"불만고객 사례" 검색결과 441-460 / 10,681건

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  경영통계학, 식스시그마 경영 사례

  불만이 거의 사라질 것으로 기대된다.(2) 추진 방안1) 추진 조직전문 훈련을 받은 핵심 인력이 팀을 이루어 6시그마 혁신 활동을 주도한다. ... 과목명경영통계학주제식스시그마 경영 사례이름ID1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다.2. 과제 분량은 2~3p로 작성합니다.3. ... 내ㆍ외부 고객이 누구이고 무엇을 가장 중시하는지, 그리고 회사는 고객에게 무엇을 제공하는지에 대하여 스스로 답을 하는 단계다. 그 다음 핵심 프로세스 도출한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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  기업에서 조직구성원의 스트레스를 줄이기 위해 펀경영을 실시한다. 편경영의 효과와 국내기업의 구체적인 사례를 제시하시오.

  반면 불만이 가득한 직원은 고객을 만족시키기는커녕 고객을 떠나게 하는 테러리스트가 된다. 그래서 많은 선진기업이 기업성과 향상의 해답을 행복한 일터 만들기에서 찾고 있다. ... 편경영의 효과와 국내기업의 구체적인 사례를 제시하시오.펀경영이란?즐겁게 일하는 직원은 자기 능력을 100% 발휘하고 고객에게도 행복 바이러스를 전염시킨다. ... “칭찬을 받은 직원이 칭찬을 잘한다”는 확신 아래 CEO가 먼저 칭찬 전도사가 되어 즐거운 직장 만들기를 이끌고 있다.펀경영 성공사례‘와우!

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.19

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  식스시그마 사례연구 보고서 제출

  긴급 주문에 대한 대응률은 52%에 그쳤고 해외 바이어들의 불만 정도는 87%로 높았다. 부품 확보뿐만 아니라 공장의 전반적인 생산 일정을 조율해야 했기 때문이다. ... 이는 고객 관점에서 품질에 가장 큰 영향을 미치는 품질 핵심 요인(CTQ, critical to quality)을 파악하는 것에서부터 시작한다. ... 품질 경영은 고객의 만족으로 이어지며 이는 곧 기업의 경쟁력이다. 소비자의 기대에 반하는 품질은 소비자로부터 버림받게 되고, 결국 경쟁력을 상실하게 될 것이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13 | 수정일 2022.02.15

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  [A+] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  그 중 LG 정보통신이 식스시그마를 적용한 사례는 9백MHz 무선전화기의 불량 원인에 대한 것으로, 제조라인에서 아무런 이상 없이 제작된 무선전화기에 대해 고객들의 불만이 계속 접수됐으나 ... 식스시그마 사례① 식스시그마 성공사례 : 모토롤라사모토롤라사는 고객만족도, 경영품질의 우수성을 인정받고 있으며 식스시그마 창출의 원조이다. ... 또 총체적 고객 만족의 도구인 계기판과 채점표를 작성하게 하였다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.31

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  <에듀업 경영정보시스템 A+만점과제> 급변하는 디지털 경제시대하에서 스마트 경영정보시스템 도입의 국내/외 성공 또는 실패 사례를 조사하고, 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오.

  이렇게 업무방식이 변하면서 시스템 조직과 고객 응대 업무 또한 변화하였습니다. 저는 이러한 위기를 변화로 이끌어내 성공한 삼성물산 에버랜드 리조트의 사례를 들고 싶습니다.Ⅱ. ... 급변하는 디지털 경제시대하에서 스마트 경영정보시스템 도입의국내/외 성공 또는 실패 사례를 조사하고, 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오.1. 과목명경영정보시스템2. 아이디3. ... 최근에는 스마트 경영정보시스템을 도입하여 기업 내부의 정보들뿐만 아니라 기업의 수입 원천인 고객들의 정보까지도 수집해 활용해나가는 형태를 볼 수 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.20

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  JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사

  부원들로부터 전달받은 고객의 불만과 칭찬을 종합적으로 검토한 후 새로운 신상품 개발의 자료로 이용하기 위해 공유한다. ... 둘째, 마케팅과 경영자의 노력이 조직체 자시이 아니라 고객에 집중해야 한다.6.TQM 리츠칼튼 호텔 사례리츠칼튼 호텔이 신생 호텔로서 911테러, 사스, 외환위기 등을 딛고 국내 최고의 ... 과제물 주제JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사1차2차목차1.JIT란2.JIT 생산시스템의 장점3.JIT의 기업사례4.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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  미래 기술(증강분석)에 대한 조사와 그 영향

  먼저, 통신 분야에서 증강분석은 VOC 분석을 통해 고객불만 방지모델, 고객 이탈 방지 모델 등을 수립할 수 있다. ... 이를 증강분석을 통해 분석하게 되면, 결과값으로 과거 A라는 상황에선 B라는 불만이 많이 접수되었으니 미리 C라는 조치를 취하여 고객의 불만을 예방하라는 대안을 제시해 줄 수 있다. ... 통신사는 고객의 구매경험에 관한 모든 정보와 이로부터 유발된 불만 사항 등의 수많은 데이터를 가지고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.24 | 수정일 2020.06.25

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  주는 이점식스 시그마가 고객에게 주는 이점을 극적으로 보여주는 사례는 미국의 자동차 업체인 'FORD ‘를 통해 알 수 있습니다. ... FORD에서 무스탕 차량을 구매한 사람들은 보닛을 여닫는 게 어렵다고 불만을 표출하였는데, FORD는 이를 근본적으로 해결하기 위해 고객중심 식스 시그마팀을 만들어 문제를 해결하기로 ... 이를 통해 알 수 있는 교훈은 보닛 잠금 시스템의 변경으로 문제를 근원적으로 해결하여 과거 고객으로부터는 잃은 신뢰를 회복하였으며, 미래의 고객으로부터는 믿을 만 한 회사라는 인식을

  리포트 | 4페이지 | 20,000원 | 등록일 2021.04.19 | 수정일 2021.04.22

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  조직혁신을 통하여 커피시장의 일등 항해사가 된 스타벅스

  첫 번째로는 just say yes 고객대응 원칙이다. 물론 이 원칙은 무조건 고객의 불만을 받아들이라는 원칙이 아닌 합리적으로 해결하도록 표준화된 원칙을 알려주는 것이다. ... 하지만 고객들의 불만은 일차원적인 것이 아니라 상황에 따라 다르기 때문에 just say yes 원칙은 직원들에게는 부담이 될 수 있는 규정이다. ... 대표적인 사례로는 시간제 근로자인 바리스타에게도 경조사비를 제공하는 것이다. 특히 상을 당했을 때에는 조의 용품 세트와 조문객 접객 용품까지 전부 지원한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.07.17

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  기업가정신 중요성과 성공사례연구

  직원들은 불만을 표현하고 제안에 대해 자유롭게 느껴야 할 것이다. 자격을 갖춘 사람이라면 고용, 개발 및 승진에 대해 평등해야 한다. ... 기업가정신 성공사례1. 기업가정신 정의기업가정신의 정의에 대해서는 학자마다 다르기 때문에 그 본질에 대한 기술은 그리 용이하지 않다. ... 고객의 주문을 신속하고 정확하게 처리 할 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.10.25

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  미용학개론-교안에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  이때 사례나 다른 고객의 반응을 예로 들어 망설이는 고객의 선택을 도울 수 있다.(2) 의심 고객알고 있는 내용도 질문을 통해 확인하고 비교하기를 좋아하며 불편하면 바로 오겠다는 경우가 ... 자신감 있게 시술에 대한 장점을 설명한다.(3) 온순, 얌전 고객정중하고 조심스러운 태도로 말이 별로 없고 불만이 있어도 드러내려 하지 않으며 혼자서 오해도 많이 한다. ... 이 시술을 고객분들 대부분이 이 시술에 만족하셨습니다.(2) 의심 고객고객 : 염색 전 처리로 정말 모발 손상이 적게 일어나나요?

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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  일상에서 자신이 경험한 ‘비즈니스 매너와 에티켓’에 관한 바람직하지 않았던 사례를 5가지 들고

  그렇기 때문에 그것을 실제로 사용하는 고객의 입장에서는 기업이 완벽하다고 평가한 제품에 대해 불만을 느낄 수 있다. ... 그리고 이미지 메이킹의 성공 사례로 인물 1인을 선정하고 그 이유를 설명하시오.- 서비스를 제공하는 입장에서 고객의 요구사항을 구체적으로 파악해서 충족시켜야 한다는 논리와 서비스 제공 ... 기업이 생각하는 것과 실제 사용하는 고객의 생각이 다를 수 있기 때문이다. 그렇기 때문에 기업은 고객들의 요구사항을 세부적으로 파악하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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  부동산분야의 빅데이터 활용 방안-기말고사

  빅데이터를 다양한 사업분야에서 어떻게 활용되고 있는지 살펴보고자 합니다.산업별 빅데이터의 활용 사례에어비엔비(Airbnb) 빅데이터 활용 사례고객 경험 향상을 위해 빅데이터를 실제로 ... 고객의 과거 행동에 대한 데이터를 분석해 각 고객의 관심을 끌만한 새로운 여행지나 적당한 가격대의 숙박, 참석 예정인 이벤트, 주변의 맛집 등을 추천함으로써 고객 경험을 향상시키고 ... SNS상에서 사람들의 코멘트를 분석하고 데이터화하여 불평이나 불만, 안 좋은 기분을 나타내고 가격에 따라 구매를 유도하는 프로모션을 진행합니다. 5주간의 캠페인 기간 동안 3천만 건

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2021.10.03

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  유한킴벌리기업소개 및 마케팅전략 성공사례와 실패사례 및 SWOT분석

  상실 복잡한 환불절차 등 미흡한 대처 신뢰성있는 브랜드이미지 타격 금 가버린 고객중심경영 (CCM) 복잡한 환불절차가 불만이었던 소비자들의 요구는 수용되지 않음 이러한 사태를 해결하기 ... 초과사건 제품안전정책의 신뢰성 상실 복잡한 환불절차 등 미흡한 대처 신뢰성있는 브랜드이미지 타격 금 가버린 고객중심경영 (CCM) 복잡한 환불절차가 불만이었던 소비자들의 요구는 수용되지 ... 마케팅전략 성공사례 ( 기업전체 ) PART 3.

  리포트 | 62페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.20 | 수정일 2022.03.15

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  서비스 품질관리를 위한 갭 모형 사례

  고객에게는 불만만 남고 해당 기업 근무자는 주저앉게 되고 회사의 명성에 금이 가 "누구에게도 좋아질 게 없는" 결과가 됐다는 글이 5천700번이나 리트윗됐다. ... 그럼 갭 모형의 간단한 개념들과 함께 갭 모형에 따른 다양한 사례들을 통해 서비스 마케팅이 어떻게 이루어지고 있는지 알아보자.가장 주관적이고 기업에게 있어 까다로운 갭 모형으로 ‘고객 ... 이 격차를 줄이는데 성공한 사례로 ‘참좋은여행’이라는 여행사를 뽑을 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.26

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  당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

  상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. ... 즉, 상사의 교육이 효과적으로 전달되고 있지 못하고 있는 문제가 나타나 수산물 신선도로 인한 고객 불만이 점차 높아지고 있다고 분석할 수 있어 이와 같은 교육훈련 방법이 아닌 다른 ... 이러한 교육은 고객 중시 역량 강화 위탁 교육은 기본적인 교육 외에 실제 다른 회사에서는 어떠한 관리 방법을 적용하고 있는지 사례 중심의 교육 프로그램을 실시하는 방향의 교육을 제공할

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

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  학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를

  구성원의 불만이 많거나 갈등이 있는 상황에서 공감은 직원의 문제제기가 일을 더 잘하기 위한 열망의 발현임을 이해하며 좌절감을 공감하며 진심으로 경청할 때 모든 문제가 해결되게 된다. ... 사회생활 시 이상적인 목표, 뜬 구름과 같은 이야기를 하는 리더들은 결코 구성원들이 따라가지 못하는 사례를 많이 목도하곤 한다. ... 과목명 : 리더십주제 : 학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를 들어 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  표적 시장 결정을 위한 전략을 단일 / 다수 / 통합표적 시장 전략으로 나누고 실제 사례를 들어 설명하시오

  ● 주제표적 시장 결정을 위한 전략을 단일/다수/통합표적 시장 전략으로 나누고 실제 사례를 들어 설명하시오● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. ... 불편 불만이 높기 때문에 시장 점유율이 낮은 회사에서 고려해야 하며 획일화된 제품으로 인해 치열한 경쟁이 요구 되어 지고, 다양한 기호에 대한 빠른 대응이 요구 되어 지며 거대한 ... 삼아 획일적인 제품을 개발하여 수익을 얻는 것보다는 자사제품을 더욱더 원하는 고객층을 찾아 특정 고객층을 대상으로 마케팅전략을 펼치는 것이 훨씬 합리적인 선택이다.시장을 세분화 할

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22

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  고객가치의2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트) 중 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를들어 설명하여보시오. A+받은 내용입니다.

  본론에서는 고객 가치의 두 가지 요소들에 대해 알아보고 그 중 고객혜택의 3가지 구성요소를 사례와 함께 설명해보도록 하겠다.II. ... 반면, 부정적인 반응과 경험은 만족도 감소와 불만으로 이어져 안 좋은 소문으로 이어지거나 재방문 확률을 감소시킬 수 있다.III. ... 고객 가치에는 고객코스트와 고객혜택이라는 두 가지 구성요소가 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.19 | 수정일 2023.08.07

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  국제경영학 ) 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.

  이를 통해 고객의 불만과 불편을 깊이 있게 이해하고 공감하며, 빠르게 해결하는 데에 도움을 주었다.이를 통해 중국이 넓고 많은 인구 속 고객들의 긍정적인 입소문을 통해 많은 신규 고객을 ... 국제경영학글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.국제경영학글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.1. 서론2. ... 본론1) 인적자원관리(Human Resource Management)란2) 글로벌 인적자원관리와 그 성공사례① ‘알리바바’ 인적자원 관리의 특징② ‘샤오미’ 인적자원 관리의 특징3.

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.22

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