"기업 CRM 도입" 검색결과 521-540 / 5,652건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  E-CRM의 핵심은 경영정보시스템을 활용하는 것이며, E-CRM의 사용목적은 기업 간의 경쟁이 보다 격화어 가고 있는 시점에서 기업들은 새로운 고객의 확보보다는 우량고객의 이탈을 방지하는 ... 현대자동차는 2001년 고객관계관리 시스템을 도입했다. ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론1. 고객관계관리의 정의II. 본론1. 고객관계관리의 종류2.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동

  이러한 경우 CRM 도입 비용과 각종 홍보비용에 비해 실제 성과는 거의 이끌어내지 못하는 결과를 낳게 되기 쉽다. ... SK텔레콤을 포함하여 CRM에 성공한 기업들은 기존 고객들을 등한시하고 새로운 고객 확보에 열을 올리지도 않았으며, 멤버십 서비스 및 장기 가입 고객에 대한 각종 쿠폰 발송, 30- ... 프리챌의 경우도 고객의 만족도, 서비스의 개선보다는 기업의 수익, 가격에만 중점을 두는 전략으로 결국 거부감을 낳게 되었다.CRM의 실패를 극복하고 고객 감동 마케팅을 진행하기 위해서는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.19

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  고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과

  CRM을 도입했다고 하는 많은 업체들을 보면 CRM의 개념에 대우가 종종 있다. ... 기업변화와 CRM1) 여섯 가지 에이전트 가치2) 직접적인 세분화다. 시장과 CRM라. ... CRM 전략의 개념1) 개별 에이전트로 진화2) 진화의 네 단계3) 고객의 적정한 세분화4) CRM과 기업 강화가) CRM 비용 대 효과나) 활동분야별 수준 변화다) 정보 수집 요령라

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.20

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  고객관계관리전략 기말 연습문제 정리 한양사이버

  - CRM 긴급성CRM을 도입하기 전에 시행하는 적합도 분석은 다양한 경영상황 및 시장상황을 고려하여 분석한다. 다음 중 이러한 고려사항에 포함되지 않는 것은? ... CRM 전략은 고객관리를 통해 장기적인 기업의 수익이 반드시 이루어질 수 있다는 신념에서 출발한다. ... - 잠재고객 분석 및 평가- 1차 구매유도- 고객정보 확보 및 관리- 이탈고객 재획득 활동CRM 전략 구축을 위한 사전준비에 해당하는 다음의 보기 중 산업의 형태에 따른 CRM 도입

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11

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  경상대학교 e-비즈니스개론 계절학기 강의자료 기말고사 최신

  ( 고객관계관리 ) 47CRM 의 기능과 역할 48CRM 의 특성과 정의 49CRM 의 등장배경 50CRM 의 등장배경 ( 계속 ) 51CRM 의 구성범위와 종류 (1) 52CRM ... (1) 118e-SCM 의 도입효과 (2) 119제 10 장 전자지불 120내용 121지불형태별 유형예측 (1) 122지불형태별 유형예측 (2) 123e- 비즈니스 상에서의 주문과 ... 113e-SCM 에서 다루는 주요정보 114e-SCM 의 구현기술 분야 (1) 115e-SCM 의 구현기술 분야 (2) 116e-SCM 에서 C-Commerce 활용 117e-SCM 의 도입효과

  시험자료 | 207페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.24

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  한양사이버 고객관계관리 전략

  상품/서비스, 서비스 관리, 조직관리, 구매/계약, 고객접촉관리2) CRM 시스템의 도입 방법론-솔루션 방식에 따른 방법:자체 개발, 솔루션 패키지 도입, 솔루션 임대, 아웃소싱-솔루션 ... 범위에 따른 방법:전사 구축, 단계적 도입-CRM 시스템 구축을 위한 전문가:CRM 전략가(조직의 CRM 시스템 구축을 위해 가장 중추적인 역할을 담당):CRM 응용 전문가(CRM의 ... 더 상세한 기획을 이루도록 해줌.5) CRM 순환기능-기업의 모든 CRM 전략은 분석, 기획, 실행, 학습 및 개선의 과정을 반복하는 일련의 연쇄활동으로 구현-분석:고객 데이터의 분석

  시험자료 | 69페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.12.29

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  이미 세계의 기업들은 마케팅 전략으로 추구하는 것과 같이 CRM 제도를 적극적으로 추진하고 도입하면서 고객관계에 있어서 유기적인 관계형성과 함께 자신의 회사에 있어서 매출과 이미지까지 ... 이러한 상황에 있어서 근본적인 해결을 위하여 그러한 돌파구로 선택한 97년 crm을 도입하게 되었다.(3) sk의 crm 추진방법sk 텔레콤은 CRM을 추진하기 위해서 고객의 정보를 ... 고객관계관리1) 정의2) CRM 구성요소3)eCRM2. 국내기업의 crm 활용 사례1) sk 텔레콤2) CRM의 효과Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18

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  [경영학] GS홈쇼핑의 CRM

  도입 기업의 문제점3.2고객 통합 데이터베이스의 정확성은 얼마나 될까? ... p42.1 CRM의 배경 및 정의2.2 CRM의 정보 기술 요소3.CRM 시스템의 도입과 문제점.....................................p63.1국내 CRM ... 전자물류[GS홈쇼핑의 CRM]목차1.기업소개...............................................................p12.CRM이란 무엇인가

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.22

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  결론부터 말하자면, CRM 도입 목적은 이와 같은 비용을 최소화하고, 기업의 이익을 증대하고자 하는 것에 있는 것이다. ... 그러나 대형마트의 경우에는 매과 이미 CRM을 도입 및 구축하여 고객관리를 선행하고 있는 업체들이 중장기적인 CRM 전략을 밑바탕으로 필요한 IT적인 요소가 무엇인가를 사전에 고민해 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 활용 사례Ⅲ.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.20

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  CRM의 정의 및 효과와 사례

  또한 레스토랑은 서비스업이기 때문에 고객을 얼마만큼 매장에 자주 오게 하는가라는 고객의 재방문율 증대와 고객의 로얄티(loyalty)를 유도하고자 CRM을 도입하게 되었다. ... 합쳐진 개념으로, 그 정의는 (기업에 적합한 세부적인 캠페인을 실행함으로써 충성도를 상승시킴과 동시에 수익을 창출하는 커뮤니케이션 활동을 의미하게 됩니다.즉 CRM ? ... 기업이 갖고 있는 고객의 정보를 활용하여 기업에 적합한 세부적인 캠페인을 고객에게 실행함으로써 충성도와 수익을 상승, 창출하는 커뮤니케이션 활동,!!

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.04.10

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  CS리더스관리사 자격시험 핵심요약

  ※ 고슴도치 딜레마독일의 철학자 아르투르 쇼펜하우어가 쓴 우화에 나오는 말로, 직장에서 인간관계는 적당한 거리를 유지해야 한다는 의미로 사용※ CRM기능과 정보기술 그리고 실행차원에서의 ... ※ CI(Corporate Identity)기업문화창달의 주된 방법으로, 조직의 가장 기본적인 조직의 핵심가치인 비전과 이념을 어떻게 구성원들에게 신념화하고(MI), 가시화해서(VI ... 통합채널을 통한 고객과의 상호작용, 중앙집권화된 고객정보저장소※ 소멸성에 대처하기 위한 마케팅 전략서비스가격의 차별화 전략, 비 성수기 수요의 개발, 보완적 서비스의 제공, 예약시스템의 도입

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.03.10

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  [생산관리 공통] ERP에 관하여 다음 사항을 중심으로 논하시오. (1) 구조 (2) 유연성 및 확장가능성 (3) 시스템의 선정방식

  CRM, SEM, PDM, POP 등과 같은 확장 ERP(Extended ERP)의 연계나 통합도 장차적으로는 고려의 대상이 되기 때문에 도입하고자 하는 ERP솔루션의 확장성이 면밀히 ... 때문에 ERP 시스템을 통해 생성된 데이터는 메인프레임과 같은 레거시 시스템(legacy system)이나 CRM, SCM, e비즈니스 솔루션과 같은 다른 기업용 어플리케이션에서도 ... 현재 기업이 ERP를 도입하려는 목적이 무엇이며, 사용자의 요구사항이 무엇인지 분석해야만, 기업에 맞는 ERP 시스템을 구축할 수 있을 것이기 때문이다.(2) 도입 전략 수행우선,

  방송통신대 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.03.14

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  CRM에 대한 성공 및 실패사례

  결론성공기업의 CRM 도입사례가 주는 시사점11Ⅰ. ... CRM 솔루션 도입으로 온라인 마켓플레이스로 운영되고 있는 기존 운영계시스템과의 연동을 통해 유, 무료 서비스를 이용 기업고객들이 정보를 CRM시스템에 취합, 유형별 고객 분석에 따라 ... CRM 도입의 실패 요인과 문제점32.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.09

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  사회복지기관의 마케팅 기법

  이용자에게 맞춤서비스 제공을 통해 모금효과를 극대화할 수 있다.셋째, 기업 연계 마케팅(Cause-Related Marketing: CRM)이다. ... 모금에 있어서 마케팅 개념이 도입되기까지는 많은 변화를 보여 왔다. ... 이것은 명분 마케팅 이라고도 하는데, 기업과 비영리조직이 연계하여 기업이 이미지 제고를 위해 비영리조직의 활동과 연계하는 마케팅이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.19

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  파리바게뜨의 중국 진출,파리바게뜨 마케팅,파리바게뜨 글로벌마케팅,파리바게뜨 현지화전략사례

  (Customer Relationship Management) · 중국에도 도입한 ‘ 해피포인트 카드 ’ 제도ㅇ 문제점과 해결책 현지 기업 방식 사용 CRM 문제점 직원 서비스 행정 ... 파리바게뜨의 중국 진출 (Paris Baguette’s entering into the China)목 차 기업소개 (1) STP (2) 4Ps (3) CRM 3. ... 새로운 휴식 공간 한류열풍 한국브랜드에 대한 중국 소비자의 관심과 선호가 높은 상황 , 한류열풍의 후광도 적극 활용 P roduct고 가격 전략 고 가격 전략으로 고급화 프랜차이즈 도입

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.11

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  성공한 CRM , 실패한 CRM 사례분석

  기준확립 정보 획득 DB 통합 DB 분석 신규 충성실패한 CRM 사례실패한 CRM 사례 물류 아웃 소싱을 하려는 이유 핵심분야집중 비용절감필요 글로벌기업과 협력필 요 고객의 요구대응 ... 고객 관리 관계 C R M 성공한 CRM , 실패한 CRM 사례분석개념 변화과정 도입배경 특징 구현과정 성공, 실패 사례 1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6/ [ 목차 ]C ustomer ... 다시 매스마케팅 에 활용 개별 마케팅 에 활용 고객접점이 DB 마케팅보다 다양함 정보의 취득을 전사적으로 행함 선택적 인 고객의 만족 CS VS DB 마케팅 VS CRMCRM 의 도입

  리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.26

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  마케팅관리론)최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  CRM(고객관계관리)의 개념CRM이란 기업의 기존 및 잠재고객의 욕구를 이해하고 예측하고 관리하는 데 중점을 둔 기업전략이며, 고객 주변의 기업 활동을 효율적으로 관리하기 위해 추구하는 ... 본문에서는 이러한 CRM이 무엇인지 알아보고 한국 암웨이에서는 어떠한 CRM 프로그램을 도입하고 있는지 파악해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. ... 마케팅관리론최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념2. 한국암웨이의 CRMⅢ. 결론Ⅳ.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.27 | 수정일 2018.09.10

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  CRM 독특한 사례

  VOC 도입-고객청원VOC를 적극적으로 도입하여 단순 고객불만을 고객센터에 1대1로 문의도 가능함과 동시에 청와대 국민청원처럼 공개적으로 요구할 수 있게함고객의 니즈를 파악할 수 있음과 ... 직접 방문 시 1차로 상담사를 통해 절차 및 변호사,상담사 비용 상담진행* Crm마케팅CRM이혼 할 뻔 했던 사유 또는 이혼과 관련된 이야기들을 공모전을 통해 베스트 몇명을 선정하여 ... *기업의 비즈니스 모델주로 이혼,부부 상담을 원하는 사람과 이혼 변호사,상담사를 연결시켜주며 중개수수료를 챙기는 것이며 온라인, 오프라인으로 운영한다.홈페이지의 배너에 광고를 함으로

  리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.07.17

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  이러닝 과제 - 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제와 풀이

  이러한 고객의 변화에 기업이 적절하게 대응하기 위해CRM이 도입된 것이다.다음, 마케팅의 역할 변화에 따른 관점이다. ... 들어가는 비용이 커지자CRM을 도입하기 시작했다. ... 수 없음을 알게 되어 CRM을 도입하기 시작했고 향후 더욱 더 CRM전략의 중요성은 커질 것이다.2.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.06

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  CRM 특징,기업사례

  CRM 국내도입현황5. e-CRM 도입전략6. CRM 기업도입 사례연구(1) 코카콜라 도입사례(2) 이케아 IKEA 도입사례(3) 현대카드 도입사례(4) 삼성생명 도입사례7. ... “CRM”정의,도입배경효과와 필요성기업사례한계점,개선방안INDEX1. CRM (고객관계관리) 개념과 등장배경2. CRM 특징3. CRM 도입효과 및 필요성4. ... CRM 기업도입 사례연구(1) 코카콜라 도입사례코카콜라의 CRM정책의 첫 번째로 COKE PLAY가 있다.

  리포트 | 16페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.09.13 | 수정일 2018.08.30

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