"고객불만의 관리" 검색결과 941-960 / 18,041건

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  제조업체와 소매업체의 SCM 협력 유형에는 어떤 것들이 있는가

  (15점)GMROI의 측정은 재고 관리와 밀접한 관련이 있다 - 재고가 과다할 경우 자금 운영에 낭비가 발생하게 되고 재고가 부족할 경우 소비자의 불만을 초래하게 되므로 적정 재고를 ... 체스판과 같은 규칙적인 구조에 따라 상품을 배열하는 격자형 레이아웃을 사용할 경우, 판매 공간을 효율적으로 사용할 수 있을 뿐더러 재고관리와 안전관리가 용이하지만 고객들이 지루함을 ... 고객 만족도도 상승하게 된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.04

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  품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)

  대고객서비스에 대한 고객 만족도를 높여 고객 로열티 상승에 기여 고객상담센터는 계약상담 , 긴급출동 , 고객불만 , 업무처리 등을 위한 신속한 상담서비스를 24 시간 365 일 제공 ... 시스템 구축 112.2 고객만족관리 2.2.1 고객그룹별 고객만족 · 불만족 · 충성도의 파악방법 12 고객만족도를 조사하는 대상을 크게 분류하면 내 · 외부 고객으로 나누어지며 ... 제시했다는 점 ■ 약점 정보수집 , 분석 / 분류 , 접근전략 , 실행 , 성과관리로 이루어지는 프로세스에서 주로 정보수집과 분석 / 분류 내용에만 초점이 맞추어져 있어 나머지 내용에

  리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27

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  쿠팡 Coupang 기업 성공전략 사례분석 / 쿠팡 SWOT분석과 향후전략 제언

  또한 소비자의 불만과 욕구를 알 수 있는 소통창구인 고객센터도 직접 관리했다. 배송과 고객센터라는 소비자 접점에서 온라인 쇼핑의 편의성을 높이는 차별화를 시도한 것이다. ... 등의 글로벌 투자사들로부터 4300억원 가량을 투자받는 쾌거를 이루기도 했다.(2) 약점 (Weakness)쿠팡에는 다양한 판매자들이 혼재되어 있어 허위 광고나 짝퉁제품판매에 대한 관리가 ... 쿠팡은 유일하게 배송전담직원을 통해 고객들에게 직접 빠르고 안전하게 상품을 전달하고있다.

  리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.19

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  SNS마케팅 성공,실패사례 연구

  고객과 직접적인 커뮤니케이션에 주력을 하고 있는데 트위터로 참가 가능한 온라인 포럼의 개설이나 소비자 불만사항과 문제점을 접수하고 대화를 통해 실시간으로 응대하면서 큰 호응을 얻고 ... SNS는 ‘소셜 네트워크 서비스’의 약자로서 인터넷을 기반으로 사람과 사람을 연결하고 정보공유, 인맥관리, 자기표현 등을 통해 타인과의 관계를 관리할 수 있는 서비스이다. ... 삼성의 SNS마케팅이 좋은 반응을 얻고 있는 가장 큰 이유는 고객과의 소통을 우선시하기 때문이다.

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.10.15

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

  나는 지난 교과과정에서 ‘생산관리’과목을 배우며 기업의 이윤창출에 많은 영향을 미치는 다양한 전략들을 학습한 바 있고, 그중에서도 ‘고객 맞춤화 전략’에 깊은 인상을 받았으므로 이하의 ... 경향이 있었는데 각 회사에서 생산하는 제품의 디자인, 색상, 재질이 모두 다른 탓에 많은 소비자들이 반려동물 가구를 구입한 뒤, 실내 인테리어에 부조화가 발생하는 것을 공통적인 불만으로 ... 본론1) 고객 맞춤화 전략 활용 기업 사례 소개 : ‘일룸’2) ‘일룸’ 고객 맞춤화 전략의 성공요인 분석3. 결론참고문헌1.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.20

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  응급실 qi 질향상 활동

  불만요인을 해소시켜 주고, 특정 요일이나 시간대에 환자가 집중하는 것을 사전에 조정할 수 있기 때문에 병원이나 고객의 입장에서도 효율적인 의료서비스의 개선에 도움이 된다. ... 질 향상[QI] 활동 계획서 (2021)QI 학습 활동팀부서명응급실간사팀장팀원주제분류□ 환자안전■ 고객만족도 향상■ 병원자원관리■ 의료의 질 향상□ 업무개선□ 기타주제명응급실 내원 ... 향후 관리방안 (성과관리)응급실 내원환자를 대상으로 하여 적극적인 처치 및 외래진료 필요성에 대한 교육을 제공하겠다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.18 | 수정일 2022.10.21

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  경영학개론 1.경영학원론 박카스

  소비자와 ‘공동체’ 관계를 구축하는 것이 브랜드 관리의 궁극적 목표이다. ... 브랜드를 공동체의 일원으로 인식하는 소비자는 긍정적인 입소문을 확산하고 브랜드의 발전적 미래를 위해 옹호하고, 후원은 물론 때로는 불만의견을 전달하는 등 협력적 파트너로도 활동하기도 ... “좋은 약을 만들어 소비자에게 봉사하고 그 효험을 본 정당한 대가로 경영되는 회사라는 고객의 안전과 건강을 최우선의 기업정신하에 고객이 행복을 추구하는 기업, 젊어서 정당하게 땀흘려

  방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.28

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  Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략

  그리고 기업고객은 주문 납기도 파악이 가능하고 델은 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통하여 고객의 구매형태 및 만족도를 지속적으로 파악하였다. 96년 당시에 고객의 서비스나 불만요구를 ... 이렇게 고객을 직접적으로 관리함으로써 즉각적인 대응이 가능했고 고객만족도가 높아졌다.3. ... 원하는 제품을 빠른시간 안에 공급할 수 있게끔 생산, 배달체제, 주문을 구축하였으며 고객과의 직접거래로 얻게된 정보를 협력업체와 공유하여서 낭비요소를 줄일 수 있었다.3) 재고관리어느

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.27

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  클레임비용처리지침(표준안)

  고객불만, 사내 부적합품으로 발생되는 모든 클레임에 관한 업무에 대하여 적용한다.목적당사에서 생산하는 제품의 부적합과 결품으로 인한 손실을 신속하고 공정하게 조치할 수 있는 기준을 ... 납품하는 모든 회사를 말한다.책임과 권한4.1 품질관리팀장1) 고객/사내 클레임 접수, 판정, 통보 및 보고의 책임2) 이의제기 접수, 통보 및 처리업무절차5.1 부적합품으로 인한 ... 및 사내에서발생되는 모든 클레임에 적용할 수 있다.※ 단, 문제의 심각성에 따라 품질관리팀장이 판단하여 가중치를 결정할 수 있다.표준주식회사품질경영문서번호제정일자클레임비용처리 지침

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.03.04

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  샤오미 마케팅믹스 4P전략 분석

  그렇지만 블루투스로 모두 조절이 가능하기 때문에 소비자 불만은 거의 없다.2. ... 예약상황을 통해 시장 수요를 파악하면서 과잉 생산의 리스크를 줄이고 재고관리비용도 대폭 줄였다.소셜커머스의 ‘공동구매’와 ‘한정수량특가’방식을 통해 재고량을 한 번에 소진하는 정책을 ... (김현중, 2014) 이와 같은 판매 방법으로 제품을 빠르게 판매하고, 정확한 고객의 수를 예측하여 고객들의 입소문을 이끌어 냈다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.15

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  호스피탈리티 산업군 중 3개 산업군을 선정하고 각 산업군별로 대표적인 성공사례의 주요내용을 조사하고 호스피탈리티경영적 차원에서 성공요인을 분석하시오(총 3개 사례 조사)2)현재 자신이 근무하고 활동하는 기업과 업무분야를 대상으로 호스피탈리티경영에서 학습한 내용을 어떻게 적용하면 문제들을 개선시킬 수 있을지에 대한 내용으로 구성된 자신만의 경영개선 포트폴리오

  고객인지 프로그램"이라고 불리는 고객정보관리시스템리츠칼튼에 단 한번이라도 방문한 고객이 전 세계의 어느 곳에 있는 지점에 묵게 되더라도 이미 데이터베이스에 저장된 정보에 의해 고객이 ... 대한 인입금지문제3) 고객이 상담사와 연결되기까지의 긴 대기시간대기시간이 길면 주문취소를 할 확률이 높아지고 불편사항에 대해서는 불만이 가중된다.상담인원을 좀 더 보충하면 즉각적인 ... 항공기의 기종을 B737로 단일화 시켜 항공사 소속정비사의 정비간소화로 인한 항공기유지 관리비용 및 훈련비용, 부품재고를 최소화했다.사우스웨스트항공은 국내선만을 운항해 운항시간이

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.23

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  관광경영전략(항공사 제트블루/사우스웨스트항공 경영전략 A+)

  하지만, 제트블루는 기상상황에 영향을 많이 받는 항공산업의 특성에 대비한 대처능력이 미비했고, 직원들의 의사소통관리 및 고객대응성의 문제로 경쟁력이 약해 지고 있다고 생각합니다.기상악화 ... 상황으로 수많은 승객들이 비행기에 장시간 대기하고 있는 동안, 직원들의 사이에 의사소통이 원활하지 않아 상당시간이 지나도록 아무런 조치가 없었기 때문에 많은 승객들은 불만을 가졌고 ... 제트블루의 경쟁력제고를 위해 최고 경영진은 인적관리를 위한 많은 노력을 해야 한다고 생각합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.10

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  e-SCM과 APS에 대해 설명하고, e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라.

  이러한 e-Sales는 CRM이라는 고객관계관리 시스템의 발전으로 이어졌는데, 이 시스템을 통해 고객 불만에 효과적으로 대처하고 효과적인 마케팅이 가능해졌다. ... 그리고 세 번째, 이러한 물류 관리 구조의 발전을 통해 고객에게 더욱 신속한 대응을 할 수 있고, 고객이 원하는 바에 따라 새로운 서비스를 제공하는 것이 용이해지는 것이다. ... 그러므로 e-Sales는 각 고객이 가지고 있는 요구와 특징이 무엇인지 알아내고 그것을 관리하는 것이 매우 용이하다.

  리포트 | 6페이지 | 3,300원 (30%↓) 2310원 | 등록일 2021.01.29

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  대기업 MRO 사업 진출 현황과 개선방안

  LG그룹은 자재 구매 효율성 제고를 위해 서브원을 이용한다고 주장하고 있지만, 그룹 계열사의 불만이 없지 않다. ... MRO 구매대행 프로세스를 통한 품목관리 및 예측구매가 가능하게 되어 업무 효율성이 크게 향상되었으며 포스코스텍, 삼성-IMK, SK-행복날개, LG-서브원 등에서 구매대행 사업이 ... 이들은 안정된 예측가능 구매 시스템으로 단가 및 수량관리가 가능하게 되었다.한국의 경제 규모나 경쟁력 측면에서 볼 때 균형이 있는 MRO 시장의 확대를 위한 방안을 마련해야 한다.2019년

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.24 | 수정일 2021.04.28

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  사회복지 실습중간평가서 - 노인복지센타

  가능한 기존 직원분들과 고객분들이 불편해하시지 않도록 했으며, 많은 것을 배우려고 집중한 시간이었습니다.3. ... 실습목표에 대한 평가(1) 구체적이고 적절한 목표 설정 여부클라이언트에게 도움이 되고 자신만의 사회복지 마인드를 만드는 것(2) 목표의 달성 여부실습기간동안 클라이언트들의 불만은 없었지만 ... , 인테이크9일째 : 사례관리-사정10일 : 사례관리-프로그램 실행, 재가방문11일 : 사례관리-개입, 프로그램 실행, 재가방문12일 : 사례관리-점검, 재가방문13일 : 사례관리-평가

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.24

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  A+(메가) 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  이러한 6시그마는 기업이 최고 품질을 달성할 수 있게 고객의 초점에 최대한 맞추면서 데이터에 기반을 두고 경영 혁신 방법론으로 정의한다. 6시그마의 통계에 기반을 둔 시스템적 접근 ... 차를 구매한 소비자들은 상당수가 운행 중에 차량이 자꾸 쏠려서 안전하지 않다는 불안감을 느껴 불만을 제기했다. ... 생산관리전 공경영학과 목생산관리이 름목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 식스 시그마 정의2. 식스 시그마 등장 배경3. 식스 시그마 방법론4. 식스 시그마 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.24 | 수정일 2023.01.18

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  서울 지하철(서울메트로)의 현황 및 문제점

  1500억 가까이 있으며 차입금 규모가 여전히 2조원 대이고 합 매년 약 5000억원에 가까운 환승손실이 발생하고 있습니다.하지만 적자에 대응하여 대중교통 요금을 올리기엔 정부의 물가관리 ... 경로가 복잡해지고 거리가 길어짐으로 종로3가 부근에서 이동하는 시민들은 지하철보다 버스를 더 선호한다는 설문조사가 나오기도 하였습니다.즉 이와 같은 노선망의 문제점은 시민들에게 불만을 ... 5일제 교섭제는 악화일로 계속하여 거듭하였고 중단과 결렬 사태를 빚었습니다.직원들은 줄어든 시간만큼 인원을 보충하고 법의 취지에 맞게 노동조건의 저하는 없애야 한다고 요구하는 반면 관리자

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.28

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  유비쿼터스센서네트워크,호텔활용방안,센서네트워크

  소리함 마련 √ 신속한 고객불편 응대가능 √ 소극형 불평행동자 수용가능 √ 자사의 서비스수준 향상 기회 고객 불만사항 건의 사항02 Cloud Computing 호 텔 활용방안 ★ ... 및 현관의 자동 점멸등 02 센서네트워크 √ 센서에서 수집한 정보를 무선으로 수집할 수 있는 네트워크 ☞ 사물에 Tag 를 부착하여 모든 사물에 적용 가능 ☞ 수집 정보를 실시간 관리 ... 모든 사물에 전자 태그 부착 사물정보 및 환경정보까지 감지 네트워크에 연결하여 실시간 관리 U biquitous S ensor N etwork호 텔 활용방안 01 Ubiquitous

  리포트 | 29페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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  마케팅과 마케팅 개념

  기업의 입장에 선 경영철학들과는 대조적으로 고객의 입장에 서서 기업과 관련된 여러 가지 활동을 전개해 나가고자하는 고객중심적 마케팅관리철학이 마케팅개념이다. ... 그들의 상품을 강매하는 경우가 많으며 이 같은 밀어넣기 식의 판매에 기인하는 매출의 증가는 해당기간의 단기적인 영업실적개선에는 효과적일 수도 있으나 장기적으로 고객의 불만과 함께 부정적적 ... 그렇게 파격적인 콘텐츠로 적절하게 접근하고, 고객의 이야기를 귀담아들었던 미팩토리는 고객을 그들의 팬으로 만들 수 있었다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.26

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  은행원 직무분석, 시중은행 산업분석, 광주은행 기업분석

  - 채권리스크 관리- 자금 소요 내역 파악- 상환 능력 파악능동적인 학습 태도고객 중심 마인드최종 GOAL기업 여신 관리 전문가- 부실 채권 최소화- 은행의 자산 건전성 추구- 여신 ... 공정하게 처리하는 능력5년 차개인 여신 담당 행원- 만기 관리- 대출 상담- 원리금 수납적극적인 커뮤니케이션 및 협업능력법규와 규정 습득 능력2차고객- 지점장- 본사 직원- 동료- ... 때 비용 절감- esg 경영을 활용하여 타 은행과 차별화Threats- 은행의 디지털 사업 확대로 영업점 축소- 인터넷은행의 등장으로 시중은행의 입지 축소- 대출 규제로 소비자 불만

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.05

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