"응대" 검색결과 561-580 / 20,782건

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  [스타벅스 사람들 - 조셉 미첼리] 서비스기업 책 소감문

  그리고 이렇게 직원들이 교육을 잘 받기 때문에 현재 많은 고객들과의 관계도 꾸준히 유지되며 손님을 편안하고 좋게 응대할 수 있는 것이다. ... 또한 스타벅스의 직원들이 고객에게 다른 카페와 다르게 더 친절하고 기분 좋게 응대하는 데에는 이런 것도 이유 중 하나겠구나 라고 생각했다. ... 또한 그렇기 때문에 직원들이 고객들에게도 그렇게 진정한 마음으로 친절하게 할 수 있는 것이라고 느꼈다.이 책에서는 보통 직원들이 스타벅스에서 어떤 교육을 받으며 손님한테 어떻게 응대하는지에

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.09

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  (A+)[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  대표적으로 고객응대가 직업 안정성을 결정지을 정도로 강요되는 직업을 들 수 있다. ... 감정노동으로 인한 부작용감정노동은 대부분 상대에게 강요된 친절을 베풀거나 싫어도 좋은척 밝은 목소리와 표정으로 응대해야 하므로 내면에 스트레스가 많이 싸이고 결국 건강을 해치게 된다 ... 교사, 특수교사, 대학의 시간강사 등이다.또한, 심리치료에 임하는 정신과 의사와 임상심리사, 상담심리사도 감정노동 직종이라 할 수 있다.그리고 또 다른 대표적 감정노동 직군은 고객응대가

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.04

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  2021년 사회복지학개론-우리나라의 사회적 위험에 대한 사회복지제도는 적정한가

  간접 고용 시 응대 직원 인건비는 인력공급 업체에 지급하는 수수료와 일치하기 때문에 고용주 입장에서는 추가적으로 근로자의 안전을 위해 투자할 유인이 없어진다. ... 앞서 살펴본 콜센터 문제도 응대 직원을 직접 고용한 것이 아니라 인력공급 업체를 통해 간접적으로 고용하고 있는 우리 사회의 구조적인 간접고용의 문제점이 그대로 드러난 사례라 할 수

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.27

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  비서필기 1급 2018년 5월 13일 1과목정리

  비서의 업무에 대한 설명으로 적절하지 않은 것상사의 지시를 받아서 주어진 시간 내에 수행해야 하는 비서업무로는 우편물 처리, 전화 및 내방객 응대, 사무기기 및 환경관리 업무 등이

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.19

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  글로벌리더를 위한 글로벌매너 과제

  등 끝까지 적극적으로 응대하려는 친절한 자세를 보여야한다. ... 세 번째로 동료와의 사담, 고개에 대한 비평은 하지 않아야하므로 고객과 응대 중에는 동료들과 사담을 나누지않아야한다. ... 네 번째로 고객과 논쟁을 하지 않아야하므로 고객이 잘못하여 실수를 하거나 지나친 태도를 보여도 인내심을 가지고 감정을 억제하여 차분하게 응대하는 자세를 보일 필요가 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.22 | 수정일 2020.03.27

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  안전간호, 폭력시 대처 방안

  산업안전보건법 제26조의2항에 따르면, 사업주는 고객의 폭언 등으로 인하여 고객응대근로자에게 건강장해가 발생하거나 발생할 현저한 우려가 있는 경우에는 업무의 일시적 중단 또는 전환 ... 산업안전보건법 시행규칙 제26조의2제1항에 따라 사업주는 폭언 등을 하지 아니하도록 요청하는 문구 게시 또는 음성 안내를 하여야 하며, 고객응대업무 메뉴얼을 마련하고, 보호 및 건강장해 ... - 폭력을 행사하는 환자의 정보 공유 및 소통할 수 있도록 합니다.① 폭력을 행사하는 환자가 입원 시, 회의를 통해 환자 대처 방안에 대한 계획을 세우고, 계획에 맞추어 일관되게 응대합니다

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.23

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  스타벅스 감성 마케팅 독후감

  그가 1982년 한 지방의 카페에서 카페 직원이 고객과 눈을 마주치며 친절하게 응대하는 것을 우연히 본 뒤로 스타벅스는 ‘진동벨 무사용’이라는 원칙을 고수해오고 있다. ... 주문을 받을 때 직원이 고객의 이름을 물어보고, 음료가 나오면 손님의 이름을 부르며 응대하는데, 그래서 스타벅스를 하워드 슐츠가 만들어 나가고자 하는 방향은 고객들에게 그저 ‘품질

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.19

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  직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

  그렇기에 이를 먼저 말하는 것을 습관화하는 것이 필요하며 항상 친절한 목소리로 고객을 응대하는 것이 필요하다. 개인적으로 전화를 받을 때 단순히 “여보세요?” ... 그렇기 때문에 이러한 상호 존칭을 사용하는 것을 일상화할 필요가 있다.(3) 전화통화 시 나 자신의 직책과 성명 말하기사실 비즈니스 에티켓에서 가장 중요한 부분은 전화 응대와 관련한 ... 아무래도 나 또한, 50대이다보니 전화 응대와 관련해서 에티켓을 잘 지키지 못하는 경우가 많은데 전화를 받을 때, 먼저 나 자신의 직책과 성명을 말해주면 전화를 건 상대방이 그에 따라

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13

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  이시한의 <GPT 제너레이션>, Chat GPT가 우리 삶을 송두리째 바꾼다.

  특히 지식노동자, 전문직, 사무직, 언론인들은 물론이고 일상적인 서류 작성의 수고를 덜고, 고객 응대를 효과적으로 할 수 있으므로 판매직과 서비스직 역시 상당한 영향을 받을 것이다.그러나

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.21

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  소셜앙트레프레너십과리더십_창업현장활동보고서_올리브영

  직원 응대 과정에서 바뀌었으면 하는 부분이 있으셨습니까?올리브영이 타 경쟁업체(롭스, 랄라블라)에 비해 가지는 장단점은 무엇이라고 생각하십니까? ... 구매하고자 하는 특정 제품을 생각하고 들어오는 경우가 많다.매장에서 직원이 과잉응대하는 것을 불편하게 생각하는 경우가 많으며 적절한 도움을 가장 선호한다.세일 제품이나 직원의 추천은

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.19

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  A+ 기계공학 응용실험 5.화염전파 실험 예비 레포트 (예비 보고서)

  확산화염에 있어서는 미연쪽과 기연쪽의 구별이 없고 반응대를 사이에 두고 연료쪽과 공기쪽으로 구별된다. ... 반응대에서 관찰되는 가스의 최고온도를 확산화염온도라 하는데, 이 확산화염온도는 예혼합화염의 경우와는 달리 연료의 종류나 초기온도에 따라 변화한다. ... 또한 확산화염에 있어서는 반응대를 사이에 두고 연료와 공기가 존재하기 때문에 확산화염에는 전파성이 없는 것이 예혼합과 다른 점이다.확산 연소는 예혼합 연소 방식에 의한 가스 연소의

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.11

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  [ 미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오 ]

  따라서 미용 서비스 제공자적으로 고객을 응대하면, 고객은 더 긍정적인 경험을 느끼게 되고 인내의 폭이 넓어질 수 있다. ... 이를 효과적으로 관리하기 위해선 서비스 품질 향상, 고객 맞춤형 응대, 쾌적한 환경 조성을 통해 고객의 인내도를 높여야 한다. ... 이용자의 인내영역은 크게 서비스의 품질, 대기 시간, 직원의 전문성, 고객 응대 및 환경적 요소 등 여러 가지 요인에 의해 영향을 받는다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15

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  간호윤리 직장예절 레포트

  그 사람들은 하루 종일 많게는 100여건의 전화를 넘게 받고 고객을 응대해야 한다. ... 고객의 우리 회사에 대한 신뢰에 상당한 영향을 준다는 사명감을 가지고 밝고 친절한 목소리로 전화를 응대한다. ... 이러한 전화응대의 3대 원칙을 바탕으로 전화 걸 때와 받을 때의 예절을 잘 지켜야가 일어나므로 현대 직장인에게 효용과 가치가 매우 크다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.19

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  인적 판매,하나투어 마케팅,하나투어 여행사,하나투어 여행산업분석,하나투어 사례분석

  응대 , - 친절한 인사 멘트 등 인적판매원의 고객 응대에 대한 매뉴얼이 구체적으로 정해져 있음 . ... . - 방문모니터링과 전화모니터링을 분기별로 시행함 : 지점의 안내직원이 사원증을 패용하고 친절히 응대함 . - 전화 벨소리 3 회 이내에 응대 , 담당자 부재시 타 직원이 신속히

  리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.05

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  미용 현장에서 자주 일어나는 직업병들은 무엇이 있으며, 이러한 직업병의 원인과 예방책에 대하여 논해보시오.

  피부관리사는 고객을 응대하는 시간 내내 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공하게 되는데 이 과정에서 상당한 정신적인 스트레스, 신체적인 스트레스를 느끼게 된다. ... 또한 고객에 대한 응대가 고객의 편의에 따른 시간 약속을 통해 이루어지므로 규칙적이고 균형적인 식사 역시 어려우며 식사를 하다가도 고객이 오면 중단하고 나가야 하는 등 불안정한 상태에 ... 전환되기 때문에 고객과의 상담 단계에서부터 신뢰를 주고 고객을 확보하기 위해서는 다양한 스타일에 대한 파악, 이해, 공부, 실무 능력을 갖춰야 하고 서비스직이라는 측면에서 고객을 응대하는

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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  호텔리어/호텔리어의 자질/호텔리어의 용모

  고객에게 그저 매뉴얼에 맞추어 응대하기 보다는 고객을 최우선으로 생각하며 배려하는 서비스 마인드를 갖추고 응대한다면 고객에게 더 큰 감동을 줄 것이다.이러한 서비스 마인드를 갖추려면 ... 그리고 호텔리어는 대부분의 경우 고객을 직접 응대하며 서비스를 제공하게 된다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.17

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  조직심리학 ) 조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.

  하지만 비교적 일을 잘하는 사람에게 블랙리스트 손님 응대나 어려운 에어리어를 담당하게 하는 경우가 많았기 때문에 한사람이 많은 업무를 맡게 되는 경우가 많았다. ... 주어지는데, 이 매장의 경우, 조직 내 발생한 문제로 인해 오랫동안 일했던 파트타임의 퇴사율이 높아져 입사한지 얼마 되지 않은 수습 직원들도 모두 서비스교육을 받을 수 있도록 하고, 고객응대에

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.06

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  1퍼센트의 영업자

  고객 응대는 영업의 시작이자 끝이다. 제품이 아무리 훌륭해봤자 성의 없는 응대 한번이면 몽땅 물거품이 되고 만다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.04

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  [마케터의 질문_독후감] 핵심 내용 정리

  셀프서비스가 늘어나는 세상에서 고객을 직접 응대하는 서비스를 잘 해내는 것은 기업을 특별하게 만드는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.08

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  미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

  이럴 때 경영자가 나서서 손님을 응대해서 나쁜 소문이 퍼지지 않도록 해야 한다. 또한 경제 사정에 영향을 받기도 한다. ... 그럴 때 미용경영자는 직원들을 잘 대해줘서 직원들의 노동에 고마움을 표현해야 하며, 직원들이 손님을 응대하면서 겪는 감정노동을 잘 관리해야 한다.3)직원 조력하기미용경영자는 자신의

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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