"서비스 품질의 정의" 검색결과 501-520 / 24,306건

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  사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오2

  서비스 질의 평가는 투입의 비용과 서비스의 비용에 의하여 품질을 평가한다. ... 사회복지행정에서 서비스 질의 개념과 특성1) 서비스의 우수성 관점에서 볼 때, 질은 뛰어난 것을 의미하기 때문에 이 관점에 의하여 서비스의 질이 정확하게 정의가 될 수 없다.2) 서비스의 ... 또한 사회복지행정은 사회복지조직과 사회복지사들이 효과적으로 서비스를 기획하고 실행하는 것으로 정의하고 있다. 오늘날 사회복지의 부문도 경쟁의 시대에 진입하였다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.05

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  식스시그마 도입사례

  에 대한 정의가 고객정의라면 ‘고객만족을 결정하는 요소는 무엇인가?’는 품질특성이라고 할 수 있다. ... 즉 고객의 핵심적인 요구사항이 핵심적임 품질 특성이 되는 것이다.전사적 품질경영이란 고객에게 중요한 제품과 서비스의 모든 차원을 탁월하게하기 위해 전체조직을 경영하는 것으로 2가지 ... 하나는 제품이나 서비스에 대한 신중한 디자인이고 다른 나하는 디자인대로 일관성 있게 생산하는 조직시스템 확보하는 것이다.이러한 전사적 품질경영의 하나의 방법으로 식스시그마가 있다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.02

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  제조업과 서비스업의 차이에 대한 이해

  현재 제품과 서비스에 모두 적용되고 있는 ISO 9001 품질경영시스템은 제조업과 서비스업에 있어 공통적인 평가를 지닌다고 볼 수 있는데 프로세스 접근 방식으로써 품질경영시스템이 구축되어 ... 있는데 여기서의 제품의 생명주기는 초기의 제품이 요구사항부터 개념, 정의, 개발, 생산, 유통, 서비스, 운용, 보수 등을 모두 포함하는 개념이다.제품수명주기의 경우 쇠퇴기의 시기에는 ... 그래서 서비스업에서는 생산 및 마케팅 기능이 보통 결합돼 있는 경우가 많다.4) 품질경영 측면ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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  고객여정지도 작성 및 분석(맥도날드 매장 방문 조사)

  제공하고 있었다.이로 인해 직원들끼리 갈등이 발생하 고 음식과 서비스의 품질이 떨어지고 청결관리가 제대로 이루어지지 않았던 것으로 보인다. ... 고객여정지도의 정의 및 목적고객이 제품이나 서비스를 사용할 때 경험하게 되는 요소를 고객경험에 따라 순차적으로 나열하여 만드는 시각적인 도구01고객의 관점에서 고객경험을 넓고 세밀하게 ... 고객조사보다 방대하고 깊이 있는 이해고객의 관점에서 고객경험을 구체적으로 파악 가능02고객의 관점에서 소비자의사결정 과정별 단계별로 고객이 어떠한 활동을 하는지 구체적으로 기술고객서비스

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.03

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  창업보육전문매니저 자격시험 요약본 정리(2022)

  우수한 제품이나 서비스로서 가격이나 품질 면에서 경쟁력을 갖고 있어야 함- 소비자가 기대하는 것 이상의 가치를 제공할 수 있어야 함다. ... 기술의 정의○ 위키백과의 정의: 기술은 과학, 공학, 기능과 관련하여 다양한 뜻으로 쓰인다. ... , 지식기반서비스업(정보통신, 전문·과학·기술, 사업지원서비스업, 교육서비스업, 보건·사회복지, 창작·예술·여가)로 구분다.

  시험자료 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.30 | 수정일 2022.11.23

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  [SMART MBA] 생생경영학 과제 답안

  또한 경쟁사들이 모방하기 힘든 차별화된 제품을 만들어 경쟁사 보다 비싼 가격에 판매하며, 제품 디자인이나 광고를 통해 차별화된 브랜드 이미지를 구축하거나 높은 서비스와 품질을 제공하여 ... (총 50점)(1) 경쟁우위의 2가지 요소인 ‘원가우위’와 ‘차별화우위’에 대해 각각의 정의를 서술하시오. (15점)‘원가우위’는 동일한 제품 또는 서비스를 경쟁사보다(혹은 산업 중 ... 품질은 경쟁자들의 것과 맞먹거나 적어도 소비자들이 받아들일 수 있는 수준이어야 한다.이는 효율적인 규모의 설비투자, 경험에 의한 원가 감소, 간접비의 효율적 통제, 연구비 및 광고비

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.03

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  건설경영 CONSTRUCTION MANAGEMENT 2단원 요약집

  Course를 비롯해 다양한 건설분야 기관에서 정의한 체계를 사업에 적합하게 변형해 활용하고 있다. ... 개요사업관리 체계는 *PMI에서 발간한 *PMBOK의 지식체계를 주로 활용한다.이를 근간으로 건설분야는 미국 *건설사업관리협회(CMAA)가 제정한 표준 CM서비스 및 Capstone ... integration management + scope management(2)기본관리(basic management):프로젝트 4대 기본관리#시간(time), 비용(cost), 품질

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.15

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  품질관리의 정의 및 유형

  품질관리의 정의 및 유형품질관리(quality control : QC)란 소비자의 요구에 적합한 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직 내의 여러 부문이 품질을 유지 ... 전사적 품질관리전사적 품질관리는 생산부서 내 품질담당자가 품질관리를 전담하는 기존의 형태를 벗어나 기업 전체의 입장에서 고객이 만족할 수 있는 제품과 서비스를 위하여 모든 부서의 활동을 ... 성과를 충분히 얻을 수 없는 것으로 품질에 영향을 주는 모든 사람이 품질에 대한 의식적 노력을 모아서 종합적으로 품질관리를 추진해야 한다.품질관리는 '예방의 원칙'을 토대로 하며,

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.02

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  JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사

  기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 관리였으나, TQM에서는 조직 및 업무의 관리에도 중점을 두어 구성원 모두가 품질 향상을 위해 노력하여야 한다.제품 및 서비스 생산과정 ... 조직의 모든 구성원들이 품질관리활동에 참여한다고 해서 그것만으로 종합적 품질관리의 목표제품과 서비스의 품질이 충분히 고려되어야 한다.④ 생산공정을 잘 설계하고 통제해야 한다.⑤ 원료공급업자 ... TQM이라는 경영 노하우는 리츠칼튼이 무형의 서비스를 측정 가능한 상품으로 제공하고 결점 없는 품질을 이뤄내기 위해 고안한 것이다.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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  마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말한다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

  따라서 고객들은 서비스의 품질과 신뢰성을 판단하는 데에 물질적 증거를 참고 해야 한다고 볼 수 있다. ... 예를 들면 서비스의 내용과 범위, 특성, 기능 등이 이에 해당하고 있으며 고객들에게 어떤 가치를 제공할 것인지를 명확하게 정의하는 개념이다.가격서비스의 가격 정책을 수립하는 단계이다 ... 이 단계는 고객 경험을 개선하고 서비스 품질을 향상시키기 위해 체계적인 프로세스를 구축할 수 있다.물질적 증거서비스를 제공하는 과정에서 제공되는 물리적 증거를 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 (5%↓) 2375원 | 등록일 2023.10.12

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  식스시그마 사례연구 보고서 제출

  식스시그마란식스시그마는 기업에서 전략적인 관점에서 완벽 수준에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하고자 하는 목적으로 정립된 품질 경영 기법이다. ... 시그마의 수준을 높이면 비례적으로 제품의 품질 역시 향상되며 비즈니스 운영 상의 비용은 감소하게 된다. 6시그마의 특징으로는 먼저 모든 문제를 프로세스 차원에서 고객 관점으로 정의한다는 ... 기업 내에서 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하며 평가한 뒤 개선하고 이를 유지 관리하는 것이 식스시그마의 핵심이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23

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  사회문제론_의료기술의 꾸준한 발전과 건강 지식의 보급에도 불구하고 사회의 건강 불평등은 쉽사리 해결되지 않을뿐더러 심지어 더욱 악화되고 있다는 주장이 심심치 않게 들린다. 교재 6장 건강 불평등 문제를 비롯해 여러 자료를 참고하여 건강 불평등 문제에 관해 설명하고, 건강 불평등의 원인과 관련한 다양한 설명들을 정리한 다음 (15)

  사회경제적으로 취약한 집단들이 건강 서비스에 대한 접근성이나 품질에 대한 접근성이 떨어지는 경우가 많다. ... 건강 불평등의 원인경제적 요인경제적으로 취약한 집단들은 종종 건강 서비스에 대한 접근성이나 품질에 제약을 받는다. ... 건강 불평등 문제1) 건강 불평등의 정의와 원인건강 불평등은 개인 또는 집단 간에 건강 상태, 건강 서비스 이용, 건강 결과 등에서 나타나는 불균형을 의미한다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.17

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  (성적인증)휴넷과제-생산관리-생산관리의 주요 성과평가지표

  단기적으로는 근로자의 임금향상이 제품이나 서비스의 가격에 악영향을 미칠 수도 있지만 장기적으로 더 좋은 품질의 제품 혹은 서비스를 소비자에게 제공할 수 있다는 장점이 있고 궁극적으로는 ... , 한국품질경영학회, 2018, P11-26이명호, 김형석, 김내헌, 웹 서비스 기반의 협업적 생산관리 시스템의 설계 및 구축, 한국산업경영시스템학회지, 한국-86 ... 생산관리와 생산성의 정의생산관리란 기업이 유형, 무형의 자원을 이용해 제품이나 서비스를 가공하는 생산시스템을 계획, 운영, 통제하는 등의 일련의 관리활동을 의미합니다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.31 | 수정일 2023.03.13

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  현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의

  선매서비스 상품은 소비자가 원하는 서비스를 얻기 위해 경쟁 서비스 및 품질, 가격 등을 비교하며 정보를 탐색 하는 등의 구매 노력을 들인 이후 구매하는 것을 뜻해 서비스 품질 및 종류에 ... 서비스 품질에 대해서 고객의 위험도를 거의 느끼지 못하는 특성이 있다. ... 과목명 : 경영혁신주제 : 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.16 | 수정일 2022.03.18

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  마케팅 조사에서 문제의 제기와 그 중요성에 대해 설명하고, 마케팅 조사의 전체적인 진행철자를 알아보고 조사의 각 단계를 체계적으로 서술하시오

  조사는 상품이나 서비스의 성공적인 마케팅 전략을 개발하고 의사결정을 지원하는 데 중요한 역할을 한다. ... 이는 설문조사, 인터뷰, 관찰, 실험 등의 방법을 통해 이루어질 수 있다.- 데이터 품질 관리: 데이터의 정확성과 완전성을 확인하고 문제가 발견되면 수정한다.4) 데이터 분석- 데이터 ... 조치를 취한다.7) 연구의 피드백과 수정- 연구의 피드백: 조사의 성과와 결과를 평가하고 미흡한 점을 파악한다.- 수정: 필요한 경우 연구 계획이나 방법을 수정하여 향후 조사의 품질을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  사회복지행정의 이념의 의미와 주요 이념(합법성 효율성 효과성 형평성 민주성 자율성)에 대해서 서술하시오.

  효율성은 사회복지서비스의 품질을 향상시키고 서비스의 결과를 최적화하는 데 중요한 역할을 합니다.효과성: 효과성은 사회복지서비스가 개인과 사회에 필요한 변화와 개선을 가져다주는 정도를 ... 이는 법과 정책의 제정, 예산 할당, 프로그램 운영 등을 포함합니다.사회적 정의와 공정성: 사회복지행정은 사회적인 정의와 공정성을 추구합니다. ... 이를 통해 사회복지서비스의 품질을 향상시키고 보다 많은 사람들에게 혜택을 제공할 수 있습니다.효과성: 사회복지행정은 목표를 달성하기 위해 효과적인 결과를 가져와야 합니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.05

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  현재 우리나라에서 추진하는 커뮤니티 케어 민관협력을 실시하고 있습니다. 여기에서 민간복지, 공공복지 전달체계에

  일정한 장에서 서비스를 전달하는 사회적 체계라고 정의할 수 있다. ... 민간 시설의 서비스는 서비스의 품질이 천차만별이기 때문이다. ... 보육 서비스의 품질 저하는 아동학대나 부실 급식 논란으로 이어지기도 한다. 사설 보육시설들은 재정 적자에 시달리는 경우가 많다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.28

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  경희대 생산운영관리 요약 레포트

  제조 프로세스가 서비스 프로세스에 비하여 반응시간이 길며 품질 측정이 쉽다.공급사슬은 기업활동에서의발 프로세스, 주문 충족 프로세스, 고객 관계 프로세스가 그 구성이다지원 프로세스: ... ’의 과정으로 구성되어진다.1) 정의- 대표적으로 흐름도를 통해 정의한다.흐름도: 정보, 고객, 장비, 자재가 프로세스 안의 각 단계를 흘러다니는 것을 표현한 그림이는 프로세스 맵, ... (최고품질, 품질 일관성), 시간(납품 속도, 정시 납품, 개발 속도), 유연성(고객화, 다양성, 물량 유연성)을 기반으로 한 9가지 고려 사항들이 있다.4.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.25 | 수정일 2021.12.14

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  경영정보론 중간고사 정리본

  :기업에서 작업이 조직화되는 방법을 설명하는 단계와 업무:특정 업무가 어떻게 수행되어야 하는지를 정의한 논리적으로 연결된 활동들의 집합:일부 비즈니스 프로세스는 특정 기능 영역과 관련 ... , 심리적 품질3) 전사적 품질경영 : TQM- 품질 관리 그 자체가 목표- 품질을 조직 내의 모든 사람과 부서의 책임으로4) 식스 시그마 : 품질의 척도 - 1백만개 중 3.4개의 ... 결함을 찾아내는*품질 개선 방법-사이클 타임 줄이기.

  시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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  생산관리 학습 요약 정리

  특히 경기가 좋지 않아재고가 많이 쌓이게 되면 그만큼 자금이 묶여 기업의 입장에서는 자금회전이 불리하게 된다.6th품질관리품질은 소비자의 용도에 대한 적합성이라고 정의할 수 있다. ... 중심으로 옮겨감에 따라서비스를 창출하는 조직에 대한 관리가 중요한 관심사가 되었다.이러한 영향으로 인하여 ‘운영관리’가 중요해지게 되었고 제조 중심의 ‘생산관리’ 개념은 서비스 조직의 ... 운영관리’로 확대되었다.4M제품이나 서비스를 생산하는 데 필요한 자원, 즉 생산 ?

  시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.26

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