"대기업 CS" 검색결과 81-100 / 3,753건

• 

  <세븐모바일> 마케팅 전략 (what,why,how)

  마케팅 전략 제안 점유율 내부적요인 외부적요인 CJ 헬로모바일 KT 엠모바일 소비자인식 브랜드이미지 기존 MNO 3 사 시장장악의 불안 ’ 세븐모바일 ’ 만 들으면 잘 모름 경쟁자 대기업 ... 렌탈 ‘ 요금제 출시 하나은행과 콜라보 요금제 출시 WHY TREE SK, 세븐 모바일 점유율 상승을 위한 마케팅 전략 제안점유율 높이는 방법 내부적 ( 기존고객이탈방지 ) 외부적 CS

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.09 | 수정일 2022.04.08

  다운로드 장바구니
• 

  신한은행

  또한 신한은행은 금융권 최초로 개인별 CS컨설팅 프로그램인 ‘CS역량진단 프로그램’을 운영하고 있다. ... 수 있는 새로운 개념의 CS컨설팅 프로그램이다. ... 서비스전략신한은행은 서비스경쟁력을 향상시키기 위하여 세계 유수 금융기관과의 전략적 제휴를 통해 경쟁력을 강화서비스업종으로 고객에게 기본적으로 충실한 서비스를 제공하여야 하고 이러한 경영자원은 대부분의

  리포트 | 11페이지 | 3,900원 | 등록일 2019.10.17

  다운로드 장바구니
• 

  인천국제공항- 고객만족도 제고 및 고객유치 중심으로

  CS 만족 5. ... 부지 확보 가능성 – 인천공항은 영종도와 용유도 사이 바다에 위치하여 , 바다를 메우기만 하면 대규모 부지를 확보 할 수 있다 . ... 인천국제공항 고객 만족도 제고 및 고객 유치 중심으로Ⅰ 기업소개 Ⅱ 1. 3C 2. SWOT 1) SWOT 과 핵심역량 , 경쟁적우위 2) 기업전략 3. 4P 4.

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.15

  다운로드 장바구니
• 

  광고가 소비자 행동에 영향을 미치는 개인적 요소와 학습과정이 광고에 적용되는 과정 기술

  동서식품은 2000년대 말부터 부드러운 맛의 커피가 인기를 얻는다는 트렌드에서 착안해 무지방 우유를 함유한 맥심 화이트골드를 개발했다. ... 또한 광고 속 메시지 전달뿐만 아니라 기업이 추구하는 이미지, 광고하는 제품의 이미지를 영상의 시각적 이미지와 더불어, 광고 음악을 통한 청각적 이미지도 전달해주면서 보여주고자 하는 ... 소비자의 머릿속에 연상되면서 특색 있는 광고 음악과 김연아라는 무조건 자극 (USC) 이 정서적으로 소비자를 흥분 (무조건 반응) 하게 만든다면 맥심 화이트 골드라는 조건 자극 (CS

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.27 | 수정일 2023.05.31

  다운로드 장바구니
• 

  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제 (만점)

  이성적 경험은 대부분 핵심 서비스에 적용된다.- 물리적 경험 : 고객의 오감과 가시화할 수 있는 주변 환경에 의해 결정된다. ... 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제 (만점)주의사항: 모사 답안 제출시 제출자&제공자 모두 0점 처리하므로 참조만 하십시오.이 파일을 그대로 제출하지 마십시오.1. ... 물리적 환경이 제공하는 분위기를 고객은 감정적으로 받아들이게 된다.- 관계적 경험 : 고객의 경험은 기업과 고객의 상호작용을 바탕으로 이루어지고, 관ㄱ를 통한 고객과 기업의 유대감은

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.03

  다운로드 장바구니
• 

  서비스의 차별적특성 및 극복방안, 기업사례(신한은행)

  작성 및 롤플레잉을 통해 고객만족도 제고㈜신한은행에서는 ‘고객만족부’부서를 운영하여 고객응대 매뉴얼 (CS매뉴얼) 및 체크리스트를 작성하여 영업점 현장 직원들의 고객서비스 마인드 ... 평가를 게시함으로써 고객들에게 서비스 품질이 우수하 극복을 위해서는 서비스의 표준화를 위한 노력과 고객별 맞춤으로 다양한 고객 욕구에 대응하는 방안을 살펴볼 수 있다.① CS 매뉴얼 ... 당신이 재직 중인 기업 혹은 관심이 있는 기업의 서비스를 한가지 선정하시오.서비스가 가지는 차별적 특성을 살펴보고, 제약을 극복하기 위한 기업의 서비스로 ㈜신한은행의 금융서비스를 선정하였다

  리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.03.03

  다운로드 장바구니
• 

  경영이란 무엇인가 (경영학의 정의 및 내용과 내가 생각하는 경영의 의미에 대해)

  기업 외부환경지금까지는 기업의 내부의 구조와 경영활동 그리고 조직을 구성하는 여러 부서들에 대해 작성했다면 이번에는 기업 외부의 환경에 대해서 조사한 내용이다. ... 고객만족경영의 모형은 최고경영자의 리더십과 CS 경영전략 하에 CS 목표를 세우고, 목표달성을 위해 프로세스를 관리하고 현장 접점관리를 통하여 고객서비스를 개선하는 활동을 나타낸다. ... 필자는 대학교 입시때 ‘문과에서는 상경계열이 그나마 취업이 잘 된다.’는 말과 경영학과는 다른 학과보다 많은 인원을 선발한다는 사실 때문에 지원했었다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.05 | 수정일 2020.12.14

  다운로드 장바구니
• 

  4차 산업혁명시대의 기업의 혁신활동, 효율성과 효과성을 모두 잡는 기업이 성공한다.

  기술혁신경영효율성과 효과성, 두 마리 토끼를 다 잡는 기업이 성공한다4차 산업혁명의 시대에서 기업의 혁신활동은 대부분 프로세스 개선에 초점을 맞추고 있다. ... 제품의 배송부터 CS까지 아마존에서 대부분 해결해주는 서비스로, 물류창고가 없는 판매자들은 아마존에 제품만 보내주면 아마존에서 배송부터 다 책임지는 것이다. ... 효과성은 기업의 목표에 도달한 정도를 뜻한다. 여기에는 당연히 고객 만족이 포함되고, 유연하지 못한 서비스 방식은 고객의 불만족을 초래하는 경우가 종종 생긴다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.27

  다운로드 장바구니
• 

  기업가정신과창업트렌드 창업 아이디어 비즈니스 모델 과제

  창업 아이디어 비즈니스 모델기업가정신과 창업트렌드Q1. ... 수강 후 며칠 뒤, 그 때 배운 빵을 만들어보려고 했으나 구매해야 되는 재료가 많고 대부분의 재료는 대용량 판매만 하고 있음. ... 밀키트· 신선식품 빠른 배송 및 편리함· 자체 레시피 생산· 저렴한 가격· 편리한 UI· 비건식 밀키트로의 확장고객관계(CR)[고객]· 고객의 소리· 콜센터· 커뮤니티고객세그먼트(CS

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.20

  다운로드 장바구니
• 

  쇼핑몰 사업계획서

  기업 및 제품 1)기업 및 사업 개념 - 쇼핑몰 명 : Blanc_ 클로젯 - 대표 : - 설립 예정일 : 20 22.02.22 - 직원 수 : 1 명 - 점차 확대 - 운영 사이트 ... 어렸을때부터 합리적인가격 , 좋은소재 , 무엇보다 자체제작을 할 때 , 가격대가 높은 것이 대부분인지라 이런 부담감을 줄여 고객의 만족을 더욱 향상시키는 것을 이념으로 하고 있습니다 ... 창업팀으로 구성할 예정 - 동대문 사입 , 옷코디 촬영 , 사진보정 , 상품설명글 작성 , 상품업로드 홍보마케팅 주문집계 , 거래처 물건확보 , 물건검수 , 물건포장 물품배송 고객 CS1

  리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.11.28 | 수정일 2021.03.20

  다운로드 장바구니
• 

  CS경영을 추구하는 KT의 마케팅활동 조사 및 분석

  CS 경영을 추구하는 KT 의 마케팅활동 조사 · 분석목차 서론 - 주제선정이유 - 주제의 중요성 2. ... 참고문헌주제 선정이유 CS 경영을 추구하는 KT 의 마케팅 활동의 궁금증 ! 본인의 기본적인 KT 에 대한 호감도 ! ... 기업소개 12 년 만에 4 배 이상의 전화회선 확대 유선전화를 뛰어넘어 무선과 인터넷 사업구조로 개편기업소개 컨버전스 시대를 준비하는 기업으로 성장 글로벌 기업으로서의 면모기업소개

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.30

  다운로드 장바구니
• 

  스타벅스 분석

  전략 마케팅 전략 CS 전략 인적자원관리기업분석 (1) 사명과 모토기업분석 (2) 경쟁우위 스타벅스는 최고의 원두로 분류되는 아라비카산 원두 로 커피를 제작하며 ‘ 스타벅스 로스트 ... 예를 들어 폐기 예정인 컨테이너를 활용한 드라이브스루 매장 , 재활용 종이 빨대 사용 , 빨대 없는 리드 뚜껑 사용 등이 있다 . ... 줄이기에 앞장서고 있다 . 2010 년부터 미국을 비롯한 전 세계 신규 직영 매장은 모두 미 친환경위원회인 LEED 인증을 받는 것을 목표로 하고 있다 .스타벅스의 전략 (2) CS

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.16

  다운로드 장바구니
• 

  병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

  병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. ... 한다는 점으로 미루어 보아 쿠팡은 고객만족도를 향상시키기 위해서 민원을 빠르게 처리하는 데에 중점을 둔 것으로 보인다.하지만 병원의 환자들은 한 명의 의료진이 담당하는 환자의 수가 1대 ... 외부고객 만족 방안1) 1 : 1 온라인 문의 소통창구 개설쿠팡에서 외부 고객들의 고객 만족을 위한 CS활동으로 진행 중인 1 : 1 온라인 문의가 가능한 고객센터를 병원에 적용할

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

  다운로드 장바구니
• 

  전기자전거 해외시장 진출 전략서 / SWOT전략, STP전략, 마케팅

  남성20대 여성30.40대 여성50대 남성전기 자전거를 타는 목적체력 관리, 출 . ... 보고서 요약1) SWOT 분석2) 시사점ⅱ STP 전략1) 시장세분화 전략 및 세분시장 평가2) 목표시장 선정 및 마케팅 방법 선정3) 시장 차별화 전략의 구성ⅲ 마케팅 믹스1) 2Cs ... 다른 두 자전거 보다 더 큰 시장을 확보할 수 있다.실용적인Positioning생활 자전거픽시 자전거특정욕구중심 경제적인리컴번트싸이클 하이브리드 자전거기능적인ⅲ 마케팅 믹스1) 2Cs소비자

  리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.22

  다운로드 장바구니
• 

  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

  기업들은 생산성을 높이기 위해 어떤 방법을 사용하는지에 대해 꾸준히 고민하고 있다. ... 콜센터의 경우 소비자와 통화했던 상담 내용은 음성 형태로밖에 남을 수 없어 CS 담당 부서의 경우에는 모든 통화를 녹음할 수밖에 없다. ... 생산성을 높이는 과정에서 기업 구성원들의 인간적인 대우가 보장되지 않는다면 생산성은 떨어질 것으로 보인다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

  다운로드 장바구니
• 

  강원랜드 기업경영 전략 분석

  카지노 소비자 20 대 후반 ~ 4,50 대 중산층의 비즈니스 , 관광객등04 SWOT 분석 S (Strengths) 다양한 관광지와의 뛰어난 접근성 비즈니스 고객유치가 쉬움 공기업으로써의 ... 비전 선포식 VIP 마케팅 신용대출제공 게임머신등을 포함하여 다양한 시설을 구비 CS center, bar, 환전소 , 편의시설 등 Physical evidence06 STP 분석Q ... People 현장실습을 통한 전문딜러 교육을 제공 직원 교육 , 평가등을 시스템을 통하여 개인역량을 증대시킴 복리후생 제도를 마련05 마케팅믹스 Process COMP 시스템의 개혁 CS

  리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.22 | 수정일 2021.12.23

  다운로드 장바구니
• 

  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

  또한 불친절한 사례가 불매운동까지 가는 경우를 반면교사 삼아서 대기업에서는 전화응대 교육 혹은 CS 업무 교육을 꾸준히 진행하고 있다고 하며, 전화상담사 1명 = 기업 이미지로 직결된다는 ... 서론기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없는 것으로 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있는 것이다. ... 본론1 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사친절한 전화응대 사례[LG U+ 전화응대 사례]엘지 유플러스 전화응대 사례의 경우한명의 직원으로 인해 기업의 이미지가

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

  다운로드 장바구니
• 

  ,소셜커머스,소셜커머스시장확대

  지역 서비스 사업자 소셜커머스 기업 소비 자 서비스 이용 수수료 제외 대금지 불 거래상품유치 웹 사이트상 상품판매 대금 지불 소셜미디어 (SNS) 를 사용하는 전자상거래의 새로운 형태 ... 7 티켓몬스터 8 데일리픽 9 다운폰 10 쇼킹온 쿠팡 1 위 : 메이저 업체 중 가장 먼저 전자상거래법에 의거한 ‘ 구매후 7 일 환불 시스템 도입 , 100 명의 고객전담 (CS ... Sales 그룹 기획 / 개발 그룹 마케팅 본부 재무기획 본부 지역 본부 A 지역 본부 B 기획실 개발실 PR 매거진 온라인 오프 라인 재무실 인사실 Creat-ive 실 B2B 실 CS

  리포트 | 70페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.08.16

  다운로드 장바구니
• 

  CRM

  그만큼 대부분의 기업은 좋은 서비스로 고객을 유지하려고 하는 것이다.4. CRM 도입효과먼저, 기업경쟁이 가속화 됨에 따라 고객들은 더욱 많은 선택권을 부여받게 된다. ... 그만큼 충성고객을 한번 만들면 자사에는 그만한 이득이 없다는 말이다.그러므로 우리는 CRM, CS 등을 배운다. ... 경영학을 전공 하다보면 20대80법칙을 알게 되는데 이 말은 20%의 충성고객들이 매출의 80%를 올린다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

  다운로드 장바구니
• 

  2020년 상반기 LG전자 CS경영센터 우수 자기소개서

  그리고 제품군을 줄이고 고객 니즈에 맞는 신제품을 출시하는 전략을 썼고, 결국 중소기업 역할로 시작했음에도 대기업팀들을 제치고 업계 1위를 차지할 수 있었습니다.두 번째로 교육 콘텐츠 ... (핵심위주로 근거에 기반하여 간략하게 기술부탁드립니다.)(1000자)[고객 만족을 통해 LG전자를 글로벌 1등 기업으로 이끌고 싶습니다]LG전자 CS고객전략실에 지원한 이유는 고객 ... 이를 통해 고객을 만족하게 하는 것이 장기적으로는 기업에 도움이 된다는 것을 배웠습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.17

  다운로드 장바구니