"전사적 고객" 검색결과 141-160 / 15,504건

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  전사적인 관점으로 고객정보가 통합 관리되므로 전사적인 운영 CRM 활동이 전개되기 위한 기반이 마련된다.3. ... CRM 전략은 전사적인 영역에서 조직성과, 고객, 프로세스, 그리고 인프라에 이르는 범위를 반드시 함께 고려해야 한다.2. ... CRM 활동들은 조직내부의 다양한 기능들과 유기적으로 연계되어야 한다.10) 다음 중 전사적 CRM 전략수립의 단계별 구분에서 CRM 전략개발 준비에 관한 설명이 아닌 것은?1.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  마케팅에 관한 심각한 오해 3가지를 현실에서 나타나고 있는 실질적인 사례를 들어 설명하시오

  최근 글로벌기업을 중심으로 전사적 마케팅 개념이 도입되고 있는데, 전사적 마케팅이란 모든 부서가 고객지향적 마인드로 마케팅에 집중해야 한다는 것을 의미한다. ... 서론사전적 의미에서 마케팅이란 고객의 필요를 파악하고 그것을 총족시키기 위해 진행되는 활동, 고객의 필요를 충족시켜 수익을 내는 활동 등을 의미한다. ... 마케팅은 커뮤니케이션이다.오늘날 대다수 기업들이 마케팅에 있어 고객과의 커뮤니케이션을 강조하는 것은 사실이다.

  리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2021.02.26

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  건설경영 기법이 건설 프로젝트에 미치는 영향

  오늘날 대부분의 기업은 글로벌화에 따른 치열한 시장경쟁과 불확실성, 고객욕구의 다양성과 제품수명주기의 단축, 첨단 생산기법의 도입과 자동화 수준의 향상 등 내외부적인 경영환경의 변화에 ... 경영환경 변화에 적합한 경영전략은 전사적 관점에서 지속적인 경쟁우위를 창출함으로써 기업의 경영성과 향상에 기여하며, 경영혁신활동은 경쟁우위를 창출하기 위한 핵심적인 전략적 대안으로 ... 품질관리(TQM: Total Quality Management), 전사적 자원관리(ERP:Enterprise Resources Planning) 등의 경영혁신기법들이 도입되고 있다

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.15

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  고객만족경영 사례

  고객만족경영 도입효과(1) 업무효율 UP고객 중심이라는 하나의 지향점을 향하여 전사가 공통된 방향으로 업무 프로세스를 개선함으로서 업무 효율성을 극대화 할수 있다. ... 영업 현장이나 고객 접점에서 물리적으로 고객과 접촉하는 직원들만이 아니라 전사적인 차원의 고객을 가장 중심으로 생각하는 경영 철학이 확호하게 구축되어야 하고 이에 따라 전 임직원들의 ... 그러나 고객 중심과 고객 만족이라는 일관된 지향점을 가지고 전사가 조직 시스템, 기업 문화, 임직원들의 마인드를 하나의 방향으로 추진해 나간다면 고객 중심의 일 관된 업무 방향이 구축되고

  리포트 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2021.10.22

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  전략정렬진단,BSC 모델,맥킨지 7S 모델,전략정렬진단의 핵심요소,KT 사례,BSC 중심

  전사 관점에서 시너지를 창출하기 위해 조직과 전략을 정렬 임원 전사성과 60% 부서 성과 30% 개인 성과 10% 상무대우 전사성과 50% 상위 부서 성과 30% 부서성과 30% 부서 ... Cyber World Leader 기업 가치 극대화 지속적 기업 성장 확보 기존 고객 유지 고객만족도 극대화 신규 고객 창출 재무 관점 고객 관점 기업의 비전 달성을 위해 중심적으로 ... ( 4) 학습과 성장 (3) 내부프로세스 B S C 고객에 대한 면밀한 검토와 고객 정보 획득을 통하여 이를 자사의 핵심 역량으로 키우는 관점 성과를 극대화 하기 위하여 기업의 핵심

  리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03

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  [A+과제/품질경영] 여러 품질이론들 중 판단하기에 기업 경영에 가장 유용할 것이라 여겨지는 것은 어떤것인가를 그 배경과 함께 설명하시오.

  한다는 전사적 개념을 주장했다. ... 품질은 단순히 제품의 상태에 국한된 것이 아닌 상품에 대한 고객의 만족도를 나타내는 것으로 의미가 확장되었다. ... 현대적 의미로 품질이 확대됨에 따라 기업은 품질 경쟁력을 갖추기 위해 고객 만족도를 극대화할 수 있는 최고경영자의 혜안과 산업 내 경쟁 논점을 파악하여 기업을 올바른 경영으로 이끌어

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.04 | 수정일 2021.07.05

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  학점은행 경영정보시스템 레포트

  장기적인 관계를 구축하여 고객에게 우월한 가치를 제공하고 기업의 수익성을 향상시키기 위한 전사적인 고객 관리 활동으로 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 ... ‘고객관계관리’는 기업이 고객과 관련된 내·외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다.CRM은 고객과의 ... CRM이란 ‘Customer Relationship Management’, 즉 고객관계관리의 약자이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.21 | 수정일 2020.10.10

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  Apple 애플 기업분석/ SWOT, 4P, BCG, 5FORCE/ 마케팅 성공요인/ 향후전략

  서론- 전사적 수준의 경영전략 기업 “애플”Ⅱ. 본론1. ... 서론- 전사적 수준의 경영전략 기업 “애플”‘전략경영’이란 무엇인가? ... 첫 번째로 전사적 수준의 전략은 기업 본부에서 수립하며 사업의 확장, 핵심 사업 집중, 혹은 투자의 의사결정을 결정한다.

  리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.25 | 수정일 2022.01.06

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  최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인

  또한 기업은 개인정보보호 전담 담당자를 선발하여 해당 담당자가 전사적으로 개인정보 보호 업무를 수행하도록 해야 한다. ... 또한 기업은 개인정보보호 전담 담당자를 선발하여 해당 담당자가 전사적으로 개인정보 보호 업무를 수행하도록 해야 할 것이다.참고문헌Kenneth C. Laudon, Jane P. ... 이러한 경우, 고객의 개인정보가 유출됨으로써 사생활 침해, 이용자의 권익 침해 등의 문제가 발생할 수 있습니다.조치해야 할 사항먼저, 기업은 고객의 개인정보를 적극적으로 보호해야 할

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.07

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  고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

  전사적 CRM 전략은 다양한 관점에서 논의되어야 한다. 다음 중 이러한 전사적 CRM 전략의 관점에 해당되지 않는 것은?① 조직성과② 고객경험③ 프로세스④ 기획수준2. ... ① 전사적 CRM TFT 구성 전략② CRM 적합도 분석③ CRM 전략의 현황 및 역량 진단④ CRM 전략영역의 중요도 분석6. ... 제시하고, 상황에 따른 CRM 긴급성에 대해 기술하라.=> 기업이 속한 산업의 시장 성숙도와 경쟁 수준 고려시장 성숙도가 높으면서 경영 수준도 치열한 영역에 속한 기업의 경우: 전사적인

  시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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  통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  서론생산관리에만 있어서 품질관리경영을 적용시키는 것은 과거의 경영철학으로, 고객의 니즈를 만족시키기 위해 전사적으로 자원의 효과적인 이용과 동시에 서비스의 지속적인 개선을 추구해야 ... 또한 전사적 품질 의식을 제고하고 품질 비용의 절감으로 이익을 증대시키며 품질 시스템의 최적화로 각 부서간 불필요한 업무를 제거하며 원활한 의사소통에 의한 경영효율을 극대화한다.업무 ... 궁극적 목적은 고객이 지속적으로 찾게 하는 수준의 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높이는 것으로 기업 전반에 서비스와 제품을 개선하는 방법을 결정하기 위한 직원과 고객의 일관된

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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  마케팅관리론 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

  그리고 고객충성도와 고객수익성 등을 향상하기 위하여 의미 있는 커뮤니케이션을 통하여 고객행동에 대해서 이해하고 영향을 주는 전사적인 접근방법이라고 하였다.대표적인 특성으로는 첫째, ... 것보다 더욱 많은, 전사적인 대규모 데이터 저장소로 활용된다는 것이며 데이터마트로도 기능한다. ... Kogli은 판매자, 서비스의 제공자가 고객의 역동적인 요구와 지속적인 연계 그리고 장기적인 고객관계를 위하여 고객의 기대를 관리하는 과정이라고 정의했으며 Swift 고객획득과 고객유지

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사

  그 저변에는 전사데이터웨어하우스(EDW), 초대형 서버, 전사자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리잡는다.8.SCM의 효과(1) 소비자 요구에 제품공급과정 일치공급사슬관리를 ... TQM이란전사적 품질 경영(Total Quality Management, 줄여서 TQM) 또는 종합 품질 관리란 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 ... TQM1은 품질개선활동 노력, TQM2는 고객 만족을 위한 서비스 실천, TQM3는 조직내 커뮤니케이션 체제이고, 이밖에 고객과 직원만족도 조사 등이 종합품질경영의 핵심이다.각 해당부서장들은

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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  경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오

  전사적 품질경영(TQM)전사적 품질경영은 품질의 혁신기법을 통해서 통계적 기법을 이용하연, 고객이 만족하는 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 제공하여 품질보증을 핵심으로 하는 종합적 ... 전사적 품질경영II. 시간기준경쟁III. 벤치마킹IV. 아웃소싱V. 리엔지니어링VI. 비전마들기VII. ... 따라서 이 기법은 지속성을 유지시키면서 품질혁신을 통해 고객욕구를 충족시키고, 품질향상을 기초로 고객지향적인 기업문화를 창조하는 데 목적을 두고 있다.II.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.07

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  대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

  이와 같은 일련의 업무는 CEO 및 사내의 모 든 임직원에게 공개돼 모든 정보를 공유함과 동시에 회사의 대고객 서비스 개선에 대한 전사적 공감대를 형성시키게 하는 계기로 활용한다.그리고 ... 하는 서비스 의 핵심 품질요소를 예약, 발권, 공항 및 기내 등 회사 서비스 전 부문을 망라해 도출 하고 이를 집대성한 현장서비스 품질기준을 자체적으로 수립, 사내에 공표함으로써 전사적 ... 이들의 핵심적인 임무는 핵심 업무는 고객데이터로 관리 정확한 최신 고객 데이터를 확보, 관리하는 일.

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

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  [A+]식스시그마 사례연구 보고서

  이를 수행하려면 전사적 경영 시스템의 도입이 필수이기 때문에 통계 패키지 솔루션이 뒷받침 되어야한다.Ⅱ. 본론1. ... 탄생 배경에는 미국과 일본의 품질 관리 경쟁이 있었는데 당시 일본은 품질 관리의 대가라고 불린 데밍(Edwards Deming)과 주란(Joseph Juran)을 초청해 현대화된 전사적 ... 이는 현실적으로 극히 양호한 품질 수준으로, ‘완벽한 품질’이나 ‘무결점’ 또는 ‘총체적 고객 만족’을 뜻하는 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.30

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  수집하고 이를 분석하며 적극적으로 활용해 나가기 위해 CRM을 구축하고자 한다는 데에 전사적 합의를 도출함: 각 부문이나 부서 차원에서가 아니라 전사적 차원에서 경영 자원을 활용하여 ... 을 분석하고 이에 대하여 맞춤형으로 고객을 관리하는 행위2) CRM의 성공 요인SKT의 CRM이 성공하게 된 데에는 아래와 같은 요인들을 제시할 수 있을 것으로 생각된다 :첫째, 전사적인 ... (Customer)으로 확보하기 위한 활동을 의미한다.뿐만 아니라 일단 고객으로 확보한 후에는 그 고객과의 관계를 계속하여 유지하고자 하며, 따라서 고객을 신규로 확보하고 그 고객을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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  마케팅관리론-마케팅이란 무엇인가

  노력전사적 노력이란 기업의 목적인 고객의 욕구를 충족시켜 주기 위해서는 마케팅부서뿐만 아니라 연구개발, 생산, 재무, 인사 등 기업의 모든 부서의 노력이 통합되어야 한다는 의미이다 ... 이러한 관점에서 볼 때 마케팅개념은 다음과 같은 3가지의 함축적 전제를 포함하고 있다.① 고객지향성(customr orientation)② 전사적 노력(integrated company ... 노력하고 있지만, 전사적 마케팅 혹은 총체적 마케팅(total marketing)은 마케팅부서에서 기업의 모든 활동을 통합하고 조정하는 역할을 담당하고 있다.3) 고객만족을 통한

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.22 | 수정일 2021.07.25

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  경영정보시스템(MIS)의 기법(공장자동화, 그룹웨어, 전사적 자원계획, 전자상거래)

  전사적 자원계획(ERP)전사적 자원계획(Enterprise Resource Planning : ERP)은 정보의 통합을 통해여 기업의 모든 자원을 최적으로 관리하자는 개념이다. ... 전자상거래이것은 기업의 가치사슬을 구성하는 공급자나 고객을 정보통신 네트워크를 연결하여 거래와 관련된 프로세스를 온라인으로 처리하는 모든 기업 활동을 말한다. ... 경영정보시스템(MIS)의 기법(공장자동화, 그룹웨어, 전사적 자원계획, 전자상거래)목차경영정보시스템(MIS)의 기법I. 공장자동화(FA)II. 그룹웨어III.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.16

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  공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

  공급사슬관리의 발달1) 즉시대응(QR : Quick Response)2) 효율적 고객대응(ECR : Efficient Consumer Response)3) 전사적 자원관리(ERP : ... 효율적 고객대응에서는 원자재 공급자에서 각 소매점의 진열대에 이르기까지 유통의 전체 공급사슬을 리엔지니어링하여 비효율성과 초과비용을 제거하고자 했다.3) 전사적 자원관리(ERP : ... 전사적 자원관리는 회사의 전 부문이 동시에 정보를 활용하도록 하는 새로운 기법이며, 정보를 어느 한 부문에서 입력하면 자동으로 공유되어 별도의 처리 과정이 필요 없는 시스템이다.전사적

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.20

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