"고객만족경영고객관계 관리와 고객중심" 검색결과 921-940 / 16,382건

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  경영학원론(경영학의 이해) 관리와 리더십, 조직, 생산 및 오퍼레이션 관리, 동기부여와 자율경영팀 등 요약본

  , 공급자 그리고 채권자 (기업에 대한 분석을 위한 수단으로 활용)회계의 여러 분야- 관리회계: 경영자, 관리자 (내부 조직, 공인관리회계사)- 재무회계: 외부관계자용 (연차보고서, ... mgmt) : 기업중심- c m r (customer-managed relationship) : 고객 중심모바일 / on Demand 마케팅 시대의 소비자 수요(즉시 원하는 것을 ... 아웃소싱: 전산(DELL), 생산(중국)Nike(디자인& 마케팅) & 화승(제조)9장 생산 및 오퍼레이션 관리경쟁우위 확보고객에 집중한다공급업자들과의 긴밀한 관계 유지지속적인 개선품질에

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15

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  제품수명주기에 대한 이론을 설명하고, 현재 시장에서 구매 가능한 한 제품을 선택하여 제품 수명주기 단계를

  관리해야 하는 시기다.(2) 마케팅적 측면파타고니아 제품에 로열티를 가진 고객을 잘 파악해 그들이 특정 브랜드를 소비하는 과정에서 얻고자 하는 경험이 어떤 것인지, 추구하는 가치가 ... 이러한 생산 활동의 효율성을 극대화하기 위해서는 제품의 마케팅, 디자인, 자금 및 판매기능과의 밀접한 관계가 중요하다. ... 4단계로 구분되어진다.제품은 개발돼 사장될 때까지 이러한 단계를 거치는데 일반적으로 도입기에는 완만한 상승 그래프를 가지고, 성장기에는 급한 상승그래프를 보이며, 성숙기에는 정점을 중심으로

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.26

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  글로벌 SCM의 특징과 글로벌 SCM의 장단점을 분석하고, 기존 방법대로 경영했던 전통 제조업체가 SCM을 활용할 수 있는 사례들을 분석해보고자 한다.

  삼성전자나 애플, 아마존과 같은 글로벌 기로 하는, 사회적 가치 중심으로 변화하고 있으며 소비자 만족도를 향상시키기 위하여 적시에 원하는 곳으로 배달하는 것을 원칙으로 하고 있어서 ... 과거의 기업들은 개별기업 위주로 서로 경쟁관계였다면 SCM 관리를 통해 서로 긴밀한 협력관계가 되어 예기치 못한 상황이 생겨도 신속하게 대응할 수 있고, 불확실한 정보들 속에서 정보를 ... 기업 내부의 조직 또는 외부의 조직 간의 관계를 통합하여 일괄되게 관리하는 것이다. 그리고 제품이나 정보, 자금과 관련된 관리활동과 현장 작업의 쌍방향 소통을 포함한다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.20

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  베니하나 오브 도쿄,베니하나 레스토랑,일본 베니하나,목표시장,서비스개념

  베니하나에서의 인적자원관리 방식은 일본인의 가족주의적 사고와 미국의 경영기술이 독특하게 잘 조화되었다고 할 수 있다.5)조직과 통제 전략베니하나는 $15,000의 연봉을 받는 관리자와 ... 둘째로, 미국인 투자자들이 일본인 스태프들에 의해 주도되는 상황에서 좋은 관계를 유지하며 적응하는 것 또한 힘든 일이었다. ... Bar를 만듦으로 또 다른 서비스를 제공하는데 이는 초기비용을 유발시키지만 장기적으로 보았을 때 Benihana의 상당한 수익성 부분을 자리 잡고 있다.2)입지전략베니하나는 대도시 중심의

  리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.12

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  평생교육기관의 경영전략요소와 SWOT 분석을 통한 경영전략 제안 최근의 평생교육기관 하나를 선정하여 기관의 경영전략 결정요소를 설명하고, SWOT 분석을 진행하여 자신이 생각하는 경영전략을 제안하기 바랍니

  적극적으로 수렴하여, 고객만족도와 충성도를 높일 수 있다. ... 또한, 교육비의 일부를 재투자하여, 교육품질을 향상시킬 수 있다.고객만족도와 충성도의 향상서울대학교 평생교육원은 자신의 수강생들에게 최상의 서비스를 제공하고, 그들의 의견과 요구사항을 ... 강사로 초빙하여, 최신의 학문적 지식과 실무적 경험을 고루 반영한 교육과정을 개발하고 운영한다.서울대학교 캠퍼스 내에 있는 다양한 연구소와 실험실, 도서관 등의 시설을 활용하여, 실습중심의

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  조직 내 의사소통 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인 간 의사소통과 이에 대한 본인의 경험 사례에 대해 설명해 보시오. 서론

  이러한 유형의 의사소통은 상부에서 하부로 의사소통이 흐르는 계층적 조직에서 흔히 발견된다.수레바퀴형수레바퀴형 의사소통 네트워크는 관리자 또는 관리자와 같은 중심 인물이 개인 그룹과 ... 이는 고객 만족도와 충성도 향상으로 이어져 조직의 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있다.이와 같이 조직 내 의사소통은 기업의 사활이라고 보아도 좋을 만큼 그 중요성이 도드라진다. ... 만족도와 유지율을 향상시킬 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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  [공기업 NCS 경영학] 단일/상경통합전공 경영학 총정리본(경영학원론/조직행위론/인적자원관리/마케팅/생산관리/운영관리/계량의사결정론)

  *경영자: 소유경영자, 고용경영자, 전문경영자*최고관리층: 개념능력多, 전략적 의사결정, 비정형적중간관리층: 관리적 의사결정하위관리층: 기술적능력多, 업무적 의사결정, 정형적→개념능력 ... 벤처기업)②중간라인부분(전 만족의 결핍욕구 wants: 필요를 만족시킬 수 있는 구체적 제품3절 마케팅 철학의 발전단계①생산: 수요>공급②제품: 소비자 needs고려 x, 경쟁사보다 ... 사후통제(산출통제): 품질분석, 재무분석…2절 현대경영학의 발전과정①테일러의 과학적관리법: 조직적태만높은임금과 낮은노무비의 원리(생산성증가>노무비증가)-과업관리: 시간/동작연구, 최선의작업방법

  시험자료 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.03 | 수정일 2021.11.28

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  (간호관리학A+받음)병원(간호부서)의 기획 기능 실제 파악하기 - 천안단국대병원 ( 비젼, 기술적 수준, 조직의 성장 등) 찾기

  ’가 될 수 있도록 직원 하나하나와 함께 호흡하면서 조직의 조화와 발전을 위해 노력하고 있다.기본 신념과 가치 제시사회적으로 모든 기업이나 병원 경영의 핵심은 ‘고객 중심, 고객만족 ... 내 가족과 같이 내 집처럼 편안한 느낌을 갖도록 환자 중심으로 병원 운영목적-인간존중, 생명존중의 환자중심 간호목표경영의 효율화, 질 향상, 서비스 강화, 지역사회 기여경영의 효율화 ... 매년 간호 관리자 워크숍을 통해 효율적인 인적자원 관리방안을 계획하고, 매월 정기 인력회의에서의 인력 재조정을 통한 탄력적인 인력 운영을 시 행함으로써 경영의 효율화를 모색하고 있다.공적이미지와

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.18 | 수정일 2020.03.27

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  (경영학원론 1학년) 1. 기업의 사회책임 대상이 누구인지 설명하고, 그 중 하나 또는 복수의 대상을 위한 실제 기업의 사회책임 활동을 소개하시오.

  통합할 수 있는 책임 있는 시민정신을 가져야 한다는 생각을 갖고 있다.이해관계자 관점은 주주 중심 이론에 대한 대안으로 주주의 이익 극대화에 한정하지 않고 이해관계자들의 균형적인 ... 즉, 조직의 CSR 활동의 이러한 이면에는 모든 기업들은 CSR 활동뿐만 아니라 이해관계자(고객, 종업원 지역사회 등)들과의 관계에 관심을 가져야 하며, 경제, 사회, 그리고 환경문제를 ... 동시에 기업경영과 지배구조 차원에서 이해관계자에 대한 전략적, 본질적인 고려와 함께 의사결정에 대한 반영도 주장한다.

  방송통신대 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.03.22

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  기업의 미션, 비전의 의의 및 사례 조사

  일본의 코벨코의 미션은 ‘우리는 신뢰할 수 있는 고급 기술, 제품 및 고객 만족 서비스를 제공한다. ... 미션에 비추어 본다본 이것은 데아타를 조작하고 이를 10여년간 묵인 한 것이므로 거래처 관계자에게 매우 큰 실망을 안겨준 사건이라 할 수 있다. ... 이 회사는 담배와 인삼을 중심으로 주 수익원을 가져갔으나, 현재는 건강기능식품, 의약품 뿐만아니라 부동산업과 무역업에 이르는 광범위한 범위에 발전을 거듭하고 있는 기업이 되었다.KT

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.06

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  인적자원관리 중간고사 문제 정리본

  따라서 서비스직 종업원들에 대한 올바르고 호의적인 인적자원관리의 지원은 고객의 만족도를 높이게 된다.지식 근로자란 고객, 프로세스, 특정한 영역의 특별한 지식을 가지고 조직에 기여하고 ... 대한 인적자원관리는 인적자본의 유형(훈련, 경험, 판단 등)과행동(동기부여와 노력)에 영향을 미치며, 이를 통해 품질, 이익과 고객 만족과 같은 조직성과에 연동된다.미국의 유통업체는 ... 따라서 인적자원관리는 조직을 위해 일하는 사람과 그들의 작업 방식에 영향을 주며, 이를 통해 품질, 수익성, 고객 만족도 등과 같은 조직의 성과지표를 결정하는 중요 원천이 된다.종업원에

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.12

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  경영의 진화

  절대적 경영 원리는 없다 . (1981 ~ 1990) 품질관리를 통한 일본 경제부흥의 주역 고객은 생산라인의 가장 중요한 부분 ( 고객 중심의 경영 ) 노동자뿐 아니라 관리자의 품질에 ... 만족시키는 것임 따라서 경영은 제품을 생산하는 존재가 아니라 고객을 창출하는 가치를 창출하는 존재 .” ... 과학적 관리의 경영 철학 (1911 ~ 1920) 2 유기체적 조직 개념이 형성되다 . ( 1921 ~ 1930) 3 인간 중심의 기업 경영을 꽃피우다 . (1931 ~ 1940)

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.01

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  매경테스트 경영파트 요약정리

  고객중심의 원천: 친척, 친구, 다른 소비자들의 정보2. 기업중심의 원천: 판매사원이 제공하는 정보, 광고, 무료샘플, 점포 내 정보3. ... 많은 이해관계자의 선호를 총체적으로 고려파욜의 경영관리 구성요소-계획, 조직, 지휘, 조정, 통제사기업(개인기업, 공동기업) 종류1. ... 과학적 관리법-높은 효율성과 생산성 추구, 명확한 작업 표준, 시간과 동작 연구, 기계화된 노동, 고임금대비 낮은 노무비, 포디즘메이요의 인간 관계론 (조명실험)-호손실험(구성원을

  시험자료 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.10.26

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  유연근무제 사례

  ASIANA 항공 사례1) 시차 출퇴근제A사 고객센터 표 팀은 업무 특성 때문에 9시에서 20시까지 365일 근무한다. 2009년부터 (업무 중심적) 시차출퇴근제를 실시하고 있다. ... 특히 전화상담실은 진입장벽이 낮은 만큼 이직률이 높은 것이 대부분 기업에서 겪는 고충인데, A사 고객센터는 이러한 기업 인사관리의 고충을 기혼여성 근로자의 요구에 맞는 유연근무제 도입으로 ... 기업의 경영자가 일과 가정을 양립할 수 있는 여건만 마련된다면 한 직장에서 오래 일하기를 희망하는 기혼근로자들의 요구를 잘 읽었고, 이것을 기업의 인사관리 시스템으로 도입한 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.01

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  경영정보시스템_디지털 경쟁의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오.

  또한 ERP를 통해서 실시간으로 빠르게 고객만족 서비스를 실현하는 CRM 또한 경영정보시스템에 속하는 요소로써 소비자 중심의 고객만족 시대를 충족하기 위한 기본적인 상식을 갖추는 것은 ... 이에 이러한 경영정보시스템은 우리의 일반적인 생활과도 밀접한 관계를 가지고 있다고 할 수 있다. ... 정보보고 시스템으로써 경영관리층에 정보를 제공하는 역할을 하기도 하며 관리자들에게도 정보를 제공하여서 조직 내의 운영 및 경영 및 의사결정기능을 지원하는 기능이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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  산업사회(과거), 지식경제기반사회(현재), 4차산업(미래) 등 경영환경변화의 큰 흐름 속에서 요구되는

  서번트 리더십은 다른 사람을 위한 봉사에 초점을 맞추고 종업원과 고객의 커뮤니티를 우선적으로 욕구를 만족시키기 위하여 헌신하는 리더십이다. ... 따라서 그는 서번트 리더십을 타인을 위한 봉사에 초점을 맞추며 종업원, 고객, 공동체를 우선적으로 여기고 그들의 욕구를 만족시키기 위하여 헌신하는 리더십이라고 정의 내렸다. ... 수평적 관계에서 신뢰를 기반으로 관계가 형성되고 공동체 의식과 소속감이 형성된다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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  미디어영상홍보론4) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오0k

  , 소매, 고객서비스에 중점을 두는 반면, PR은 언론관계, 정부기관, 지역사회관계, 주주관계 및 종업원관계에 중점을 둔다. ... 전략적으로 움직이는 마케팅 활동과는 대조적으로 비고객 공중에도 영향을 줄 수 있는 환경을 관리한다는 차원에서 마케팅과 차이를 보이고 있다.운영면에서 마케팅은 제품개발, 유통, 시장분석 ... 가치관 등 기업과 관련된 바람직한 연상을 불러 일으켜 소비자와 우호적인 관계를 형성하는 데 목적을 두고, 기업의 사회적 책임, 최고의 품질, 혁신성, 고객지향성, 일류기업 등의 메세지를

  방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.10.10

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  조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례 별로 원인, 해결책을 제안하시오.

  본인은 업무에 있어서 고객이 중심이었다면, 동료는 일의 효율을 더 중시하였다. 본인은 고객이 더욱 만족할 수 있도록 한 사람, 한 사람 꼼꼼하게 대했다. ... “사회적 갈등 인식이 직장 내 갈등에 미치는 영향에 관한 연구”, 대한경영학회 서강대학교, 2006 ... 기업의 성과를 달성하기 위한 공동 목표를 가지고 있으며 이에 따라 협력 관계를 맺으나 각자의 이해관계가 상충할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.01

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  다국적기업생산관리전략

  SCM의 정의- 고객만족이라는 목표달성을 위해 원자재 공급자로부터 최종소비자에게 이르기까지의 전체공급체인 구성원간의 협력관계를 바탕으로 체인 내에서 이동하는 재화나 용역의 흐름을 하나의 ... SCM의 목표- 공급체인의 효율성 제고를 통해 경쟁력 있는 공급체인을 구축하기 위함이며, 따라서 기존의 개별 기업 중심적인 기업간 관계를 보다 통합적인 기업간 관계로 발전시킴으로써, ... 즉, 경영의 생산 활동을 능률화하고, 생산력을 최고로 발휘시키는 위한 일련의 시책.?

  리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.11

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  [사회복지행정론] 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

  따라서 사회복지행정에서 총체적 품질관리는 소비자나 고객의 만족도를 높이는 경영철학과 이념을 반영하고 전체 조직이 서비스의 질을 위해서 참여, 협동, 학습조직 등의 조직화 방안을 추구하면서 ... TQM은 기업조직의 질 관리 방식으로 종전의 검사 활동 중심의 질 관리와 질 체제 시대인 질 보증의 통계적 질 관리 단계를 거쳐서 질 전략 시대인 종합적 질 관리의 발전적 대안으로 ... 이런 의미에 포함된 개념은 주로 사회복지조직 관리자의 활동과 관련되며 요보호 대상자를 주요 고객으로 하는 사회복지시설의 행정이라는 입장이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

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