"고객관리절차서" 검색결과 81-100 / 27,216건

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  생산운영관리_생산운영관리는 최근에 제조업 부분과 서비스 부분을 구분하여 많은 연구가 진행되어지고 있다. 제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하 여 조사하고 그 차이점을 사례를 통하여 제시하시오

  제조업의 특성제조업은 주로 물리적인 제품을 생산하는 산업으로, 그 생산 과정은 매우 구체적이고 표준화된 절차를 따르는 경우가 많다. ... 이러한 표준화된 절차는 제품의 품질을 일정하게 유지하고, 대량 생산을 가능하게 하며, 생산 효율성을 극대화하는 데 중요한 역할을 한다. ... 예를 들어, 호텔 업계에서는 직원의 친절함과 전문성이 고객 만족도에 직접적인 영향을 미친다. 신라호텔은 고객 맞춤형 서비스를 제공하여 높은 고객 만족도를 유지하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  고객 데이터를 정리하고 저장할 수 있는 시스템을 구축하여 데이터 관리를 효율화해야 한다. 서비스 요청에 대한 응답 절차를 체계화하여 고객들에게 일관된 서비스를 제공해야 한다. ... 프로세스는 조직의 업무를 체계적으로 수행하기 위한 일련의 절차 및 방법을 의미하며, 기술적 관점은 이러한 프로세스를 지원하고 개선하기 위해 사용되는 기술적 요소를 고려하는 것을 말한다 ... 고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30

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  외식기업의 메뉴관리에서 창업 메뉴 개발에서 고려해야할 사항과 절차에 대해서 기술하시오

  창업 메뉴 개발의 절차Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료외식기업의 메뉴관리에서 창업 메뉴 개발에서 고려해야할 사항과 절차에 대해서 기술하시오Ⅰ. ... 외식기업의 메뉴관리에서 창업 메뉴 개발에서 고려해야할 사항과 절차에 대해서 기술하시오-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 외식기업의 메뉴관리에서 창업 메뉴 개발에서 고려해야할 사항2. ... 창업 메뉴 개발의 절차1단계는 메뉴에 대한 아이디어를 창출하는 과정이다. 외식기업은 기업의 입지와 주 고객층을 고려하여 메뉴에 대한 아이디어를 수집해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 7,900원 | 등록일 2022.04.06

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  영업 업무

  절차서는 판매활동에 따른 사무처리의 기준 및 절차를 정하고 합리적인 업무를 운용함은 물론 고객에게 충족된 서비스 등 제반 요구사항을 만족시키기 위함에 그 목적이 있다.용어의 정의영업마케팅생산된 ... 개정번호개정일자개정내용비 고관련 팀 합의구 분작 성검 토검 토승 인직 무 명이 름서 명일 자적용 범위본 절차서는 영업 업무를 수행하는 국내, 해외영업 관련 전반의 절차에에 적용한다.목적본 ... 만족도 업무 및 경쟁업체 동향조사고객만족도 분석업무제품관련 교육 및 SERVICE 교육영업 절차사업계획 수립전년도 영업활동 및 고객요구사항을 참고하여 당해 년도 사업계획을 수립한다.수립된

  서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  생산운영관리_실제 기업의 생산활동에서 생산운영관리 성공사례를 조사하여 정리하고, 성공사례와 학습내용에 연계된 시사점을 자신에 의견으로 보충 설명하시오.

  두 번째로 생산의 운용 절차, 관리가 포함이 되어 있는 시스템으로 생각을 할 수 있다. ... 중 하나로, 제품 생산과 유통을 효율적으로 관리하여 고객에게 고품질 제품을 제때에 공급을 한다. ... 절차적인 의의를 보면 첫 번째로 생산의 다양한 단계 다양한 생산 요소, 수단 등을 투입하여서 생산에 대해서 계획과 관리적인 관점을 갖는다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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  2022 한양대 e러닝 고객관계관리 족보

  이해- 고객 세분화 및 핵심고객 관리 방법에 대한 절차와 방법론 이해- 4차 산업혁명 시대의 고객경영 핵심 화두 이해**CRM의 개념***CRM의 등장배경: 시장 규모는 커지지 않고 ... 1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 경영체계의 ... 고객의 협상력 증가: 공급이 수요를 초과 -> 고객의 선택권과 협상력 증가 -> 전환비용이 낮아짐 -> 소비자의 시대

  시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2022.10.09

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  05-304-Q, 검사구 관리 지침(표준,자동차산업)

  표준 문서: 검사구 관리 지침목차적용범위 및 목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위 및 목적본 지침은 품질 확인을 위해 사용되는 검사구의 ... 하여야 한다.자재지원팀장은 협력사에 불출된 검사구에 대한 인수인계, 재물 및 보존상태에 대한 전반적인 관리를 하여야 한다.업무절차4.1 플래닝 시트 작성 및 승인신차품질팀 및 품질보증팀은 ... 제외 가능, 단 고객요구 시 상기 사항 준수) 후 자재지원팀에 검사구를 인계한다.품질보증팀은 검사구 불출 및 입고, 기술사양변경, 신규 제작인 경우 모든 기록을 검사구 관리대장에

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  EO 관리 지침(표준)

  표준 문서: EO 관리 지침 (표준)목차적용범위목적용어의 정의업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 지침은 당사의 공정개선을 위한 설계변경에서부터 고객사의 ... .4.7 초도품 승인1) 초도품검사는 양산부품승인관리규정에 따라 실시한다.2) 품질관리팀은 초도품보증서와 관련서류를 작성하여 고객사에 ISIR 승인을 의뢰한다.3) 품질관리팀장은 최초 ... E.O 접수 및 양산적용까지의 업무에 대하여 적용한다.목적본 지침은 E.O 사항이 발생한 경우, 수반되는 제반 업무 절차에 대하여 규정화함으로써 관련 팀과의 상호연계를 통하여 효과적으로

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.27 | 수정일 2022.03.30

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  서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

  이러한 프로세스가 잘 설계되고 관리되면, 고객은 일관된 경험을 할 수 있으며, 서비스 제공자의 효율성도 높아진다. ... 서비스 제공자는 일관된 서비스 품질을 유지하기 위해 표준화된 절차를 마련하고, 이를 통해 고객이 기대하는 수준 이상의 서비스를 제공하는 것이 중요하다.나. ... 예를 들어, 병원의 예약 시스템이나 은행의 대출 절차 등이 프로세스에 해당한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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  [A+ 취득자료]블루오션 전략 요약 ppt(인제대학교)

  관리자의 이해도 증가 전략실행 참여도 증가 3. 그리드 작성 작업과정 경쟁요소에 대한 세심한 검토 4. ... 동기부여 장애 를 뛰어넘어라 조직 내 중간 , 상급 관리자 의 영향력 증대 킹핀 킹핀의 활동과 나태함 투명하게 공개 4. ... 를 반드시 지켜라 공정한 절차 확립 전략적 결정에 자발적 협력 + 최고능력 발휘해 창의적 아이디어 발산 전략 수립 과정 태도 행동 전략 실행 공정한 절차 참여 , 설명 , 기대의

  리포트 | 24페이지 | 8,500원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2023.07.15

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  제품과 다른 서비스의 4가지 특성에 대하여 설명하고, 이러한 특성으로 인해 발생하는 운영관리상의 차이점을 설명하시오.

  셋째로, 프로세스나 절차의 관점에서 운영 상의 차이점은 업무 수행 방식이나 업무 프로세스의 효율성에 따라 나타날 수 있다. ... 따라서 서비스는 고객의 요구에 신속하게 대응해야 하며, 품질 관리와 고객 만족도를 일정 수준 이상으로 유지해야 한다. ... 품질이 유지되지 않을 경우 고객의 신뢰를 잃을 수 있으므로 품질 관리에는 큰 주의가 필요하다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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  경영정보시스템 ) 거래처리시스템(TPS)의 개념을 먼저 설명하고, 본인이 경험한 기업의 거래처리시스템(TPS)을 선정하여 이용방법을 절차에 따라 단계를 기술하고, 각 절차에서 단계별로 입력되는 정보가 내부적으로 어떤 역할을 하게 되는지 유추하여 설명

  먼저 설명하고, 본인이 경험한 기업의 거래처리시스템(TPS)을 선정하여 이용방법을 절차에 따라 단계를 기술하고, 각 절차에서 단계별로 입력되는 정보가 내부적으로 어떤 역할을 하게 ... 먼저 설명하고, 본인이 경험한 기업의 거래처리시스템(TPS)을 선정하여 이용방법을 절차에 따라 단계를 기술하고, 각 절차에서 단계별로 입력되는 정보가 내부적으로 어떤 역할을 하게 ... 주문 정산관리에서는 고객이 메뉴를 주문하였을 때, 접수를 확인하고 음식을 만들고 배달을 보내면 배달 완료를 통해 음식을 주문하고 기다리는 고객에게 자신이 주문한 배달에 대한 정보를

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.06

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념

  TQM은 절차적 사고를 필요로 하고 내부나 외부 고객의 피드백을 바탕으로 전략을 개발한다. ... TQM 전략이 강력함으로써 조직 전체의 미시적 절차가 어떻게 더 큰 절차를 구축하는지에 대해 살펴보고 이들의 절차가 조직의 전체 목표와 일치하게 해야 한다.지속적으로 절차를 개선하는 ... 서비스업은 그래서 주문에 대한 반응시간이 고객의 요구에 따라 변하고 대부분의 고객이 대기시간이 없는 즉각적 반응을 선호하기 때문에 서비스 생산능력 관리의 중요성이 더욱 강조된다.제조업은

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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  외주자재구매업무지침(표준)

  타업체에서 구입할 수 없을 경우(3)고객과 거래관계가 지속되고 있으며 고객에 의해 평가 및 관리되고 있는 업체 (예, 고객사 1차 VDR)5.2 외주자재 공급처 선정공급처 선정 시 ... 표준 문서: 외주자재 구매업무 지침(표준)목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차문서이력차수제,개정일개정내용작성검토승인적용범위이 지침은 당사의 구매관리시스템에 의해 등록 & 구매되는 ... , 관리.업무절차5.1 신규업체 평가 및 등록신규 협력업체 평가 시 당사가 지정한 품질 시스템 및 품질보증 요구사항을 충족시킬 능력을 검토하여 그 기록을 남긴다.협력업체목록에 등록되지

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.01

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  인적자원관리_본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오

  서비스 절차, 기술지원 서비스 정책 및 목표, IT 정보기술 기본 이론, 장애 관리 시스템 사용법, 장애 발생 방지에 관한 방법, 장애 발생별 분류 체계화, 정량적/정성적 위험 관리 ... 직무명세서필요지식(1) IT 기술 지원- 서비스 수준 협약 내용, 서비스 수준 협약 및 관리, IT 기술 서비스 계약 관련 기본법률 및 관리 프로세스, 기술지원 대상 분석 절차, 기술지원 ... 처리 및 장애관리 절차, 데이터베이스 모니터링 도구 사용 방법, 기존 아키텍처와 설계 산출물의 이해, 배치 프로그램, 조직구성 및 서비스 사용자 관계(3) IT 프로젝트 관리- 소프트웨어

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.01

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  이 모든 절차가 통계적인 기법에 따라 진행되므로 고객은 기업을 더 신뢰하고 구매를 결정할 수 있게 된다.한편, 식스 시그마 방식을 활용한다면 고객에게 더 명확하고 확고한 목표를 제시함으로써 ... 비즈니스모델의 창출을 설명하는 경우식스 시그마는 고객이 만족하지 못하는 요인을 계량적으로 분석하여 해결을 도모하고, 지속적인 유지관리를 목적으로 한다. ... 먼저 적용되는 프로젝트에 대해서 입력과 출력 절차가 있어야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.08

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  05-310-Q, JIG관리 지침(표준,자동차산업)

  표준 문서: JIG관리 지침목차적용범위 및 목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위 및 목적본 지침은 당사의 신규차종 개발 및 개선업무 ... 시 발생되는 신규제작 JIG의 개발접수부터 B/OUT까지의 JIG T/OUT 및 관리업무에 있어 부문간의 책임사항과 처리절차를 규정하여 JIG 및 제품의 품질을 확보하고, 작업성 ... 고객의 요청에 의해 개발되거나 이관된 JIG에 대해서는 고객 재산등록을 하고 향후공정은 고객 재산관리 프로세스를 따른다.2) 생산기술팀 담당은 기 작성된 공법서를 생산기술팀장, 생산기술본부장에게

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

  합리적인 사고방법을 활용하여 고객만족을 달성하고 궁극적으로 조직의 장기적인 성장을 추구함으로써 조직 내 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선한다.요약하자면 TQM은 고객만족과 경영을 ... 따라서 TQM은 행정업무에 대한 지침을 실무적으로 제공하는 원칙이자 수단이며, TQM은 절차로 작용한다.데밍의 14가지 원칙에 따르면 고객만족의 핵심인 TQM은 개방적인 조직문화의 ... TQM은 여러 프로그램의 집합이 아니라 일종의 관리 시스템이다. TQM의 이러한 개념은 다음과 같은 철학적 기반을 가지고 있다. 첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

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  고객지급품관리규정(표준)

  표준 문서: 고객지급품관리 규정(표준)목차적용범위목적책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제,개정일개정내용작성검토승인적용범위본 규정은 당사에서 고객으로부터 공급받은 고객소유의 금형, ... 업무절차4.1 고객지급품 인수와 관리1) 고객으로부터 금형이 지급되면 금형개발담당자는 금형 및 C/F개발 지침에 따라 업무를 수행하고 고객지급품 관리대장에 기록한다.2) 고객으로부터 ... 기록관리고객지급품 관리대장은 6년간 보관하며, 영구 보존한다.그 외 고객이 요구하는 기준이 있는 경우 그에 따라 관리한다.J&C Consulting품질경영문서번호제정일자고객지급품관리

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.14

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  감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여

  박씨는 "퇴근 후에도 흥분이 가라앉지 않아 다음날 점장에게 면담을 신청했지만 관리자들은 퉁명스럽게 '절차를 밟으라'는 말만 되풀이했다"며 "손님에게 받은 1차적 상처도 있지만 회사의 ... 상황에서는 노동자 자신의 감정을 관리해야 할 필요성과 긴장이 발생하며, 이것을 감정의 부조화(emotive dissonance)라고 말한다.2. ... 고소, 고발 절차 및 증거자료 확보 같은 법률 서비스를 지원해 지권의 권리구제를 하기 위함이다.다른 대기업에서도 이와 비슷한 제도들이 있거나 고려하고 있을 것이라고 생각한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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