"고객관계관리론" 검색결과 41-60 / 87,848건

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.- 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략 을 포함한다.8) ... CRM 운영지원 전략은 고객세분화, 핵심고객 관리, VOC관리, 고객 만족도 조사를 포함한다.3. ... 고객정보 수집 및 관리, VOC 관리, 고객만족도 조사, 성과평가체계등 4개의 세부 전략을 포함한다.2.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

  고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리제 5장 CRM을 위한 데이터 분석기법1차 기초 이해력 연습문제1. ... CRM 프로세스 전략 중 고객관계획득을 위한 CRM 활동에 해당되지 않는 것은?① 잠재고객 분석 및 평가② 1차 구매유도③ 고객정보 확보 및 관리④ 이탈고객 재획득 활동5. ... 개발해구매 유도, 로열티 프로그램, 이탈예측 및 방지, 커뮤니케이션 개인화관계강화전략 : 등급전환 전략, 교차•상승 판매, 고객추천관리, 고객참여정책18.

  시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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  CRM_고객관계관리_데이터마이닝 프로세스 발표PPT 및 대본

  슬라이드 1 – 표지안녕하십니까 오늘 데이터마이닝 프로세스에 대한 발표를 하게 된 ㅇㅇ학과 홍길동입니다.슬라이드 2 – 목차오늘 발표는 데이터마이닝에 대한 ... 기대는 점점 상승했고, 이에 따라서 기업들은 고객을 만족시키는 것이 어려워지게 되었고, 만족이 없으니 충성심을 얻기에도 어려워졌습니다. ... , 마지막에는 교재의 실제 사례를 소개하며 발표 진행하겠습니다.슬라이드 3 – 데이터마이닝의 등장 배경먼저 데이터마이닝이란 무엇인지 알아야 합니다.현대사회에서 시간이 지남에 따라 고객들의

  리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.02 | 수정일 2022.06.16

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  OPR(One Page Report), 관광산업에서의 고객 관계 관리(CRM)

  OO대학교OOOO대학OO학과(전공)학번: OOOOOOO성명: OOO제출일: 2OOO년 O월 O일관광산업에서의 고객 관계 관리(CRM)현재는 과거 다품종대량생산방식을 이용하여 기업이 ... 이는 고객 서비스에서 가장 흔하게 볼 수 있는 것으로 고객들의 정보를 뽑아 나열하고 그 나열한 정보를 토대로 DM을 보내거나 전화를 돌려 고객들과의 관계를 유지하는 것이다. ... 전년도에 통계치를 냈던 것을 토대로 성수기, 비수기 시즌에 따라 고객들께 DM을 발송하고 구매율이 높은 고객들에겐 추가로 전화나 문자를 발송하여 관계를 유지하려고 힘썼다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.04

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? ... 보다 향상된 고객관계관리 전략을 수립할 수 있게 된다. ... 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리 CRM1) 정의CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 고객관계관리 CRM1) 정의2) 경영정보시스템과 CRM의 의의2. CRM 국내기업 활용사례1) 현대백화점2) LG실트론3) 신세계백화점Ⅲ. 결론Ⅰ.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례Ⅲ. ... 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고, 이를 통해 고객의 요구와 선호를 파악하여 장기적으로 고객 관계를 강화하는 전략적 접근 방법이다 ... 서론고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략적 접근 방식이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM이라는 용어는 고객(Customer), 관계(Relationship), 관리(Management)의 약자에서 유래했으며, 이는 고객과의 관계 및 그 관리가 고객관계관리 과정에서 ... 본 과제에서는 이러한 관리의 중요성을 이해하기 위해, 국내에서 효과적으로 고객 관계 관리를 실천한 기업 사례를 살펴보고자 한다.본론CRM정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 정보를 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이를 유지하는

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  서론고객관계관리(CRM)은 기업이 고객과의 상호작용을 통해 가치를 창출하고 고객과의 관계를 강화하는 전략적인 접근 방법이다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 서론2. 본론1) CRM2) 아모레 퍼시픽 사례3. 결론1. ... 본론1) CRMCRM 시스템은 고객의 연락처, 구매이력, 서비스이력 등을 효율적으로 관리할 수 있는 기능을 제공한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  일반적으로 고객 관계 관리는 고객, 관계 및 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 한다.CRM은 크게 두 가지 분류로 구분할 수 있다. ... 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생 고객을 늘리는 과정으로도 볼 ... 먼저 ‘프론트오피스 CRM 시스템’이란 기업이 콜센터 및 고객센터와 같은 오프라인 매체를 바탕으로 고객관계관리 활동을 수행하거나 지원하는 것을 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략적 접근 방식이다. ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오1. ... CRM의 정의와 기능CRM은 고객의 모든 정보를 통합하여 관리하고 분석함으로써, 기업이 고객과의 관계를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 시스템이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 오늘날 고객관계관리3. ... 오늘날 고객관계관리오늘날 고객관계관리 기술은 빅데이터를 적재적소에 활용하고 있다. ... 고객관계관리란 무엇인가고객관계관리는 기존 고객과의 관계를 강화하여 이들을 장기고객으로 유지하여 수익을 확대하고자 하는 목적으로 시행된다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례Ⅲ. ... 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 상호작용 및 관계를 효과적으로 관리하고 최적화하기 위한 종합적인 전략과 프로세스를 의미한다. ... 서론고객관계관리(CRM)란 고객과 기업 간의 관계를 관리하고 최적화하기 위한 전략적인 접근 방식을 의미한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.24

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객관계관리(CRM) 적용을 강조하는 것은 고객의 장기 관리라는 회사의 개념에 따른 것이다. ... 즉, 마케팅의 중심이 고객 수요에서 고객 관계 유지로 바뀌고, 회사는 적절한 시간, 자금, 경영 자원이라는 위의 두 가지 과제에 초점을 맞춘다.고객 관계 관리의 개념을 처음 제시한 ... 현재 고객관계관리(CRM)는 학술 분야여서 공식적인 정의는 없지만, 이름 그대로 CRM은 기업이 고객과 소통하는 방식을 말한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  시스템은 고객 관계 관리 시스템과 함께 기업의 핵심 경쟁력이 될 수 있는 경영정보시스템의 하나로 꼽힘넷째, 고객 관계 관리: 고객 관계 관리란 기업이 고객과 맺고 있는 관계를 획득 ... 고객 관계 관리의 정의1) 고객 관계 관리의 개념(1) 개념고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)란 기업이 보유하고 있는 자원, 기술, ... 관계 관리에 대해 정의하고자 한다.또한 국내에서 비즈니스를 전개 중인 기업 중 고객 관계 관리 시스템을 운영 중인 기업의 사례를 제시함으로써, 고객 관계 관리 시스템이 갖는 시사점

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오

  본론2.1 고객 관계 관리의 기본 개념과 중요성고객 관계 관리는 기업이 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위한 활동으로, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. ... 관계 관리의 적용 사례 및 성공 사례고객 관계 관리(CRM)는 기업과 고객 간의 관계를 강화하고, 고객 만족도와 충성도를 높이는 것을 목적으로 한다. ... 고객 관계 관리는 고객과의 유대 관계를 유지하고 개선하는 것으로 기업의 성공에 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  모든 고객들에게 단일 뷰로 여러분의 팀도 고객의 기대치를 충족할 수 있으며 확장 가능한 단일 고객 관계관리 CRM 플랫폼에 구축된 잠재고객부터 충성고객까지 고객의 모든 여정에 적합한 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템학습자명 :Ⅰ서론고객중심으로 비즈니스가 성장하고 있는 가운데, 시대는 변화하고 고객의 기업에 ... CRM은 대기업이든 중소기업이든 관계없이 비즈니스 관계 개선이라는 단 하나의 목표에 기여하여 수행되는 고객관리 프로그램으로 기본적인 기업의 영업 부서와 마케팅 부서가 고객의 생애 주기를

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.07.08

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  KB국민카드 사례를 들고 고객관계관리에 대한 정의와 함께 고객관계관리의 중요성에 대해 서술하고자 한다. ... 뿐만 아니라 고객관계관리가 사례의 금융산업에 있어 더 중요한 이유는 빅데이터를 활용해 고객관계관리를 함으로써 금융산업의 의사결정을 도모할 수 있고 고객관계 관리 이상의 전략적 가치를 ... 고객관계관리의 중요성고객관계관리는 다양한 채널을 통해 고객과 의사소통을 함으로써 기존 고객과의 관계를 유지하고 발전시킬 수도 있으며 잠재적 고객확보 및 고객에 대해 다각도로 이해할

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  근본적으로는 시장과 고객에 대한 이해와 서비스에 대한 목표 및 신규 고객 창출을 위한 판매와 고객 유지를 위한 서비스 같은 경영 방침 등의 개념을 뜻하지만 최근에는 고객관계 관리를 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템성함 :Ⅰ서론CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 모든 ... 이 기업의 경우 기존 거래고객과의 지속적인 관계 유지나 매출에 대한 극대화를 위해서 고객정보 관리는 반드시 필수로 수행하고 있는데요, 예전과 달리 고객들은 인터넷이나 모바일채널을 통해서

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.09.20

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)의 약자로 소비자가 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. ... 고객 관계 관리는 제품 또는 서비스 구매를 고객 관리로서 지속적으로 고객과의 관계를 획득하기 위한 네 가지 측면으로 분류할 수 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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