"병원고객만족" 검색결과 41-60 / 10,372건

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  병원 QI 조직문화 활성화

  병원업무는타분야와의상호의존성중요직원간의상호협력이중요긍정적인조직문화는조직의생산성및만족도증가내부고객만족이선행되어야,외부고객만족이가능2. ... 병원환경은감염성질환위험성및스트레스증가교대근무,불규칙한건강습관간호사들이건강증진행위수행정도낮음불건강한상태로환자를돌보면,간호의질저하2) 조직문화개선!

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.01.09

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  고객만족 매뉴얼

  고객인가?병원을 찾는 병자를 환자로 부르느냐 손님, 즉 고객이라 부르느냐에 따라 개업의의 사업 성패는 완전히 갈릴 수 가 있다. ... 보통 외부고객에게만 초점을 맞추다 보니 의외로 내부고객, 그러니까 동료들에게 소홀히 하는 수가 많다. 고객만족은 나 부터, 그리고 동료만족부터 시작해야한다.고객이란 ? ... 그런 의미에서 한번의 고객을 영원한 고객으로 만들고자 하는 고객만족경영을 실천하려는 기업이 늘고 있다.

  리포트 | 104페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13

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  A+보장 병원 친절 CS 교육

  리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.06

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  응급실 qi (고객만족도향상)

  통하여 좀 더 환자와 보호자에 입장에서 생각하고 이해할 수 있는 좋은 기회가 됨 QI 활동을 통해 개선 후 눈에 띄게 변화해가는 고객 만족도 향상에 만족 앞으로 좀 더 큰 응급실로 ... 발전하고 , 변화되기 위하여 고객의 소리에 귀 기울이며 추후 환자 및 보호자 만족도 관리에 소홀히 하지 않도록 지속적 모니터링 을 할 예정이다 . [ 목표 달성 ]감사합니다 . ... 조사 총점 9.76 7.6%(0.76 점 ) 상승 9.0A 결론 및 제안 출처 : 인천힘찬종합병원 , 지역응급의료평가에서 A 등급 (bokuennews.com ) - 보건뉴스A 결론

  ppt테마 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.08.05

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  간호행정 내부마케팅 및 내부고객 만족도 사례

  “직원이 먼저 만족해야 고객도 만족한다” 글은 여러 선행 논문 및 문헌을 통해 알 수 있듯이 내부고객이 먼저 만족해야 양질의 서비스로 외부고객도 만족 할 것이다. ... 특히 간호서비스 마케팅에서는 서비스의 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 내부고객의 만족이 서비스의 질과 고객만족에 직접 영향을 미치는 서비스의 특성으로 인해 내부 고객의 중요성이 강조되고 ... 병원은 다양한 의료서비스를 제공하는 서비스 조직이며 의료 서비스 품질수준은 서비스를 제공하는 병원 내부고객인 직원에 의해 결정되기 때문에 내부마케팅 활동은 서비스조직에 있어서 중요한

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.10.13

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  고객만족도 관리

  단, 이에 국한되는 것은 아니다.a) 당사와 거래중인 고객 (대리점, 주요병원)b) 1회 이상 영업관계가 있는 국내외 고객. ... 해당 양식 및 기록양 식 명양식번호기록보존기간보관부서고객만족도 조사 보고서10 년영업부고객만족도 관리문 서 번 호개정번호페이지6/69. ... (주)는 고객만족을 위하여 최선을 다하고자 합니다.

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  간호서비스마케팅 피피티

  고객인 환자를 중심으로 양질의 간호서비스를 제공하여 이용자에게 최대의 만족을 주어 병원이 추구하는 목적에 맞게 이루어지는 관리적 활동이다. ... 바람직하고 효율적인 교환이 이루어져 고객만족이 최대화 되도록 하는 판매자가 통제 가능한 내부 변수들을 말하며, 일반적으로 제품/가격/유통/촉진으로 구성되어 있다(4P’s). ① 제품 ... 통해 퇴원 후 환자의 건강관리를 돕고, 입원기간동안의 환자간호경험과 만족도를 수집하고 피드백하는 과정이 이루어지고 있다. - 명지병원의 ‘재외국민 비대면 진료 서비스’는 온라인 플랫폼을

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.05

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  고객만족경영 개념과 도입사례분석

  환자들에게 되도록 병원 냄새를 풍기지 않으려고 노력 했다. 병원도 좋은 추억의 장소가 될 수 있다는 역발상을 통해 환자를 배려하고 편 안함을 주려는 의도인 것이다. ... 예치과는 진찰 대기, 진찰 상황, 시설,병원 이미지로 나눠 총 100 여개의 세 부적인 고객 접점을 설정했다. ... 고객만족경영연구레포트INDEX1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영 방법3. 고객만족경영 도입 전 검토사항4. 고객만족경영 도입해야 하는이유5.

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.09.28

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  고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

  고객만족 교육 C ustomer S atisfaction 정의 : 고객의 만족을 이끌어낼 수 있는 서비스 친절함 , 전문성 , 깔끔함 , 인테리어 , 접근성 ( 매장의 위치 , 사이트 ... 것은 고객관점 예 ) 이용자를 고려한 사소한 생각의 차이가 만들어 낸 하드웨어적 요소 - 누워있는 환자를 위한 병원 전등 인테리어 - 안전한 쇼핑을 위한 독일 마트 카트 세척기 - ... 고객만족으로 나타난다 . ⓹자세 : 반듯하게 마주하고 들어주는 것 , 고객의 시야 안에서 안정감 있게 대기해 주는 것 .

  리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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  간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석

  있다.다양한 차원의 고객만족 추구병원에 완벽히 구현된 IT 기술을 바탕으로 효율적인 고객만족 마케팅을 실시하여 오고 있다. ... -서울대병원의 마케팅 전략을 하드웨어, 소프트웨어를 고객 지향적으로 믹스한 통합 마케팅 전략이라고 정의 내리고 설계, 건축, 의료서비스 품질, 첨단의료장비, 고객만족 운영체계 4가지 ... 뿐만 아니라 중환자가 제때 치료 받을 수 있어 종합병원 본연의 역할을 충실히 수행할 수 있게 되었고, 이에 따른 고객만족도 또한 상승하였다.3.

  리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30

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  명지병원 사례연구

  .4 명지병원의 고객만족경영활동의 장 단점 및 그 성과는? ... 그러나 그에 따른 단점으로는 혁신적인 고객만족에 집중한 나머지 병원 내 전반적인 만족도에 대한 관리 소홀이 있으며 재점검이 필요한 사안이지만, 고객만족도의 정기적인 조사를 통해 관리 ... 명지병원은 고객만족경영을 위해 서비스디자인을 접목하였고, 이에 따른 장점으로는 첫째, 혁신적인 고객경험의 창출, 둘째, 서비스 질의 향상, 셋째, 고객에게 더 큰 만족감을 제공함으로써

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.10.30

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  환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기 과제 (A유형)

  *이미지의 정의-남의 눈에 비쳐진 나의 모습-심상 즉, 마음속의 그림*단정한 용모의 중요성 4가지-병원의 첫인상을 결정한다.-고객에게 의료인에 대한 신뢰감을 준다. ... ‘환자가 아닌 고객으로! ... -활기찬 병원 분위기가 된다.-자신감과 소속감을 통해 일의 성과가 향상된다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.12

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  건강증진센터 사업계획

  정확한 검사와 의료서비스로 고객 감동을 실현하는 병원 1 . 고객을 최우선으로 하는 고객중심의 사고와 의료서비스를 제공한다. 2. ... 위내시경 검사 후 베지밀 제공으로 만족도 높이기 8. 검진매뉴얼 각 부서에 비치3. 부도 고객관리 1.유선 고객부도관리 2017년 12월 현재 -검진실 전화 부도율이 높다. ... Good Process ● 효율적인 프로세스관리 (One stop SVC ) ● 고객 만족도 향상 ● 적시, 정확한 검진 결과제공 및 이상자 관리 ● 신규유입 20~30대 검진대상자를

  리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

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  [간호관리학 케이스]부족한 의사소통기술과 관련된 불충분한 질적 간호 (간호부장 수준에서)

  매 달 의사소통, 병원CS 특강을 실시하고 1년에 최소 1번은 참석하도록 한다.5. ... 너무 빠르게 시행하여 환자가 나중에 같은 내용을 질문하는 모습을 관찰함.목표이번 주까지 병동별로 간호사의 의사소통기술 수준을 파악하고 평가한다.이번 달까지 간호사에게 주기적으로 고객응대 ... 부착한다.5-2) 병동별로 과 특성에 맞는 수술, 시술에 관한 안내문을 제작하여 병실마다 배포하여 언제든 환자가 볼 수 있게 한다.5-3) 병원 홈페이지에 수술/검사 전ㆍ후 처치,

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.21 | 수정일 2022.04.26

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  의료서비스마케팅 사례

  Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점 분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . ... 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원에 대한비스 → 본인의 예약날짜와 시간을 효과적으로 상기 가능 . ... 병원 서비스 질 제고를 위한 만족도 조사 .

  ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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  병원질관리 입원시 입원환자및 보호자 만족도 조사지

  2병원의 전반적인 실내온도(냉/난방상태)는 적당합니까?3병원 분위기는 편안하고 안락합니까?4병원 내 편의시설에 대해만족하십니까?5환의 및 시트의 지급정도에 대해 만족하십니까? ... 입원환자 만족도 조사표등록번호 :이름 :병실 :입원일:조사일자:문항질문매우만족만족보통불만족매우불만족기타의견시설 및 환경급식1병원내 청소나, 청결 상태에 대해 만족 하십니까? ... 기타12병원에서 제공하는 각종 서비스에 대해 전반적으로 만족하십니까?13주위 분들이 진료가 필요한 경우 이 병원을 추천하시겠습니까?병원에 바라고 싶은 의견

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.22

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  [피드백수정완료] A++ 간호관리실습 - QI보고서, 외부고객 만족도 증진

  핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. ... 사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일자실 ... 매뉴얼 개선- 수술환자 맞이시 수술실 입구까지 보호자가 함께 입실하여 정보 확인 및 제공- 수술 전 간호 체크리스트 부분 추가4) 수술실내 부서원 고객응대매뉴얼, 수술예상시간안내문

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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  환자 만족도 의료진 자체평가 설문지

  ※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (의사용)OO병원에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 의사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. ... ※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지(의료진용)OO병원에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 의료진 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. ... 응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (간호사용)OO에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 간호사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다.

  서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25

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  의료만족도 설문지-병원서식

  병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까? ... 환자어르신에 대한 관심과 서비스에 대한 만족도7. 입원 중 병원서비스에 대한고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1환자복 및 침구는 잘 교환 해줍니까? ... 병원 의료서비스에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병원의 담당 의사는 친절합니까?2담당 의사는 귀하의 궁금증이나 질문에 성의 있게 응답을 해줍니까?

  서식 | 2페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.02 | 수정일 2021.09.02

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  서울의료원 자소서

  충분히 고객을 위한 병원이며, 지금까지도 “고객만족”을 위해 무수히 많은 노력을 하고 있다는 것도 잘 알고 있습니다. ... 서울의료원의 비전 및 핵심가치 중 자신과 가장 부합되는 것을 한가지 이상 선택하여 기술“고객 중심”고객만족을 최우선의 목표로 삼고 모든 것을 고객 중심적으로 바꾸게 되면 병원에 대한 ... 고객인 환자를 중심으로 자신이 책임지고 일한다는 사실과 환자들에게 병원에 직접적인 참여 기회를 제공하는 것은 물론이고, 환자 만족을 지향하는 환자의 알 권리를 확대하고, 환자의 욕구를

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.15

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