"전사적 고객" 검색결과 81-100 / 15,504건

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  [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

  다음의 설명은 전사적 CRM전략 수립의 다양한 관점 중 어느 관점에 해당되는 설명인지를 고르시오.고객분류 기준 모델에서 제기된 각 고객 세그먼트에 대한 전략적인 방향성을 기초로 각 ... 1) 회사중심의 전문지식2) 성과보상제도3) 고객지향적 조직구조4) 교육 및 훈련18. 다음 중 전사적 CRM 프로세스 전략의 구성요소에 대한 설명으로 올바른 것은? ... 1) 자사의 CRM 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행한다.2) CRM 전략은 전사적인 영역에서 조직성과, 고객, 프로세스 그리고 인프라에 이르는 범위를 반드시 함께

  시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

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  고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

  Top-down 방식의 전사활동인 식스시그마는 품질에 있어 가치를 부여하고 측정 지표는 확률에서 시그마 수준으로 차원을 넘어섰으며 적용 범위에 있어서도 기존의 제조 공정 위주가 아닌 ... 대한 진작으 꾀하는 전사적 접근법이라 할 수 있다.2) 프로세스식스-시그마에서 투입물을 원하는 생산물로 전환하려는 가치창출 활동을 뜻하는 프로세스는 시작과 끝이 반드시 있고 사람과 ... 식스시그마 사례1) 도요타 자동차의 품질관리 기법식스-시그마는 일본 자동차 기업 도요타의 전사적 품질관리와 JIT 체계가 자리잡기 전 가장 먼저 도입된 도요타의 품질관리 방법으로 도입

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  BCG 매트릭스 분석을 통한 전사적 경영전략 수립 서론

  이에 본론에서는 오뚜기의 라면 제품 BCG 매트릭스를 구성하고, 각 제품의 특성, 주요 타겟 고객에 알맞은 전사적 경영전략을 제안한다.본론오뚜기 라면 제품라인 BCG 매트릭스제품별 ... 마케팅원론BCG 매트릭스 분석을 통한 전사적 경영전략 수립서론본 과제물에서 선정한 라면시장 기업은 오뚜기이다. ... 지금과 같은 곡물 대란 상황에서 단가만 높이고, 맛의 변화를 줄 만한 원가 절감을 시도한다면 농심의 길을 그대로 따라갈 가능성이 높다고 생각한다.결론또, 오뚜기 측에서는 최근 비건 고객들을

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여

  우선 전사적 애플리케이션은 앞서 말한 전사적자원관리 시스템과 SCM으로 알려진 공급사슬 관리시스템, CMS로 알려진 고객 관계 관리시스템, KMS로 알려진 지식관리시스템으로 나눌 수 ... 이 외에도 고객과 관련된 대규모 정보를 관리하여 고객 중심 경영을 실현하는 데 도움을 줄 수 있다.다양한 장점에도 불구하고 현재 경영정보시스템을 적극적으로 도입한 기업은 그리 많지 ... 전사적인 차원의 협업이 필요하며, 직원들이 경영정보시스템의 도입에 자발적으로 참여하여야지만 가능하다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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  생산관리 통계적품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이

  특정 기업 사례 비교 분석웨스틴 조선호텔의 품질경영과 성과웨스틴 조선호텔은 고객 서비스의 품질을 통해 세계 5대 호텔 중 하나로 선정되었으며, 이를 위한 구체적인 노력과 방안을 전사적으로 ... 품질경영의 중장기 목표 수립.서비스 품질관리에 관한 이념과 행동강령 제정.GO-21운동과 경진대회 개최'GO-21운동'을 통한 고객 만족과 새로운 고객 창출을 위한 운동 실시.사내 ... 도입하고 실행했다.기본교육과 품질분임조 설정92년부터 품질경영에 대한 기본교육을 실시.품질분임조를 조직하여 현장에서 개선의식을 함양하도록 노력.품질경영의 목표와 이념 수립93년에 전사적으로

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

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  SAP사의 전략적 기업 경영 SEM

  이후 IBM 의 고객인 영국기업 ICI 의 시스템개발에도 참여하게 된다 . ... 그들의 사업 진행방식은 고객기업으로 엔지니어를 파견하여 해당 기업과 함께 공동으로 시스템을 구축하는 방식이다 . ... ERP( 기간계 시스템 ) 과 연동하여 전사적인 데이타웨어하우스 (EDW), 경영계획 , 성과관리를 일괄적으로 통합적으로 구축할 수 있다 .

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25

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  [생산관리/과제점수 96점] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  이와 함께, 우정사업본부는 이러한 전사적 차원의 개선 작업을 통해 고객의 마음을 사로잡으며, 2004년도에 ‘공공부문 고객만족도 6년 연속 1위’를 달성하였다.이처럼 우정사업본부는 ... 식스시그마 운동뿐만 아니라 전사적 차원에서 특정 전략을 실행하는 것의 필요성을 느낀다면, 먼저 종업원들에게 그 전략의 필요성을 상기시켜주어야 한다. ... 이러한 전사적인 노력의 결과로 기존에 행해지던 우정사업의 불합리한 프로세스를 개선하거나 이전보다 간소화하였고, 더 나아가 낭비 요인 역시 대폭 감소시킬 수 있었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.20 | 수정일 2023.09.25

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  경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

  이끌어내는 역할▶ 지식경영에 대한 인프라의 구축, 지식경영이 조직 내 전파와 효율적 관리를 위해 필요한 사람워크플로시스템▶ 다수의 사용자, 서버 및 응용프로그램 환경을 지원하는 전사적 ... 차이▶ 문화적 장애물정보시스템 기술에 의존하여 글로벌 기업활동을 통합하는 전략▶ 초국적 기업화 전략글로벌 정보시스템 관리전략▶ 글로벌 정보시스템과 기업전략 간의 연계▶ 데이터의 전사적 ... 데이터베이스의 구축이 필수▶ 정보시스템을 통해 세계적 마케팅 프로그램 관리▶ 전사적 시스템 구축으로 시스템구축, 유지에 관한 자원과 비용 절감정보기술 융합▶ 정보기술의 인지, 정보전달

  시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

  고객대만족이라는 전사차원의 신규 혁신지표를 개발했다. ... 또 초창기에는 조직원들이 식스시그마에 대한 회의적인 태도를 보였으나 이후 전사적인 공감대 형성을 통해서 조직문화로 자리잡게 되었다. ... BOA는 식스시그마 추진을 위해서 다른 기업들과 달리 제품과 채널 중심의 고객만족도 대신에 고객이 은행서비스에 만족하는 것 뿐 아니라 구전효과를 낼 수 있는 충성고객을 늘릴 목적으로

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.29

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  IBM의 디지털 비즈니스 도입과정 및 성장 발전과정(성적 A+)

  지원하여 고객 편의성을 증대시킴 웹 서비스 적극 활용 고객 만족도 향상 이전까지 개별적으로 존재하던 프로세스를 디지털 환경 하에서 재통합하고 개방형 표준에 맞게 재구축하여 고객의 ... 기업 내 각 사업 부문 간에 연결되어 전사적인 측면에서 효율성을 가져온다 . 기업 외부의 이해당사자들과의 긴밀한 협조를 통해 기업의 효율성을 가져온다 . ... 기업 내 각 사업 부문 간에 연결되어 전사적인 측 . - 현재 클라우드 서비스와 인공지능 서비스를 중점적으로 제공한다 . - 서비스와 소프트웨어 부문의 매출 비중이 82% 수준이다

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.02

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  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다

  철학과 전사적 마케팅을 통해 궁극적으로 조직이 추구하는 바는 고객의 만족을 통한 조직목표의 달성이다. ... 고객만족 마케팅은 마케팅 부서의 일일지 모르나 고객만족경영은 최고 경영자의 일로 인식될 수 있다. 전사적 혁신은 최고경영자만이 할 수 있는 일이다. ... 기업의 조직상에서 마케팅 담당 이사 혹은 부장이 전사적 과제를 설정하고 실천을 선도할 수는 없는 것이다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.24 | 수정일 2022.06.07

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  A+ ERP 경영정보시스템활용사례(삼성,기아.lg.gs리테일.sk하이닉스)

  ERP 시스템을 통해 생산 계획과 생산 관리, 인사 관리, 재무 관리 등 전사적인 업무를 관리하고 있습니다. ... 아래는 실제 기업에서 ERP 시스템을 활용한 사례입니다.삼성전자: 삼성전자는 글로벌 기업으로서 ERP 시스템을 전사적으로 활용하고 있습니다. ... 각 모듈은 서로 연계되어 있으며 필요한 모듈만 선택하여 사용할 수 있습니다.고객 중심적ERP 시스템은 고객 중심적인 시스템입니다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01 | 수정일 2023.11.19

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  기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는 지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분해서 설명해보시오

  기업의 경쟁력 강화를 위해 반드시 도입을 검토해야 될 주요 기업 정보시스템으로 거래처리 시스템과 전사적 자원관리, 제조실행 시스템, 전자상거래, 고객관계관리, 공급 망 관리 SCM과 ... 정보화 경영 체제의 도입과 전사적 차원에서 비즈니스 프로세스 변화가 있을 시 종업원의 성과나 프로세스 성과, 고객성과 등과 같은 비 재무성과의 개선과 매출액 성장률, 영업 이익률, ... 고객관계관리 CRM과 SFM은 고객과 고객이 원하는 가치를 파악해 고객이 원하는 가치를 담은 제품과 서비스를 지속적으로 제공하면서 고객을 오래 유지하고 이를 통한 고객의 평생가치를

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2022.07.06

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  고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

  고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03. ... 고객에게 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.02. 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.03. 다양한 정보기술을 활용한다.04. ... 고객상호작용센터(CIC)04. 데이터 마트ㄴ3. 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? 2번01.

  시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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  생산정보시스템(Production Information System) 전략정보시스템(Strategic Information SystemERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management), 고객관계관리(Customer Relationship Manage)

  이러한 시스템이 구축되지 위해서는 그 저변에 전사데이터웨어화우스, 초대형 서버, 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리잡게 된다.2. ... 이러한 경영정보시스템에는 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적지원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 등 다양한 시스템이 존재하는데 이중에서도 평소에 관심이 있었던 공급사실관리(Supply ... 경영정보시스템생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS), 전사적자원관리(Enterprise

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2022.04.08

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  벤치마킹,효성중공업사례분석,도요타생산시스템

  이러한 사고, 즉 가격은 고객으로부터 나오고 가치창출은 기업이 해야 한다는 사고방식이 도요타가 추구하는 원가주의시장 속에 고객이 있고 고객을 잡으려면 고객이 원하는 품질, 가격, 납기 ... 그러나 전체에 대한 고려 없이 제조부문을 중심으로 하여 전사적인 효과로 연결하는데 실패했다. ... 몰라도 현재와 같이 시장의 경쟁이 심화되고, 고객 선택의 폭이 대폭 확대된 상황에서는 적용되기 어려운 실정이기 때문에 결국 기업이 이익을 내기 위해서는 고객이 기업이익에 합당한 가격결정을

  리포트 | 36페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.11.02

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  대한항공 기업의 정보시스템(MIS) 도입 사례

  (Chen, 2001) 재고수준의 감소, 인력소요의 감축, 고객 욕구에 대한 풍부한 정보 등을 효과적으로 제공한다. ... 전사 데이터 표준 관리체계 구축? 마스터 데이터 / 표준항목 및 용어 표준화2005년ERP 프로젝트 계획? ... 국제선 수송 실적이 여객, 화물 분야에서 더 높으며 총 수익 중 대부분 관리)시스템이란 제조업을 포함한 다양한 비즈니스 분야에서 생산, 구매, 재고, 주문, 공급자와의 거래, 고객서비스

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.18

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  [행정학과] 2024년 1학기 성과관리론 중간시험과제물 공통(정부기관의 성과관리 제도의 사례)

  즉, 성과평가를 통해 전사적인 차원에서 개별적 개선프로그램을 연결시키고 이를 포함하여야 한다. ... 서 론정부는 성과에 대한 평가에 대해 그 중요성을 인식하면서 혁신역량관리, 주요업무추진 성과, 고객만족도 등을 종합적으로 평가하였다. ... 모형은 성과지표를 재무관점, 고객관점, 내부프로세스 관점, 그리고 학습과 성장 관점 등 4가지의 다차원 성과 지표로 구분하였는데, 다차원 성과지표는 재무와 비재무적 측정치, 과거,

  방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.18

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  [경영학과] 2019년 2학기 마케팅특강 기말시험 핵심체크

  품질관리(~1980년대 초) - 일본중심으로 등장 - 품질은 해결할 문제가 아니라 전략적 무기라고 인식 - 데밍, 파이겐바움, 이시카와 가오루 등의 품질관리 이론이 현장에 적용⑤ 전사적 ... 제3장 서비스품질과 고객만족 1. ... 세계대전) - 생산물의 변화가능성 인정 → 일정수전 내의 품질차이는 인정 - 확률과 통계원칙 수용③ 품질확인(~1960년대 초) - 품질비용, 신뢰성공학, 무결점주의 개념 등장 - 고객에

  방송통신대 | 76페이지 | 9,900원 | 등록일 2019.11.03

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  생산관리의 새로운 이슈(컴퓨터 통합생산, 동시공학, 품질보증, 전사적 자원관리, 공급체인관리)

  전사적 자원관리V. ... 연계 관리해 주며, 업무 프로세스에서 발생하는 정보들을 서로 공유하고 새로운 정보생성 및 신속한 의사결정을 지원해 주는 전사적 자원관리시스템 또는 전사적 통합정보시스템을 말한다. ... 구매 가능성, 법적인 요구사항에 대한 적합성을 만족시키는 제품을 고객들에게 공급하여야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.08

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