서비스가 반복구매토록 하는 것으로 고객의 충성도가 계속되는 상태를 의미한다.결국 고객만족

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.08

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