"기업 CRM 도입" 검색결과 601-620 / 5,652건

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  SK텔레콤 사례,6시그마 사례,통신서비스,SK텔레콤 6시그마

  고객캠페인 효율성 증대 9/10 ’ 03 년 이후 이동통신 가입자 증가율 감소 CRM 활동에 6 시그마 도입 신규고객 기존고객 문자캠페인 성공률 14.1% Vital Few X 선정 ... 6 시그마 혁신 성공요인 IIII 논문 배경 1/10 Manufacturing Service Corp. ( 2005 년 기준 ) 많은 세계 기업들이 6 시그마를 도입하여 품질 제고 ... 연구도 주로 제조기업으로 한정되어 있다II 6 시그마 2 /10 “ 6 시그마는 단순히 품질을 개선하는 것이 아니라 , 기업의 이윤을 극대화 하는 것이다 ” “ 관리를 적게 할수록

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.24

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  비즈니스 아웃소싱 플랫폼 업체 검토

  CRM은 고객 관계관리다. ERP는 판매 계약이 체결되고 난 이후를 관리한다. 더 중요한 것은 계약전이다. 계약전에 고객과의 관계를 관리하는 툴을 CRM이라 한다. ... 콜 센터는 전화를 '거는' 아웃바운드, 전화를 '받는' 인바운드가 있으나, 결국은 고객관리를 위해서다.업체는 콜센터 아웃소싱 선두 기업이다. ... 업체는 국내 최대의 비즈니스 프린팅 전문 기업으로 소개한다. 다이렉트 메일을 연 5억통 발송하는 국내 1위의 Direct Mail Fulfillment 서비스 업체다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.02.08

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  기업의 이윤을 극대시키기 위한 고객서비스 관리 기법

  수요에 대한 정확성 향상 부패성 제품의 폐기 및 회수 비용 절감 풀무원의 ECR 도입효과5 . ... 기존의 주문방식인 과거 판매실적을 토대로 담당자의 감에 의한 주문에서 1 일전 21 시 이전까지의 실제 판매정보를 기준으로 변경 정보의 정확성 향상 풀무원의 ECR 도입효과3. ... 최상의 품질 유지 및 소비자만족 극대화 지속적인 매출 성장과 그에 따른 영업이익 상승 풀무원의 ECR 도입효과구분 ECR QR 산업 식품 , 잡화 섬유 , 의류 목표 SCM 상의 비효율적인

  리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.20

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  사회복지기관의 마케팅기법의 핵심내용을 설명하고 적용사례를 한 가지 이상 찾아 제시하시오.

  Management Marketing)- 기업연계 마케팅 (CRM:Cause-Related Marketing)- 데이터베이스 마케팅 (Database Marketing, DB 마케팅 ... 사회복지 마케팅과 기업 마케팅의 차이 비교사회복지 마케팅과 기업의 마케팅의 차이는 목적에 따라 구분이 된다. ... 그 때문에 비영리조직의 운영에 있어서도 전략적인 마케팅 도입이 필요하다.(2) 대상자 관리의 측면클라이언트, 기부자, 지역사회를 고객으로 인식하여 이들이 고객만족을 이끌어내는 마케팅

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.23

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  데이타베이스마케팅을 이용한 CRM적용에 관한 연구

  구입하는가에 대해통합적으로 이해기업은 고객의 입장에서 구매전후의 만족과 충족감을 이해하고 고객의파트너로서의 자세를 보유(미국, 유럽 선진 기업의 CRM 도입목적)고객 충성도(Customer ... 투자인터넷 등 새로운 커뮤니케이션 채널을확립,백/ 프론트 오피스 시스템,E-Commerce를 통합한CRM 솔루션 도입2.4.3 2가를 초래하는 고객층을 분류하여차별적으로 접근을 시도 ... CRM구축2.4.1 CRM구축 Summary..PAGE:1515- CRM구축의 목적과 그에 따른 기업가치 증대의 내용을 구체적으로 파악개개인의 고객이 왜, 어떤 방법으로 상품과 서비스를

  리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.13

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  토론(경영정보시스템)-eCRM의 개념과 운용효과

  보인다.그러나 기업이 e-CRM을 도입하는 목적은 전통적인 CRM의 그것과 대동소이하다. ... 경영정보시스템: e-CRM의 개념과 운용효과최근 이슈가 되고 있는 기업의 정보시스템과 관련한 사례를 찾아 간략하게 설명해 주시고, 왜 그것이 기업경영에 도움이 될 수 있는지 적어주시면 ... 기업이 e-CRM의 운용을 통하여 거둘 수 있는 효과들을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.09.01

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  사회복지기관의 마케팅기법의 핵심내용을 설명하고, 적용사례를 한 가지 이상 찾아 제시하시오.

  마케팅(CRM)기업이 직접 사회 복지 조직에 기부함으로써 이윤을 사회에 환원하는 기업 철학을 달성하고 세제 혜택을 누리며 기업의 이미지 상승을 꾀할 수 있다. ... 사회복지 기관 또한 비영리기관으로서 정부 보조금만으로 운영하기에는 무리가 있으며, 기관의 목적을 효율적으로 달성하기 위해 영리 조직의 마케팅 기법을 도입하여 경쟁력을 확보할 수 있다 ... 기관에서는 사랑밭 편지라는 인터넷 메일링을 활용하여 수시로 잠재 고객에게 접촉하고 있으며, 흥미가 가는 프로그램이 있을 경우 쉽게 관여되도록 하고 있다.2) 고객관계관리 마케팅(CRM

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.14

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  [경영정보관리] Enterprise Systems CRM - 롯데백화점사례를 중심으로

  CRM(분석 CRM)로 이루어진다.운영 CRM은 크게 기업ㆍ고객 입장에서의 두 가지 CRM으로 구분이 된다. ... 데이터를 토대로 멤버쉽 프로그램을 도입했다. ... 새로 생기면서 일본 백화점(마루이 이마이)의 패키지를 사용한 것을 시작으로 2004.11 백화점 업계에서 처음으로 테라데이타의 CRM시스템을 도입했다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.02

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  경영정보 1차과제 / 명지대

  기업의 환경이 물품생산사회에서 지식사회로 급격히 변화함에 따라 기업경영을 지식이라는 관점에서 재는 취지로 KMS를 도입하고, 지식 등록과 제안 등록 건수를 부서 목표관리로 잡아 KMS ... Customer Relationship Management(CRM, 고객 관계 관리)1) 기본개요기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다 ... 신규고객 창출보다는 기존고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다.

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.07.19 | 수정일 2018.04.09

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  정보시스템의 활용에 대한 윤리적, 사회적 이슈,대응 방안

  수 있도록 돕는 하나의 정보 시스템이라 생각하면 쉽게 이해할 수 있다.이미 여러 기업과 단체에서는 경영에 이러한 정보시스템을 도입함으로써 많은 이익을 얻어오고 있는데, 업무 소요시간을 ... CRM(고객관계관리시스템), KMS(지식관리시스템) 뿐 아니라 가까운 예로 마트에서 물건을 계산할 때 바코드에 상품 정보가 입력되어 다음 절차로 처리되는 과정 역시 정보를 활용할 ... 즉, 어떤 정보 시스템을 활용하던지, 기업들이 이러한 정보 유출을 막을 수 있는 근본적인 해결책은 체계적인 정보 보안 제도의 확립이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.26

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  기업의 의사결정에 IT기술을 활용한 사례

  빅데이터를 활용한 기업의 사례최근 기업들은 매년 40%씩 폭발적으로 증가하는 데이터들을 활용하기 위하여 빅데이터 기술을 도입하기에 이르렀다. ... CRM이나 ERP 등 각 정보 시스템에 분산된 정보는 추출, 변환, 적재의 과정을 거쳐 하나의 DB에 통합되며 이를 분석 툴로 분석해 의사 결정을 위한 보고서를 도출하는 형태라 할 ... 신규 또는 변경된 데이터는 Export 기능을 부가하였으며 대화 형태의 인터랙티브 리포팅과 직관적인 유저 인터페이스를 도입하여 점차 대시보드 수를 늘려가며 총 데이터 1억 7천만 건의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.04

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  CRM 관련 대학교 기출문제 및 해답 요약

  CRM 도입에는 기업의 근본적 변화가 전제1) CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 명확한 전략부터 설정해야 함① 정보시스템 구축이 아닌 전사전략과 마케팅부문 재설계에서 접근ㆍ업무프로세스나 ... 무엇인지에 대한 세부적인 논의들이 밑받침되어야 한다.CRM 을 도입하기 위한 전략적 수립단계에서 이러한 환경 분석을 통해 기업을 둘러싼 여러가지 요인들의 변화 방향을 분석할 수 있다.둘째 ... 관행의 변화 없이 단순히 정보시스템을 도입할 경우 CRM 도입은 실패로 끝나게 됨② CRM 시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선ㆍ데이터의 축적과 관리도

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.16 | 수정일 2020.03.03

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  ERP

  ERP 도입효과첫째, ERP시스템을 도입하게 되면 기업내의 영업, 생산, 구매, 자재, 회계 등 모든 조직과 업무가 IT로 통합되어 실시간으로 모든 정보를 통합 처리할 수 있게 된다 ... 시공시간을 단축함으로써 납기경쟁력을 확보할 수 있고, 고객 응대시간 역시 감소함으로써 대리점의 영업비용도 감소, 신속하고 정확한 DB관리로 체계적인 CRM이 가능하게 되었다. ... 뿐만 아니라 포스코 포탈은 견고성과 확장성을 자랑하며 국내 최대를 넘어 세계 유수의 기업들이 보고 배울 세계 최대의 엔터프라이즈 포탈 프로젝트로 기록될 것이다.2) 현대건설 도입사례

  리포트 | 17페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.06.14

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  3조 월마트

  QR시스템 , CRM시스템, CPFR시스템 도입월마트의 산업 환경 분석? 월마트의 산업 환경 분석? ... 적은 자본과 수많은 경쟁기업으로 인한 위험성 有(유)월마트 STP분석? 월마트의 STP 분석? 월마트는 포스장치를 이용한 CRM을 실시 ? STP전략을 시행한다.? ... 낮은단가와 환불정책을 prices월마트 기업전략? 월마트의 기업성장 단계성장 단계단일사업기업 ?시장확대 ?다각화 ?

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.25 | 수정일 2019.03.23

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  1. 유통경로가 창출하는 효용에 대해 논하시오. 2. 소매상(retailer)에는 여러 가지 유형들이 있다. 여러 다양한 소매상 유형을 구분하는 특성들 혹은 요인들은 무엇인지 기술하시오. 3. 소매상유형 중 ‘편의점 (convenience store)’은 다른 소매 유통 대비 경쟁력을 갖기 위해 최근 어떻게 진화하고 있는 지를 설명하시오. 외 총8개

  그러나 대표적 외국계 할인기업인 월마트는 국내에 도입되었다 실패를 거두었는데 이것은 다점포망을 구축하는 데에 실패하고 현지화 전략이 미비했던 것은 물론 글로벌 표준화를 지나치게 강조하고 ... 그리고 CRM, 빅데이터 등의 시스템 통합에 의한 새로운 부가가치 창출과 스마트폰 기반의 구매환경을 활용하는 E-비즈니스 또한 유통업에 큰 영향을 미치고 있다.유통업은 여전히 성장을 ... 유통경로는 제품과 서비스가 생산자에서 최종 소비자에게 이전되는 과정의 모든 개인과 기업을 포함하는 것으로 유통경로에는 시간 효용, 장소 효용, 소유 효용, 형태 효용이 따른다.

  리포트 | 4페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.05.02 | 수정일 2019.05.09

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  거래처리시스템(TPS)이용방법을 절차에 따라 단계를 기술하고, 각 절차에서 단계별로 입력되는 정보가 내부적으로 어떤 역할을 하게 되는지 유추하여 설명하였습니다

  쿠팡은 19,800이 넘어야 로켓배송(24시간 이내 배송)이 가능하지만 새로운 서비스(로켓 와우클럽)를 도입했다. ... 다양한 시스템은 각 조직의 기능별로 업무처리 내용이 다르며 거래처리시스템(TIP), 의사결정지원시스템(DSS), 경영정보시스템(MIS),중역정보시스템(EIS), 고객관리시스템(CRM ... [주제]21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.14

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  crm과 e-crm

  하지만 사전에 CRM 전략을 세워 놓지 않고 시스템을 도입한 기업도 52%에 달했을 정도고 단지 ‘업계의 추세 때문’에 도입한 기업이 대부분이었다.3) 정체기(2003~07년) : ... CRM에 대한 학계와 언론의 관심도 저하되었다.뚜렷한 전략없는 CRM 도입의 문제점들이 점차 표면화되기 시작하였는데 외국기업의 경영프로세스에 기초한 CRM 시스템을 국내기업이 자사의 ... : CRM의 급속한 보급2000년 이후 세계적인 IT붐에 발맞춰 한국기업들도 금융 및 통신업계 대기업을 중심으로 CRM투자를 본격화 하였는데 2000년에 CRM을 도입한 38개사 중

  리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.09.30

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  현대백화점 마케팅 PPT

  의견 게시판 내부직원 및 고객들에게 고객의 불만사항 공개 (2001 년부터 업계에서 유일하게 운영 중 ) 고객과의 약속시스템 고객의 요청이 제대로 이행되었는지 확인 ( 업계 최초도입 ... 현대백화점 기업소개 (1) 기업개요 (2) 기업목표 2. 현대백화점 현황분석 3. 백화점 산업현황분석 4. 현대백화점 SWOT 분석 5. ... 현대백화점 다양한 마케팅전략 (1) 문화마케팅 (2) CRM 마케팅 (3) VIP 마케팅 7. 현대백화점 미래전략제언 - 실버마케팅 제언 CONTENTS1.

  리포트 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.10.25

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  경영정보론(경영정보시스템 개론) 11과 요약

  CRM 도입 : 고객만족도 향상, 회사의 영업과 서비스의 생산성을 높여 수익 증가(고객만족도의 1% 향상 ? ... 고객정보의 공유는 협업 CRM을 가능하게 함* 협업 CRM 시스템 : 조직 전반에 걸쳐 고객과의 효율적, 효과적인 상호작용 가능- 고객과 기업간의 의사소통 촉진/고객들이 기업에 대하여 ... 고객관계는 인터넷과 웹의 발달로 더욱더 비인간적이 되었음고객관계관리(CRM)- 대량의 사람들 or 기업들에 동일한 마케팅을 하는 대신 기업이 고객을 개별적으로 마케팅- 개인화된 마케팅

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.09

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  예치과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 새로운 마케팅전략 제언

  의사 사명, 환자 관리, 경의 진료시스템- 환자는 고객이다.* 새로운 패러다임 "의료마케팅" 경영* CRM, Coordinator 개념 도입* 독특한 교육문화-학습조직* 종합 병원과 ... 예치과 기업소개2. ... 예치과 경영전략(1) CRM 전략① 고객 접점의 도입예치과에서는 고객과의 접점을 크게 진찰대기, 진료상황, 시설환경, 병원 이미지로 나누고 총 100여개의 세부적이고 구체적인 고객

  리포트 | 16페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.10.25

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