"불공정에 관한 고객의 반응과 유형" 검색결과 121-140 / 374건

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  QFD를 이용한 인터넷 쇼핑몰의

  예를 들어, 유형성은 유저 인터페이스로 대신할 수 있고, 반응성은 고객의 요청에 대한 기업의 반응과 주문확인의 속도로, 신뢰성은 주문 서비스 및 제품의 적기 배송, 정보의 정확한 제공 ... 바로 유형성과 신뢰성, 반응성, 보장성/확신성, 공감성과 같은 5가지 척도이다. ... 마지막으로 공감성은 고객의 개인적인 요구에 관한 서비스 제공자의 배려 혹은 커뮤니케이션의 고객화정도로 변경될 수 있다.

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.21

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  클립바 컴퍼니,글로벌마케팅,국제시장확장

  공급사슬중 어떠한 공급사슬 유형을 가졌는가? ... 공급사슬의 내외흐름을 분석 가용생산 능력에 관한 의사결정 신속성과 신축성을 기준으로 선택기능적 제품 : 인간의 기본적인 욕구를 충족시키는데 사용되는 제품(일상용품) 안정적 제품 ( ... 농부와 연결하고 추적할 수 있는 공급사슬을 창조유기농이면서 확인가능한 꾸준한 재료의 구입을 높이는 것환경영향을 줄이고 천연자원을 절약하고 생물다양성을 보호하는 등의 회복을 지원하는 것공정한

  리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.01

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  [기말고사 핵심 요약]경영학 원론 (임창희 저,학현사)

  고객접촉높은 고객접촉긴 반응시간짧은 반응시간대규모 설비소규모 설비자본집약적노동집약적품질측정이 용이품질측정이 어려움★제조와 서비스의 차이★생산관리의 목표1.원가절감2.품질향상3.시간단축4 ... ★조직화직무의 내용을 명확하게 편성하고 그 직무수행에 관한 권한과 책임을 명확하게 함과 아울러 직무를 계층에 맞게 위임하여상호관계를 설정하는 과정. ... 1.생산량의 예측2.생산공정의 관리3.생산시설의 배치와 사용4.적정 재고량의 유지2.관리기법?

  리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.22 | 수정일 2014.12.21

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  [경영학원론] 조직화 (Organizing) - 조직의 의의와 중요성, 조직구조의 구성요소와 결정요인, 조직의 형태, 조직 내 권한관계, 기업문화

  ) 수평적 분화 – ( 업무 유형을 중심으로 ) 1 차적 분화 – 단위적 또는 기능적 분화 ( 생산 , 구매 , 판매 등 ) 2 차적 분화 – 경영 또는 업무요소 분화 – 전문스탭 ... 인사 통제 조정 기획 3 차분화 2 차분화 1 차분화조직구조의 결정요인 조직규모 (size) - 종업원의 수 기술 (technology) 단위소량 생산기술 / 대량 생산기술 / 연속공정 ... 조직의 절충형 – ‘ 직계참모식 조직 ’ 라인은 명령 , 집행권을 / 스탭은 전문적 조언권 부여 라인과 스탭간의 갈등 가능유기적 조직 동태적 조직 : 상황변화에 따라 탄력적으로 반응하고

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.21

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  조직행위론 - creatizen Report

  교육 서비스는 고객중심(Custom Oriented), 내용생활의 불균형, 적개심과 분노는 낮다. 각각 12점보다 높은 경향이 있는 것을 보아 A형 성격에 가깝다고 볼 수 있다. ... 의사소통 스타일나의 의사소통 스타일 점수는 Feedback에 대한 반응 8점, 자기 노출에 대한 반응 12점으로 낮은 개방성향이다. ... , 조직의 업무 진행과 조직활동에 관한 일관성 유지로 예측 가능성, 경영능력과 전문성 향상을 통한 역량 강화를 이루어야 한다.공적 영역 특히 작업 조직에서 대인관계 신뢰는 강한 감정을

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.25

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  고객만족(CS) 의미, 고객만족(CS) 선행연구, 고객만족(CS) 구성요인, 고객만족(CS) 공정성이론, 고객만족(CS) 고객감동, 고객만족(CS) 서비스품질, 고객만족 방안

  이런 유형을 고지정복식 세일즈라고 한다. ... 그 결과 단순한 제품의 품질 및 가격으로 소비자를 평생고객으로 만들기는 거의 불가능해지고 있다. ... 고객만족(CS)의 의미, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 구성요인, 고객만족(CS)의 공정성이론, 고객만족(CS)의 고객감동, 고객만족(CS)의 서비스품질, 향후 고객만족

  리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.08.06

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  [모닝글로리 마케팅 성공전략] 모닝글로리의 마케팅 전략, 거시적 환경, 미시적 환경, SWOT, STP, 4P분석 및 향후 계획

  - 고객 디자인에 민감하게 반응 유행과 패션을 추구하고 , 브랜드선호도 높음 경쟁사 모나미 , 파일롯트 , 동아연필 등 브랜드에 의한 과점적 경쟁시장 상태 자사 디자인 중심의 경영을 ... 친환경적 문구 디자인의 현황과 소비자 의식에 관한 고찰 . ... 더 부드럽게 - 3 가지 디자인 타입으로 다양하게 임직원 아이디어 공모로 신제품 디자인 마하캠퍼스 0.28 시리즈 작고 가는 글씨를 선호하는 학생들의 성향을 반영한 대표적 제품 유형별

  리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.13

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  서비스업 생산활동

  Customized output(고객지향) 저장불가능 소비자가 생산에 참여 Ex)공항,호텔*[part 2] 제조업 (Manufacturing) 생산활동*제조업의 생산활동과정PlanningLeadingUse ... *상품개발 -서비스의 유형화서비스의 일부분을 고객에게 제품으로 제공하는것. 여행사 여행가방 호텔 작은선물 은행 교통비 긍정적인 기업 이미지를 심어준다. ... 반응, 시장성 조사수 요 예 측제 품 설 계공장입지선정공장시설배치운 영품 질 검 사성, 공해문제자연적요인 기후,원료, 공업용수기술적요인경제적요인 수송,노동력,시장, 토지가격,건설비용수

  리포트 | 58페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.30 | 수정일 2016.08.05

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  서비스의 개념과 디자인

  기능, 기술 지식 직관,감성,고도지식구분유형물서비스패키지고객들이 서비스에 대하여 특별히 민감한 반응을 보이는 노르웨이에서 도요타 자동차 회사는 자동차를 순수한 상품으로 생각했다. ... 서비스가 극히 좋을 수도 있고 반대로 나쁠 수도 있다. - 서비스 마케팅에서는 고객에게 서비스 내역에 관해 분명히 약속을 하고, 약속된 서비스의 성과가 고객을 만족시켜 주어야 한다. ... 서비스 시스템(Service System)p.90 [그림 4-2] 개방시스템으로서의 서비스 시스템서비스 공정산 출입 력*1. 서비스의 개념4.

  리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.20

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  CS(고객만족)의 정의, CS(고객만족)의 필요성, CS(고객만족)의 환경변화, CS(고객만족)의 법칙, CS(고객만족) 측정, CS(고객만족) 기대, CS(고객만족) 관계마케팅

  불일치 패러다임과 함께 중요한 이론으로 공정성 이론(equity theory)이 있다. ... CS(고객만족)의 관계마케팅1. 기존 고객, 왜 중요한가2. 관계마케팅이란 무엇인가3. 관계마케팅에는 어떤 유형이 있나4. 관계마케팅의 수단에는 어떤 것이 있나5. ... 관리를 먼저 실행하고 장기적으로 점포위치와 예금, 대출관련사항에 관한 전반적인 재검토가 이루어져야 할 것으로 본다.

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.02

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  유통관리 책 내용 정리

  점포분위기는 긍정적인 정서적 반응이 유발되도록 점포구매환경을 설계하려는 노력을 말한다. ... 자신이 지불한 가격에 대해 공정하다고 지각하도록 가치를 제공하는데 역점을 둠(commitment to delivering value)⑤ 항상 시간에 쫒기는 고객들이 보다 손쉽게 쇼핑할 ... 양과 질에 관한 기대를 갖고 있다.

  리포트 | 48페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.23

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  비교광고

  SKT는 자체 검토 결과, LGT가 방영 중인 광고의 표현 방식과 메시지가 비방 혹은 과장의 내용을 포함, 오해의 소지를 내포하고 있다고 지적했다.SKT는 LGT의 광고 자체가 불공정거래 ... SK텔레콤은 8일 LG텔레콤의 광고가 부당광고에 해당한다며 공정거래위원회에 LGT를 제소했다고 8일 밝혔다.LGT 광고 중 통화량이 많은 고객이 이동통신 고객센터에서 무료 통화가 적다고 ... 비교 광고- 목 차 -1.비교광고 정의 …………………………………… 12.비교광고 유형 …………………………………… 1직접비교광고 사례간접비교광고 사례3.법적허용기준 …………………………

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.18

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  [기업스포츠광고]기업스포츠광고의 정의, 기업스포츠광고의 특징, 기업스포츠광고의 모델, 기업스포츠광고의 기업이미지, 기업스포츠광고의 사이트광고, 기업스포츠광고의 성공 사례 분석

  이 정의의 주요 개념을 간단히 설명하면 다음과 같다(이종호, 1998).① 정보와 설득광고나 상품이나 서비스 그리고 기업에 관한 정보를 불특정 다수의 소비자 및 일반대중에게 전달하는 ... 이는 인터넷 광고의 정보특성과 수용자 반응특성을 통해 광고효과를 설명하는 연구였다. 또한 이들 연구는 광고정보의 신뢰성과 정보의 정확성, 공정성은 어느 정도인가? ... 유명인의 두 가지 모델 형태로 주류제품에 관하여 연구하였는바, 유명인 모델을 사용하였을 경우 청소년층의 피험자들이 성인 피험자들에 비해 광고에 대한 긍정적 지각반응과 제품 이미지가

  리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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  [인적자원관리]임금수준 및 구조

  지향, 경청 및 반응 , 조직몰입 경청 및 반응, 융통성, 대인관계 이해 품질지향 고객서비스 지향미 션개인화된 서비스 고객서비스의 생활화 전문인으로서 성장 비전의 소유의식고객서비스 ... 설계과정직무급의 유형1. ... 개방적 의사소통고객서비스 지향, 조직몰입, 자기통제 팀워크와 협력, 자기통제, 대인관계 이해 팀워크와 협력, 융통성, 조직몰입 경청과 반응, 자기통제, 조직몰입 성취동기 경청과 반응

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.15

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  생산운영 시험 요약

  ▶대량고객화의 개념시장에서의 고객욕구가 과거와는 달리 더욱 다양화, 고급화, 복잡화 되어 감에 따라 이러한 고객욕구를 충족시키기 위해 고객에게 유연성을 갖고 빠르게 반응하면서도 고객이 ... 제시하고 생산운영시스템의 유형을 선정하는 것으로 제품의 수명주기단계와 공정의 각 단계가 상호 적합해야 한다는 것이다. ... 기업이 추구하는 목적을 달성하기 위한 일련의 활동들.1.계획:생산목표의 수립을 포함하는 전략 계획에서부터 목표를 달성하기 위한 모든 활동과 방법에 대한 전술계획,추진일정과 실행절차에 관한

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.30

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  여행사가 돈을 잘 벌 수 있는 방안

  여행상품도 유형 제품과 같이 소비자, 고객의 욕구와 라이프스타일의 변화에 영향을 받고 이러한 변화에 따라 새로운 여행상품개발이 필요하게 되었다. ... 만연함에 따라 관광인식,선을 가져올 수 있는 과감한 정책적 제도개선이 요구되며 이는 대형화, 전문화를 전제로 한 업종개편의 단행을 통한 경쟁력 강화, 불공정거래행위의 근절을 통한 ... 이미지는 한 조직체에 의해서 조심스럽게 촉진되면 좋게 남지만, 조직 및 상품에 대한 사람들의 반응을 그대로 방치하면 대단한 피해를 입게 된다.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.24

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  서비스관리

  고객들의 서비스제공자의 전환경험에 대한 상세한 기술을 바탕으로 분석을 한 결과, 다음과 같은 8가지의 전환요인들이 도출되었다.① 가격: 고가격, 가격상승, 불공정한 가격산정② 불편: ... 특히 무료시식과 할인 그리고 쿠폰과 같은 유형적 보상은 가장 강력한 회복전략인 것으로 나타났다. ... 더욱이 오늘날의 고객들은 더 많은 것을 요구하며, 보다 많은 정보를 확보하고 있을 뿐만 아니라 서비스상의 문제가 발생했을 때에도 보다 적극적으로 반응을 보이는 성향이 있다.이러한 문제를

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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  [서비스품질관리] 서비스 품질관리의 의의(정의)와 특성, 평가, 측정, 관리기법

  서비스 전달자는 하루에도 셀 수 없이 고객과 접촉하기 때문에 모든 사항을 옆에서 관리 감독하는 것은 불가능하므로 많은 부문을 서비스 전달자에게 일임해야 한다.3. ... 특히 고객 접점에서 고객화를 위한 서비스에서는 더욱 반응성이 요구된다.3> 보장성: 보장성은 서비스기업과 종업원들이 가지고 있는 노하우와 능력을 통하여 고객이 안심하고 이용할 수 있도록 ... 특히 약속을 핵심 서비스로 하는 택배회사에서는 더욱 중요하다.2> 반응성: 고객을 도와주려는 의지와 신속히 서비스를 제공하고자 하는 의지의 표현이다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.02

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  [생산계획][생산][생산계획 의미][생산계획 중요성][생산계획 구분][생산계획 지침]생산계획의 의미, 생산계획의 중요성, 생산계획의 구분, 생산계획의 지침, 생산계획의 내용 분석

  총괄계획과 주일정계획1) 총괄계획의 의의 및 수립과정2) 총괄계획전략의 유형3) 주일정 계획의 의의4) 주일정 계획의 기본전략3. ... (Flow Shop Problem), 개별공정문제(Job Shop Problem)등이 있으며 최근에는 여러 가지 문제가 뒤섞인 형태의 혼합흐름공정문제(Hybrid Flow Shop) ... 시스템이 구축된다 하더라도 그 시스템이 얼마나 효율적인가를 정성적, 정량적으로 측정하는 객관적인 평가방법이 부재할 경우, 물류체계의 종합적인 효율성 및 경제기여도를 판단하는 것이 불가능하기

  리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

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  여객운송업 종사원의 내부커뮤니케이션과 직무만족에 관한 연구

  개인의 행동유형을 제시하고, 구성원 개인은 직무에 대하여 자신이 조직으로부터 받은 보상을 비교함으로써 공정성을 지각(知覺)하며, 자신의 보상을 동료와 비교하여 공정성을 판단하는데 이때 ... 불공정성(不公正性)을 지각하게구와는 차별적으로 여객운송업 종사원들의 인구통계학적 특성 부분을 본 연구에 반영하여 내부 커뮤니케이션과 직무만족 등에서 유의한 영향을 미치는지를 검증하고자 ... 고객만족을 실현하기 위해서는 고객과 직접 접객하는 현장 종사원들의 만족이 우선시 되어야 한다.

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.17 | 수정일 2022.04.16

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