"응대" 검색결과 581-600 / 20,783건

• 

  소비자 행동 연구를 통한 성공실패 사례

  넷째, 정기적으로 분석 보고서를 공유하고 피드백하는 체계를 갖춰 제품 품질 및 제품 개선에 반영하고 있으며, 다섯째, 휴일 당직근무 제도 도입하여 365일 고객응대 ‘당일접수 당일조치 ... 전개하는 시스템을 운영 중에 있으며, 대표적인 노력으로는 첫째, 고객의 불만을 4개 권역 품질보증팀과 연계하여 '1시간 내 고객 피드백 및 24시간 내 조치를 원칙으로 신속하게 응대하고

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.13

  다운로드 장바구니
• 

  소방기술사(기계) 암기카드

  비상방송/비상콘센트/유도표지판(500~1000)/옥내소화전/자동화재탐지설비/제연설비/연결송수관(1000~3000)/물분무설비(3000이상)/가스계소화시스템에서약제에대한설계농도도달시간/응대구약

  시험자료 | 5페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.02.09

  다운로드 장바구니
• 

  [직업교육] 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 최종 평가

  부정적인 인정자극이 적절하게 허용되지 않을 경우 서비스품질 전반에 부정적인 영향을 주게 된다.14 .다음 중 불만고객응대 시 응대포인트로 틀린 것은? ... (5점)①소비자 교육을 받은 고객은 기업에 대한 신뢰도가 높아 호의적인 소문의 파급효과가 기대될 뿐 아니라 상품의 구입의도가 높아져 시장 확대에 공헌한다.②불만고객에 대한 올바른 응대는 ... (5점)①적극적 질문②사과③대안제시 및 감사표현④경청 및 공감- 정답 : 1.불만고객 시 응대 포인트는 사과(상황에 대한 사과, 사실에 대한 사과), 경청 및 공감, 대안제시 및 감사표현이다

  시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.07

  다운로드 장바구니
• 

  sk telecom CRM 성공사례

  SK T 의 혁신적인 CRM 활용SK 텔레콤 은 요금을 제외한 나머지 부분에서는 KT , LG U+ 보다 압도적으로 높은만족률 을 볼 수 있고 , 그 중에서도 음성통화 품질과 고객응대 ... 자회사로서 신뢰성 확보 3) 통화품질이 높다는 인식 차별화된 요금체계의 미비 경쟁사와 비교해 가격이 비싸다는 인식 멀티미디어 컨텐츠 시장 해외 시장 진출 고객증가에 따른 즉각적 응대의 ... 이동전화서비스업 부문 22 년 연속 1 위 통신사별 포지셔닝맵 낮음 높음 요금 브랜드 이미지 낮음 높음SK 텔레콤 4PKT , LGU+ : 음성 ARS SK 텔레콤 CRM 사례 - 고객응대서비스

  리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.06 | 수정일 2019.10.09

  다운로드 장바구니
• 

  문화경영_역사적 고난의 현장, 서대문형무소를 방문하고 문화 경영의 의미를 생각해 보다.

  고객응대에서의 고객만족 프로세스를 통해 방문하는 고객에게 만족을 주는 서비스 경영전략을 제공한다.둘째, 내부 이해관계자의 만족도를 높이는 내부고객 관리가 있다. ... 같은 주요 복합 문화예술 공간에서도 이러한 서비스 경영을 통해 고객만족을 실천하고 있다.이러한 문화예술 서비스 경영 전략은 첫째, 종사원에 대한 서비스 교육 체계를 마련하여서 고객응대의

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

  다운로드 장바구니
• 

  사회복지사 소진의 원인, 영향 및 해결방안

  사회복지사 소진의 제도적 해결방안1) 스트레스 감시제도의 도입 2) 교육훈련 프로그램의 확충3) 고객 또는 민원인 응대 요령에 대한 매뉴얼 개설4) 종업원 지원제도의 도입 5) 웰니스

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.13

  다운로드 장바구니
• 

  학은제 경제학개론 기업의 경영자가 요구하는 바와는 달리 근로자들은 열정을 가지고 최선을 다하지 않는 경우를 많이 볼 수 있다. 이렇게 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 감시할 수 없는 경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데, 이를 해결하기 위한 방법을 하나의 사례를 들어서 설명해라.

  그리고 통화를 할 때 녹음 기능이 부여되면서 고객과의 응대를 어떻게 하는지 알 수가 있다. ... 고객과의 응대 통화 녹음은 회사의 문제점 개선과 노동자의 문제점 개선을 같이 해결할 수 있는 방범이 된다.(2)노동자의 개인 스마트폰에 특정 ‘앱’(application, 스마트폰

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

  다운로드 장바구니
• 

  인간관계론_나의관계 자신이 살아오면서 사람들과 맺은 관계들 중 좋았었던 관계와 후회하는 관계를 두 가지 제시하고 그 이유를 설명하고 그러한 관계들로부터 자신이 얻은 교훈이 있다면 설명하시오

  사회생활을 처음 시작 하면서의 고객 응대 과정에서의 불친절 고객 혹은 얌체 고객을 상대하면서 업무에 대한 회의감이 들었다. ... 지금은 물론 대면적인 고객 응대 업무를 하고 있지만 보이지 않는 상대방을 대한다는 것은 정말 어려운 인간관계를 만드는 과정이라고 생각한다. 신뢰감도 대면보다 뒤떨어지기 때문이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.05

  다운로드 장바구니
• 

  주변에서 관찰한 유아 및 아동을 대상으로 혐오통제(소거, 체벌, 타임아웃, 반응대가 등 중 선택을 2개)에

  대상으로 혐오통제(소거, 체벌, 타임아웃, 반응대가 등 중 선택을 2개)에 의한 행동수정이 필요한 경우를 선정한다.1) 소거 : 수업시간에 관심끌기 용으로 소리를 지르는 아동2) 반응대가 ... 지르게 되었을때 모든 학급친구들이 돌아보지 않으며 ‘조용히 하라’는 말도 안하는 방법을 일관성이 있게 적용을 하는 것이다(하지만, 평소에 관심을 많이 보여주는 것이 좋다.)2) 반응대가반응대가는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

  다운로드 장바구니
• 

  산업심리학_위더스 학점은행제

  그 교육들이 사례연구법과 역할 연기법이었다.AS직원의 그회사의 이미지이기 떄문에 손님응대에 최선을 다해야했다. ... 또 손님응대를 위해서는 역할 연기법을 통해 나의 말투와 태도를 상냥하고 원활한 의사소통을 위해 교육을 받았다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.28

  다운로드 장바구니
• 

  SIT 여행상품개발서(수정본)

  개별 구비하고 낚시 용품은 크루즈에서 필요시 구매 가능하게 배치할 예정. 2인1실기준으로 10팀을 받을 예정이며 1인기준 60만원으로 2번의 점심과 저녁 1번의 아침식사료, 서비스응대수수료

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.24

  다운로드 장바구니
• 

  생산관리 레포트

  또한, 고객 응대 직원들을 대상으로 교육을 시행, 서비스 품질을 개선하였고 그러한 고객 응대 직원들 중 인원을 선발하여 모니터링을 시행하는 고객접점평가(MOT)를 실시하였다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.02

  다운로드 장바구니
• 

  적용사례 작성하기

  내가 미소를 지어서 응대를 하니 다른 사람들도 똑같이 미소를 지어 응대해줬다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

  다운로드 장바구니
• 

  <동화로 열어가는 상담이야기> 독후감

  만한 내용이 떠오르지 않을 때, 말로써 응대하지 않고 몸말만으로 대화하는 것이 훨씬 바람직하다고 생각될 때, ‘침묵’을 지키며 청담자의 이야기 속으로 몰입해 들어가는 것이 가장 좋은 ... 있다는 것을 의식하면서 상담에 임해야겠다고 생각했다.상담 대화를 하는 방법에서 말을 들을 때, 청담자가 열심히 자신을 표현하고 있거나, 청담자의 이야기를 들으면서 상담자에게 특별히 응대할

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.22

  다운로드 장바구니
• 

  근로복지공단 일반직 7급 최종합격 자소서(의료사업)_장애인전형

  또한 민원인분과 마주하는 일이 자주 있을 텐데 군대에서 익힌 민원인 응대 및 안내능력으로 친절한 미소로 적절한 대응을 할 수 있다고 생각합니다.자기계발 노력(활동경력,수상경력 등)제가

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.28

  다운로드 장바구니
• 

  생산운영관리 / 기업선정(농심) 및 소개 / 생산관리 특성 / 경쟁기업 비교 / 서비스 / 문제점 및 해결방안

  선진화 고객응대 전문인력 확충 고객응대교육 확대 사후 고객감동 프로그램 응대처리과정 SMS 안내 고객안심프로젝트 5 가지 영역2.2 생산관리 특성 및 장점 - 생산관리 장점 편리한 ... 확대 즉실천운동 - 현장에서 업무 개선 신선도 관리혁신 ‘ 공급 3 일 체제 ’ : 생산에서 소비자까지 3 일 생산공장 업그레이드 외부 식품안전자문단 운영 HACCP 인증 확대 고객응대

  리포트 | 44페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.12

  다운로드 장바구니
• 

  관심업종을 바탕으로 상권 및 입지조사분석 최종보고서를 작성하여 제출하시오

  비가격 측면에서의 경쟁이 중요 특히 음식의 맛과 질 : 음식점에 대한 이미지 구축 , 마케팅 효과 증대를 위한 시그니처 메뉴 개발의 필요성 SNS 와 같은 마케팅 매체 활용 고객 응대 ... 가능성 → 자영업의 이색적인 분위기로 차별화 추구 마케팅 차원에서 뒤쳐질 가능성 → SNS 매체 적극 활용 : SNS 업로드 이벤트 , SNS 공식 계정 운영 → 광고가 아닌 고객 응대 ... ( 비가격적인 음식 서비스 제공 , 직원 교육 차별화 ) 미래에는 일방적인 서비스 제공보다는 소비자와의 상호작용과 고객응대 중요성의 증가참고문헌 상권정보시스템 sg.smba.go.kr

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20

  다운로드 장바구니
• 

  국내기업 중 성공한 기업의 성공요인 또는 실패한 기업의 실패요인 분석 보고서 레포트

  이는 고객을 응대하는 직원들의 고객 서비스 역할을 지원하며, 고객이 가진 델타항공과의 경험을 세부적으로 구분하도록 해준다. ... 쉬운 일은 아니지만 델타항공의 맞춤식 대응을 통해 서비스 품질을 향상시키고 고객들의 만족도가 증가할 것으로 보인다.서비스경영의 실패사례로는 유나이티드 항공의 고객응대 사례를 선정해보았다

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.28

  다운로드 장바구니
• 

  NCS직업기초 10주차 과제

  역시 손님께서 정확하십니다.’와 같이 응대하는 것이다. 이와 같이 잠자코 고객의 의견을 경청하고 사과를 하는 응대가 바람직하다.빨리빨리형인 사람에게 “글쎄요?” ... 때로는 책임자로 하여금 응대하는 것도 좋다.트집형의 대응방안으로는 이야기를 경청하고 맞장구 치고 추켜세우고 설득해 가는 방법이 효과적이다. 예를 들면, ‘손님의 말씀이 맞습니다. ... 따라서, 만사를 시원스럽게 처리하는 모습을 보이면 응대하기 쉽다.위의 4가지 고객불만 유형과 대응방안을 통해 효과적으로 고객의 불만처리를 도와줄 수 있으며, 고객만족 목표가 달성하게

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

  다운로드 장바구니
• 

  최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  고객응대는 콜 센터를 통해서 고객을 응대하거나 텔레마케팅 등을 수행하는 것이며, 고객정보 확보의 측면에서는 데이터 웨어하우스나 데이터 마이닝 등과 같이 분석작업을 수행하는 것이다. ... 이 외에도 고객관계관리는 고객분석이나 캠페인 관리, 고객응대, 컨설팅 등으로도 구분할 수 있다.먼저 고객분석은 고객 세분화아 이탈고객 분석, 고객가치 분석 등의 세부적인 갈래로 구분된다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

  다운로드 장바구니