"불공정에 관한 고객의 반응과 유형" 검색결과 81-100 / 374건

• 

  상가권리금의 문제점과 개선방안 ; 상가권리금의 결정을 미치는 요인 분석

  이러한 불공정을 시정하기 위해 1926년 영업소유권에 관한 법률에 의해서 임대인의 갱신거절로 인해 퇴거하는 임차인에게 영업재산 가액의 상환을 인정하는 제도가 입법화 되었다.프랑스에서 ... 영업재산이란 고객이 중심인 유형과 무형인 경영요소의 총체로서 영업재산이 임차건물에서 경영되는 경우에는 임차권의 중요 요소로 인식되고 있다. ... 이러한 영업이익이 높을수록 권리금이 상승하게 되는데, 영업이익은 특히 경기변동에 민감하게 반응한다.

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.26

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족도에 대한 이론 및 사례 고찰(AJ렌터카를 대상으로)

  태도에 관해 언급하였다. ... 이 이론은 세 가지 유형으로 구분되는데, 우선 분배공정성으로 이는 각각의 보상이 투자에 비례할 때 성립된다. ... 이러한 감정적 반응의 정도는 이해관심의 정도에 따라 다르게 된다.둘째, 절차공정성으로서 사람들은 자신의 목적을 성취하는 문제와 관련해 절차 공정성에 있어서 모든 사람에 대한 절차의

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.03 | 수정일 2014.01.19

  다운로드 장바구니
• 

  SCM의 성공사례 분석 ; SCM(공급사슬관리)의 필요성과 추진전략

  SCM의 유형1) 기업의 역할에 따른 구분2) 거래관계에 따른 구분5. SCM의 주요 요소6. ... 재고를 유지하는 이유는 고객 서비스의 증가 구사됨에 따라 고객 및 유통업체들의 행태가 종래보다 더욱 동태적으로 변화하게 되어 불확실성 전파 및 정보왜곡 효과가 더욱 증폭되고 있다. ... 정보교환성의 불확실성과 낭비요소를 제거하고 최소의 비용으로 고객이 요구하는 서비스 수준을 제공함으로 기업의 가치를 최대화 하는 것이다.SCM의 도입목적은 바라보는 관점에 따라 약간의

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.11

  다운로드 장바구니
• 

  CS(고객만족) 개념, CS(고객만족) 중요성, CS(고객만족) 경영(CSM), CS(고객만족) 결과변수, CS(고객만족) 경제, CS(고객만족) 고객충성, CS(고객만족)사례

  특히, 불만족에 대한 반응으로써 고객의 불평에 대해 많은 관심이 집중되고 있다. 연구에 의하면 고객은 불만족에 대해 여러 유형의 반응을 보인다. ... 많은 연구들이 만족 또는 불만족에 대한 고객의 반응의 여러 유형을 예측할 수 있는 요인들을 발견하려고 시도하였다. ... 그러나 불평행동은 불만족의 강도에 대한 함수일 뿐만 아니라 소비자의 특성, 불만족의 歸人에 관한 인식, 결과에 대한 기대, 투입비용, 제품유형에 의해서도 결정된다는 것이 밝혀졌다.

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.02

  다운로드 장바구니
• 

  [사회복지] 직무스트레스가 고객지향성에 미치는 영향, 직무스트레스와 고객지향성 간의 관계

  남기민은 사회복지공무원을 대상으로 연구한 결과, 직무자체 스트레스 유발요인인 직무과부하와 역할 갈등은 고객지향성에 영향을 미치지 못하는 반면에 불공정한 인사와료된다. ... Niosh는 직무스트레스를 직무요구와 직무수행자의 능력, 자원, 그리고 욕구 간의 불일치 및 부적합이 존재할 때 발생하는 해로운 물리적 그리고 감정적 반응이라고 정의하였다. ... 직무스트레스에 관한 연구스트레스 개념은 자극, 반응, 개인적 특성, 환경, 그리고 개인과 환경의 상호작용 등과 같은 다양한 측면에서 논의되고 있음에 따라 일치된 개념 정의를 찾기란

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.14

  다운로드 장바구니
• 

  간호관리 요약본

  총체적 질관리에 관한 내용으로 올바르지 않은 것은? ... 레 스- 조직에서 직무와 관련하여 발생하는 스트레스로 정상적 흐름을 방해하는 내, 외적 사건으로 인한 향상성의 파괴상태, 자극과 유기체 간의 상호작용, 생리적, 정신적, 행동적 반응 ... 상황이론- Fildler 의 상황적합성 이론① 상황의 분류: 리더와 구성원 간의 관계, 과업의 구조화, 직위권한② 리더의 유형: LPC(Least preferred Coworker

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.06

  다운로드 장바구니
• 

  [경영학의 이해] 경영자 윤리 - 경영자의 개념과 유형, 기업의 사회적 책임범위, 사회반응적 경영, 경영자와 조직 구성원의 윤리의식, 윤리적 행동을 위한 대책

  경영자 유형 3. 경영자에게 필요한 능력 4. 기업의 사회적 책임범위 5. 기업의 사회적 책임에 관한 다른 견해 6. 사회반응적 경영 7. 경영자 윤리의식 8. ... 의사결정을 내리는 과정에서 규칙을 누구에게나 공정하게 적용하고 결정을 따르는 이익 혹은 불이익이 공평하게 나누어질 때 윤리적 의사결정 과정과 피해를 가장 많이 입을 수 있는 소수의 ... 기업의 사회적 책임범위 최고경영자의 행동에 따라 영향을 받을 수 있는 집단 고객 협력업체 주주 직원5.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.22

  다운로드 장바구니
• 

  기업경영과 비즈니스 전략 중간고사 정리 족보

  비즈니스의 목표○ 기업의 경제적 이윤 추구에 따른 부작용1) 환경의 파괴와 환경오염2) 과대 광고와 과소비3) 부패와 뇌물수수4) 불공정 거래, 노사관계의 불공정성5) 종업원의 빈곤 ... 발전과 성장은 사회 구성원과 사회 내 조직의 합리적, 법적 권한에 의해 이루어 진다고 주장)· 권한에 근거할 때 조직을 합리적이고 능률적으로 운영할 수 있다고 주장· 3가지 권한 유형 ... 권한, 합리적·법적 권한)→ 관료제 조직은 합리적인 의사결정을 내리기 때문에 이러한 형태를 갖춘 조직이 많아질수록 사회는 보다 발전할 것으로 예상○ 관료제의 특징· 업무 수행에 관한

  시험자료 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.10.28 | 수정일 2016.12.03

  다운로드 장바구니
• 

  물류의 기원, 물류의 원리, 물류의개념 정의, 로지스틱스의 개념,scm, 유통의 개념 및 유통의기능 역활

  그럼으로 고객은 원하는 상품을 제때 구매 할 수 있도록 도모하는 시스템이다.㉣ ECR(Efficient Consumer Respons)은 제품에 보이는 고객들의 반응을 측정하여 재고 ... 공급사슬의 성공적인 구축방법과 전력으로는 기업들의 협력의 유형에서 알아 볼 수 있다.기업들의 협력 유형은 주로 VMI(Vendor - managed inventore), CRP(Continuous ... 날씨, 수송지연, 생산문제 및 행정처리 오류와 같은 예측 불가능한 요소들은 공급과 수요를 혼란스럽게 한다. 특히 본질적으로 판촉은 수요의 커다란 증폭을 발생시킨다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.01.04 | 수정일 2020.12.19

  다운로드 장바구니
• 

  [교육] 교육행정 요약

  고객 선발 가능, 고객은 조직 참여 선택 불가능④ 제 Ⅳ유형: 조직과 고객 둘 다 선택 불가능2. ... Carlson의 유형 ① 제 Ⅰ유형: 조직이 고객 선발 가능, 고객도 조직 참여 선택 가능② 제 Ⅱ유형: 조직이 고객 선발 불가능, 고객은 조직 참여 선택 가능③ 제 Ⅲ유형: 조직이 ... 좌우된다.② 노력에 의한 직무성취가 개인에게 만족을 줄 수 있는데, 만족을 주는 힘은 거기에결부된 내재적 및 외재적 보상에 의해서 강화된다.③ 내재적 및 외재적 보상이 있더라도 그것이 불공정하다고

  리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.06.26 | 수정일 2015.06.29

  다운로드 장바구니
• 

  [논문요약]백화점 서비스 회복과정의 지각된 공정성이 점포 애호도에 미치는 영향

  대한 만족과 백화점에 대한 신뢰의 증가는 구매 후의 의도에 영향을 미치는 중요한 결정변수로 연구되고 있음.- 그 동안 선행연구에서 고객만족 또는 불만족의 반응 유형을 연구한 결과에 ... 따르 면, 만족한 고객은 긍정적인 구전, 재구매 의도, 점포 애호도와 같은 반응을 보이 고, 불만족한 고객은 부정적인 구전, 이탈 등 다양한 불평행동을 하는 것으로 나 타났음. ... 이 경우 비록 결과적으로는 서비스 실패로 인한 환불을 받았다 할지라도 절차상의 불공정으로 고객의 불만족을 야기하게 될 것이고, 고객의 태도에 영향을 미쳐 부정적인 구전이나, 이탈을

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.12

  다운로드 장바구니
• 

  고객만족(CS) 의의, 고객만족(CS) 결정요인, 고객만족(CS) 유의점, 고객만족(CS) 공정성, 고객만족(CS) 시장지향성, 고객만족(CS) 조직공중관계성, 가치지각부등성

  마지막으로 공정성에 대해서 주식투자의 20%以上을 내면 불공정한 것으로 아니면 공정한 것으로 설계되었다.대상은 경영대 졸업생들 중 주식시장의 경험이 있는 사람들로 구성되었다. ... 김덕희, 1999)1) 신뢰성(reliability)2) 반응성(responsiveness)3) 확신성(assurance)4) 공감성(empathy)5) 유형성(tangibles)2 ... 우리나라의 최근 서비스 품질 및 고객만족에 관한 대부분의 연구가 SERVQUAL 모델을 따르고 있다(고재건, 2001; 김기수?김덕희, 1999).1.

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

  다운로드 장바구니
• 

  [경영자 활동의 평가] 경영자 및 창업자(창업가)의 기질(능력)

  Berle)등이 있는데 이 긍정론자에 의하면 경영자는 이해자 집단의 조정자로써 이익에 관한 한 공유하자는 주장이다.다시 말하면, 경영자의 영향력이 크므로 경영자는 공정한 이해조정자로서 ... 공급의 불균형과 현대인들의 취향을 반영한다면 뷰티살롱의 경영자는 더욱 어려운 상황으로 전개될 수밖에 없는데 소비고객의 소비형태가 달라졌기 때문에 소비고객의 취향에 적합한 서비스 제공과 ... 또 수요와 공급의 불균형에서 오는 소비고객의 입장에서는 좀 더 낮은 가격에 좋은 서비스를 제공받을지는 몰라도 공급자의 입장인 유티살롱의 경영상 어려움은 더욱 가중되는 양면성을 띤다.수요와

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.05

  다운로드 장바구니
• 

  [호텔고객][호텔고객 특성][호텔고객 의사결정][호텔고객 시간][호텔고객 CS]호텔고객의 특성, 호텔고객 의사결정, 호텔고객 시간, 호텔고객 CS(고객의 지각), 호텔고객 애호도

  후퍼스(Huppertz), 에렌슨(Arenson) 및 에반스(Evans, 1978)는 몇 가지 시나리오를 통하여 가격과 서비스의 불공정성은 공정성의 비율을 낮추고 가격의 불공정성이 ... 디처(Ditcher)는 커뮤니케이션 활동과 고객 구매 행동 관계는 호텔 영업의 관심 분야를 고객반응을 통해 알아볼 수 있고, 고객의 반응과 조언을 통해 고객의 구매행동이나 태도에 확신을 ... 형태의 고객이와 유사하게 이들 기대의 여러 가지 유형 및 수준을 CS의 상태와 관련시킨 Kurtz & Clow(1998)의 착상은 매우 함축적인 의미를 제공한다.

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

  다운로드 장바구니
• 

  기업의 마케팅 윤리와 사례분석(부산저축은행.의약품 리베이트)

  감소 긍정적 측면의 강화 거시적 영역 외부 비경제의 감소 대기오염 수질오염 산업폐기물 불법폐기 가스배출 박애주의적 공헌 사회공헌 메세나 지원 인도적 지원 지역환경 보호 미시적 영역 불공정한 ... 관행을 불공정하게 하여 경쟁을 제한하는 경우 2) 도매상의 윤리문제 : 체인본부나 편의점 본부는 가맹점의 구입상품 선정과 수량결정 , 공급자의 결정 , 공급가격의 결정 등에 일방적으로 ... 관행 과대광고 이중가격 우월적 지위의 남용 담합 고객만족 적절한 상품 , 가격 , 시기 , 장소 개인 판매 / 결점표시 소비자 교육 고객만족 보증 2 1 4 3마케팅활동의 윤리적

  리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.05.31 | 수정일 2017.09.25

  다운로드 장바구니
• 

  범죄학 세미나 (피해자없는범죄)

  -매춘의 정의는 여러 측면에서 내릴수 있으나 매춘이란첫째, 고객과 성적인 행동을 갖는 것으로 온갖 유형의 성행위포함둘째, 매춘에는 반드시 경제적인 대가가 지불셋째, 매춘은 상호 애정적인 ... Taft)는 매매춘은“성교행위를 가져야 하며 그 대가로 보수가 있어야 하고, 성교는 불특정인과의 성교여야 한다”고 정의하고 있다.매춘은 대부분의 국가에서는 위법이며 금지하고 있지만 ... -보는 장소도 친구 집이나 제3의 장소에서 보다가 점차 자기집에서 보는 경향이 나타나 점차 적극적으로 변한다는 것을 알 수 있다-음란물을 접한 이후 반응은 어느정도 성적 충동을 느끼기는

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.17 | 수정일 2016.06.01

  다운로드 장바구니
• 

  조직의 설계와 형태에 관하여(아이코닉스 기업 조직화 사례 포함)

  톰슨은 단위 작업들간의 의존 상태에 따라 기술을 세 가지 유형으로 분류하고, 각각에 유형에 맞는 조직 설계를 제시하였다.여덟 번째로 ‘조직 환경’은 조직이 처한 환경의 불확실성에 따라 ... 따라서 부서를 분류하는 기준은 제품, 지역, 시장, 고객 등으로 다양하다. ... 환경의 불확실성은 조직의 운영자들이 충분한 정보를 가지고 있지 못해서 환경의 변화를 예측하지 못하는 상태를 의미하는데, 각 조직 특성에 따라 처한 환경 불확실성이 모두 다르므로 이에

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.03 | 수정일 2016.01.09

  다운로드 장바구니
• 

  경영정보시스템 자료 정리 족보

  사용자 상호간 교류 및 기여 지원.- 혜택*소비자에게 주는 혜택→소비자 불만에 대한 판매자들의 만족스럽고 신속한 반응. ... ★전자상거래- 정의 : 인터넷을 포함한 컴퓨터 네트워크를 통해 상품, 서비스 또는 정보를 구매, 판매, 전달 또는 교환하는 일련의 과정- 유형1. ... 윤리의 원칙- 공리주의 원칙 : 윤리적 행위는 최대의 선 혹은 최소의 악을 제공하는 것- 정당성의 원칙 : 윤리적 행동이란 관련자들의 도덕적 권리를 최대로 보호, 존중해주는 것- 공정성

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.03

  다운로드 장바구니
• 

  CS(고객만족) 정의, CS(고객만족) 측정, CS(고객만족) 비교기준, CS(고객만족) 공정성, CS(고객만족) 기대불일치, CS(고객만족) 사례, CS(고객만족) 개선 방향

  CS(고객만족)의 정의, CS(고객만족)의 측정, CS(고객만족)의 비교기준, CS(고객만족)의 공정성, CS(고객만족)의 기대불일치, CS(고객만족)의 사례, 향후 CS(고객만족) ... CS(고객만족)의 비교기준Ⅴ. CS(고객만족)의 공정성Ⅵ. CS(고객만족)의 기대불일치Ⅶ. CS(고객만족)의 사례1. IBM의 고객만족 경영2. 철도청의 고객만족 경영Ⅷ. ... CS(고객만족)의 공정성Fisk & yong(1985), Mowen & Grove(1983) 그리고 Swan & Oliver(1985) 등에 의해 고객만족형성과정에 적용된 이론이다.공정성이란

  리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

  다운로드 장바구니
• 

  고객불평행동관리

  불평행동은 고객 스스로가 불만족할 경우 자기 자신을 보호하려는 행동으로 고객이 취하는 불평행동의 유형은 불만의 심각성에 따라 오른쪽 방향으로 진행된다.고객불평행동의 결정요인에 관한 ... 이 연구에서는 실패의 유형을 서비스 전달과정에 대한 종업원의 잘못된 반응의 세 가지 영역으로 나누어 정리하고, 이의 발생원인을 탐색한표 11-1 ❙레스토랑 고객의 불평원인(단위: % ... 이 연구에서는 상당부분의 고객불만족이 서비스 전달과정에서 발생한 초기의 실패에 의해서 뿐 아니라, 그 실패에 대한 종업원의 반응에 의해 발생한다는 점을 지적하였다.호프만 등(Hoffman

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

  다운로드 장바구니