"서비스업의 품질" 검색결과 81-100 / 29,203건

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  테일러 과학적 관리론의 정의, 현대 기업경영에 끼친 영향, 응용 및 활용 사례에 대해 서술하시오

  제조업에서는 생산성 향상과 효율적인 생산 방법을 도입하여 경쟁력을 강화하였다. 서비스업에서는 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 고객 서비스 품질을 개선하였다. ... 서비스업에서는 고객 만족도 향상과 서비스 품질 개선을 위해 적용되고 있으며, 공공기관에서는 업무 효율성 향상과 정확성 개선을 위해 적용되고 있다. ... 테일러 과학적 관리론은 제조업, 서비스업, 공공기관 등에서 적용 가능한 범용적인 이론으로, 많은 조직에서 적용되고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.10

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  공정과 공정설계과정에 대하여 설명하시오.

  이같은 공정설계를 통해 고객은 빠르게 음식을 제공받을 수 있으며, 서비스 품질과 고객 만족도를 높이는 것에 기여합니다. ... 공정은 물리적 변화, 화학적 변화, 조립 및 조합 등의 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.공정의 개념은 제조업뿐만 아니라 서비스업에서도 중요한 의미를 가집니다. ... 서비스업에선 고객의 요구를 충족시키기 위해 일련의 활동이 연속적으로 이루어지며, 이같은 과정 또한 공정으로 정의될 수 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18

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  경북대학교 서비스경영 중간정리

  : 제조업 성공을 위한 보조수단이 아니라 핵심사업으로 보는 관점으로기술의 혁신: 정보기술의 발전으로 다양한 산업 탄생.기존 서비스를 편리하게 제공: 24시간, 원격서비스(모바일뱅킹) ... 품질 달성 가능성 높음분업: 전체서비스 과정을 여러 개의 작은 단위작업으로 세분화해 수행, 고임금직원 필요없음직원의 임의적 행동 제한: 품질의 일관성이 중시돼 직원의 재량권을 축소기술에 ... 그리고 현상적으로 결정됨: 가치는 고유하고, 경험적이며, 상황적이고, 다양한 의미를 지님#2서비스 산업의 경쟁 환경브랜드 선정요인이 다양하고 복합적임제조업에 비해 상대적으로 많은

  시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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  한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

  경쟁사의 가격인하, 고객들의 선호도스타트업에서 전략 : 상당히 어렵다. 하지만 필수적. ... 리스크, 불확실성 감소.비용 구조 계산 : 운영시 발생하는 모든 비용.린캔버스 : 스타트업을 위한 비즈니스모델. ... 가치(서비스)를 고객에게 전달하는 방법.

  시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

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  공기업 경영학 OX퀴즈 정리 ver_3 [다 풀고 취뽀하자!]

  (프랜차이징)X 서비스 측정도구인 SERVQUAL은 다양한 서비스 분야 중 호텔, 레스토랑, 여행업에 한정적으로 사용된다. ... (다양한 서비스 분야에 활용가능)O 거래처리시스템은 조직의 최하위부서에서 이루어지는 일상적인 업무처리를 돕는 정보시스템이다.X 관리도는 통계적 기법을 통해 품질문제의 원인을 직접 파악할 ... (품질문제의 직접적인 원인 파악은 인과분석도를 그려보아야 한다. 관리도는 생산공정의 변동여부를 알아보기 위한 것이다.)

  시험자료 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.22

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  생산운영관리_실제 기업의 생산활동에서 생산운영관리 성공사례를 조사하여 정리하고, 성공사례와 학습내용에 연계된 시사점을 자신에 의견으로 보충 설명하시오.

  제조업 및 서비스업 모두에서 중요한 역할을 하며, 효율성과 경쟁력을 유지하기 위한 중요한 관리 도구이다. ... 이러한 과정은 제조업에서는 원자재를 가공하여 제품을 만들거나, 서비스업에서는 서비스를 제공하기 위한 준비 작업을 포함한다.생산 및 조립가공된 부품이나 재료를 조립하거나 가공하여 최종 ... 그리고 이는 생산 과정의 안정성과 효율성 및 품질을 향상시키는 것에 도움을 준다.품질 관리생산시스템은 제품 또는 서비스의 품질을 보장하기 위한 품질 관리 시스템을 포함한다.

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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  생산관리 중간고사 직접 타이핑 정리 A+

  *서비스-이익 사슬에 의하면, 고객충성도와 외부 서비스 가치가 개선되면 이익이 향상된다고 함.서비스업에서는 종업원이 중심적인 역할을 하는데, 이 점이 바로 서비스업과 제조업의 차이점 ... 재고관리자는 자재의 흐름을 관리.(4) 품질 – 고객에게 제공되는 제품과 서비스의 품질에 영향. ... #생산 의사결정 – 기능적 측면에서 프로세스 , 생산능력 , 재고 , 품질의 4대 분야로 구분.(1) 프로세스 – 제품이나 서비스를 생산하는데 사용되는 물리적인 프로세스나 설비에 관한

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09

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  품질경영_교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오

  ) 이해품질의 집이란 품질의 집은 1966년 일본 미쯔비시 중공업 고베 조선소에서 탄생한 개념으로, 조선업 분야에서 출발하여 모든 제조업에서 널리 쓰이는 생산관리 개념이다. ... 첫째, 고객 요구사항은 고객이 제품이나 서비스에 대해 기대하는 요구사항으로, 제품이나 서비스의 품질에 직접적으로 영향을 미친다. ... 품질의 집 구성요소구성 요소설명고객 요구사항제품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항으로, 직접적인 품질에 영향을 미침기능 요구사항제품이나 서비스가 충족해야 하는 기능적 요구사항으로,

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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  공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

  제조업에서는 매출 원가를 의미하고 서비스업에서는 서비스를 도출하기 위해 투입되는 비용 등으로 산출할 수 있다. ... 패스트 푸드점, 잡화 제조업, 할인점 등을 예시로 들 수 있을 것이다.또 최고의 품질을 목표로 한다. 높은 품질, 최고의 품질이란 경쟁업체를 기준으로 비교한 결과다. ... 하지만 이런 목표와 과정으로 인해서 고객 서비스가 일부 질이 떨어질 수도 있다. 원가적인 측면에서의 품질관리에서는 폐기물 비용과 재작업의 감소 등이 강조되기도 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.01

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  베이직 mba 문제 인강 강의노트 기말

  생산활동(제조업 생산 관리) /운영관리(서비스업 생산 관리)였지만현재에는 생산활동(제조업/서비스업을 통틀어 생산/운영하는 활동)※ 생산이 이루어지는 모든 과정마다 품질관리가 이루어 ... 져야 하며, 이미 고객에게 제품이나 서비스가 제공된 이후까지도 품질관리가 이어져야 한다.제조업서비스업상품형태유형상품→ 재고 가능교환, 복원 등이 가능하므로결함에 대한 복상도 가능무형상품 ... O퀴즈 3 : 기업에 있어서 품질경영의 초점은 생산자에게 맞추어져 있어야 하며 제조업에만 국한되는 개념으로 서비스업에서는 필요로 하지 않는다?

  시험자료 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.27

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에

  서론오늘날의 경제는 과거의 2차/제조업 중심 산업 구조에서 3차/서비스 중심 산업 구조로 재편되고 있으며, 서비스 산업의 경쟁력이 국가 경쟁력을 좌우한다고 볼 수 있을 정도로 서비스 ... , 주로 제조업에 종사하는 기업에서 최종 생산품 중 불량률이 차지하는 비율이 일정 기준을 넘지 않게끔 품질 관리로 이해된다.즉 기업이 일정한 품질 기준을 정해두고, 해당 기준에 맞는 ... 서비스 조직의 사례통계적 품질 관리의 기법을 도입하여 서비스 품질을 관리하고자 하는 기업의 사례로는 통신 서비스를 제공하는 SK주식회사와 유통 서비스를 제공하는 현대홈쇼핑을 제시할

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.14

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  사회복지시설평가제도 운영 현황

  평가결과 운영 개선이 필요한 시설에 대해 서비스 품질관리 지원- 품질관리 대상 시설의 취약요인을 분석해 맞춤형 컨설팅 제공- 품질관리 대상 시설 종사자에게 평가 우수시설 방문 기회 ... 국민에게 직접 사회복지서비스를 제공하는 사회복지시설의 기능을 향상하여 사회안전망을 강화하고 시설 운영을 선진화함으로써 국민의 복지수준 향상에 기여2/ 평가의 법적 근거- "사회복지사업법 ... 제공 및 품질관리평가회 지원5/ 평가의 원칙 및 과제사회복지시설 평가제도 운영의 원칙은 다음과 같다.?

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.20

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  최근 개정된 사회복지사업법의 내용을 간략히 정리하고, 이를 통해 가장 시급히 개선되어야 할 문제점과 해결방안을 논하시오.

  사회복지서비스 제공 주체의 다양화와 역할 강화 나. 사회복지서비스의 품질 및 표준화 기준의 강화 다. 사회복지사업의 성과 평가 및 투명성 확보 라. ... 사회복지서비스의 질과 표준화 문제: 사회복지서비스의 질과 표준화 기준이 일관되지 않아 서비스의 품질 향상과 효율성 강화에 제한이 있습니다.해결방안 제시:예산 부족 문제 해결을 위해: ... 최근 개정된 사회복지사업법의 개요 및 필요성최근 개정된 사회복지사업법은 사회복지서비스의 제공과 관리에 대한 법적 근거를 강화하고, 사회복지사업의 효율성과 투명성을 향상시키기 위해 이뤄진

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.08

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  물류관리사 자격시험 요약합본

  , 디저털 재화 ㉠ 사람 중심 서비스 : 교수 강의, 컨설턴트 컨설팅, 변호사 자문 ㉡ 설비 중심 서비스 : 숙박업, 레저업, 운수업, 치과 ㉢ 제품 중심 서비스 : 모든 판매업, ... 생산물류 : 원부자재 보관창고~완제품 보관창고 ⊃ 사내물류③ 판매물류 : 완제품 보관창고~고객,소비자, 가장 비중이 큼④ 역물류 : 반품, 회수, 폐기 ㉠ 동종제품도 포장상태, 가격, 품질이 ... A/S업(5) 물류합리화 요인들 간 상관관계물류합리화를 위한 각 기능 활동 간의 상충관계를 고려한 총비용정사고① 운송리드타임의 감소 → 물류서비스 향상 → 운송비용 증가② 재고량의

  시험자료 | 106페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.04.07 | 수정일 2021.04.09

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  명지대학교 산업경영공학과 생산계획 및 통제 1주차 강의내용

  _재고가 존재하지 않는다.Ex) 법률 서비스, 회계 서비스, 중개업 등 _제조업과 다른 서비스업만의 특징이 이것이다.1. ... Quality : 품질 / 유형의 제품은 품질에 대한 기준이 명확하게 존재하지만, 무형의 서비스는 품질에 대한 기준이 명확하지 않은 경우가 많다. ... 조직에도 적용된다.Manufacturing versus Service Operations제조업과 서비스의 운영 차이- Service Operations : 고객 개인들에게 서비스를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.09

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  생산관리-ISO 9001 품질경영시스템의 필요성

  단 제한되는 업체들이 있는데, 유흥업소는 제외된다. 그 외에 공기업이나 정부기관, 교육기관이나 금융기관, 공공행정기관, 제조업, 건설업 등 다양한 산업체들이 신청을 할 수 있다. ... 제품뿐만 아니라 서비스의 질 향상과 품질보증과 제품에 대한 인증서 발급, 보증과 책임에 대해서 각종 준비할 것들이 더욱 많아졌다. ... 그런 상황이 지속되면서 점점 평가하는 기관들이 고객들의 요구에 맞춰 인증을 해주게 되면서 부실하고 공정하지 못한 인증이 발생하기도 하였다.초기 스타트업을 진행하면서 회사에 품질경영시스템을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요, 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대하여 서술

  오늘날 사회복지서비스는 제조업이나 농림수산업보다 국가경제에서 차지하는 비중이 커지는 현상이 발생한다. ... 또한 이러한 사회복지서비스 품질을 높이기 위해 서비스를 제공하는 기관이 별도의 서비스 품질관리를 위한 노력이 필요하다는 것을 의미한다.1) 사회복지서비스의 고객만족서비스 품질은 단순한 ... 즉 공공서비스 품질에 대한 중요성의 연장선상에서 사회복지서비스 품질에 대한 논의가 시작되었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.28

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  토론 6건

  예를 들어, 서비스 프로세스의 표준화, 작업 흐름 최적화, 자원 할당 및 계획, 품질 관리 등을 통해 서비스의 효율성과 품질을 향상시킬 수 있다고 생각합니다.생산관리는 공공 및 비영리 ... 혁신과 연구개발은 제조업과 서비스 산업에서 새로운 제품이나 기술을 개발하는 과정입니다. ... 생산관리는 제조업뿐만 아니라 다양한 산업 부문에서 중요한 역할을 수행하는 것으로 입증되었습니다.생산관리는 서비스 산업에서도 필수적입니다.

  리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.01.04

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  95점/통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  통계적 품질 관리 기법인 관리도법과 샘플링 기법은 서비스업에서 고객 중심으로 활용된다. 이를 통해 더 나은 서비스를 제공하고 고객 만족을 증진하는 데 초점을 두고 있다. ... 또한, 서비스업에서는 직원을 '사람'의 상품으로 보며 내부 고객으로서의 관리를 강조한다. ... 서비스 품질관리는 3단계로 이루어져 있으며, NEEDS 분석 시스템 서비스품질 관리시스템 서비스 품질개선시스템으로 구성되어 있음을 확인할 수 있었다.3.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.03

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  생산운영관리의 기본적인 목표4가지(원가,품질,납기,유연성)에 대하여 서술하시오

  그러나 중요한 것은 생산관리나 운영관리라는 용어가 아니라, 생산활동을 관리하는 범위가 제조업과 서비스업을 모두 포함한다는 것을 이해하는 것이다.기업들은 본질적으로 이윤의 극대화라는 ... , 소비자들의 생활수준이 향상됨에 따라 기업들 간에 제품이나 서비스의 품질을 통한 경쟁이 심화되고 있다. ... 현대사회에서의 생산은 제품을 만들어 내는 것은 물론 높은 품질의 서비스를 제공하는 것을 강조한다.따라서 제품을 만드는 것을 생산, 서비스의 제공을 운영이라고 생각하던 개념이, 이제는

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.22

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