"전화예절 전화벨" 검색결과 41-60 / 340건

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  병원 CS 교육

  전화를 받을 때 벨이 울리면 곧 수화기를 든다 즉시 소속 , 이름을 댄다 상대를 확인한다 . 반드시 메모 한다 . ... 비밀을 지키고 싶어한다 .전화예절 1. 전화를 걸때 사전에 준비를 충분히 할 것 자기 소속 , 이름을 밝힐 것 간단히 인사를 할 것 용건은 간결하게 말할 것전화예절 2. ... 전화를 받을 때 벨이 울리면 곧 수화기를 든다 즉시 소속 , 이름을 댄다 상대를 확인한다 . 반드시 메모 한다 .

  리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.16 | 수정일 2020.04.10

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  직원 CS 교육

  때의 예절 1) 전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다 . • 세 번 이상 벨소리가 울린 후에 받을 때에는 늦어서 죄송합니다 하고 전화를 받는 것이 상대방에 대한 예의이다 . • ... 고객보다 정중한 언행으로 최선을 다해서 응대한다 . • 불만사항은 끝까지 경청하며 반드시 메모한다 . • 차후 서신이나 전화를 이용해서 성의 있게 마무리한다 .전화예절 (1) 받을 ... 직원 친절교육 [CS]목차 예절의 6 대원칙 예절이란 ?

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.04.25

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  친 절 교 육

  서비스의 3 대 언어전화 응대 예절전화의 특성 및 중요성 전화응대 스킬 4 대 원칙 전화응대 기본 테크닉 상황별 전화응대 전화응대 예절55% 몸짓언어 38% 음성톤 전화의 특성 대면 ... 메모습관 , 중요사항 재차 확인 벨 소리 2 번 이내 신속히 2. 늦게 받는 경우 양해의 말 3. ... 전화예절의 3 대 원칙전화응대 기본 (1) 수화기내려놓기 ( 조용히 ) 끝인사 문의내용 응대 첫 인사 ( 소속과 이름 ) 전화받기 ( 왼손 ) 준비하기 (2 회이내에 )전화응대의 기본

  리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

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  [병원] 서비스 기본 매너(2)-전화예절

  내원전,후 고객과 전화로 상담할 경우 기본적인 전화예절에 대해 알려드리겠습니다.1. 전화벨이 울린후 빠른 시간내에 받았는가2. ... 얼굴을 직접보고 응대하는 것보다 힘든 것이 전화 응대입니다. 얼굴을 마주보고 이야기하는것이 아니어서 사소한 것의 컴플레인과 욕설이 난무하는 경우도 있습니다. ... 통화 종료시 고객의 추가 용건 유무를 확인하였는가1.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.09

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  전화예절및응대 교육자료

  □ 자리를 비운 다른 직원의 전화벨이 울려도 내 전화가 아니니 전화를 받지 않는다.□ 전화를 신속하게 받지 않는다(벨 소리 2번 이내에)□ 메모지와 필기구를 준비하지 않은 채로 전화를 ... 느낌..PAGE:4▶나의 전화 예절은 어느 정도일까?간단한 자기 체크~ 나의 전화예절 점수는? ... PAGE:7전화응대의 6가지 POINT■ 준비된 응대 (준비하기)전화응대는 고객을 마주하고 있다고 생각하고, 바른자세를 취한다■ 신속한응대 (전화받기)전화기 벨이 3번이상 울리기전에

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.02.03 | 수정일 2018.10.18

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  병원 간호사 CS 친절교육 PPT 입니다

  전화응대의 원칙 - 신속 - 정확 - 정중 - 간단 - 미소 전화 응대 강령 1. 벨이 울리면 신속히 받는다 . 2. 말씨는 부드럽고 친절하게 한다 . 3. ... 친절교육목 차 01 02 03 01 02 03 04 친절 - 의미 , 효과 , 선행조건 친절의 기본자세 상황별 친절 - 전화응대 , 대화예절 불친절 고객 응대친절의 의미 친절은 서로 ... 항의전화인 경우 - 적극적으로 듣는다 . - 사실 규명하기 전에 무조건 항의를 받아들인다 . - 먼저 사과를 하고 통화를 계 속한다 . 06상황별 친절 - 대화예절 - 01 03 05

  리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.02.25 | 수정일 2019.03.25

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  "비즈니스매너"교육 교안

  전화 응대 3. 호칭 4. 근무 예절 5. 대화 예절 5. 보고 수명 요령 6. 이메일 근무 매너 흡 연 회식 ( 음주 ) 3 . ... 출입문을 가볍게 노크하고 인사하기 또는 호출 벨을 누른 후 신분과 방문 목적을 밝히기 2 . 응대해주는 직원이 없을 경우 출입문에서 가장 가까이 있는 직원에게 도움 요청 3. ... 호 칭 매너 외부 손님이 있을 때 친하다고 해서 “~ 야 ” “~ 형 ” 등의 호칭을 쓰거나 별명을 사용하는 것은 회사에 대한 좋은 이미지를 줄 수 없음을 유의04 근무 예절 근무

  시험자료 | 104페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2019.01.30

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  유통, 프랜차이즈, 전화판매, 대면판매예절

  어떤 이름을 언급할 때는 적절한 단어를 선택하기 다른 사람 집에 전화를 할 때 벨이 10 번 울리고 나서 끊기 몇 가지 TIP응답이 가능하다면 응답해라. ... 전화 판매전화 판매 대면 판매 차이 전화 판매 7 단계 Voice Mail 보이스 피싱 직장내 전화예절 Q A 목 차전화 판매와 대면 판매의 차이점은 무엇인가 ? ... 김예절 대리 : 네 직장인 전화예절 흔히 일어나는 실수 #2잘못된 존댓말 ( 사내 통화시 )김예절 대리 : 네 , 홍보팀 A 대리입니다 .

  리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.14

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  170530-직장 기본 예절교육

  업무매너전화 예절은 그 사람의 인격을 나타냅니다 전화예절 전화를 걸 때는 자기의 소속과 이름을 먼저 밝힌다 전화건 이유를 먼저 상대방에게 알린다 전화는 벨이 울리자마자 받는 것이 예의다인사예절을 ... 170530(Rev.01 ) 기본예절교육 2017. 05.CONTENTS 1. 사건사고 예방 및 대응 2. 직장예절 준수 기본예절교육1-1. ... 업무공간 , 단정하고 품위 있는 옷차림으로 ..복장예절 For Men복장예절 For Men - 재킷 재킷 + 정장바지 재킷 + 면 바지 청재킷 점퍼류 트레이닝복복장예절 For Men

  리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.19

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  병원 친절교육

  -메모를 부탁할 경우는 전화 받은 사람의 이름을 알아둘 것.-전화가 끊어지면 즉시 다시 걸것.③ 전화를 받을 때-벨이 울리면 곧 수화기를 든다.-즉시 소속, 이름을 댄다. ... 친절 문화 정착◈전화예절___________________________________________title 1① 통화의 기본 사항-전화기를 귀중하게 취급할 것. ... -상대보다 먼저 전화를 끊지 않는다.-잘못 걸려온 전화도 친절히 응대한다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.03.15

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  이미지메이킹과 매너(2017-2학기 기말고사 기출문제)

  , 친절성, 신속성이 기본이다5) 전화벨이 3회 이상 울린 후 받을 때에는 “늦게 받아 죄송합니다”라고 사과의 인사말을 먼저 한다15. ... 다음 중 조문 예절로 적합하지 않은 것은? ... [배점:5]1) 보이지는 않지만 미소를 띈 상태에서 전화를 받는다2) 바쁜 시간에는 메모 대신 구두로 전달한다3) 고객이 전화를 끊은 것을 확인한 후 전화를 끊는다4) 전화응대는 정확성

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.03.25

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  맹자의 중용지행, 일상생활 및 직장 내 상하 동료간 지켜야 할 예절

  특히 직장에서는 전화 받는 사람의 인상이나쁘면 그 직장전체의 인상이 흐려지는 수가 있으니 조심해야 한다. 전화 벨이 울리면 곧 수화기를 든다. ... 자가운전의 차를 탈 때는 앞좌석을 비워둔 채 뒷 자석에 타면 실례가 된다.- 전화예절전화를 받는 사람의 태도로서 무엇보다 중요한 것은 상대의 얼굴이 보이지 않더라도 마주보고 대화할 ... 인사는 예절의 기본이며, 인간관계의 출발이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.16

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  직장인의 매너와 예절

  직원들의 전화 예절은 특히 그 직장의 수준을 가늠하는 척도가 되기 때문에 직접 고객을 상대하는 것보다 더욱 신경을 써야 한다.1) 받을 때의 예절전화를 벨이 울리자마자 받는 것이 예의이다 ... 직장생활예절(인사예절, 예의)3. 직장생활예절(근무예절, 예의)4. 직장생활예절(대화예절, 예의)5. 직장생활예절(전화예절, 예의)6. ... 직장생활예절(전화예절, 예의)현대인들에게 전화는 생활의 필수품이며 개인의 이미지뿐만 아니라 직장의 이미지를 좌우할 수 있는 힘을 지니고 있다.

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.13 | 수정일 2018.05.04

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  [A+] 호남대학교 RUCK <아름다운 매너> 중간고사 요점 및 시험 적중 문제

  응대 매너*‘나는 우리 회사의 대표다.’라는 마음으로 응대해야한다.* 전화벨이 울리면 즉시 받고, 회사명, 이름을 밝힌다. ... 예절의 근본정신1.인간존중과 배려○ 영원성 : 예절이란 우리 조상이 물려준 문화 유산으로 후세에게 물려주어 계속 발전 시켜 나갈 마음가짐과 행동 양식○ 습관성 : 예절이란 일시적인 ... 1 차 시01ㅣ동양의 예절○ 예(禮)의 사상○ 동양의 예절은 유교 정신에 바탕을 둠공자 왈 : ‘사람을 바로 하는 법 가운데 예(禮)보다 더 필요한 것은 없다’‘예가 아니면 보지도

  시험자료 | 43페이지 | 4,900원 | 등록일 2016.10.16 | 수정일 2021.07.25

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  간호관리학실습 Case study

  - 간호사는 전화 받을 때 인사와 자기소개를 항상 실시하고 있음ex. ... 간호관리 사례연구(1) 환자간호(2) 환자안전(3) 환경관리(4) 물품관리(5) 약품관리(6) 직원관리(7) 직장예절(8) 병동간호전달체계(9) 간호 인력수 및 간호팀 현황3. ... 병원 입원시 교육에서부터 낙상 예방 위하여 움직이거나 필요한 일이라도 콜벨을 누르라고 교육(통 콜벨이 한쪽이 아닌 동시 다발적으로 발생도 하기에 보조직원이 없을 때에는 간호사가 대신해주기도

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.24 | 수정일 2018.02.26

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  [간호관리학실습] Case Study 피드백 후 최종제출본

  - 간호사는 전화 받을 때 인사와 자기소개를 항상 실시하고 있음ex. ... 간호관리 사례연구(1) 환자간호(2) 환자안전(3) 환경관리(4) 물품관리(5) 약품관리(6) 직원관리(7) 직장예절(8) 병동간호전달체계(9) 간호 인력수 및 간호팀 현황3. ... 병원 입원시 교육에서부터 낙상 예방 위하여 움직이거나 필요한 일이라도 콜벨을 누르라고 교육(통 콜벨이 한쪽이 아닌 동시 다발적으로 발생도 하기에 보조직원이 없을 때에는 간호사가 대신해주기도

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.02.09

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  태도 에티켓, 태도의 개념, 일상생활에서의 태도, 직장생활에서의 태도

  ▶강의시간에 핸드폰이 울린다고 해서 전화를 받기 위해서 나가는 일이 없도록 한다. ▶벨 소리나 대화소리를 너무 크게 해서 주위 사람에게 거부감을 주지 않도록 한다. ... ★전화예절 받을 때의 예절 1) 전화 받는 사람의 목소리가 그 회사에 대한 첫인상! ... ★전화예절 (2) 전화 걸 때의 예절 1) 자기의 소속과 이름을 먼저 밝힌다. 2) 용건의 명제를 먼저 상대방에게 알린다. 3) 전화가 잘 안 들리는 때에는 그 사정을 알린다. 4)

  리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.09.13 | 수정일 2017.09.11

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  공공장소에서의 생활매너

  전화를 걸 때에는 긴급한 경우가 아니면 이른 아침이나 늦은 저녁은 피하는 것이 좋다. (1) 전화통화의 일반적 에티켓 ① 전화벨이 세 번 울리기 전에 수화기를 들어라. ② 수화기를 ... ★ ★ ★ ★ ★1) 지하철․ 버스 ① 남녀가 함께 대중교통 수단을 이용할 때 여성이 먼저 타며, 내릴 때 에는 남성이 먼저 내려 여성이 내리는 것을 도와준다. ② 휴대전화기의 벨 ... 통신예절(2) 휴대전화 사용 제한 구역 ① 운전 중 ② 극장, 오페라, 음악회, 박물관 등 관람 중 ③ 강의실, 강연, 세미나, 회의 중 ④ 교회나 성당 및 절 경내 ⑤ 비행기 내

  리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.04.20

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  교양) 비즈니스와 생활예절 9~14장 기말고사 요약정리

  전화 걸기에 적합한 상황인지 확인 (출퇴근 시간/ 점심시간 피함)?전화벨이 2번 울리면 받기?3단계로 전화 받기( , , )?상대방을 확인 한 후 인사하기?상대방의 용건을 듣기? ... 줄서기는 일본인들에게 있어 기본적인 예절?목욕을 좋아하는 민족: 목욕 예절을 지킬 것?대중교통 이용 시 타인에게 피해가 가지 않도록[중국]? ... 근무 및 전화 매너1) 근무 매너?출장지에서도 중간보고가 필수적 (진행상황, 변경사항 등)2) 전화 매너?밝은 목소리, 바른 자세와 태도, 메모지?

  시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.10.24

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  신입사원 소양교육

  전화를 어떻게 사용하느냐에 따라서 그 회사의 이미지가 크게 달라지게 됩니다. ☞ 전화기 옆에는 항상 메모 준비를 해 둔다. ☞ 전화벨이 세번 울리기 전에 전화를 받는다. ☞ 자신의 ... 그러므로 선배들이 귀찮아 하더라도 물어서 차근차근 작동법을 익히고 자주 사용해 보아야 합니다.올바른 전화 예절 익히기. - 회사에서 일을 하다 보면 가장 많이 쓰이는 사무기기가 전화입니다 ... 외출할 때의 예절 익히기. - 업무상 외출이나 출장을 할 때에는 미리 상사나 동료에게 보고해야 합니다. 외출할 목적지에 더욱 열심히 정진하게 된다.

  리포트 | 64페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.11.10 | 수정일 2019.04.26

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