"CS경영" 검색결과 81-100 / 3,432건

• 

  최근 유럽의 재정위기가 우리나라 경제에 미치는 영향과 그 대응방안에 대해 논하시오.

  앞서 경영난에 시달리던 스위스 2위 은행인 CS는 10~12일 발생한 미국의 연쇄 은행 파산 직후 주가가 급락했으며 14~15일 유동성이 부족하다는 소식이 알려지면서 위기에 처했다. ... 스위스의 최대 은행 UBS가 CS를 인수하는 과정에서 스위스 금융당국이 CS가 발행한 160억스위스프랑(약 22조원)에 달하는 신종자본증권을 전액 상각 조치하면서 국제금융시장에서 채권 ... CS는 16일 금융 당국에게 약 70조 원을 빌려 겨우 숨을 돌렸다. 그리고 결국 스위스 제1 은행에 합병되었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.04

  다운로드 장바구니
• 

  행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안 도출<쿠팡이 소셜커머스 1위를 차지하게 된 성공 비밀>

  고객지원센터에서는 다양한 고객들의 불만 사항을 확인하고 여러 케이스를 분석해 소셜커머스 고객 관리 모범 사례 및 CS 표준화를 만들어 가는 중이다. ... 고객중심경영대상은 매년 개최되는데 주로 CRM을 도입한 기업의 성공 사례를 발굴하여 시상한다. ... 쿠팡은 소셜커머스 업체 중 고객 중심 경영을 중심으로 성장해온 업체로서 인정받아 수상하였다다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.28

  다운로드 장바구니
• 

  chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명

  기본적으로 기업은 CS부서를 운영하며 고객과의 접점을 관리하는데, 유선전화나 이메일, 우편이나 팩스 등을 통해 고객의 불만사항 또는 요구사항을 접수하고 이를 응대하게 된다. ... 문제는 이러한 과정에서 기업은 CS부서를 운영하는 데 필요한 비용이 발생하게 되고, 즉각적으로 문제가 해결되지 않을 경우 고객을 잃을 수도 있는 위험에 직면하게 된다. chatGPT는 ... 국제경영 교안 2.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

  다운로드 장바구니
• 

  배달업체 프로세스체계도(BPMN)

  배달플랫폼의 터치만으로 편하게 즐기는 배달음식이 어떠한 프로세스를 거쳐 우리에게 도착하는 지 궁금하여 프로세스를 찾아보았습니다.배달업체 프로세스 체계도 개발 L1 L2 영업 마케팅 물류 CS ... 전략기획 경영관리 재무관리 인사관리음식배달 BPMN 음식배달 프로세스 정의서 메뉴선택 C S 물 류 라 이 더 음 식 점 주문 주문확인 주문처리 주문확인 주문접수 배달대행 요청 배달접수 ... 서비스 계획 서비스 관리 업체계약 계획 계약 조건수립 업체계약 업체 유지관리 세일즈 지원 리뷰/별점관리 주문관리 플랫폼 개발 플랫폼 운영 고객 매칭 고객음식 추천 추천메뉴기획/계획 경영지원

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.12

  다운로드 장바구니
• 

  (간호관리학) 간호조직과 병원조직의 문제점

  (customer satisfaction)전략과 ES(employee satisfaction)의 통합- 행정부문의 체계적인 병원경영관리 도모- CS팀과 QI팀은 경영관리실 산하로 흡수 ... (그림 15)- 필요에 따라 CS팀과 QI팀을 진료부문과 비진료부문으로 구분하여 관리Ⅲ. ... 기본적인 조직 형태·유사성, 관련성으로 업무 결합·중간 이하 규모 조직에 적합② 장점·각 기능별 규모의 경제 획득·기술 개발 용이·기능 목표달성 가능③ 단점·느린 환경 변화 대응·최고 경영자

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10

  다운로드 장바구니
• 

  살롱헤어미용접객

  경영자의 마인드를 가져라- 커트비를 10만원 받으면 그에 맞는 서비스를 제공하려하는 경영자의 마인드를 갖는다.경영에서 가장 중요한 것은 투자 대비 이익으로 어떤 마인드를 가지고 어떻게 ... OJT 와 CSOJT = CS → OJT와 CS는 직업에 대한 훈련과정으로 짧은 시간 안에 업무를 파악하여능률을 올리기 위한다는 점에서 같은 개념이지만 바라보는 시선에서 조금다르다. ... 접 객Report살 롱 헤 어 미 용차 례들어가며01 미용서비스OJT 와 CS ---------------- 01미용서비스의 정의 ------- 02접객의 정의 -----------

  리포트 | 6페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.17

  다운로드 장바구니
• 

  진주보건대 간호학과 대인관계 12장

  최근 대부분의 기업들이 실시하고 있는 고객 만족 경영은 다른 표현으로 ‘CS 경영’이라고도 함.? ... ‘고객 만족 경영’은 고객에게 최상의 만족을 주는 것에서 기업의 존재와 더불어 매출도 향상시키는 전략의 경영 방식을 말함.? ... 이와 같은 경영 방식을 채택하는 기업으로는 주로 고객을 많이 상대하는 서비스 업종에서 주를 이룸? 최근에는 유통업이나 제조 업체 등 전 산업 부문으로 파급됨?

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.07

  다운로드 장바구니
• 

  경영 컨설팅 산업 개관

  활용하는가에 대한 인사 컨설팅, 정보기술 분야 전반에 대해 자문하는 IT 컨설팅, 고객이 중요시하는 경험을 파악하기 위한 CS 컨설팅, 영업력 향상을 위한 마케팅 및 브랜드 컨설팅 ... 경영 컨설팅 산업 개관수업명:담당교수:학번:이름:차 례1.경영 컨설팅2.국내 경영 컨설팅 분야3.국내 경영 컨설팅 시장 구조1. ... 국내 경영 컨설팅 분야국내 경영 컨설팅 분야는 크게 기업의 경영전략을 수립하는 전략 컨설팅, 기업의 자금 흐름과 자금을 이용하는 방식에 대한 재무 컨설팅, 인적 자원을 어떻게 구성하고

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

  다운로드 장바구니
• 

  <성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

  다음 중 CS경영 선순환의 원리에 대한 설명으로 맞는 것은? [O]1. CS 경영 선순환의 원리'란 고객 만족을 극대화 하기 위해 주주와 직원이 희생하는 것을 뜻한다.2. ... 이러한 원리를 ‘CS경영 선순환의 원리’라고 한다.문제 12.효과적인 커뮤니케이션의 방법 중 빈칸에 공통으로 들어갈 말은? ... 고객만족 경영의 세계적 이론가인 칼 알브레히트(karl Albrecht)가 제시한 서비스 삼각형(service triangle)에 포함되지 않는 요소는? [O]1.

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

  다운로드 장바구니
• 

  경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

  그리고 은행 창구에 방문하는 고객들의 만족을 위해 철저한 CS교육을 통해 전 직원이 고객과의 업무에서 실수가 없도록 해야 할 것이다. ... 고객을 대하는 부분을 강화하기 위해서는 타행과는 차별화된 CS교육 및 전략과 회사 전반적인 문화가 필요할 것이다. 스마트폰 시대를 맞아 비대면 채널에 대한 경쟁이 심화되고 있다. ... 경영학경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오경영학경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.17 | 수정일 2020.10.19

  다운로드 장바구니
• 

  서비스 마인드

  그러나 현대 사회에서 전통적인 경제학적 관점은 서비스의 진정한 가치를 대변하지 못하고 있다. 3) 경영학적 정의가) 활동론적 정의 : ‘판매를 목적으로 제공되거나 또는 상품판매와 연계해

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.06

  다운로드 장바구니
• 

  CS Jump up

  확인보건복지부전국 어린이집 입소 온라인 서비스아이사랑 보육 포털을 통한 통합 정보 제공 및 이용미래창조과학부통신요금 스마트초이스 서비스통신사와 관계없이 요금제 등 한 번에 확인공공기관 고객만족경영 ... CS Jump up국미의 마음을 사로잡은 CS우수기관은 무엇이 다른가정부 3.0이란 구체적으로 어떤 모습을 하고 있을까? 또 이전과 달라진 점은 과연 무엇일까? ... 그리고 다양한 장르의 상시공연은 공항에 잠시 머무는 국내외 이용객들에게 한국의 문화를 보여주는 대표적인 예다.▣ 근로복지공단 : 전화 응대부터 철저히 기본에 집중한 CS추진고객의 소리를

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.06

  다운로드 장바구니
• 

  경영이란 무엇인가 (경영학의 정의 및 내용과 내가 생각하는 경영의 의미에 대해)

  고객만족경영의 모형은 최고경영자의 리더십과 CS 경영전략 하에 CS 목표를 세우고, 목표달성을 위해 프로세스를 관리하고 현장 접점관리를 통하여 고객서비스를 개선하는 활동을 나타낸다. ... CS경영은 성공적인 활동을 위해 인적자원을 개발하고 전사적인 참여를 독려하며 아울러 효과적인 고객정보시스템을 구축한다.고객만족경영이 필요한 이유는 첫째, 고객의 욕구와 기대에 대한 ... 경영이란?12162269경영학과고혜린목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영의 개념2. 조직의 의미와 경영목표3. 경영학이란?(1) 경영 의사결정(2) 경영기능(3) 경영활동4.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.05 | 수정일 2020.12.14

  다운로드 장바구니
• 

  신한은행

  또한 신한은행은 금융권 최초로 개인별 CS컨설팅 프로그램인 ‘CS역량진단 프로그램’을 운영하고 있다. ... 수 있는 새로운 개념의 CS컨설팅 프로그램이다. ... 신한은행 경영전략(1) 고객만족경영(2) 서비스전략(3) 사회공헌활동 (CSR전략)5.

  리포트 | 11페이지 | 3,900원 | 등록일 2019.10.17

  다운로드 장바구니
• 

  서비스) 취업현장에서 서비스와 고객만족사례분석

  고객의 소리는 경영을 하는 입장이 아닌 실제로 사용하는 고객의 이야기를 들으면서 리조트가 잘되고 있는 발전과 성장에 더욱 도움이 될 것이다. ... 한화리조트는 CS Master (Customer Satisfaton Master) 제도를 운용하고 있다. ... 이 CS Master 제도를 통해 잠재력 있는 직원들을 양성해 서비스 교육을 진행하고 서비스 질을 높이고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.02.12

  다운로드 장바구니
• 

  환자서비스, CRM 정리

  경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식√CRM의 등장배경CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계마케팅[Relationship management]과 CS ... 고객만족경영(CRM)을 위한 서비스 네비게이션B반 201731052√CRM[Customer Relationship Management]이란고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 ... 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등)을 고객 중심으로 정리·통합하여 고객활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.17

  다운로드 장바구니
• 

  21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다. 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS), 중역을 위한 중역정보시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등 이러한 정보시스템은 주로 조직 내부적인 활용이기 때문에 경영정보시스템을 공부하는 학생의 입장에서는 경험해 보기 쉽지 않다. 그러나 인터넷 뱅킹

  과목명: 경영정보시스템주제 :21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다. ... 주문 내역주문내역은 고객들이 주문상태를 확인할 수 있으며 물건을 받은 후 불량품이나 고객 변심에 의한 반품, 교환 등을 하는 역할로 ‘CS팀’의 역할이라 할 수 있다. ... 의사결정지원시스템(DSS), 중역을 위한 중역정보시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등 이러한 정보시스템은 주로 조직 내부적인 활용이기 때문에 경영정보시스템을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06 | 수정일 2024.02.14

  다운로드 장바구니
• 

  전북대학교 경영과 창업의 이해 레포트 - 가치제안서

  1명과 종업원 4명경영자(제품 개발 및 전략) 1명종업원(제품 개발 및 전략) 1명종업원(CS, 마케팅) 1명종업원(전략 기획) 1명종업원(영상, 마케팅)1명③경영활동중 어떠한 부분에 ... 경쟁에서 실패를 겪은 적도 있지만 새로운 제품 개발이라는 혁신을 선택하여 성공함물적자원 : 창업팀을 편성해 대학교에서 500만원 지원금을 얻음, 펀딩을 통해 자본 확충인적자원 : 경영자 ... 리더십과 조직의 기능에 따라 수평적 분화를 이루고 경영자가 적은 인원수의 직원들간의 평등한 위치에서 자유롭고 원활하게 의사소통을 했다는 점에서 실행부분에도 초점을 두었다고 생각한다

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.10

  다운로드 장바구니
• 

  아고다 CS Specialist 최종합격 자소서

  정부는 기후변화에 대한 대응책을 마련하고, 기업은 친환경적인 경영을 실천해야 합니다. ... 또한, 아고다 내에서 친환경적인 경영을 실천하도록 노력하고, 고객들에게 친환경적인 여행을 제안하는 등, 기후변화 문제 해결에 기여하고 싶습니다.자기소개서 예문 (2)1. ... 아고다 CS Specialist 최종합격 자소서※목차자기소개서 예문 (1)아고다 CS담당자 1자기소개서 예문 (2)아고다 CS담당자 2==========================

  자기소개서 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.01.02

  다운로드 장바구니
• 

  CS리더스관리사 요약정리 (본인작성)

  CS개론* 고객관계관리(CRM)를 성공하기 위한 방법1. 다른 회사의 성공사례를 참고해서 자사 상황에 적합한 고객관리 전략 수립2. ... 경영학 및 마케팅 분야에서의 서비스는 1960년대부터 제품과 서비스의 비교가 이루어지기 시작해서 1990년대에 학문의 대상으로서 서비스가 연구됨5. ... 경영학 관점에서 서비스-활동론적 측면:판매를 목적으로 제공되거나 상품판매와 연계되 제공되는 모든 활동-속성론적 측면:시장에서 판매되는 무형의 상품-봉사론적 측면:서비스 제공자가 서비스

  시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.14 | 수정일 2022.05.29

  다운로드 장바구니