"전화 예절" 검색결과 81-100 / 3,859건

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  친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

  상대가 끊기 전 종료하지 않는다 .대화예절 01 02 03 04 05 06 ・좋은 대화의 필요성 말은 그 사람의 인격이나 교양을 나타낸다 . ... ・전화응대의 3 원칙 신속하게 정확하게 정중하게 ・쿠션언어 사용하기 괜찮으시다면 ~ 잠시 기다려 주시겠습니까 ? 죄송하지만 ~ 다시 전화 드려도 될까요 ? ... 관심과 흥미를 나타내는 것 L (look) 상대를 응시하는 것 Y (you are centered) 상대방으로 하여금 말하는 내가 중심인물 이라는 느낌을 갖게 하는 것 ・직장 내 대화예절

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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  친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

  생활 예절 과제친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오Ⅰ. ... 본론1 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사친절한 전화응대 사례[LG U+ 전화응대 사례]엘지 유플러스 전화응대 사례의 경우한명의 직원으로 인해 기업의 이미지가 ... 직원 : 예예예고객 : 아저씨 전화번호. 아저씨 전화번호좀 주세요.직원 : 제 전화번호가 아니고요 고객님. 101이시라구요 고객님.고객 : 101로 걸면되요?

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

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  이성교제 수업계획안

  여자 친구에게 어색하다고 별로 가고 싶지 않다고 솔직하게 말해요상황2) 남자 친구가 새벽 2시에도 계속 카톡과 전화를 해요. ... 예절이 필요합니다S. 말을 예쁘게 하도록 합니다S. 이성 친구 간에 지켜야 할 예절에 대해 배우고 싶습니다이성 친구와의 예절을 알고 비폭력 대화를 사용하여 대화해 봅시다.? ... 우리가 알고 있는 예절이란 무엇입니까?T.우리가 알고 있는 예절은 동성 친구 뿐만 아니라 이성 친구와 사귈 때도 적용됩니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.01

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  진로와 직업 지도안-특수학교 고등

  장소에 맞는 전화예절-지난 시간에 배운 내용을 학생에게 질문 후 설명해준다.-장소에 맞는 통화예절을 알고 문제를 연결한다. ... 교과진로와 직업대상고등2-2일시2019.04.09차시3/4단원2.전화예절장소교실수업자000제재긴급전화 이용하기교수? ... -교사의 도움을 받아 장소에 맞는 통화예절 문제를 연결한다.대답이 늦은 학생을 충분히 기다려준다.동기유발?

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.26

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  고객응대 매뉴얼

  고객응대 기본예절제1단계(맞이하는 단계)*안내자나 담당자가 별도로 없을 때에는 먼저본 사람이 나서서 고객이 불필요하게 서성거리지않도록 한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.08

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  국제매너와예절에 대하여

  식사 중에 전화가 온 경우에는 옆 사람에게 ‘실례하겠습니다.’라고 양해를 구하고 자리에서 일어섬? 식사 중의 전화는 급한 경우 이외에는 금기됨? ... 다음 중 매너와 예절의 필요성이 아닌 것은 무엇입니까?□ 국제문화의 이해□ 성공적인 직장생활□ 자신의 보호와 안전? 유창한 어학[학습정리]교과목 소개? ... key word 배려매너와 예절의 중요성? 좋은 매너와 나쁜 매너의 차이는 백지 한 장의 차이이며 훌륭한 매너가 몸에 밴 사람은 결코 소외 당하지 않을 것임?

  시험자료 | 103페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.14

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  식음료 종사자의 자세

  따라서 고객과의 대화예절을 익히는 것은 매우 중요하다.1. 접객화법 : 명령형을 피하고 의뢰형을 사용하는 것이 좋다. ... 환영 6)서비스를 창출, 고객필요를 충족 7)서비스의 우수함, 직원들의 우수함 8)신속한 자세 9)진실한정의 10)단정한 자세 11)연구하는 자세 12)정직과 신뢰제 2절 -대화예절

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  고객관리 실무론1) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용 ... 동시다발적으로 발생★ 매슬로우 ‘존경, 사회적, 안전 욕구’ = 알더퍼 ‘관계 욕구’- 내현성격이론 : 본인의 틀로 타인의 성격 평가- 고객특성 파악 : 고객프로필정보(이름, 주소, 전화번호

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  병원근무예절

  병원 근무 직원의 기본 예절9) 전화예절 ① 통화의 기본 사항 - 전화기를 귀중하게 취급할 것 . - 또렷하게 이야기 할 것 . - 간결하고 요령있게 이야기 할 것 . - 예의바르게 ... 병원 근무 직원의 기본 예절- 상대보다 먼저 전화를 끊지 않는다 . - 잘못 걸려온 전화도 친절히 응대한다 . 10) 회의중 일 때 ① 오래지 않아 끝날 예정인 경우에는 사정을 설명하고 ... 병원 근무 직원의 기본 예절⑥ 책상에 비스듬히 기대어 일을 하거나 턱을 괴고 일을 한다는 것은 마음이 해이 하다는 뜻이 다 . ⑦ 외출할 때는 행선지 , 용건 , 소요 시간 , 전화번호

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.09 | 수정일 2024.06.18

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  직장예절의 필요성과 영향력

  고객과의 전화 업무에 있어서도 마찬가지입니다. ... 전화를 걸 때 근무시간을 고려하여 전화를 하고, 자신을 밝히고 미리 내용을 정리하여 빠뜨리는 부분이 없도록 하는 행동을 함으로써 직원과 고객 사이에서도 원활히 소통이 가능해지며 업무의 ... 직장 예절은 개인 예절을 바탕으로 한 가정 예절의 연장선상에 있으며, 직장 내 대인관계뿐만 아니라 자기 자신의 관리를 위해서 직장인으로서 갖추어야 할 기본예절과 근무예절입니다.

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.21

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  자신이 갖추어야 할 예절 덕목과 긍정적인 마음가짐의 중요성을 정의하고, 일상생활에서 자아존중감을 높일 수 있는

  싶은 사람을 정중히 부탁하는 것이 기본 예의로 자리잡았고, 나 또한 부모님께 그런 전화예절을 배웠다. ... 디지털 환경이 우리 생활에 폭넓게 자리잡으면서 기존의 예절을 적용하기 어려운 경우가 많다.예전에 개인 스마트폰이 없었을 때는 전화를 걸면 자신을 먼저 소개하고 용건을 설명하며 통화하고 ... 하지만 오늘 날 개인 스마트폰이 보급된 상황에서 타인에게 전화 건 용건을 설명할 일은 거의 일어나지 않기 때문에 이런 예절은 귀찮은 것으로 치부된다.메신저로 의사소통 하는 일이 잦아지면서

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.20 | 수정일 2023.02.21

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  전문직과 에티켓 기말고사 정리

  말은 천천히 명확하게 한다.5) 전화를 받을 때? 전화벨이 울리면 하던 일을 잠시 멈추고 곧 수화기를 들어야 한다? 먼저 자신의 신분을 밝힌다. ... 전화를 걸기 전에 용건은 잘 정리해 두었다가 순서 있게 요점을 말한다.? 중요한 용건으로 전화를 걸 때에는 시간이나 장소에 대하여 사전에 양해를 얻어 두도록 한다? ... 하고 말한 뒤에 용건을 말한다.6) 전화응대 8계명? 전화로 이야기할 때는 보이지 않는 젓가락질, 포크，나이프를 올바르게 사용한다.? 포크나 젓가락으로 음식을 휘젓지 않는다.?

  시험자료 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.08

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  친 절 교 육

  서비스의 3 대 언어전화 응대 예절전화의 특성 및 중요성 전화응대 스킬 4 대 원칙 전화응대 기본 테크닉 상황별 전화응대 전화응대 예절55% 몸짓언어 38% 음성톤 전화의 특성 대면 ... 전화예절의 3 대 원칙전화응대 기본 (1) 수화기내려놓기 ( 조용히 ) 끝인사 문의내용 응대 첫 인사 ( 소속과 이름 ) 전화받기 ( 왼손 ) 준비하기 (2 회이내에 )전화응대의 기본 ... , 연락처 등을 받고 담당자에게 전달 도와줄 의사를 밝힐것 ♣ 전화를 연결할때 “ 연결해 드리겠습니다 ” 찾는 사람이 없을경우 - 용건을 물은 후 전달인사 , 용모 , 표정예절인사예절

  리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11

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  내 삶에 있어서 예절의 중요성과 필요성에 대해 의견을 자유롭게 기술하시오

  사회에서 흔히 볼 수 있는 인사 예절, 소개 방법, 전화 예절 등의 예절은 배움을 통해 배워야 한다는 것을 알게 되었다. ... 전화를 받는 방법과 받는 방법을 배우고 연습해야 익숙해질 수 있다.? 특히 겸손은 외국어를 연습하는 것처럼 연습하지 않으면 실수를 자주 하는 부분이다. ... 내 삶에 있어서 예절의 중요성과 필요성에 대해 의견을 자유롭게 기술하시오?

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.07

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  2023년 교직실무 출석수업 개별과제(가정통신문)

  놀이공간을 꾸며요기본생활습관지도[예절]반갑게 인사해요[예절]반갑게 인사해요[예절] ... 교직실무 개별과제 이름(학번)3월 가정통신문제 2024-01호 홈페이지: www.knou.ac.kr전화: 1577-9995방송유치원 만 3세 누리반안녕하십니까? ... 부탁드립니다.< 알려 드립니다 >■ 아침등원 시 유아 안전관련 안내① 우리 유치원의 등원 시간은 9:00입니다.② 부득이 9시 이후 등원을 하게 되는 경우, 부모님께서는 문자나 전화로

  방송통신대 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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  [공기업][공공기관] 국가직무능력(NCS) 모듈 - 직업윤리 정리본(최신개정본)

  명함에 부가 정보는 상대방과의 만남이 끝난 후에 적음전화송신예절? 전화를 걸기 전에 준비를 먼저 한다. ... 직장예절직장예절? 직장은 계층과 연령이 서로 다른 사람들과 구성된 조직사회? ... 예절은 언어문화권과 관련이 있고, 같은 언어문화권이라도 지방에 따라 다름직장에서소서는 안 됨? 손끝만 잡는 행위는 금지함? 주머니에 손을 넣고 악수하면 안 됨소개예절?

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

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  [학습지도안][학습과정안][수업지도안][국어생활][국어 생활] 국어생활 교과 <언어 예절> 단원 수업지도안입니다. 각종 연구수업, 동료장학, 상호장학, 수업연구, 공개수업 등에 유용하게 사용할 수 있습니다.

  전화를 걸고 받을 때전화를 걸고 받을 때는 언어 예절이 더 중시된다. ... 전화를 건 상대방이 말을 할 때까지 아무 반응 없이 기다리는 사람이 있는데, 그 경우에는 전화를 건 상대방이 당황하므로 주의해야 한다. ... 언어 예절교과서P(171) ~ P(180)차 시12학 습목 표1. 언어에도 지켜야 할 예절이 있음을 안다.2.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.01

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  환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

  끊는다 .전화 예절 4) 전화를 걸었을때 ① 인사 후 소속을 밝힌다 . - 안녕하세요 ? ... OO 병동 간호사 (or 신규간호사 ) 홍길동입니다 . ③ 전화한 용건을 확인한다 .전화 예절 2) 전화 상담 중 ① 민원인의 말을 경청하며 적절하게 답변하고 , 공감을 표한다 . ... 예절 1) 전화가 올 때 ① 벨이 3 회 이상 울리기 전에 빨리 수화기를 든다 . ② 인사를 한 후 소속과 성명을 밝힌다 . - 알아듣기 좋은 속도 , 발음으로 친절하게 말한다 .

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  자신이 갖추어야 할 예절 덕목과 긍정적인 마음가짐의 중요성을 정의하고, 일상생활에서 자아존중감을 높일 수 있는

  휴대전화의 밝기를 낮추고, 소리를 무음이나 진동으로 해야 한다. 그리고 앞좌석이 비었다고 하여 발을 올리는 등의 행위는 삼가야 한다. ... 첫째, 승차 후 자리에 앉거나 또는 손잡이 잡기, 둘째, 버스 안에서 음식물 섭취하지 않기, 셋째, 휴대전화는 진동모드로 하고 통화는 작은 목소리로 하기, 넷째, 목적지 환승정보에 ... 첫째, 혼잡 시간대에 무리하게 승차하기 않기, 둘째, 승객이 내린 뒤에 승차하기, 셋째, 휴대전화는 진동모드로 하기, 넷째, 통화는 작은 소리로 하기, 다섯째, 뛰거나 큰 소리로 말하기

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.15

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  [ 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오. ]

  직장에서 주인의식을 갖고 적당주의나 이기주의를 버리고 오래도록 종사하려는 마음가짐은 천직 의식으로 이어진다.대화예절은 직장 내에서 혹은 외부와의 전화응대에서도 중요하게 작용한다. ... 전화 응대에 있어서는 항상 친절해야 하는데 직접 얼굴을 대면하고 대화하는 것이 아니기 때문에 말 한마디에 사소한 오해가 생길 수도 있다. ... 대화예절, 행동예절, 근무예절, 인간관계 예절이 있다.먼저 인사는 기본예절 중 하나이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

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