"고객중심 관리" 검색결과 101-120 / 79,014건

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  만점과제_고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(C유형)

  CRM중심마케팅은 4R을 중심으로, 먼저 적절한 관리대상고객을 고려한 후 해당고객에게 적합한 제품과 접근하고자 하는 시점 및 적절한 접촉 채널까지 고려하게 된다. ... 반면 CRM중심마케팅의 성과지표는 고객별 순자산가치를 증대를 기반으로 한다. 성과평가와 모니터링은 관리고객군별 획득, 유지, 강화지표와 고객순자산가치의 변화측정으로 이루어진다. ... 또한 시기적으로 고객관계관리의 전략적 중요도가 점차 강해졌으며, 고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향적 서비스의 기획 및 수행, 고객 요구사항의 체계적인 모니터링, 고객반응에 대한

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  물론 제품중심화 전략에서 고객중심화 전략으로 변화하여 기존의 시스템들이 대부분 고객 중심, 고객 친화적인 방향성을 채택한 것을 사실이다. ... 즉, 기업이 제품 판매에 있어서 고객과 관련된 내외부의 모든 자료들을 총합 및 분석함으로서 고객 중심의 자원을 극대화하는 것을 의미한다. ... 고객 관리 서비스는 결국 고객이 자신의 맞춤형 마케팅을 받고 이에 대해서 관리 받고 있다는 서비스적 인센티브를 제공하는 것이기 때문에 매우 효과적이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM의 정의 고객 관계 관리(CRM, Customement)는 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 강화하기 위한 전략적 접근 방식이다. ... 첫째, 고객 데이터의 중앙집중화를 통해 기업은 고객 정보를 체계적으로 관리할 수 있다. ... 또한, 고객의 의견을 제품 개선과 서비스 혁신에 반영함으로써 고객 중심의 비즈니스를 실현할 수 있다. 넷째, 효율적인 내부 협업을 촉진한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20

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  2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

  공격적,대면적 고객 접촉디지털 환경 중심의 다기능 접촉 도구의 활용온라인상의 전자적 고객접점 경로인터넷 고객 센터에서의 고정 고객 관리 강화문제 21 / 1점데이터마이닝의 프로세스에 ... 고객접촉경로-온라인 고객 접촉 경로를 중심으로 인터넷, 이동통신 등활용능력-경험, 분석 중심의 데이터 활용 능력활용범위-고객에게 알림, 무점포, 채팅 등 직접적인 활용 능력 중심으로 ... 로열티 프로그램2차 구매유도교차판매 및 상향 판매획득한 고객정보관리와 이탈종용문제 121 / 1점데이터 마이닝 기법으로 잘 못된 것은?

  시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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  투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.

  원가관리회계투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.서론투자중심점은 기업 내에서 투자 결정과 관련된 권한을 가지고 있는 부서나 개인을 의미한다. ... 투자 이후의 성과 관리와 평가 역시 투자중심점의 중요한 역할이다. 즉, 투자중심점은 투자 결정뿐만 아니라 그 결과에 대해서도 책임을 진다. ... 투자중심점에서의 의사결정 권한은 기업 자원의 배분, 투자 기회의 선택 및 리스크 관리에 이르기까지 다양한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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  점점 치열해가는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업

  이는 고객 관계 관리(CRM)의 중요성을 강조하는 것으로, CRM은 기업이 고객 중심의 전략을 수립하고 실행하는 방향이다.아마존, 스타벅스, 애플과 같은 기업들의 사례를 통해 보았듯이 ... 경쟁 환경의 변화와 고객 중심의 비즈니스 철학이 강조되는 시점에 등장하였다. ... 또한, 실제 기업들이 CRM을 어떻게 사용하여 비즈니스 목표를 달성하는지에 대한 사례도 함께 살펴보고자 한다.본론고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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  사회복지실천을 위한 다양한 이론들 중 한 가지를 선택하여서 상세히 조사하고, 사회복지실천을 할 때에 적용할 수 있는 방법을 사례를 들어 설명하시오(A+리포트)

  이러한 각 제공자는 고객 관리의 다른 측면에 대한 책임이 있다.사례 관리자는 고객의 요구에 대한 초기 평가를 수행하고 치료 계획을 수립할 책임이 있다. ... 치료사는 정기적으로 고객과 만나 지원과 지도를 제공하고, 사례 관리자 및 정신과 의사와 협력하여 치료 계획이 준수되고 있는지 확인한다.정신과 의사는 고객에게 약물 관리를 제공할 책임이 ... 사회복지사는 문제를 고객이 수행할 수 있는 더 작고 관리하기 쉬운 작업으로 세분화한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08 | 수정일 2023.04.27

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  이는 기업들이 단순히 제품 중심이 아닌, 고객 중심의 접근 방식을 취해야 함을 의미하며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 기업의 경쟁력을 강화할 수 있다.(3) 마케팅 역할의 변화현대 ... , 긍정적인 고객 관계 형성에 중점을 두고 있으며, 고객 중심적 관점에서의 영업 전략의 필요성이 대두되고 있다. ... 본 과제에서는 이러한 관리의 중요성을 이해하기 위해, 국내에서 효과적으로 고객 관계 관리를 실천한 기업 사례를 살펴보고자 한다.본론CRM정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 정보를

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다.4) SK텔레콤SK텔레콤은 CRM을 통해 고객의 만족도를 높이고, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 성공한 사례이다. ... 예를 들어, 고객이 차량 정비를 예약할 때, 고객의 이전 정비 기록을 바탕으로 필요한 서비스를 미리 제안하거나, 정비 완료 후 고객의 만족도를 조사하여 피드백을 반영하는 등 고객 중심의 ... 예를 들어, 롯데백화점은 고객의 구매 이력을 분석하여 맞춤형 프로모션을 제공하거나, 고객의 쇼핑 패턴을 분석하여 필요한 상품을 추천하는 등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  신공공관리론과 공공가치론의 비교

  이는 시장 중심 관리, 성과 측정, 고객 지향 및 의사 결정의 분산화 원칙을 강조한다. ... 다음으로, 신공공관리론은 전통적 행정과 달리 고객 중심 행정을 중시한다. NPM은 마치 기업처럼 시민과 서비스 사용자의 요구와 기대를 충족시키는 데 초점을 맞췄다. ... 효율적이고 작은 정부를 추구하는 신공공관리론에서는의 주요 특징은 다음과 같다. 첫 번째로, 관리주의 및 결과 중심 접근 방식이다.

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.23

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  브랜드창업 BI

  전문점 - 본사직영 지휘통제 시스템을 구축 - 효과적인 관리와 효율적인 본사중심 운영체제 실시 . ... 시즌 트렌드를 반영한 기획 상품 의 경우 합리적 가격으로 상품을 제공함으로써 신규고객을 유치 . ... 브랜드의 아이덴티티를 표현할 수 있는 ‘ 시그니쳐 아이템’ 은 특별한 디자인과 가치를 표현함으로 고객들의 인식에 기반한 ‘가치기준 가격결정법’ 을 사용 .

  ppt테마 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.27 | 수정일 2022.03.02

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  사회복지시설 직무분장표 양식

  . ~ 12.31작성일자2021. 1. 15.직무개요(직무목적 및 직무요약)- 재가장애인의 욕구를 기반으로 한 서비스 지원- 장애인이 지역주민의 일원으로 살아가도록 지역사회 중심의 ... 이용고객 모집- 건강관리 실시 기관 협의 및 관리- 일지 작성 및 정산4월, 10월5후원사업후원관리후원개발- 지역사회 후원 제안(제안서 작성 및 브리핑)- 온라인 후원 제안 및 홍보활동 ... - 팀 사례회의 참석월1회4복지상담- 일상새활지원사업 이용 및 대기 고객 상황별 그룹화 1./3 관리 및 복지상담 진행

  서식 | 2페이지 | 700원 | 등록일 2021.08.17

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  [A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

  아래와 같이 정리할 수 있다고객 중심 경영: 고객의 중요성이 경영 환경에서 점차 강조되면서, 기업은 고객과의 관계를 관리하고 가치를 제공함으로써 경쟁 우위를 확보해야 함을 인지하여 ... 기업이 고객과의 관계를 중심으로 한 비즈니스 전략으로 등장하였습니다. ... 현대 비즈니스 환경에서는 경쟁이 치열하고 고객의 요구가 다양해지는 추세로 이에 따라 기업은 CRM을 통해 고객 중심의 조직 문화를 구축하고 고객과의 긴밀한 관계를 유지하는데 집중해야

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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  2023 구매자재관리사_자재관리 실무_전체 요약본_계산문제 포함

  , DELL은 연결고리 없이 SC이 중심 인터넷 위주 비교표 297p2절. ... 제품 생산, 공급이 동시에 이루어짐재고 보유를 요구하지 않고, 고객 만족 실현 가능, 재고 수준 감소, 자원관리 능력 강화-> Pull 전략으로만은 고객 대응 시간을 맞추지 못하기 ... 입고하기까지 과정, 결품방지, 적기 납품 대응)생산물류관리(생산공정에 투입되어 제품으로 만들어지기까지 과정, 공정단축/재고 삭감필요)판매물류관리(판매를 위해 출고되어 고객에게 인도될

  시험자료 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.30

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  자라 마케팅 ZARA

  반영하는 고객 중심 전략을 펼치고 있습니다. ... 고객 중심 마케팅 ZARA는 고객의 요구사항을 신속히 반영하여 상품을 개발하는 등 고객 중심 전략을 펼치고 있습니다.빠른 제품 회전율 1 트렌드 민감성 ZARA는 트렌드 변화에 민감하게 ... ZARA는 단기 주문과 소규모 생산을 통해 고객 수요 변화에 신속히 대응할 수 있는 공급망 체계를 가지고 있습니다.최소 재고 관리 1 선주문 제도 ZARA는 고객 주문을 기반으로

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.05.04

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  경영학원론(개론) 제4장 조직화활동

  경영자, 관리자들이 고객중심적 사고를 하도록 한다.?고객이 무엇을 요구하는지를 더 정확히 파악할 수 있다.?고객과의 긴밀하고 장기적 관계형성이 가능하다.□ 고객중심부서화의 단점? ... 예 : 아시아나항공의 다이아몬드 회원, 국민은행의 PB 사업(Gold&Wise)□ 고객중심부서화의 장점?핵심고객들이 누구인지가 명확하여 관리가 비교적 쉬울 수 있다.? ... 전문지식이 다르기 때문(2) 고객중심부서화□ 주요고객을 중심으로 부서화, 주요 고객층이 매출의 대부분을 차지□ 고객중심부서화는 많이 쓰이지X, 조직의 일부로 사용?

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.08 | 수정일 2020.10.14

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  경영의 이해 기말시험 기출

  비로소 제품의 질과 상품의 가격에 대한 고려가 시작되었고, 고객의 필 요와 요구를 파악하고, 이를 생산에 반영해야하는 고객 중심의 마케팅 시대가 도래? ... 고객관계관리(customer relationship management: CRM): 고객에 대 한 정보를 바탕으로 제품과 서비스로 고객의 기대에 부응할 뿐 아니 라 기대를 초과하여 ... 1990년대와 2000년대의 경영자들은 고객관계관리의 개념을 적용하 면서 마케 팅 개념을 확장.?

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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  기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (2)

  같은 흐름을 가진다.분류내용고객중심접근운영관리에서 중요한 것은 고객의 요구와 기대를 파악하고 이를 충족시키는 것이다. ... 이는 제품과 서비스의 질적 향상, 고객 중심의 혁신적 접근, 그리고 효율적인 공급사슬 관리를 포함한다. ... 이는 제조업을 중심으로 한 리드타임 감소, 대기 시간 축소, 계량적 모델의 적용, 품질관리 등을 통한 대량생산과 비용절감에 집중했다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  knu9 knu10 제주대 창업의 이해 요약 및 퀴즈

  과정 관리력*디지털 혁신 시계디지털 혁신이란 가치를 창출하기 위하여 디지털 중심의 사업과 디지털을 통해 기존 사업의 효율성을 높이기 위한 것이라 할 수 있음.즉, 디지털 혁신의 목표는 ... 시장 지향성 부족- 소유자가 고객의 요구를 예상하지 않거나 변화하는 시장이나 경쟁사의 고객 중심 관행을 따라 가지 못하는 경우가 있음5. ... 자신의 비즈니스 운영, 사람 관리 NO2.

  시험자료 | 149페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.04.29 | 수정일 2023.09.04

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  투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.

  , 시장 점유율, 고객 충성도 등 고객과 관련된 지표들이 이 관점의 중심이다. ... 이는 재무적 성과, 고객 만족, 내부 프로세스, 그리고 학습 및 성장과 같은 다양한 관점에서 조직의 성과를 종합적으로 평가하고 관리한다.본론에서는 이러한 두 관리 방법의 특성을 분석하고 ... 이는 고객의 요구와 기대를 얼마나 잘 충족시키고 있는지를 측정함으로써, 장기적인 고객 관계 관리의 중요성을 강조한다.내부 프로세스 관점이 관점은 조직의 내부 운영 효율성을 평가한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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