"고객지향적 정부" 검색결과 61-80 / 13,561건

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  가톨릭대 경영학원론 중간고사, 기말고사 총 범위 정리본 [A+]

  타국가 내정문제 불간섭), 보수주의정부(레이건- 작은정부, 세계화지향)•세계화/ 통합의 정도: 자유무역지역, 관세동맹, 공동시장, 경제연합, 정치연합(가장 큰. ... •마케팅컨셉: 고객지향성(고객 뭘원하나), 서비스지향성(고객만족), 이윤지향성•고객관계시대: CRM 고객관계관리. ... But 고객입장 관점에선 고객을 이해하는 것이 아니라 고객이 ‘해야하는 일’을 이해해야.•밀크쉐이크 조사: 품질만이 아닌 다영한 여건.

  시험자료 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.27

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  경영의 이해 기말시험 기출

  인구통계는 사람을 포함하고 사람은 시장을 구성하므로, 인구통계를 통해 현재 시장의 특성을 파악하고, 미래 시장의 추이를 예측해 볼 수 있음.② 경제적 환경 - 임금, 경쟁자의 가격, 정부의 ... 피들러의 리더십 상황이론을 간략히 설명하라.피들러(Fied Fiedler)는 상황이 리더에게 유리한 정도에 따라 과업지향적 리 더십과 관계 지향적 리더십이 효과적인 경우가 다르게 나타난다고 ... 전술적 계획 : 무엇을 해야 하고, 누가 할 것이며, 어떤 방식으로 진행할 것 인지에 대한 구체적이고 단기 지향적인 지침을 개발하는 과정?

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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  남양주시 상하수도사업소 자기소개서 작성성공패턴 면접기출문제 입사예상문제 시험문제 인성검사 적성검사 논술문제 어학능력검증문제 한국사시험문제 기술용어 이해를 검증하는 기출문제

  공공 안전 및 비상 대응þ 주택 정책 및 도시 계획þ 공공 시설과 시설 관리þ 예산 및 재무 관리þ 국제 협력 및 국제 도시 협력þ 경찰 및 소방서 역할과 기능þ 주민 서비스와 고객 ... 지향 접근þ 공공 문화와 레저 프로그램þ 인적 자원 관리 및 팀 협력þ 주요 도시 계획 및 건축 프로젝트þ 남양주시의 문화 다양성þ 재난 관리와 대응þ 주민 등록 및 주민 명부þ ... þ 남양주시 역사와 발전 과정þ 현지 정부 구조와 조직þ 지방 정부 법률과 규정þ 남양주시의 주요 산업과 경제þ 지역 사회 개발 계획 및 프로젝트þ 환경 보호 및 지속 가능한 발전þ

  자기소개서 | 188페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.09.16

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  최근 사회복지서비스 전달체계의 연계성과 복잡성이 확대되면서 전달체계의 통합과 책임성, 전문성, 효율성, 효과성에 대한 강조가 늘어나는 추세이다. 본인의 의견을 기술하시오

  고객지향적 복지정책이 소기의 목적을 달성하기 위해서는 사회복지 전달체계의 책임성이 강조된다. ... 고객불편 시정앞에서 살펴본 바와 같이 정책결정과정에 고객이 참여하는 것은 고객지향적 사회복지정책을 구현하는 데 매우 중요한 일임이 들림이 없다. ... 책임성 확보방안사회복지정책이 지향하고 있는 중요한 방향 중의 하나는 고객이 원하는 욕구와 요구를 충족시키는 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.11

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  <성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

  고객불만에 대한 신속한 처리절차2. 고객지향적인 서비스전략3. 고객우선의 직원,4. ... 넓은 의미에서 임직원, 주주, 협력회사, 지역주민, 정부당국 등도 고객에 포함된다.3. 외부고객은 직원과 파트너로 분류한다.4. ... 고객편의 위주의 서비스시스템정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 칼 알브레히트는 초우량 서비스기업들은 공통적으로 고객지향적인 서비스전략, 고객우선의 직원, 고객편의 위주의

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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  사회복지조직에 있어서 마케팅의 필요성이 제기되고있어 민간 사회복지단체에서는 여러방법등을 통해 마케팅을 실시하고

  이를 위해 “고객지향성과 관계지향성, 사회지향성, Y이론의 패러다임”을 도입해야 한다.고객지향성은 마케팅 개념이 고객 필요와 욕구를 파악하여 그 욕구를 만족시키는 제품을 판매하는데서 ... 사회지향성 도입은 지금까지 마케팅 개념이 고객지향성인 고객의 욕구를 충족시켜 만족을 준다는 것에 강조점을 두었다. 이것이 사회전체 장기적 이익에 위배되는 경우도 있다. ... 사회복지마케팅 목적과 특징사회복지조직 욕구분석은 사회복지조직 특성에 따라서 분석되어야 하고 이는 사회복지조직이 정부와 영리조직과 다른 가치, 다양한 클라이언트 그룹을 지니기 때문이다

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.18

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  미래의 도전에 정부와 행정학계가 새로운 이해의 틀로 슬기롭게 응전하기 위한 나름대로의 방안

  지역사회가 주도하는 정부를 만들고, 여기서 정부는 경쟁력을 갖추고, 사명이나 임무 지향적이거나, 결과나 성과 지향적인 정부, 고객 지향적 정부일 수 있다.지출보다 수입 지향적 기업가적인 ... 시장 지향적 정부의 경우는 관료제를 통해 변화를 만들기보다 시장 기구를 통해 변화를 촉진하고자 하는 노력을 한다고 볼 수 있다. ... 방향으로 관료제에 관한 능력을 크게 개선할 방안에 관한 연구가 필요하다.실제 관료제가 외부적 정치적 영향력에 관한 관심을 돌려야 할 시기로, 관료제에 대한 여론은 민감해야 하고 고객집단이나

  리포트 | 4페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.08.18

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  레포트 ) Osborne Gaebler의 혁신적 정부 10가지와 각각에 맞는 사례 서술 레포트

  소비자의 선택권을 높이기 위해 고객지향적 정부가 되어야 한다.-1991년 영유아보육법 개정 이후 영유아 보육 지원 정책의 대상이 지속해서 확대됨에 따라 2018년 12월 기준 3만 ... 법규나 규칙보다도 목표와 임무(사명지향적 정부)를 중심으로 조직을 운영하고, 결과를 중시하여야 한다.-2023년 충청남도 상반기 정기인사에서 김태흠 충남지사는 성과주의를 반영, 그동안 ... 정부는 서비스제공에 있어 노젓기 역할보다는 촉진적(촉매)적 정부로서의 방향잡기(steering) 역할을 강조한다.

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.31

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  사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

  지니는 특별한 사회지향적 마케팅 개념은 현대그룹의 정주영 회장에서 비롯되는 것으로 그가 생전에 지녔던 근검절약정신과 인간존중정신을 포함한 고객 최우선, 창의 및 기술개척 정신 등을 ... 지속가능발전을 고민하는 UN의 맥락과 함께한다.또한 미래를 향한 진정한 파트너라는 현대차의 중장기 비전을 실천하기 위해 전 세계에서 진행된 CSR 포럼에 참석하는 것은 물론 기업과 정부 ... 이러한 의미를 지닌 모던 프리미엄의 현대자동차는 간결하고 심플한 메시지를 고객에게 전달하는 데 여기에는 현대차만의 창의성이 있고 더 나아가 고객과 사회에 대한 배려가 포함되어 있다.현대자동차그룹만이

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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  신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

  고객 서비스에로의 지향은 관리자와 행정기구가 서비스 사용자를 중요시한다. ... 넷째, 경쟁지향적 운영시스템으로의 개혁으로서 연봉제도 도입, 책임운영기관 도입, 개방형임용제도 도입 등이 이에 속한다. ... 각각의 운동은 관료에 의해 운영되던, 시민에게는 비대응적인 행정기구로 인해 방해받았던 생산성과 능률성의 극대화를 지향한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.26

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  (홍보론 4학년) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오

  과거의 한계를 보완하고 다양한 채널로 고객과의 관계를 구축하며 새로운 고객을 창출하는 힘이 있기 때문에 현재 다양한 시도와 함께 미래형 MPR로 인식되고 있다. ... 한정호(2001)는 PR이 단기적인열(2003)은 마케팅 PR은 어떤 기업이 현재 고객 및 잠재고객에게 자사의 상품 및 서비스와의 호의적인 관계 설정을 유도하기 위하여 공익적인 연계를 ... 이렇게 마케팅 PR은 마케팅 지향적인 기업이 증가함에 따라, PR활동에 있어서도 마케팅 지향적인 새로운 역할과 책임감이 강조되어 나타난 기업의 선택인 셈이다.3.

  방송통신대 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.10.17

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  신공공관리론 적용가능성 및 비판점 고찰(행정학개론/행정이론 수업 과제)

  고객지향적 행정: 실천상의 의문점과 한국 관료의 시각에 관한 탐색적 연구.E1 ... ‘시장지향적인 정부’는 가능한가? ... 그런 점에서 결과지향적인 정부는 조직 구성원들이 수용하기 어려울 것이다.6.

  리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.30

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  장애인과 친밀해지기 위해 사회복지 전문가의 전략에 대해 서술하시오

  이화 같이 Prager는 친밀감을 이해하는 데 있어 행동적이고 관찰 가능한 상호작용요소와 가깝다고 느끼는 정서적 경험의 주관적인 요소를 구분하였다.2) 고객지향성고객지향성은 서비스 ... 더불어 고객지향성이란 서비스 종사자의 고객문화로써 서비스조직의 종사자가 고객의 입장에서 고객의 욕구를 이해하고 그들의 욕구충족에 가장 가까운 방향으로 활동하는 추세라고 하였다. ... 즉 고객지향성은 클라이언트와 종사자 간의 상호작용으로 고객의 욕구충족과 만족도는 최우선적으로 고객의 욕구를 파악하고, 아울러 친절함, 신속한 반응, 고객 욕구를 해결할 수 있는 능력

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.18

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  정부의 행정업무 혁신을 중심으로 A+

  서비스: 고객지향 문화, 서비스 정신에 의한 고객불만요인 제거(2) 시간창조관리기술산업화시대를 거쳐 정보화시대를 접어들면서 시간의 중요성과 함께 시간은 언제나 창출하고 관리하는 것으로 ... 행정결과지향적인 행정은 과정지향적인 과거의 행정에서 탈피하여 행정이 궁극적으 ... , 통계 과학적이어야 한다.따라서 기획은 현재와 다른 변화라고 하는 목표지향성을 갖는 미래지향적이며 이를 위해 합리적인 수단, 방법을 모색하려 하고 계속적이며 동태적 과정인 것이다.이로써

  리포트 | 18페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.06.08

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  '신공공관리론'과 '(뉴)거버넌스론'에 대해 기술하고, 한 가지 이론을 골라 그 이론에 해당하는 행정사례를 한 가지 선정해 사례를 조사, 서술해보세요.

  큰 정부를 지향하고 관료기구의 비대화와 과다한 정부 개입으로 인한 민간 기능의 상대적인 위축으로 정부실패를 경험한 구조적인 문제를 해결하기 위해 나온 이론이다. ... 거버넌스론은 관료가 공공기업가의 역할을 하며 고객지향 방식을 취하고 시장 매커니즘에 의한 경제체제를 작동원리로 삼고 민영화와 민간 위탁의 서비스를 제공했는데, 뉴거버넌스론은 관료가 ... 공동체주의와 참여주의를 기반으로 과정을 중시하고 국민을 주인삼아 협력 체제를 가동함으로 공동생산의 서비스를 제공하는데, 신공공관리론은 신자유주의를 기반으로 결과를 중시하고 국민을 고객이라

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.19

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  사회복지기관들의 마케팅의 방법과 이에따른 부작용등을 조사하여 보고서를 작성

  이를 위해 “고객지향성과 관계지향성, 사회지향성, Y이론의 패러다임”을 도입해야 한다.고객지향성은 마케팅 개념이 고객 필요와 욕구를 파악하여 그 욕구를 만족시키는 제품을 판매하는데서 ... 사회지향성 도입은 지금까지 마케팅 개념이 고객지향성인 고객의 욕구를 충족시켜 만족을 준다는 것에 강조점을 두었다. 이것이 사회전체 장기적 이익에 위배되는 경우도 있다. ... 사회복지마케팅 목적과 특징사회복지조직 욕구분석은 사회복지조직 특성에 따라서 분석되어야 하고 이는 사회복지조직이 정부와 영리조직과 다른 가치, 다양한 클라이언트 그룹을 지니기 때문이다

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.02

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  사회복지행정이 일반행정과 다른점을 기술하고, 사회복지행정이 필요한 이유

  사회복지행정이 일반행정과 다른점1) 인간 중심성2) 가치지향성3) 역동성4) 적극성5) 고객지향성3. ... 원래 고객지향성(Customer Orientation)이라는 개념은 시장지향적 개념으로 고객문제 해결에 중점을 둔 마케팅적인 개념이다. ... 이처럼 사회복지행정은 사회구성원의 욕구를 대상으로 하고 있기 때문에 자연스럽게 고객지향성을 지닐 수밖에 없다.

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.10

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  [행정학과] 2023년 1학기 성과관리론 중간시험과제물 공통(정부업무평가 제도)

  신공공관리는 산출보다는 성과, 절차적 합법성보다는 고객만족, 그리고 결과중심의 책임을 강조하는 행정이론이다. 1980년대와 1990년대에 걸쳐 행정개혁을 주도한 이론이다.한국의 정부업무평가제도는 ... 통합평가를 지향하기 때문에 예외적 사항을 제외하고는 각 부처가 개별적으로 운영하던 평가를 정부업무평가의 틀 아래에서 평가를 실시한다.정부업무평가제도는 국정운영의 능률성 효과성 및 책임성을 ... 자체평가, 통합평가, 그리고 성과관리를 지향하는 평가제도이다.

  방송통신대 | 9페이지 | 16,500원 | 등록일 2023.03.13

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  MG자산관리_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  발생 시에도 고객의 요청사항에 대한 정확한 인지를 바탕으로 해당 부서에 꼼꼼히 전달하였고 고객과의 적극적인 소통을 통해 처리과정을 꼼꼼히 확인하고 추가요청사항에 대응하여 빠른 문제해결이 ... 이루어 질 수 있도록 만전을 기했습니다.이를 통해 고객의 지속적인 불만제기를 미연에 방지하고 빠른 해결을 통한 높은 고객만족도를 통해 회사의 신뢰도를 향상 시키는데 기여하였습니다.반면에 ... 장점으로 발휘되었습니다.실제로 다수의 인원이 참여하는 정부지원사업 프로젝트 진행 시 마케팅 총괄 담당자로서 수 차례의 업무협의와 진행일정 조율이 필요했고 꼼꼼한 업무처리 방식은 원활한

  자기소개서 | 3페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.01.03

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  방통대 출석대체과제물 정보사회와 행정 ( 정보사회의 정부모델에 대하여 설명하시오.)

  또한 투입 중심에서 산출과 성과를 중심으로 나아가야 하며, 수요자 중심의 고객 지향적 정부가 되어야 한다. ... 이와 같은 고객 지향적인 정부의 구현을 지향하는 것이 전자정부론인데, 이는 정부의 역할 수행 방식의 전자화·정보화를 위해 행정의 정보화, 지역정보화, 정보화R&D 확충 등을 적극 추진하는 ... 즉, 국민의 요구에 대한 대응의 기본 가치와 대응 태도를 고객 지향적 정부의 구현에 두는 가운데 정보화 시대에 부응하여 대응 방식을 새롭게 설계해야 한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15

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