"고객만족경영고객관계 관리와 고객중심" 검색결과 1,041-1,060 / 16,382건

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  정보기술을 이용한 GS25의 전략적 경쟁우위 사례

  가치로 여기며, 고객과 경영주 중심의 상생경영을 실천하여 고객과 경영주 모두에게 신뢰받고 있는 우리나라의 대표 편의점이다. ... GS25는 집 근처에 위치하므로 친숙하게 느껴졌고, 평소 LG 통신사를 사용하므로 제휴사인 GS25를 가장 많이 이용하므로 조사주제로 선정하게 되었다.GS25는 고객 만족을 최우선 ... [자료2] GS25의 상생경영GS25는 현재까지도 청결, 상품의 구색, 친절, 선도관리의 4원칙을 고수하고 있다. 20평 이하 소형점포를 효율적으로 정비하여 고 매출 소형점포가 가능하도록

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.05

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  간호관리학 조직 뒷부분, 지휘

  , 인간, 개발중심적 문화 가치 -강한 조직문화간호조직문화- 보수위계문화 -위계지향문화 -계층문화생산성관계- 공유가치 및 신념, 업무수행, 직무만족, 내외부 고객만족도, 조직 행동, ... 직무설계- 1인분의 일을 구성하기 위한 설계- 직무내용, 직무방법, 조직 내 요구, 사회적 요구 및 직원 개개인의 요구들 간의 관계를 구체화한 것- 직원의 만족증대와 조직 성과향상을 ... 품질관리나 업적평가가 아려움조직측면- 경영목적의 상충- 다양한 구성원- 불확실한 과업으로 표준화가 어려움- 지배구조의 이원화환경측면- 자유개업의 보장- 의료수가 외부에서 통제- 전공의

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.21

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  (전자무역론) 방송대 교재 전자무역론 8강 전자무역 인프라를 요약 정리하시오

  무역공급망 관리 및 전자무역의 활용1) 무역공급망 관리의 탄생배경SCM으로 대표되는 공급망관리의 생성배경 및 원인은 기업경영의 비효율성에서 찾을 수 있는데 과거 기업의 경영환경은 불확실성과 ... 지향 및 만족, 시장요구에 대한 효과적 대응을 위한 공급망 체계의 혁신이 요구됐다.2) 무역공급망 관리의 개념(1) 개념무역 SCM의 관리는 무역과 관련된 기업과 기관이 부품 및 ... 변동성, 부정확성 등에 대한 소극적 대처를 통해 생산성이 낮았고 이를 위한 개선을 위해 생산과정 중심의 지나친 계획 및 관리, 부품 및 원자재 조달과정 및 판매 및 유통과정의 별개운용

  방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.10

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  마케팅원론 ) 마케팅과 관련하여 현실에서 발생하는 주제나 현상을 선정하여 분석하세요.

  홍보이벤트, 신규고객 회원 모집 및 관리/활성화,판촉 이벤트(4) 판촉활동마트판촉, 판촉사원 관리, 신제품 고객현장 판촉, 판촉 기획 및 전개, 대리점 관리,사후관리(5) 퍼포먼스 ... 또한 비대면 서비스가 모든 대면 서비스를 대체할 수 없는데 언택트 마케팅에만 초점을 두게 되면 소비자의 만족도가 감소하는 오류가 발생할 수 있다.product는 상품으로 고객의 요구를 ... 본론1) 마케팅의 종류(1) 광고광고 기획, 제작, 사후평가, 매체노출관리 등TV, 라디오, 눈, 옥외광고, 온라인포털, 매거진 등을 이용한 광고(2) 홍보보도자료 기사화, 기자관계관리

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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  유통전략분석(자라)

  즉 기존의 소형 매장을 폐쇄하면서, 그 인근에 대형 매장을 출점 하는 식의 경영 전략을 설계하여 소형 매장의 고객들을 인터넷 쇼핑몰 또는 대형 매장으로 유인한다. ... ZARA의 유통 전략은 매장 관리 뿐만 아니라 재고 관리 시스템에 이르기 까지 브랜드 전반에 걸쳐 큰 영향을 주고 있다. ... 나는 ZARA의 전반적인 유통 전략 중에서 경로를 중심으로 이를 분석해보고자 한다.“ZARA”의 유통 구조 분석(경로 유형 파악)ZARA는 옴니 채널 유통경로를 형성하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.03 | 수정일 2022.10.12

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  윤리경영 사례

  민영화기부터는 국내의 철강 시장의 경쟁이 격화되면서 고객만족 경영을 도입하고 고객지향적인 조직과 프로세스로의 혁신도 대대적으로 추진하였다. ... , 전사적 지속가능경영 전략 수립을 하며 지속가능경영활동에 반영을 하고 결과 및 성과에 대한 피드백을 제공함으로써 이해관계자의 의견을 적극 수립하여 관리를 하는 체계를 유지하고 있다 ... 교보생명의 이사회 중심 계자와 소통하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.24

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  ((추천자료A+)) SWOT 분석 사례와 응용(기업, 사업, 콘텐츠, 개인), SWOT분석의 세부분석(SO, ST, WO, WT)

  유연한 사고와 소통하는 조직문화로 현장 중심의 제도 개선 능력 보유?지사 현장 업무의 대부분을 차지하는 업무 특성으로 내부고객의 상시적불만 분출?업무 ? ... 현장 중심의 효율적 업무처리 개선방안으로 업무량 해소 역점4장기요양보험 사업 SWOT 분석을 통한 전략과제 도출 사례국민, 이해관계자 등 참여 확대구분의견수렴참여채널국민(가입자)? ... 반영지속제도수정보완핵심과제재가급여 활성화를 위한 보장성 강화수급자 중심의 복지용구 품목 및 제품 선정국제수준의 가격관리를 통한 대내?

  리포트 | 9페이지 | 2,700원 | 등록일 2021.01.02

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  리더십과 관리&미래 핵심리더와 관리자에 대해 설명하시오.

  리더의 균형 수준을 평가하기 위해서는 '재무성과 향상을 위한 헌신', '고객만족에 집중', '부하직원의 직무애로에 대한 우려', '조직관리가 사회에 미치는 영향에 대한 관심' 등의 ... CEO, 경영진, 관리자 및 기타 리더는 팀원들이 책임감 있고, 참여하고, 생산적이며, 창의적인지 확인할 책임이 있다. ... 고객 지향적인 성향을 가지고 있고 팀원을 내부 고객으로 바라보는 리더는 팀에서 열정, 참여, 창의성을 고취시킬 가능성이 더 높다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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  팀제조직구조의 설계와 운영, 인재경영, 조직설계의 원칙 등

  제목: 인재경영(팀제조직, 부하·동료·고객관리)의 바른길- 목 차 -1. 조직을 어떻게 구조화할 것인가?2. ... 부하, 동료, 고객관리의 실제1) 부하관리의 실제2) 동료관리의 실제3) 대(對)상사관리의 실제4) 고객관리의 실제7. ... 종업원 만족지수?

  리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.15

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  ERP 실제 도입사례 조사

  혁신을 통해 고객중심의 효율적인 경영시스템 이룩P I(Process Innovation)란? ... SAP R3에 기초된 본체(메인프레임) 제품의 교체 필요성 제품 수요 예상과 계획, 배송은 Manugistics Group을 통해 해왔음 고객관계관리와 마케팅 활동은 Sibel CRM을 ... - ERP 도입사례 -ERP 정의POSCO 성공사례HERSHEY 실패사례결론 및 생각해 볼 문제주요 업무를 통합관리해주는 대형경영관리용 패키지 소프트웨어 각 업무가 독립적인 모듈단위로

  리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.21 | 수정일 2020.05.26

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  2024년 1학기 전략적간호관리 중간과제물- 본인이 현재 또는 과거에 소속되었던 조직(또는 부서)을 한 곳 선정 그 조직의 문화를 특징적으로 보여주는 일화(episode), 의례(ritual)나 행사, 상징물, 언어 소개 퀸 모형의 조직문화 유형 중 2가지를 선정 현재(또는 과거) 적용되는 본인의 직무기술서를 요약하여 소개 개선할 점은 무엇인지에 관해 서술

  강한 조직문화는 고객 만족도, 브랜드 충성도 및 조직의 전반적인 명성을 개선할 수 있다. ... 문화적 요소는 조직 변화를 촉진하거나 저항할 수 있으며, 이를 이해하고 관리하는 것은 조직 변화를 성공으로 이끄는 데 필수적이다.더 나아가, 조직문화는 외부 이해관계자와의 관계에도 ... 경영진은 이러한 상황에서 우리 팀이 보여준 헌신과 탁월한 팀워크를 인식하고, 각 팀원에게 보상을 결정했다.

  방송통신대 | 11페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.04.03

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  병원경영학

  병원경영학목차1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오3. ... 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오참고문헌1. ... 먼저 분쟁 당사자가 서로 양보하여 분쟁이 있는 법률관계를 합의대로 확정시키는 행위를 화해라고 하며 크게 재판외 사법상 화해 와 재판상 화해가 있다.다음으로 중립적 제 3자가 분쟁 당사자

  방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.11.10

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  HRM전문가 전체 정리본

  고객 : 재무성과는 서비스와 제품에 만족하는 고객으로부터 창출3. 프로세스 : 고객만족은 고객창출 프로세스의 탁월함에서 시작4. ... 직군 : 회사의 가치창출에 기여하는 방법이나 기능을 중심 (영업직군,생산직군,경영관리직군)2. ... 액션러닝 : 업무현장에서 발생하는 문제해결을 중심으로 교육하고, 아이디어를 현장에서 직접실천일과 학습, 이론과 실제, 교육과 경영을 직결한 ‘적시형 학습의 형태’ 4~6명으로 구성된

  시험자료 | 23페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.10.04

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  언텍트 서비스 영향요인 연구 (사회과학통계 간략논문)

  비대면 서비스 접점인 콜센터의 서비스 품질 차원과 고객만족과의 관계.?대한경영학회지,?26(7),?1729-1752.- 엠브레인. (2018). ... 대표적인 전통 비대면 서비스라고 할 수 있는 콜센터의 서비스 품질과 고객만족도의 관계와 관련된 연구가 그 예이다(서효영, 최수정, 정기주, 2013).언택트라는 용어가 등장한 후에도 ... 고객 만족과 관련된 내용이 주로 등장했다.

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.13 | 수정일 2023.11.14

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  경영혁신 ) 기업의 규모(1인 기업, 중소기업, 대기업 등)에 따라 혁신의 핵심 성공 요인이 달라질 것인지에 대한 자신의 의견과 그에 대한 이유가 무엇인지 사례를 들어 설명하시오. 외 7건

  그리고 이런 고객을 중심으로 한 경영은 고객이 자신들의 필요에 알맞은 최적의 서비스와 제품을 가장 적은 비용으로 누릴 수 있도록 만들어 주기 때문에 기업에서는 효율적으로 자본을 배분할 ... 대기업에서는 이 모든 것들을 관리하면서 기술경영을 발전시키는 노력을 지속적으로 하여야 한다. 1인 기업과 중소기업의 지속성장은 기업 역량과 시스템 성숙도가 함께 높아져야 하며, 핵심고객에 ... 이런 것들을 하나씩 개선해 나가고 발전해 나가야 기업의 성공 요인이 달라진다. 1인 기업에서는 먼저 제품의 품질을 관리하고 고객을 확보하는 것이 우선순위에 놓아야 할 것이며, 중소기업에서는

  리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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  스타벅스 마케팅관리

  이에 제품의 용기디자인, 매장 인테리어, 광고, 직원 교육 등 환경 중심적인 경영활동이 활기를 띄고 있다. ... 스타벅스는 고객이 만족한 경험을 다른 고객에게도 전달할 수 있도록 만들고 있다. 디지털 시대를 맞추어 인터넷 커뮤니티를 이용해 입소문을 중요한도구로 사용하고 있다. ... 커피의 생두를 채취하고 배전하는 과정에서부터 고객에게 한 잔의 커피를 서비스하는 단계까지 스타벅스 직원들에 의해서 관리될 때만이 처음의 품질을 유지할 수 있다는 믿음 때문이다.

  리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.06.14 | 수정일 2021.05.16

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  리더와 관리자의 차이점을 논하라

  이렇듯 현재 국내외 여러 기업들은 임직원들의 만족감을 높이고 더 나아가 고객감동을 실현하기 위해 노력하고 있다. ... 하지만 대부분의 기업은 성과 중심의 경영 방식을 택하고 있기 때문에 구성원들이 열심히 일하고 좋은 성과를 낼 수 있도록 독려해야 하는 역할 역시 중요하다. ... 대표적인 사례로서 미국의 사우스웨스트 항공사는 ‘직원만족’이라는 경영철학을 바탕으로 회사 내 모든 의사결정 과정에 직원들의 의견을 적극 반영함으로써 높은 성과를 창출하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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  인터넷마케팅 ) 전통적인 오프라인 시장과 인터넷을 시장에서의 마케팅 활동의 차이점을 비교하고 각각의 장단점을 조사하시오.

  이는 고객이 느끼는 만족도와도 연결된다. 온라인 시장과 다르게 별도의 인터넷 사용 능력(digital literacy)도 필요로 하지 않는다. ... 자연히 소비자들에게 정보가 비대칭적으로 제공되는 오프라인 시장에서 기업과 고객 간에는 단골 관계가 성립하기 쉽다.반면 온라인 시장에서 소비자는 더 빠르게 더 많은 제품을 둘러볼 수 ... 오프라인 시장과 마찬가지로 단골을 확보하기 위해서는 손쉽게 관리할 수 있는 적립 시스템을 구축하는 것 또한 좋은 방법이다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.10

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  기업취업과경력개발 취직 스펙 정보

  함께 최고의 가치를 실현하는 기업 Build - 고객을 위한 최고의 기업가치 - 최고의 경쟁력으로 고객 기대 만족 Together - 모든 이해관계자의 파트너 관계 구축 ① 대우건설 ... 또는 기업을 상대로 상품과 서비스 제시 및 계약 고객과 기업 정보관리 , 제안 자료 작성 고객과 고객 기업의 요구 판매관리 부서 영업부서 마케팅 관련 부서 고객관리 부서영업관리직 ... 업무 담당 개설된 가맹점을 관리하는 업무 본사 (FC 본부 ), 가맹점 , 소비자의 3 대 축을 중심으로 운영 프랜차이즈 본사 수익의 90% 는 신규 가맹점 개설에서 발생되는 가맹비와

  리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.10.21

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  [전북대] 경영과 창업의 이해 중간,기말 대비 요약자료

  목표를 수립하고 이를 달성하기 위한 마케팅활동 계획수립, 수행, 통제- 기업중심[이익극대화] -> 고객중심[고객만족] -> 사회중심[사회적복지]- Production ? ... 리더의 특정행위- 생산에 대한 관심 : 조직우선, 업무중심, 과업지향- 사람에 대한 관심 : 배려, 근로자중심, 관계지향- 리더쉽 격자이론(관리격자이론) : 생산중심/인간중심 분리 ... 과정을 지님_생리적 욕구 _안전의 욕구 _소속의 욕수 _존경의 욕구 _자아실현의 욕구*알더퍼의 ERG이론 : 좌절-퇴행/만족-강화의 과정도 지님_존재 욕구E _관계적으로 함께 일하는

  시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.09.20 | 수정일 2022.05.24

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