"전화예절 전화벨" 검색결과 81-100 / 340건

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  리츠칼튼 호텔,내부고객 & 외부고객,경쟁사와 비교할 만한 서비스 강점들,SWOT분석

  리츠칼튼 전화 예절수칙을 따른다 . 벨이 세 번 울리기 전에 ‘미소를 띄며’ 전화를 받는다 . 가능하다면 고객의 이름을 부른다 . ... 필요할 경우 전화를 건 사람에게 “잠시 기다려주시겠습니까 ?” 라고 부탁한다 . 전화를 가려서 받지 않는다 . 가능하다면 전화를 이리저리 연결하지 않는다 .

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.09

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  [무비키노] 직장내에서 일반적인 매너

  전화예절'따르릉...' 전화벨이 울린다. 수화기를 들자마자 "O O O씨 계십니까?" 날카로운 목소리가 들린다. "지금 자리에 안 계십니다." ... 일상적인 근무예절3. 전화예절4. 외부인 접객 예절5. 옷차림과 자세Ⅲ. 건축에서의 매너Ⅰ. ... 통화도중 전화가 끊어지는 경우에는 전화를 건 쪽에서 다시 거는 것이 옳다.▣ 전화 받을 때의 예절전화가 걸려오면 되도록 빨리 받고, 회사의 이름과 소속 부서, 자신의 이름을 말한다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.14

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  소양교육(비즈니스 매너&이미지메이킹)-cs교육 자료-.ppt

  이동시, 뛰거나 신발을 끌지 말고 조용히 움직이도록 함전화 예절벨이 울리면 2번 이내에 받는다☎ 안녕하십니까 ~ 아이엔터 ○○○ 번 더 말씀해 주시겠습니까 담당자를 바꿔드리겠습니다. ... 안녕히 계십시오전화응대 친절도실천사항양호보통미흡1. 전화기 옆에는 Memo지가 놓여져 있습니까2. 전화벨이 2번이상 울리지 않았습니까3. ... 소 양 교 육비즈니스 매너 이미지 메이킹Contents at a Glance비즈니스 매너 인사법 명함주고 받기 악수하는 방법이미지 메이킹 직장인의 기본 예절 전화예절 복모/복장 관리비즈니스

  리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.11 | 수정일 2014.07.14

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  [몸가짐][마음가짐][몸][마음]몸가짐과 인사예절교육, 몸가짐과 전화예절교육, 몸가짐과 안내예절교육, 몸가짐과 대화예절교육, 몸가짐과 학교예절교육, 몸가짐과 공공장소예절교육 분석

  “안녕히 계십시오”라는 인사말을 하고 끊는다.2) 전화를 받을 때전화를 받는 사람은 전화벨이 세 번 울리기 전에 받는 것이 좋고 받으면 즉시 “여기는 OOO입니다.” ... 몸가짐과 전화예절교육1. 일반적인 전화 예절2. 전화의 올바른 사용1) 전화를 걸 때2) 전화를 받을 때3) 통화할 때의 예절Ⅲ. 몸가짐과 안내예절교육1. ... 몸가짐과 인사예절교육, 몸가짐과 전화예절교육, 몸가짐과 안내예절교육, 몸가짐과 대화예절교육, 몸가짐과 학교예절교육, 몸가짐과 공공장소예절교육 분석Ⅰ. 몸가짐과 인사예절교육1.

  리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.04.13

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  cs는 행동이다.-서비스 강사 cs교육-

  등의 표현은 삼간다2 고객응대 스킬내부직원간의 전화응대내부 직원과의 전화예절 기본 원칙 - 정중한 말씨의 사용 - 외부전화와 같은 깍듯한 전화예절의 준수 - 전화는 누구라도 신속하고 ... 정중하고 온화하게 대해주고 처리해야 할 일은 차근차근 빈틈없이 처리해 주도록 한다.2 고객응대 스킬전화모니터링 TEST평가기준기준매우우수우수보통미흡매우미흡수신태도수신신속성전화벨이 3번 ... 차 례1 마인드 변화 2 고객응대스킬(전화예절) 3 불만고객응대1 마인드의 변화CS교육을 받는 이유?

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.14 | 수정일 2017.03.13

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  서비스매니저2(3)급-실습보고서[1]

  라는 것을 배워보고 싶기도 하고 간호사로 일을 하면서 환자분들 뿐만 아니라 그곳에 계신 모든 분들께 서비스를 제공할 때 도움이 될 것 같아서 배운 점 또는 느낀 점 : 기본적인 예절부터 ... 주문하는 벨을 설치하거나 , 직접 고객이 홈에서 주문할 수 있도록 하는 제도를 만든다 . 20 30 20 50 없음 없음 0 0 0 0 Human-ware 감정 없는 말투와 , 무표정 ... 분석 결과 만족도 (5 점 평가 ) 메뉴주문 Ha : 메뉴판 메뉴판을 보기에 쉽도록 배치가 잘되어 있고 , 적절한 크기와 넘기기 쉽도록 되어 있어 적절하다 . 5 So : 주문방식 벨이

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.02.15

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  글로벌에티켓 과제 및 강의노트필기

  그러나 공중전화보다 훨씬 비싸다는 점을 알아두어야 한다.- 웨이크 업 콜: 웨이크업 콜은 전화를 이용하여, 원하는 시간에 전화벨 소리로 깨워주는 시스템이다. ... 실학자 이덕무의 에는 밥 먹을 때는 “기침하지 말고, 웃지도 말며, 다 먹고 나서는 하품하지 말라”(32페이지 7째줄) 라는 내용은 전통과 현대, 동양과 서양을 막론하고 식탁예절의 ... 이용: 고객의 편리를 위해 객실에서 직접 국제 전화를 걸 수 있다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.01.30

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  [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소

  고객과 마주칠 때 인사예절의 표시행위라 할 수 있다.둘째, 물적 접점 서비스측면에서 독립된 접점 서비스는 고객이 호텔의 전화기 ? ... 독립적으로 제공되는 접점 서비스 경우이다.첫째, 인적 접점 서비스측면에서 독립된 접점 서비스는 프론트 오피스 종업원, 벨 오피스 종업원, 식음료업장의 종업원, 하우스키핑 종업원 등이 ... 구체적인 간접접점 서비스형태의 예를 들면, 원거리에 있는 고객이 객실예약이나 식음료업장의 예약 등을 위해서 전화 ?

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.15

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  [cs교육]병원코디네이터의 효과적인 대화법-서비스 커뮤니케이션 자료-

  병원 코디네이터의 서비스 커뮤니케이션전화 예절의 중요성1. 업무의 기본 2. 음성에만 의존 3. ... 안녕히 계세요.”전화를 끊는다상대방이 먼저 끊은 후 수화기를 내려 놓는다.전화 매너- 전화 받는 방법상황벨이 울린다전화 받는다인사 및 자신을 밝힌다지명인을 확인한다 간단한 안부를 묻는다용건을 ... 듣는다통화 내용을 확인한다종료 인사를 한다전화를 끊는다방법 및 표현메모 준비를 한다벨이 3번 울리기 전에 왼손으로 수화기를 든다“감사합니다.

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.07.17

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  서비스매너

  언제나 밝은 목소리로 응대한다.전화응대전화응대의 기본 에티켓2번 정도 벨이 울리면 수화기를 왼손으로 든다. ... 인사예절상황에 따른 인사전화통화중 → 인사말을 할 수 없더라도 웃는 얼굴로 정중히 목례한다. 업무 중 인사 → 반쯤 일어서서 허리를 굽힌다. ... 서비스 매너인사예절인사예절의 방법Smile / Eye-contact / 인사말과 허리인사 /+α의 인사말+α의 인사말① 앵무새처럼 같은 말만 반복하지 않고 관심 있게 상대를 관찰하여

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.05 | 수정일 2014.05.04

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  병의원 코디네이트 교육 메뉴얼

  “ 늦게 받아 죄송합니다 . ( 전화벨 3 회 이상 초과하여 응대 시 ) OOOO 의원 상담사 OOO 입니다 . 무엇을 도와 드릴 까요 ?? ... 요청 시 , 결제 창에서 수납 등록하며 영수증을 출력하는객의 입장에서 생각한다 . - 성의를 갖고 응대한다 . - 원만한 성격을 갖고 , 항상 긍정적인 생각을 한다 . - 올바른 예절로 ... 서비스 11 (4) 언어의 중요성 ① 경청 의 중요성 - 인간 관계 완성 - 정보 수집의 보고 - 상대방의 관심 유도 - 대화의 흐름주도 ② 말할 때 의 기본예절 - 명령형보다는 의뢰하거나

  리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.05.23 | 수정일 2017.07.13

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  리츠칼튼호텔 마케팅 4P,SWOT분석과 리츠칼튼의 서비스 성공요인분석및 고객관리전략분석 보고서

  리츠칼튼 전화 예절수칙을 따른다.벨이 세 번 울리기 전에 ‘미소를 띄며’ 전화를 받는다.가능하다면 고객의 이름을 부른다. ... 필요할 경우 전화를 건 사람에게“잠시 기다려주시겠습니까?” 라고 부탁한다.전화를 가려서 받지 않는다. 가능하다면 전화를 이리저리 연결하지 않는다.음성사서함 규정을 준수한다.18. ... 예를 들어 고객용 직통전화를 열어둔다든지 고객 상담실과 같이 고객의 불편이나 불만을 해결해 주기 위한 서비스 지원조직을 만드는 것이 여기에 속한다용이다.

  리포트 | 19페이지 | 5,200원 | 등록일 2015.04.14

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  환자 응대

  죄송합니다.(5) 전화 예절1) 전화응대의 특징과 기본- 고객 접점의 제 1선이며 병원의 이미지를 좌우한다.- 고객을 맞이하는 마음으로 응대한다.- 전화벨 소리 두 번 이내에, 수화기는 ... 고객 응대 예절제출일 : 2014. 04. 18소속 : 본관 11층 병동제출자 : 간호사 12985 남송은1. ... 자연스럽게 응대한다.(3) 안내 예절1) 물건을 주고받을 때- 큰 물건 : 두 손으로 건넨다. 웃는 얼굴로 시선을 마주친다. 물건명을 말한다.

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.18

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  [서비스 교육] 전화예절의 모든것 A+ 발표자료

  서비스 교육 전화예절월간 CEO 설문조사결과전화에서의 “잠시만”은 얼마?식당에서 “빨리 주세요”는? ... 5분 이내 36%3분 이내 24%10분 이내 12%기타전화 예절전화는 고객 접점의 제 1선으로 전화 한 통화가 첫 인상을 좌우한다.텔레커뮤니케이션의 특성고객접점의 제 1선 얼굴 없는 ... ◈ 입운동 ◈ 입모양을 정확하게 ◈ 모방하기전화 응대의 POINT1] 벨이 2번 울린후 .

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.26

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  전화예절에 대한 발표 PPT

  7.3 전화예절당신의 전화 매너는 몇 점 입니까 ? * 문항당 10 점 (100 점 만점 ) 벨이 세 번 울리기 전에 받는가 ? ... 받는人 : 네 받는人 거는人7.3.1 전화를 받을 때의 말 전화 벨이 3 번 울리기 전에는 받도록 합니다 . 혹시 중요한 전화일지도 모르니 메모를 옆에 두고 통화합니다 . ... 거는人 : ( 뚜뚜뚜 …) 거는人 받는人7.3.2 전화를 걸 때의 말 전화벨이 울리면 어느 쪽에서 먼저 자신을 밝혀야 하는지는 나라마다 다르다고 합니다 .

  리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.28

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  전화응대-1

  전 화 응 대* 전화의 기본 예절0. 전화벨이 3회 이상 울리기 전에 수화기를 들도록 하고, 3회이상 벨이 울리면 “기다리게 해서 죄송합니다” 라고 한다.1. ... 통화가 끝나면 건 쪽이 먼저 전화를 끊는다. 비서는 항상 상대방이 전화를 끊은 것을 확인하고 전화를 끊는다.* 전화받는법1. ... 전화를 걸 경우 상대방의 시간 형편을 체크해서 전화한다.4. 육하원칙에 맞게 전화를 받거나 한다.5. 통화중에 끊어지면 건 쪽이 다시 전화한다.6.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.07

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  전화예절에 대한 자세한 레포트

  전화 벨이 3번 울리기 전에는 받도록 합니다.2. 혹시 중요한 전화일지도 모르니 메모를 옆에 두고 통화합니다.3. 최대한 친절하게 전화를 받도록 합니다.4. ... 벨이 세 번 울리기 전에 받는가?2. 전화를 받고 자신을 밝힌 후 상대방을 확인하는가?3. 상대방에게 인사를 하는가?4. 전화를 걸 때 자신을 소개하는가?5. ... 자신이 먼저 조금만 더 전화예절에 신경을 쓴다면 훨씬 기분 좋은 하루를 보낼 수 있을 것입니다.전화예절에 대해 공부를 시작하기 전에 간단한 전화예절 테스트를 준비해 보았습니다.* 문항당

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.28

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  매너와 에티켓

  강의 시간에 벨이 울리거나 전화를 받기 위해 나가는 일은 삼간다. 벨 소리나 대화 소리가 너무 커 주위 사람에게 거부감을 주지 않는다. ... 전화벨이 3번 이상 울리지 않도록 한다. (만약 늦게 받게 될 경우, “기다리게 해서 죄송합니다.” 또는 “늦게 받아 죄송합니다.” 등의 인사말을 꼭 한다.) 2. ... 중요성전화예절전화 걸 때 지켜야 할 기본 예절 1.

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.28

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  전화의 역활

  수신예절1) 전화응대의 3원칙1. 신속' 전화벨이 2~3번 이상 울리기 전에 수화기를 든다.' 벨의 횟수가 증가하면 할수록 송신자를 짜증나게 한다.2. ... 만나서 이야기하는 것이 곤란한 경우 편리하다.전화예절의 중요성우리는 ‘1인 1전화기’ 시대에 살고 있다. ... 그러므로 얼굴 없는 상대방과의 대화인전화에 대해 우리에게 더욱더 매너가 요구된다.전화응대의 방법(1) 송신예절전화는 반드시 상대가 처해 있는 상황을 고려하여 걸도록 해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.20

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  사무실에서 필요한 직장인의 예절을 현직자 입장에서 정리

  ㅇ 부정적인 표현보다는 긍정적인 표현을, 명령형 보다는 청유형을 사용한다. ■ 전화예절 ㅇ 전화 받는 매너 -. 전화벨이 울리면 즉시 받고 회사명과 부서명, 이름을 밝힌다. -. ... 감사, 위로의 말을 자주 사용한다 부정적인 표현보다는 긍정적인 표현을, 명령형 보다는 청유형을 사용한다 전화벨이 울리면 즉시 받고 회사명과 부서명, 이름을 밝히고 상대방을 확인 후 ... 사무실 근무자가 지켜야 할 예절2009. 4. 29.■ 근무시의 자세 ㅇ 근무 중 개인적인 일을 해서는 안 된다. ㅇ 퇴근 할 때는 주변의 서류를 정리하고 나간다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.23

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