"고객만족경영고객관계 관리와 고객중심" 검색결과 901-920 / 16,382건

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  경영통계학 ) 6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  이러한 업무 질 향상은 자연스럽게 고객만족을 이루게 될 것이고 기업의 경쟁력을 극대화시켜준다. ... 경영진의 교체 빈도, 노사관계, 협력업체 생산 수준, 기업문화 차이 등이 식스시그마 전략을 도입하기에 앞서 우리가 해결해야할 과제라고 생각된다. ... 결과적으로 저품질로 인한 기업의 경제적 손실을 메우고 고객에게 향상된 재화와 서비스를 제공하여 만족감을 끌어올려준다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.12

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  [공기업론 3학년] 공기업 경영의 기본과제에 대해 설명하고, 공공성과 기업성의 조화방안을 세 가지 제시하시오 (70점)

  인식하고 고객제안제도, 고객만족의 주요 경영모토 설정 등 고객을 최우선으로 여기는 다양한 활동을 실시하고 있는점, 민간기업에서 볼 수 있는 생산성, 수익 등과 같은 경영성과를 중시하고 ... 이와 같이 공기업의 기본적인 경영방식으로서 자율성?책임성?인센티브 등을 중심으로 하는 분석적 관리의 사고방식과, 수지균형성?수익성? ... 가치합리화 등을 중심원리로 하는 재무관리의 사고방식이 유기적으로 결합되어, 이른바 분권적 재무관리의 방식을 통하여 공기업의 기업성이 비로서 실현되는 것이다.대한주택공사를 예를 들어

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.05.29

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  [A+자료] 현대자동차 기업연구보고서

  서비스 전략현대자동차는 현재 고객만족을 위한 여러 가지 노력을 하고 있다. ... 인력 채용, 적정 인원 관리 시스템을 구축함으로써 보다 효율적인 정원관리를 도모하는 동시에 제반 인사지원시스템 및 기업 목표에 맞는 인사교육 시스템을 구축하고 있다.역량 중심의 교육과정 ... 인하여로 인해 지갑 사정이 어려워진 소비자들의 구매 부담을 줄여주기 위한 서비스들과 고객의 needs를 빠르고 정확하게 분석하여 전체적으로 고객 만족을 향상시키기 위한 전략들이 진행되고

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.10

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  ESG경영. 소비자 운동

  사회적 책임(CSR)의 연장선으로 기업의 이득만을 생각하지 말고 나아가 자사의 고객 외에 인권 전반적인 문제로 고객만족, 개인정보보호, 성차별 금지, 다양성 인정, 근로 환경 및 ... 노사관계, 노동환경의 개선을 통한 근로자 생명과 안전 등 전 인류를 대상으로 인간 중심의 경영전략을 의미한다.셋째, 지배구조는 이사회 구성, 감사위원회 구조, 부패 정도, 임원 성과와 ... 사회(Social) 분야고객, 주주, 협력사까지 이해관계자 범위를 넓혀 함께 행복을 추구하는 DBL(Double Bottom Line, 사회적 가치와 경제적 가치 동시 추구) 경영철학을

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.07

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서) 에 대해서 분석하시오2

  특히 경영학에서는 회계, 재무, 인적자원 관리와 더불어 마케팅은 매우 중요한 영역이 되는데, 마케팅은 향후 수익을 창출하고 고객과의 사후 피드백을 담당하는 부서라는 점에서 경영 전반에 ... 특히 고객의 행복한 라이프 스타일을 디자인하기 위해 고객 생활 전반에서 다양한 관계를 맺고, 신세계라는 브랜드를 통해 고객의 삶에 한 부분을 만들 수 있도록 기업을 운영하고자 한 것이다 ... 만족을 위한 노브랜드(No brand) 마케팅 등 다양한 분야에서 마케팅을 진행하고 있는데 이는 단순히 수익 극대화라기 보다는 고객 만족과 멤버십 서비스의 효과적인 운영을 통해 단골

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.05

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  인적자원관리의 성공사례를 조사하시오 (스타벅스, 이케아, 마이크로소프트 제시)

  전체 직원의 70%가 회사 업무에 만족한다고 응답했으며, 관리자 이직률은 5% 미만이다.이케아가 높은 연봉이 아님에도 불구하고 ‘일하고 싶은’ 글로벌 기업으로 성장할 수 있었던 비결은 ... 인적자원관리는 미래의 자원에 대한 투자이고, 기업 내부 고객들에 대한 마케팅의 일환이라고도 할 수 있겠다.국내 기업 중 ‘쿠팡’, ‘배달의민족’ 같은 경우도 저임금 노동자였던 택배기사나 ... 이것이 이케아가 저임금 정책에도 불구하고 최고의 인기 직장으로 자리잡을 수 있었던 이유이다.스타벅스 (Starbucks)스타벅스는 미국에 유럽식 커피문화를 정착시키는 한편사람 중심의

  방송통신대 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.18

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  시장조사론_시장조사 과정에서 고객과 프로젝트 팀 간 원활한 추진을 위해 고객사가 요구할 수 있는 무리한 내용을 제시하고, 이에 대한 대응방안을 수립하시오. 시장조사 과정에 프로젝트의 추진에 방해가 될 수 있는 사항 제시, 고객사가 요구할 수 있는 무리한 사항에 대해서 예를 들어 제시

  이에 기업들은 해외에 대한 시장조사의 문제점을 개선하기 위한 예산을 투입하고 인재를 양성해서 지속적인 관리를 통해서 해외 국가와의 경영적인 긍정적 관계를 유지하고 형성하는 것에도 힘써서 ... 즉 시장조사는 정보에 대해서 수집을 활동한 자료를 분석의 과정을 통해서 소비자, 고객과 대중에 대한 기업의 관리자들과 연계해주는 기능을 수행하는 것으로 정의할 수 있다. 2) 시장조사의 ... 서비스에 대한 만족도 평가, 상권 분석 등으로 이루어져 있다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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  마케팅원론-삼성전자 고객중심 마케팅

  리스크에 흔들리지 않고 한반도의 긴장감이 기업경영에 영향을 주지 않는다는 것을 PR하며 공격적인 마케팅이자 타협적인 협력관계를 맺고 이해관계를 넓혀가며 안정적인 기업의 브랜드아이덴티디를 ... 구매하거나 이벤트를 형성한 마케팅으로 우리들의 일상에 아주 깊숙이 다가와 있다. 4) 삼성전자 마케팅 SWOT 분석 구분 기회 위협 강점 삼성전자는 최고의 품질과 최고의 AS 서비스로 고객만족서비스가 ... 이것은 공급과 수요의 법칙을 앞선 생각에서 나아간 것으로 고객중심이란 공급 중심 시대에 수요 중심 시대로서의 전환이 삼성전자의 세계 기업으로써의 면모를 갖추게 된 큰 계기가 아닐까

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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  여러분이 전자회사(TV 생산)의 최고경영자(CEO)라고 할 때, 왜 회사에 환경안전보건경영시스템을 도입해야 하는 지를 설명하고

  나타내고 있다.그림1구분ISO 9001ISO 14001K-OHSMS 18001명칭품질경영시스템환경경영시스템안전보건경영시스템목표고객만족외부 이해관계자 만족내부 및 이해관계자만족표1세계적으로 ... 품질경영시스템 표준을 기반으로 한 실행이 조직에 미치는 잠재적 이점은 고객 요구사항, 그리고 적용되는 법적 및 규제적 요구사항에 적합한 제품 및 서비스를 일관되게 제공할 수 있고,고객만족을 ... 도입의 필요성국가들 간의 표준화된 품질경영시스템의 규격개발이 필요하게 됨에 따라 ISO에서는 1987년에 처음으로 품질경영시스템의 요구사항인 ISO 9001을 발행하였으나 제조업 중심의

  리포트 | 4페이지 | 5,300원 | 등록일 2020.09.24 | 수정일 2020.10.23

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  고객관계관리 전략

  고객관계관리를 통해 고객과의 장기적 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선시킬 수 있다.2. ... 광의적 의미의 고객관계관리는 고객의 데이터를 관리하는 차원에서 그치는 것이 아니라 고객에게 보다 나은 가와 만족을 제공함으로써 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 것을 의미한다. ... 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이라고 할 수 있다.고객관계관리 초기에는 단순하게 손님을 관리하고 제품을 고객에게 파는

  리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08

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  기술경영 스크랩 + 시사점까지 / 신문스크랩 A+

  기술력 월등… 친환경 LNG 추진선 시장 주도현대중공업그룹은 지난 4월 4개의 독립법인으로 새롭게 출발하면서 ‘기술·품질 중심의 경영 전략’을 발표했다. ... 고품질 확보로 브랜드 가치와 경쟁력을 높이고, 신제품 개발 시 내구성과 사용자 편의성을 고려해 고객만족도를 극대화한다는 전략이다. ... 원하는 화질과 음질의 개선을 하여 고객 만족도를 지속적으로 높여 나갈 것을 보인다.또한 셋톱박스 사용자를 대상으로 적용되며 소프트웨어로 자동 업그레이드가 가능하다는 점에서 대단한

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.09

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  생산운영관리_생산운영관리에 관련한 기법 적용 사례조사

  [참고문헌] -공급사슬환경에서 본 사회적 자본, 동적역량 및 경영성과 간의 구조적 관계/김용묵/숭실대학교/2021 -공급사슬관리에 참여한 기업 간 협업 및 관계만족이 지속가능한 기업성과에 ... 제품이나 서비스 등을 생산하고 분배하기 위하여 이러한 협력적 접근방식은 성공적으로 사업을 영위하기 위해서 효율적이고 필수적인 방법이 되었으며, 공급사슬관리에 있어서 중심이 되고 있다 ... 본론 1) 공급사슬관리 (1) 개념 글로벌 경쟁이 심화되면서 기업을 성공적으로 경영하기 위해서 소비자가 구매하고자 하는 제품을 만들고 서비스를 제공하는 것은 원자재가 어디에서부터 공급되고

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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  제품 서비스 디자인론 ) 서비스 디자인, 제품 서비스디자인,UXD디자인

  위 서비스디자인은 기업과 고객과 원활한 관계를 유지하기 데 필요한 기업 내 가치사슬의 전방(front stage)이라고 할 수 있으며 고객에게 다가가고자 세부적인 단계에서부터 인터페이스 ... 사용자 경험을 극대화하기 위해서는 고객의 요구를 정확하게 파악하여 만족시키는 것이며, 제품에 단순함과 우아함을 포함하여 사람들이 소유하고 싶게 만드는 것이다. ... 서비스디자인을 활용하였을 때 기업이 기대하는 긍정적 결과는 기업 이미지(61.7%), 고객만족도 향상(60.3%), 매출 증대(59.7%), 제품 및 브랜드 충성도 향상(45.5%)

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.06

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  중소기업창업론 ) 어머님이 수십 년간 운영하시던 떡볶이 가게를 물려받을 예정인 방송대씨는 그 가게를 起業家 또는 企業家 중 어떤 입장에서 운영해야 할지 고민중이다. 방송대씨가 고민하고 있는 起業家와 企業家의 차이점이 무엇인지 서술하시오.

  접근 방법에도 차이가 있는데 비즈니스 모델 캔버스는 고객과의 관계를 중시하며 고객을 세분화하면서 수익과 비용 구조를 먼저 고려하는 반면, 린 캔버스는 창업가가 순차적으로 발전할 수 ... 있도록 문제점에서 시작하여 문제를 해결하기 위한 방법 중심적으로 접근한다. ... 비즈니스 모델 캔버스는 창업 기업 외에도 경영 활동을 영위하고 있는 기존 기업을 대상으로 활용되며, 창업가, 컨설턴트, 투자가, 고객 등 각각의 대상과 상황에 맞게 적용이 가능하다.

  방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25

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  생산운영관리(드라마컴텐츠 품질관리)

  조홍연, 서비스품질이 고객만족과 애호도, 전환비용, 재구매의도에 미치는 영향 : 중국 대형할인마트를 중심으로, 강원대학교 대학원: 경영학과. 2011, 석사논문6. ... 품질 관련 Cost(비용,원가)기업은 시장의 변화에 따라 품질 개선을 통하여 고객만족과 가치경영을 추구하기 위한 많은 활동을 전개하고 있다. ... 그러나 많은 기업의 경영자는 품질의 중요성을 품질과 비용 사이의 보상관계 및 상관관계를 정확하게 정의하고 있지는 않다. 품질비용이 무엇인가를 한마디로 정의를 내리기는 힘들다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.03

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  (생산관리) ERP에 관하여 다음 사항을 중심으로 논하시오

  또한 기업은 이렇게 축적되어 있는 고객 정보를 바탕으로 하여 클레임과 수요 대응 등에 대해 최적화 기반을 마련함으로써 기업의 신뢰성을 높이고 고객 만족도를 높일 수 있다. ... ERP는 전사적 자원 관리를 의미하며 경영 정보 시스템의 한 종류를 말한다. ... 과목명: 생산관리주제: ERP에 관하여 다음 사항을 중심으로 논하시오.(1) 구조(2) 유연성 및 확장가능성(3) 시스템의 선정방식Ⅰ. 서론1. ERP란?2.

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.31

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  경희대학교 경영학원론(성적 A+) 기말고사 답안

  또한, 소비자를 만족시키려는 노력은 비용 증가 및 부담으로 작용할 수 있기 때문에 기업이 손실을 빚을 수 있다. 네번째 방법은 지역 중심의 조직화를 만드는 경우다. ... 지역 중심의 조직화는 각각의 시장 지역 요구에 반응하기 쉽고, 지역 내에 고객과 가까이 있기 때문에 소비자 반응을 파악하는데 쉽다. ... 위와 같이 경영 현지화를 수행할 때 직면하게 되는 문제점은 현지의 사회문화 체제와 현지경영 및 경제행위 관행에 대한 일반적으로 적응이 어렵고 현지 고객 니즈를 대응하기 어렵다는 점이다

  시험자료 | 9페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.11.12

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  마케팅관리(마케팅관리 철학의 변천과정, 포터의 경쟁전략, 제품수명주기, 가격차별화전략, 시장침투가격전략, 초기고가전략)

  이는 고객의 입장에서 기업경영활동을 전개하는 고객중심 마케팅관리 철학으로 표적시장에 속한 고객들의 필요와 욕구를 찾아내어 경쟁자들보다 그것을 더 효과적으로 충족시키고자 하는 기업의 ... 고객만족을 달성하기 위한 방법으로는 품질개선, 고객서비스 혁신, 내부종업원을 관리해야 한다. 이후 총체적 마케팅개념이 등장하였다. ... 총체적 마케팅개념에는 관계마케팅, 통합마케팅, 내부마케팅, 사회적 책임 마케팅 등이 있다.2) 포터의 세 가지 경쟁전략포터의 경쟁전략은 차별화전략과 원가우위전략, 집중전략으로 구분된다

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.11

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  간호관리 요점정리

  역량 개발이 필요함고객욕구의 다양화와 그에 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가: 간호서비스에 대한 고객중심의 사고를 중심으로 조직구조, 업무절차 등 여러 측면의 비생산적 ... , 자원관리간호관리자의 관리역량의사소통과관계관리, 전문직관, 보건의료환경에 대한 지식, 경영기술과 원칙, 리더십관리이론의 역사적 발전과정이론고전적 관리이론행동과학이론현대적 이론시대1900 ... -19*************0-현재특징조직 중심효율 초점인간 중심인간관계 초점조직과 인간의 균형개인의 창의성 초점

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.11

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  NCS 조직이해능력 (행정학, 경영학, 기타 참고자료 참고하여 싹다 정리완료!!)

  보다 좋은 상품과 서비스를 제공하고 잠재적 고객에게 마케팅을 하는 고객을 만족시키는 주체로 이해되고 있다. ... 성과를 창출해 내는 것이다.이러한 경영 활동을 제대로 작동시키는 것을 체계적으로 지원하는 관리 도구가 목표 관리제도인 것이다.특히, 경영자 및 관리자들은 시간 관리가 시간을 관리하는 ... [참고] 전문경영과 소유경영전문경영검증받은 전문경영인이 기업의 소유자와 직원들 사이에서 경영 관리를 하는 제도.장점- 조직 내부에 객관적인 견제 장치가 갖춰져 있다.- 1인의 독단적

  시험자료 | 51페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.31

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