"불만해결" 검색결과 41-60 / 55,660건

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  방문요양 지정심사 PPT (나레이션 없음)

  사업계획 및 예산수립 사업별 평가 사업실적 및 재무 보고 운영위원회 정기 회의사례 관리사례 관리고충 처리 재가복지센터는 이용자 및 이용자 보호자의 고충 ( 인권 , 생활편의 , 서비스 불만 ... 강구 , 결과를 제시하도록 함고충 처리 재가복지센터는 고충상담 요청 발생 시 성실히 고충을 청취하고 , 문제 해결을 위해 노력하는 한편 , 고충처리 과정에서 발생되는 비밀은 철저히 ... 접수하고 , 접수된 고충사항의 처리 기준과 절차 , 예상소요시간을 안내 받을 수 있음 재가복지센터는 고충처리 담당자를 배정해 이에 수반되는 업무를 수행하고 , 운영위원회를 통해 해결방안을

  ppt테마 | 20페이지 | 70,000원 | 등록일 2024.03.25

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  학회, 졸업논문 포스터 ppt템플릿 ,사이즈- A0(84.1 X 118.9) 논문포스터

  특히 컴퓨터에 에러가 나면 스스로 해결할 수 있는 수준이 낮은 것으로 나타나고 있다 . ... 소프트웨어 이용 만족도는 매우 만족한다 (7.9%), 대체로 만족한다 (10.9%), 만족한다 (18.8%), 보통 (43.6%), 약간 불만 (11.9%), 매우 불만 (11.9% ... ) 으로 소프트웨어 이용에 불만인 응답자의 비중은 36.7% 로 만족한다는 응답자에 비해 매우 높게 나타났다 .

  ppt테마 | 1페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.06.11

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  (절차서) 고객불만 처리 절차서

  해결되면 종결 처리한다.6. ... 대한 해결을 위한 대책을 수립하고 이를 실행한다.5.3.2"결정된 임시조치, 개선대책, 재발방지 대책에 대해서는 고객사에 전달하여 협의를 한다."5.3.3고객사와의 협의는 다음과 ... 처리에 대한 Due Date를 지정하였다면, Due Date 2일 前에 진행되는 상황을 확인하고 납품에 대한 지연 등의 문제가 발생할 경우 고객사와"논의하여 해결 방안을 모색한다.5.1.9품질팀장은

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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  대한항공 승무원 면접 공채 기출 질문과 "답변" [개인적인 부분]

  만약 기내에서 불만 승객을 만나게 된다면 승객의 불만이 무엇인지 경청하고 기내에서 제가 서비스할 수 있는 물품과 저의 진심을 담아 문제를 해결하며 이에 더해 편안한 여행으로 마무리할

  노하우 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.08 | 수정일 2022.09.13

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  고객불만 응대

  보고한다.4.1.3 소비자분쟁해결기준(별첨3) 이상을 요구하는 불만 접수 시 신속한 불만처리를위해 현금 50만원 이내의 보상 건은 영업지원팀장에게 보고 후 승인한다.4.2 불만접수 ... 별첨8.1 공급자 고객불만 접수 표준응대8.2 소비자 고객불만 접수 표준응대8.3 소비자분쟁 해결기준8.1 공급자 고객불만 접수 표준응대 (별첨1)MOT 상황표 준 응 대고객직원직원 ... 고객불만처리요청서()에 작성한다.5.1.3 고객불만처리요청서는 고객불만 접수대장에 기재하여 관리한다.5.1.4 고객불만 접수대장은 선임담당자가 관리한다.6.

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

  고객의 불만사항 개선을 위한 계획서 작성 ? 고객의 불만사항을 해결할 수 있는 방법 목록화 ? 고객서비스 방법을 적용 ? ... 고객의 불만사항을 해결하는 업무를 수행해야 하는 경우 교수학습 정보 교과목 개요 ? ... 고객의 불만 표현 유형을 알고 대응방안을 마련할 수 있다. ? 직업생활에서 불만 처리 프로세스에 따라 고객의 불만을 처리할 수 있다. 지식(K) 기술(S) 상황(C) ?

  서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.21

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  시정 및 예방조치 보고서

  시정(당면한 문제를 해결하기 위한 조치)4. 시정조치(재발방지를 위한 근본원인 제거 조치)5. 예방조치(잠재적 발생인자를 제거)6. ... 시정 및 예방 조치 보고서발 행 번 호발 행 일 자발 행 구 분□부적합품 □내부감사 □품질시스템 □검사결과 □고객불만 □기타발 행 처수 신 처유 첨 여 부□유, □무참고/적용문서1.

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.10.21

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  고객불만처리

  시작된 날로부터 30일 이내에 해결되어야 한다.30일 이상이 소요될 경우 30일이 경과하기 전에 품질책임자의 승인이 필요하다.보고 및 기록영업부서장은 불만사항에 대한 데이터를 수집하여 ... 구두로 접수된 경우 문서화하여 보고한다.영업부서는 지역별, 모델별, 불만유형별, 일자 또는 월별로 불만을 수집한다.불만 조사 및 처리불만 처리내용이 대리점이 유통망에서 이루어질 수 ... 불만으로 연계된 피드백은 원인을 분석하여 부적합품 관리 프로세스에 따라 접수/처리 하도록 한다.제품에 대한 불만을 접수한 경우 접수자는 부적합품 관리 프로세스에 따라 고객불만 접수,

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

  대화 중에 상대방의 물건이나 옷 등을 만지거나자신의몸을 긁거나 머리카락,얼굴을 만지거나, 입술을 무는 등의 행동은 지양한다.3차시 불만고객 응대* 즉시 해결 가능한 컴플레인이 부적절한 ... 나 메시지 -상대에게 나의 느낌을 전달,상대는 응대자의 감정을 알고 적절한 해결책을 강구하게 됨예) 네가 그러니까 내가 많이 힘들어. ... * 고객이 불만을 느꼈을 때 96 % 고객은 말 안 한다 ( 4% 만 불만을 제기한다 )그럼 누구에게 이야기 ? 외부에 ~ 부정적으로 …* 불만을 표출하지 않는 이유는?

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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  인력배치와 근무계획표 PPT

  또한 휴일근무 역시 운에 의해 결정되는 방식에 대해 근무자들의 불만이 점점 높아졌다 . ... 관해서 의사소통 한다 . - 근무계획과 인력 배치 문제에 관한 창의적 문제해결을 활용한다 . - 근무자의 직무 만족과 간호실무능력을 향상시킨다 .인력보충 계획되거나 계획되지 않은 ... 근무자들은 추가 근무가 비정규직 근무자에게만 제공되며 , 추가수당도 고경력자들에게만 제공된다고 수차례 불만을 토로하였다 .

  ppt테마 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.08

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  불만 및고충처리 규정

  《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다. ... 불만접수대상 관련 부서장 및 책임자에게는 직접 내용 전달한다.라. VOC접수자에게 처리결과 통보는 일차 유선으로 확인한다.마. ... (고객의 문의, 제안, 상담, 불만, 불친절 등 모든 접수 내용을 포함한다)2. 안내가. 환자에게 입원 시 구두 상으로 안내 한다.나.

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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  CS현장관리 고민타파 과제

  자체는 관계 속에서 긍정적일 수 있는 방법 찾기- 단 한 가지라도 해결해 나가도록 노력하기- 자신의 경험와 노하우를 신뢰하고, 직원들에게 문제가 있을 때 적극적으로 문제해결하면 부서내 ... 근무 경력이 많아 이직이 힘들어 조용히 불만을 품고 있을 가능성이 높다.- 조직과 상사가 모범형이 될 수 있도록 격려와 지지를 해주면 우수한 CS 관리자로 거듭날 것이다.- 관리자 ... YES형- 능동적이고 적극적이나 자주성이 떨어져 의존적이다.- 자기 부서 일이 아님에도 다 YES 하여 업무가 과중되고 직원의 불만이 커진다.- 내부 직원이 만족하지 못하는 부서의

  시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.14

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  지역사회복지사의역할

  일- 지역사회의 불만에 대해 논의하고 우선순위를 정해 해결위한 조직을 결성하도록 함- 사회복지사와 주민들의 관계 정도가 조직화에 영향을 미침⑶ 좋은 대인관계를 육성하는 일- 주민 상호관계를 ... 집약하는 일- 표현되지 못하고 잠재되어 있는 불만을 집약- 여러 집단의 표출된 불만을 서로 연결시켜 줌- 지역사회주민이 불만을 현실적으로 받아들이도록 해야 함⑵ 조직화를 격려하는 ... 지역사회개발모델에서의 역할1) 안내자로서의 역할⑴ 일차적인 역할- 지역사회가 문제해결에 다른 목표 설정하고 해결방법 강구하도록 원조- 사회복지사의 전문적 견해는 강요가 아니라 자극과

  시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  아 그러셨어요 , 고객님 ＂ H Hear 경청하기 해결방안을 제시하고 신속하게 응대하기 고객이 납득할 수 있는 해결방안을 제시하고 , 신속하게 응대하는 것이 핵심입니다 . “ 고객님 ... 03 불만 고객 응대 프로세스 불만고객 응대 기본 자세 (H.E.A.T.) ... 불만의 개념 컴플레인 vs 클레임 클레임의 종류 클레임 처리의 중요성 클레임 처리의 중요성 클레임 처리 포인트 클레임 응대 프로세스 불만고객 응대 기본 자세 , H.E.A.T.

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가

  (10점)① 접수신청② 경청과 공감③ 원인 분석하기④ 대안 및 해결정답 1해설보스형 고객응대 방법 4단계사과하기 ? 경청과 공감 ? 원인 분석하기 - 대안 및 해결4. ... 라며 화를 내는 고객을 응대하는 방법 중 4단계 ‘대안 및 해결’ 중 주의사항으로 옳지 않은 것은? ... 고객이 불만을 제기할 때 서비스의 어떤 부분에서 불만이 생겼는지 확인해야 하는데, 이 때 주의사항으로 옳지 않은 것은?

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09

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  한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가 & 최종평가 취합본 [총 2회분, 20문제]

  불만고객이 발생하는 원인은 3가지는 ( )에 대한 불만, ‘회사에 대한 불만, ‘고객 스스로의 불만이다.① 사장② 시스템③ 제도④ 직원??3. ... ② 경청과 공감③ 원인 분석하기④ 대안 및 해결2. 특별한 대접을 받기 원하는 고객이 보이는 행동특성을 옳지 않은 것은?① 문제가 해결될 때 까지 계속해서 항의한다.? ... 라며 화를 내는 고객을 응대하는 방법 중 4단계 ‘대안 및 해결’ 중 주의사항으로 옳지 않은 것은?

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.08 | 수정일 2021.01.15

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  한국형 8대 고객불만 솔루션 - 최종평가

  불만고객이 발생하는 원인 3가지는 ()에 대한 불만, 회사에 대한 불만, 고객 스스로의 불만이다.사장 시스템 제도 직원2. 소비자의 문제되는 행동 유형의 원인이 다른 한 가지는? ... 효과적으로 고객을 응대하고 고객과의 원만한 문제해결을 하는 방법과 스킬을 터득하고 적용하는 데 있어 다음은 무엇을 설명하고 있는가? ... (고객에게 해결과정을 충분히 설명하고 소요되는 시간이나 기한등을 설명하고 고객에게 선택할 수 있도록 질문을 하는 것)우선수용의 원칙 협조의 원칙 신뢰의 원칙 책임의 원칙5.

  시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.14

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  기업 경영과 비즈니스 전략 기말 과제 (만점)

  수 있는 해결책이 되었다. ... 이미 블록버스터는 소비자의 니즈를 충족시키지 못하는 기술적 패러다임을 겪었기 때문에 이를 해결하기 위한 방법이다. ... 이로써 고객들의 불만은 최소화하고 시장에서의 입지를 탄탄하게 굳힐 수 있는 기업이 될 것이라고 생각한다.

  시험자료 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.02 | 수정일 2022.10.18

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  의료복지계약서

  “갑”이 결재금액 누락 및 허위 기재로 적발 및 고객이 진료에 불편을 느껴 고객 불만사항에 불만이 접수되어 24시간 내 원만히 해결 및 수정하는 걸 원칙으로 하며, 원활히 조치 미해결 ... “갑”이 “을” 회원에 대해 무성의한 진료로 인하여 불만이 발생할 경우 “을”의 의료복지사이트에서 “갑”의 지점 예약을 차단 할 수 있으며, 상호 문제점 해결 이후 차단을 해제 한다 ... 분쟁이 발생할 경우 상호 협의하여 해결하며 협의에 의해 해결되지 않을 경우에는 서울중앙 지방 법원 제1심 관할법원으로 정한다.제 10 조 【특약사항】상기 계약일반사항 이외에 “갑”과

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2022.07.13

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  2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

  불만을 말할 확률이 더 크고 구전효과가 크다→ 따라서 불만이 제기되었다면 빠르게 불만을 해결시켜줘야 함③ 서비스 회복 프레임워크- 서비스 실패가 발생하면 가급적 빨리 회복하려고 해야함 ... ③ 문제 해결(10단계로 지속적인 문제해결 / 외울필요 없음)- 문제를 인식하고 해결해야 할 문제의 우선순위 결정- 서비스 품질 개선 전담업무 팀구성- 문제규정- 업무수행평가 방법 ... 개발- 문제 및 프로세스 분석 (어떤 문제가 있는지 분석 중요)- 문제 발생이 가능한 요인규정- 해결방안 선별 및 시행작업- 해결방안평가작업: 후속 작업- 확실한 업무수행- 지속적인

  시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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