"고객불만의 관리" 검색결과 861-880 / 18,040건

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  (글로벌스타트업) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약

  또한 기업은 소비자의 반응을 즉각적으로 피드백할 수 있기 때문에 고객이 원하는 요구를 수용하거나, 기업에 대해 또는 제품이나 서비스에 대해 가지고 있는 불만을 신속하게 시정할 수 있게 ... 이것은 회계 지식, 재무 관리 기술이 아니라 기업과 사회를 바라보는 관점과 태도를 배운다는 의미이다. 지협적인 지식이나 기술보다는 통찰력을 배우는 학문이 경영학이다. ... 블로그가 3대 SNS라고 할 수 있는데, 최근에는 유투브를 이용하는 사람들이 크게 늘어났고, 개인 방송을 하는 사람들이 주로 활용하는 플랫폼이 유투브이기 때문에 기업들도 유투브 채널 관리나

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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  05-296-Q, 경영자심사절차서(토목,건축,건설)(표준)

  유효성 확인(2.2) 내부 또는 외부 품질환경감사 결과(2.3) 현장 품질 및 환경현황 및 문제점시공계획 보고 현황NCR/CAR 현황외주검사 수행결과정기점검준공예비점검(2.4) 고객불만사항입주자 ... 기타본부 심사자료를 수집 분석하여 심사자료를 작성한다.(2) 기타본부 경영자 심사자료에 아래 항목을 포함한다.내부 또는 외부 품질 및 환경감사 결과각팀 품질환경문제점/팀간 품질환경문제점고객불만사항 ... 대한 적합성 및 효율성의 지속을 보장하기 위해 품질보증체계상 및 환경체계상 수반되는 주요 요건의 관리 상태를 분석 심사하는데 적용한다.목적품질시스템 및 환경시스템의 관리 상태를 측정하기

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.12

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  한국외대 교양) A+ 공유경제-에어비앤비 사례 분석 미래사회와 마케팅 ㄱㅎㅅ교수님 정규과제

  약점 (Weakness)- 서비스 품질 관리의 한계- 안전관리 미흡, 긴급 상황 시의 불편함 (24시간 상주하는 호스트 부재)- 호스트의 서비스실패 증가로 인한 고객 불만의 증가가 ... 빌리는 고객을 서로 연결해주는 커뮤니티 플랫폼을 구축했다. 2008년 지금의 CTO (최고기술관리자)인 네이선 블레차르지크가 합류하면서 2008년 8월 현재 에어비앤비의 전신이 되는 ... 고객 편의 전략에어비앤비를 사용하는 고객 중 상당수가 해외여행자라는 점에서 결제 시스템이 전세계적으로 통용되지 않는다면 서비스의 제공에 필연적으로 어려움이 따른다.

  리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.06.23

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  영화 다음 소희 감상문, 줄거리 및 인상깊은 대사와 장면,감상평

  그 고객이 본사에 불만을 제기하여 자신들의 센터가 불이익을 받는다며 지원에게 모욕적인 말을 한다. ... 교육청으로 향한 유진은 학생들의 현장 실습을 관리, 감독하는 직원에게 현재 학생들이 처한 상황을 설명하지만 노동청에 떠넘기며 책임을 회피한다. ... 이내 태준도 춤을 추기 시작하고 둘은 마치 맞춰 본 듯한 안무를 같이 춘다.태준과 소희는 빈 트럭에 앉아 밥을 먹으며 취업 교육을 받을 이야기를 나누는데 그 교육에 대해 소희는 불만이

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.05 | 수정일 2024.01.09

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  공무원 다면평가제의 실패 원인과 행정학 이론에 관련지은 고찰

  차별과 편견의 축소역사적으로 인사고과는 차별, 부당대우, 징계 등의 불만의 중심에 있었다. 무능력한 평가자는 일과 관련 없는 개인적 편견으로 평가하는 경우가 있다. ... 직원 개인에 대해 이런 차이를 알게 되면 관리자들은 개인 목표와 조직의 전략을 일치 시키기 위해 지식과 기술, 필요한 경험을 더욱 효율적으로 전달할 수 있다.(2.)고객 서비스의 증가요즘 ... 평가 과정에서 고객 피드백은 회사의 정책결정의 과정에 중요한 역할을 하며 고객 위주로 이뤄지게끔 한다.(3.)

  리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.05.20 | 수정일 2024.02.27

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  [경영학개론]ESG 경영 사례 고찰(삼성바이로직스를 대상으로)

  둘째, 삼성바이오로직스는 고객만족도 평가를 통해 수준 진단, 고객의 니즈 분석, 개선활동 이행을 통해 고객의 불만사항을 개선하고 고객중심 마케팅 전략을 구상하여 고객 이탈을 최소화하고자 ... 니즈를 만족하기 위한 전략을 바탕으로, 고객만족경영을 실천하고 있다. ... 정보보호 전담 조직을 통해 각종 보안 위협 및 정보 유출 리스크를 사전에 방지하고, 기능별 세부적인 업무 분장을 통해 정보보호 관리체계를 구축한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.31

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  급식경영학 = ) 최근 4차 산업혁명시대의 기술변화 중에 외식(급식포함)산업에 영향을 미치는 주요 기술은 어떠한 것이 있으며, 이러한 기술은 고객의 외식행동에 어떠한 영향을 주는지를 설명하시오

  실제 예를 들면, 원가절감과 시설보수, 서비스 증대, 전문인에 의한 운영으로 인한 고객 불만 해소로 직영 급식 체제에서 위탁 급식으로 전환하였다. ... 모든 고객을 대상으로 하여 개개인의 고객에 맞춘 차별화된 서비스를 제공하고 이는 고객만족을 이끌어내어 고객 충성도를 창출할 수 있다. ... 미치는 주요 기술은 어떠한 것이 있으며, 이러한 기술은 고객의 외식행동에 어떠한 영향을 주는지를 설명하시오.또한 실제 외식기업에서 도입하고 있는 기술의 활용과 이에 대한 고객의 반응에

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.14

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

  이러한 관행으로 포스코의 고객사들은 불만이 지속되었고 포스코가 실행하던 기존 시스템에 대한 고객들의 변화 요구가 날로 강해지고 있었다. ... 도입해 마케팅 부서는 주문된 제품정보를 기준으로 생산계획을 수립하게 되고 그 후 고객사와의 수요 정보관리를 밀접하게 실행하며 재고관리 또한 책임지고 있다.또한 고객사별로 판매계획량에 ... 고객요구에 따른 품질 설계와 주문계획, 공정 계획 등에 있어 판매와 생산계획을 제철소가 아닌 마케팅 부서가 따로 담당하고 재고관리의 책임까지 부여함으로 고객사와의 밀접한 수요정보 관리가

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17

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  토론 ) 경영통계학 - 기술 통계학과 추론 통계학의 차이점 및 예시를 토론하시오. 외6건

  예를 들어, 서비스를 강조하면서 제조를 소홀히 하면, 고객은 친절한 서비스에 만족할지 몰라도, 음식의 품질이나 대기 시간에 불만을 가질 수 있다. ... 이 방식은 유형자산의 가치를 안정적이고 일관된 방식으로 측정하고 관리하는 데 유리하며, 그 자산의 장기적인 사용과 관리에 중점을 두는 기업에 적합하다. ... 이는 원재료 구매, 재고 관리, 요리사의 능력, 주방 시설 등을 고려하여 결정된다.

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.25

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  맘스터치 경영전략과 마케팅사례

  고객 관리에 힘을 쓰는데 주력하고 있으며 광고와 별다른 점 없는 햄버거의 크기와 비쥬얼로 고객들에 욕구를 충족시켜 고객들의 재방문율을 높였다.6. ... 맘스터치 CRM 마케팅전략맘스터치는 자사의 강점인 치킨을 특화하여 치킨 패티를 이용한 햄버거로 많은 매니아층을 확보했다.고객 불만사항에 적절한 대처를 하여 고객에 재방문 가능성을 높여 ... 쌍문점” 개점을 시작으로 제품을 미리 만들어 놓고 나눠주다시피 하는 판매가 아닌 “정성 어린 한 끼 식사를 준비한다”는 마음으로 문을 받는 즉시 제조를 시작하여 높은 퀄리티의 제품을 고객에게

  리포트 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.07

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  촉진믹스가 무엇인지 아는 대로 기술하시오

  그리고 판매원은 신용정보를 모집하고 고객의 태도를 파악하며, 경영층에 고객의 불평불만을 전달할 수 있어야 하는 특성을 지니고 있다.둘째, 광고는 예상고객과 일반대중에게 설득적 커뮤니케이션을 ... 기술의 발달로 데이터베이스의 수집, 가공, 관리 기술이 발달함에 따라 점점 많은 기업이 다이렉트 마케팅에 대한 의존도를 높여 가고 있다. ... 홍보와 PR을 동의어로 사용하지만 홍보는 실제로 PR활동의 하위개념이다.PR과 홍보는 다르지만 보통은 한 부서에서 두 가지를 동시에 운영, 관리하는 것이 상례이다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.02

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  차별화 경영전략/차별화우위/차별화전략

  로열티 부여애 프터 서비스 - 끝까지 책임지는 ‘ 아파트 A/S’ GS 건설 – 자이 아파트 고객 불편접수를 10 분 내 확인하여 고객이 원하는 시간에 방문해 고객 불만을 직접 해결 ... 차 별화우위와 차 별화 전략C ONTENTS 인사관리 BAT KOREA 생산 MAEIL MILK 광고 초코파이 유통 THE BODY SHOP 애프터 서비스 GS 건설 대림산업 판매 ... 주부들이 하기 어려운 세대 내부 청소를 대신해주는 오렌지 서비스와 아파트의 쾌적한 단지 환경 유지를 위한 조경 관리 서비스인 초록마당 서비스 , 외부 유리창 청소 서비스인 맑은 하늘

  리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.06.30 | 수정일 2020.07.14

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  사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할을 모색하시오

  사례관리는 클라이언트를 비롯한 가정·사회적 기능을 회복하여 복잡하고 장기적인 수요가 있는 고객을 위한 서비스 운영체계를 구축하고 지역사회 시스템 환경과 다양한 자원을 활용하여 효율적인 ... 기존 자원을 사용한 개입을 허용한다는 목표 안에는 수요에 대한 불만 등 빈곤과 생명의 결여가 많이 있습니다. ... 재평가와 평가의 차이는 고객 보호 계획이 적절한지, 서비스 변경이 필요한지 여부를 결정하는 것입니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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  05-357-Q, 윤리경영절차서(자동차산업,표준)

  제안사항을 항상 경청하고 겸허하게 수용하며, 고객 불만사항에 대해서는 최대한 신속하고 공정하게 처리한다.14. ... 투명한 정보 및 회계관리23.1 전 임직원은 모든 정보를 정당하고 투명하게 취득⋅관리하여야 하며, 회계기록 등의 정보는 정확하고 정직하게 기록⋅관리하여야 한다.23.2 전 임직원은 ... 표준 문서: 윤리경영절차서 (표준)목차적용범위목적책임권한 및 업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인1.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.19

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  학술논문서비스 사이트나 단대 도서관 전자자료서비스 등 인터넷 검색 서비스를 이용하여

  전달할 수 있는 수단이 존재이고 환경품질에는 호텔내 편의시설 이용이 편리, 호텔내 시설은 청결하게 관리, 호텔내 환경(온도, 습도 등)이 쾌적, 호텔의 실내 디자인이 보기 좋음, ... 측정했다.앞서 언급한 연구모형에 따라 서비스 품질 중 전달품질의 측정항목은 프론트 직원 업무처리 정확, 호텔 이용 절차가 간편, 직원의 응대 태도가 친절, 호텔 이용에 대한 안내물이 비치, 불만을 ... 넷째 '고객만족은 외국인 고객충성도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.'

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  국내외 프랜차이즈 중 브랜드 전략에 실패한 사례 2가지를 찾아 그 원인과 실패의 결과에 대하여 제시하고 만약 본인이 기업의 책임자라면 어떻게 하겠는가에 대하여 서술하여 주세요.

  하지만 스베누는 고가 전략을 추구하면서도 제품의 품질을 관리하는 데에 투자를 거의 하지 않았고 그 결과 불량 제품에 대한 소비자와 가맹점주들의 불만이 끊이지 않았다.만약 이러한 상황에서 ... 그리고 이는 브랜드 가치 저하로 이어져 고객 이탈과 시장 점유율이 심각한 수준으로 축소되는 결과를 야기한 바 있다.2) 브랜드 전략 실패의 결과카페 베네는 2008년에 설립되었고, ... 특히, 로고나 브랜드의 상징이 되는 색상 같은 요소들은 프랜차이즈의 광고나 마케팅의 일관성을 보장하고, 그 일관성이 다른 브랜드와의 차별화와 긍정적인 고객 경험을 실현하기 때문에 매우

  리포트 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.22

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  CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

  또한 시각적, 입체적으로 정보를 관리할 수 있어 고객 분석에 있어서 좀더 정확하게 할 수 구매 이후의 질문, 불만 처리나 사후 서비스 등을 신속히 받을 수 있다. e-CRM은 EC( ... CRM을 통한 기존 고객의 유지 및 관리가 기업 성과에 중요한 영향을 미치며 충실한 고객을 형성하고 유지하기 위해 관리자로서 활용할 수 있는 가장 강력한 무기가 될 수 있다. ... 분석을 통해 알게 된 후, 우수고객들을 특별 관리하기로 결정하였다.

  리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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  [a+취득자료] 본인의 가장 기억에 남는 브랜드 구매행동 하나를 선정하여 해당브랜드의 4p(마케팅믹스)전략의 주요 내용을 정리하고 해당 마케팅믹스전략이 통합적마케팅 커뮤니케이션(1MC)관점에서 적합하게 이루어졌는지 여부에 대한 자신의 의견을 제시해봅시다.

  , 고객충성도, 관게마케팅, 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰, 한국마케팅학회, 마케팅연구, Vol. 30, No. 1, pp. 53-104(52쪽), 2015 1) ‘다루기 ... 상품의 판매 증대를 위한 모든 마케팅 활동 등이 이에 속할 수 있다. 2) 통합적 마케팅 커뮤니케이션 (IMC) 기업의 이윤을 증대시키기 위해 고객에게 노출되는 정보를 관리하고, 자사의 ... 하지만 삼성이 적용하는 가격정책은 때로 국내의 소비자들 사이에서 불만을 갖게 만드는 요인이 되기도 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.27

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  인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오

  고객을 관리할 수 있게 된다. 2) "스마트로봇" 물류관리 아마존이 제품을 판매하는 과정에서는 물류 관리가 필수적인데, 이러한 과정에서 아마존은 인공지능을 도입하여 물류관리에 드는 ... 아마존은 사람들의 과대포장에 대한 불만과 불평을 해결하기 위해 인공지능 포장을 도입하였는데, 인공지능이 각각의 제품 특징에 따라 제품 포장을 맞춤화함으로써 최소한의 포장을 실시하고 ... 특히 현재 미국 온라인 리테일 시장에서 시장 점유율이 절반에 해당하며 2위, 3위 업체들과 아주 큰 격차를 벌이고 있는데, 이처럼 계속된 성장이 가능하였던 배경으로는는 고객의 편리를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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  상위 3등 A+ 오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문, 배달형 세탁 서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진 전략을 수립하기 (서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략 등을 수립)

  동네의 세탁편의점들이 세탁 품질 문제 때문에 가끔 고객들로부터 불만의 소리를 듣고 있는데 이를 결코 간과해서는 안 된다. ... 이렇게 철저하고 확실한 품질 관리 면을 더 자세히 설명할 수 있도록 홍보한다. ... 온라인의 경우에는 스마트폰 앱과 인터넷 사이트를 개에서 세탁물 품질 관리면에서는 최고로 확실하게 보장해야 할 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.11

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