"고객만족경영고객관계 관리와 고객중심" 검색결과 621-640 / 16,382건

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  마케팅리서치 요약본

  표적 시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조 전달 및 전파를 통한 고객을 획득, 유지 확대하는 기술 또는 과학이다.마케팅 관리 철학의 변화: 기업중심>>고객지향>>사회지향기업중심 마케팅 ... 관리란? ... 의견조사-사례조사, 투법,관찰법-표적집단면접법(PGI)-횡단조사나 종단조사(시계열 조사)-패널 조사-서베이 조사-구체적 인과관계검증을 위한 실험 설계질문의 구조-질적,정성 정보중심-비구조화된

  시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2021.04.08

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  경영학원론_기말고사 요약

  비공식 조직 : 종업원들이 자발적으로 회의하고 권한의 중심을 형성하면서 발전시켜 나가는 관계의 시스템으로서 조직도에 나타나지 않는 조직의 인간관계 측면10강?경쟁력 유지방법1. ... 미국 마케팅의 진화-생산 시대-판매 시대-마케팅 콘셉트 시대-고객관계 시대? ... 일대일 마케팅 : 개별 고객을 위한 제품과 서비스를 독특하게 묶어 개발하는 것?대량 마케팅 : 대규모 그룹의 사람들을 만족시키기 위한 제품을 개발하고 촉진하는 것?

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.03

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  경영학쪽지시험 파트123 180813월

  고객접촉점에 있는 종업원과 지원서비스 종사자들이 고객만족을 제공하기 위해 하나의 팀으로 일하도록 유도하고 동기를 부면한 문제보다는 다른 목적을 위하여 이미 수집 된 자료들이다. ... ① 서비스를 제공하는 사람에게는 고객과의 우호적인 관계를 위해 관계마케팅이 필요하다.② 서비스는 일반적인 제품과는 달리 형태가 없고, 생산과 소비가 동시에 발생한다.③ 실패비용은 내부 ... 전공책661① 프로세스의 지속적인 개선을 중요시한다.② 서비스 품질관리기법이다.③ 결과지향적인 경영방식으로 완성품의 검사를 강조한다.④ 단기적인 품질혁신 프로그램이다.18.

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21

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  관광 마케팅의 기본요소

  제조업보다 더 밀접한 관계를 갖는데, 이들의 관계는 종속적인 것이 아니라 대등한 관계이며, 제조업은 보다 더 큰 시장이 대두되지만, 서비스업은 질적 향상과 고객지향적인 판매경영이 ... 또 제조상품은 생산과 소비의 공간과 시간을 분리할 수 있지만, 관광상품의 경우는 소비와 생산의 동시성으로 되기 때문에 상품의 품질관리할 겨를이 없을 뿐더러 경영의 탄력성이 없게 된다.관광상품은 ... 지역 혹은 한 국가가 관광사업을 달성하기 위해서는 그들이 원하는 관광대상을 창출하고, 어떤 부류의 사람들을 어떻게 유치하여 그들에게 그들이 원하는 관광활동을 하게 함으로써 그들에게 만족을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  우리나라 기업의 고객관계관리 활용 사례고객관계관리에서 성공한 기업들의 공통점을 살펴보면 성공적인 기업들은 고객 중심으로 비즈니스를 구축한다는 것이다. ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. ... 고객 대응 전략 중에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 우리나라 기업들이 실제로 경영현장에서 고객관계관리 전략을 활용한 사례에는 어떠한 것이 있는지에 대해서 조사해보았다.II

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  국내 기업 지속가능 경영 사례(포스코, 현대, 삼성SDI)

  기업소개 _ 삼성 SDI 국내 최고 디스플레이 기업이해관계자 Stake holder 직원 고 객 동반성장전략 협력 업 체 고객만족도 향상 임직원소통 통합소통채널 개설 ( YeSDI ... 국내 1 위 자동차 기업 기업소개 _ 현대자동차이해관계자 Stake holder 직원 고 객 동반성장전략 글로벌 경쟁력 육성 지속성장 기반 강화 동반성장 시스템 구축 협력 업 체 고객만족도 ... 향상 삶의 질 향 상 임직원 종합 만족도 지수 (ESI :) ‘주간연속 2 교대 제도 ’ ' 산업안전보건위원회 ' 설치 · 운영 품질경영 고객맞춤형 커뮤니케이션 강화 해외 딜러 서비스

  리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.27

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  2019년 고객관리전략 CRM 중간고사 1,2,3,4,5강 연습문제 및 퀴즈

  2.CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.다음 중 CRM의 등장배경 중 고객의 변화에 대한 설명으로 올바른 것은? ... 다음 중 고객의 이질성에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?1) 고객의 매출액에 따라 고객을 세분화시키고 각기 차별화된 경영활동을 수립하는 것이다.8. ... 3기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질이 높을수록 고객만족수준은 설명하는 것은 무엇인가?3) 고객의 이질성6.

  시험자료 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.09

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  (경영전략론) 글로벌 자동차 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을

  대표적인 현대자동차의 희소성으로 사후서비스에 대한 매우 철저하고 꼼꼼한 관리로 인해 고객 만족도가 가장 높다. ... 친환경 사업장 구축을 위한 노력을 골자로 한 활동 전반의 이해관계자를 위한 환경경영을 실현하는 것이 목표다. ... 모방불가능성, 경제가치, 희소성, 조직 중심으로1) 모방불가능성(1) 현대자동차① 환경경영시스템VRIO분석의 모방불가능성 기준으로 우선 현대자동차의 환경경영시스템은 안전하고 쾌적한

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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  [마케팅관리론] 요즘 디지털 환경인 AI, AR/VR, 메타버스, 로봇공학, IoT, 클라우드 컴퓨팅의 발전이 가속화되고 있다. 이에 기업도 이 환경에 관심을 가지고 다양한 마케팅활동을 하고 있다. 이 중 한 분야를 선택하여 그 분야의 개념, 그 분야를 활용하여 마케팅활동을 하고 있는 기업사례와 미래 전망이 어떨지에 대한 이유를 서론, 본론, 결론 형식에

  카카오는 클라우드 컴퓨팅을 활용하여 방대한 데이터를 효율적으로 관리하고 분석함으로써, 고객 중심의 마케팅 전략을 성공적으로 구현하고 있다.(2) 해외 사례: 넷플릭스(Netflix) ... 카카오의 이러한 클라우드 기반 마케팅 활동은 고객의 니즈에 맞춘 개인화된 경험을 제공하며, 이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다. ... 클라우드 컴퓨팅을 활용한 마케팅 활동은 데이터 기반의 맞춤형 전략을 가능하게 하며, 이를 통해 기업은 고객과의 관계를 강화하고, 시장에서의 경쟁 우위를 확보할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 ?설명하시오.I. 목차II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업의 활용 사례3. ... 마켓컬리는 규모는 작더라도 구매력을 갖춘 지역을 중심 시장으로 여겼다. ... 그러한 부분에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 그 개념을 조사해보고, 그 다음으로 우리나라 기업들이 고객관계관리 기법을 활용하여 효과를 본 사례와 고객관계관리의 현재

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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  인하대학교 경영학원론 요약노트 (전범위)

  경영마인드) 최소한의 자원으로 최대효과, 고객중심 마인드교환활동) 원가(적정이윤포함)≤가격≤효용가치경영활동) 교환이 잘 이뤄지도록 하는 활동, 공독목표달성 위해 자원을 효과적으로 투입 ... 고객화 수준을 높이면 효율성 낮아짐서비스 본질적의미) 경제적 차원에선 생산품 (생산 & 소비자가 대가를 지불하므로), 고객과의 관계 차원에선 프로세스운영적 차원에선 시스템프로세발 ... &피관리자 간 직접적 상호관계지휘과정) 경영자 리더십 발휘→커뮤니케이션→직원 동기부여지휘의 주요요소) 의사소통, 리더십(잠재능력을 현실화 시키는 수단), 교육&훈련, 동기부여지휘원칙

  시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.09

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  글로벌스타트업브랜딩2공통 교재제4장 브랜드개성과 관리 41 브랜드개성 57페이지62페이지 참고하여 관련된 자유주제 사례에 대해 서술하시오00

  고급스러운 외관과 내부 디자인은 소비자들에게 미래적이고 혁신적인 이미지를 제공하며, 뛰어난 주행 성능은 고객들에게 높은 만족도를 제공한다. ... 이러한 광고시장의 흐름에 맞춰 제대로 살아남을 수 있는 것은 그 회사 고유의 브랜드라고 생각한다.브랜드 자산은 오늘날 기업 경영에서 가장 관심도가 높은 분야 중의 하나이다. ... Allen & Oison)은 하나의 브랜드에 대한 내면의 특징들이 묘사되어지는 특별한 의미들의 집합으로 언급하였고, 푸니어 (Susa Fournier)는 소비자와 브랜드를 하나의 쌍체적 관계로

  방송통신대 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.26

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  학점은행제 생산관리 레포트 (SCM의 개념)

  그러나 막연하게 고객을 만족시켜야겠다고 생각하는 것만큼 위험한 일은 없다. ERP같은 실행시스템 자체로는 고객만족을 직접 실현할 수 없다. ... i2테크놀로지 코리아의 이태규 사장은 고객만족이 무엇보다 중요하다는 것을 기업들이 깨닫고 있기 때문이라고 풀이한다. ... 때문에 실행 시스템의 생산 정보나 재고 정보를 고객 만족으로 연결시키고 기업도 더욱 효율적으로 만드는 SCM 솔루션에 관심을 갖는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.09 | 수정일 2021.11.12

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  창업자정신, Founder's Mentality

  그는 정보기술 , 건강관리 , 컴퓨터 , 벤처캐피탈 등 다양한 분야에서 고객을 돕고 있다 . ... , 고객 대면직원들이 일상적으로 되새기기 좋을 조언 제공 모래밭에 금 긋기 델 , 조직 건강체크하는 물리적 척도 제시 직원참여 , 파트너만족 , 고객충성척도 각 항목 개선을 선결과제로 ... 선정 프랜차O, 성장하기 위해 축소하는 접근방식 선택 블록 장난감을 중심으로 재건하느데 기업의 모든 에너지를 집중 .

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.03

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  장애인과 친밀해지기 위해 사회복지 전문가의 전략에 대해 서술하시오

  이와 함께 사회복지 조직은 사회복지서비스가 기업의 경영과 같아야 한다고 이해되면서 이용자를 고객의 개념으로 간주하고, 고객만족도를 위해 고객 지향적 서비스를 제공하기 위한 노력이 시작되었다 ... , 사후관리활동 등을 중심으로 전략을 수립하게 된다.김광지 외(2010)는 고객지향성을 클라이언트의 입장에서 그들이 필요로 하는 서비스를 파악하고 요구하는 것을 제공하며, 의사결정을 ... 하는데 적절한 정보를 제공함으로서 고객만족을 추구하는 것이라고 하였다.

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.18

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  (급식경영학) 급식경영에 영향을 미치는 환경요인을 파악하고, 각 요인에 따른 영향을 기술하시오

  급식경영관리에서 내부고객인 인적자원의 관리는 매우 중요합니다. ... 고용관리란 개별 기업이 목표를 달성하기 위하여 인적 자원을 채용하는 것을 의미한다. 급식 경영에서 고용관리는 직무중심주의 원칙에 따라서 이루어져야 한다. ... 본인이 급식기업의 최고경영자라고 가정하고, 인적자원관리 차원에서 급식조직의 구성원인 직원 만족을 위한 전략을 제시하시오. (45점)1) 인적자원 확보, 개발, 보상 및 유지의 각 차원에

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.18

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  GKL

  제도 고도화인적 지원 역량 강화역량중심 인사관리 체계 고도화 카지노 관리자 계약학과 석사과정 계발경영 지원 체계 고도화안정적 경영기반 마련 위기관리 시스템 고도화 안정 신뢰의 노사관계 ... 조성고객서비스 품질 제고고객만족 경영 개선 및 전략 강화사회 기여도 제고전략적 사회공헌 강화기업특성에 맞는 사회공헌 사업 강화투명 윤리 경영 실천윤리경영의 지속적인 실천력 강화카지노 ... 영업경쟁력 강화 및 최적화도심형 카지노 활성화강남 코엑스점 층별 지배치 부산 롯데점 강화 및 최적화경영 시스템 고도화성과 중심 경영체계 구축중장기 경영전략 재설계 경영평가 및 조직평가

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.11

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  최근 마케팅관리철학 고객중심적 관리철학 변화 우리나라 기업중 사회적 마케팅개념 실천하고 있는 기업 선정

  과목명 : 마케팅관리론주제 : 최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. ... 이 글에서는 이와 같은 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 사례를 들어 그 방법적 측면에 대해 논의하겠다. ... 우리나라의 기업중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업 한 곳을 선정하여 어떠한 방법으로 실행하고 있는지 설명하시오.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.08 | 수정일 2020.05.08

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  스포츠경영관리사 실기 요약 정리

  ☞ 인적자원관리 내부마케팅- 직원을 고객으로 생각하고 만족시키기 위한 활동☞ 인적자원관리 내부마케팅 방법 3가지 (동,내,권)- 동기부여, 내부 커뮤니케이션, 권한위임☞ 인적자원 내부 ... ,생,마,품)- 인적자원, 재무, 생산, 마케팅, 품질☞ 스포츠경영시스템의 의사결정측면 (전,기,관)- 전략적, 기능적, 관리적☞ 스포츠경영 구성요소 4가지 (전,사,정,자)- 전략 ... - 모든 임직원이 참여☞ 인적관리요소 중 평가가 가지는 중요성- 인적자원의 질 향상, 성공적인 경력설계 기초- 다른 조직행위를 바람직하게 개발, 인간관계 개선☞ 마이클포터(Michael

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.09 | 수정일 2022.11.13

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  넛지마케팅 독후감

  지금은 여자친구와 나 이지만, 관계가 발전되어 자식을 낳게 된다면, 여성이 이끄는 소비집단의 구성원이 한명 더 늘어나게 되는 것이다.이렇듯 기업은 남성중심의 마케팅에서 탈피해서 신장되는 ... 즉 매슬로우의 욕구단계 이론에 의하면 공급이 풍부해진 지금은 고객들이 단순한 가격만족과 기능만족을 떠나, 기업에게 또 다른 그 무엇인가를 요구 하고 있다. ... 이러한 고객들의 변화는 필연적으로 기업들의 기업중심 마케팅을 탈피하는 것을 수반한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.26

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