"불만고객 응대스킬" 검색결과 101-120 / 156건

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  한국전자금융 영업기획자기소개서 최종합격

  또한 투자미팅에 참여해 기업과 기업 간에 어떻게 제안을 하고, 승인이 되는지 등의 과정들을 살펴볼 수 있었고, 고객에게 직접 전화를 걸어 응대를 하면서, 고객의 다양한 반응과 고객의 ... 소리를 들어볼 수 있는 기회를 가졌습니다.업무 중 대학생으로 구성된 전파단을 관리하는 업무가 있었는데, 200명 정도가 되는 인원을 이끌고 가는 중에도 이탈자가 있고, 불만사항이 ... 배울 수 있었습니다.비록 3개월간의 짧은 인턴기간이었지만 업무적인 사항 말고도, 어떠한 상황이 다가왔을 때, 육하원칙을 통하여 분석하고 차근차근 세분화하는 컨설팅 방법 등의 요령과 스킬들

  자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.07.24

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  McGregor의 X-Y이론이 적용된 기업의 사례분석과 앞으로의 추세 파악

  교육내용 : 고객만족 mind-set포철인의 이미지 만들기대화예절전화응대비즈니스 매너불만응대상황응대 표준 서비스3) Life Plan① Career Design Workshop? ... 교육내용 : 서비스 마인드 향상서비스 실천력 제고 (전화예절, 불만응대, 용모복장 등)② CRM 프로그램? ... 교육내용 : CRM 전략DW 구축 및 추진사례/팀 활동상담스킬 및 비즈니스 매너③ 고객사 마케팅 전문 교육?

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.23

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  [2014]중소기업유통센터 서류합격 자기소개서

  고객 불만 사례가 접수되었고, 서비스 평가는 저하되었습니다. 처음부터 다시 생각해 볼 때였습니다. ... 편하게 쉴 수 없다는 점과 그에 따라 고객 응대 서비스 수준도 낮아진다는 것을 알 수 있었습니다. ... 또한 의류매장에서 아주머니들을 대상으로 아동복을 판매하면서 알게 된 영업스킬과 니즈를 읽는 능력은 유통망 영업관리 업무에도 유용하게 쓸 수 있으리라 생각합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.30

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  동원 홈푸드 합격 자소서, 인적성 에세이 1차 면접 합격 경험 서술

  그래서 본래의 주 업무인 발주, 판매, 고객 응대를 제쳐놓고 저는 특화매장 입점을 위한 곤도라 설치 및 해체, 창고 개설의 중노동을 실시하였습니다. ... 에세이 주제로는 사람들이 과거보다 더 윤택한 삶을 누리고 있는데 불만은 늘어가고 있는 이유가 무엇인가? 에 대해 자신의 생각을 서술하는 내용이었습니다. ... 이 것이 지원 동기입니다.1)지원직무 수행을 위해 필요한 역량(지식, 스킬, 태도)은 무엇이라고 생각하는지 서술하세요2)본인이 요구 역량을 함양하기 위해 어떤 노력을 해 왔는지 구체적

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.23

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  고객 만족 서비스 업체 사례

  패스트푸드에 알맞은 상황별 서비스 대응 스킬을 교육하는 것으로 좋은 효과를 거두고 있다. ... 서비스 항목을 보다 세분화해 각각의 상황에 대한 응대법을 집중 교육, 30여 가지의 컴플레인 해결법 등 총 2백여 가지의 서비스 응대법을 마련했다. ... 리콜교육과정은 서비스리콜제도 실시에 따른 교육과정으로 모니터들의 평가, 인터넷 및 전화 불만 접수 등에 의해 선정된 부진점포의 관리자를 대상으로 2박3일 간 실시된다.

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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  방문서비스로 인한 고객감동과 서비스마인드

  또한 기본소양을 비롯하여 또또서비스의 시작 및 Follow-Up, 고객 유형별 응대 스킬, 셀프 리더십 등을 통해 고객에게 한단계 업그레이드 된 특별한 서비스를 제공하도록 교육을 하고 ... 방문서비스에 필요한 고객만족 및 서비스 마인드 구축전략1) 탁월한 서비스의 10계명2) 고객을 대우하는 10가지 방법3) 고객을 더 화나게 하는 응대 9가지4) 불평하는 고객을 감동시켜라 ... 이 회사는 구체적으로△고객과의 약속을 정직하게 지키는 믿을 수 있는 회사△모든 고객을 VIP로 대접하고 불만을 철저히 해결하는 회사△실속있는 서비스와 요금제를 제공하는 합리적인 회사가

  리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.03

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  스티브잡스 분석 PPT A+

  그리고 스티브 잡스의 어머니는 청소와 고객응대 등 뒷바라지를 해 주었다. ... 10월 사망스티브 잡스의 업적1· 1976년 워즈니악과 동업하여 애플을 컴퓨터를 창립 · IBM컴퓨터에 비해 소프트웨어가 턱없이 부족하여 실패 · 스티븐잡스의 독불장군식 경영에 대한 불만 ... 논리적인 컨텐츠와 적절한 제스쳐, 그리고 강렬한 눈빛 등 세가지로 압축할 수 있는 커뮤니케이션 스킬은 잡스의 리더십을 완성하는 강력한 무기 스티브 잡스는 터틀넥과 청바지를 고집하여,

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.21

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  2006년도 전략기획안

  불만이 친절하게 응답되고 합당하게 처리되어지는 것을 본 고객들은 레드클럽이 고객의 목소리(Voice Of Customer)에 귀를 기울임으로써 고객의 요구를 수용하고 고객에게 보다 ... 전략 기본 방향블루오션 전략tool을 이용 – 타업체와의 차별화 전략안의 개요경쟁 요소투 자 정 도0510슬로건 : 아름다움을 완성하는 공간 이지은레드클럽Price제품기기인테리어메뉴고객응대관리사 ... 고객들의 불만에 본사에 접수되었으며 앞으로 그런 일이 다시 일어나지 않도록 노력하고 있다는 모습을 보이는 것. - 인터넷의 특징은 글을 쓴 사람만 답글을 보는 것이 아니라는 점 타인의

  리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.10.01

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  학원 조직관리- 강사 및 직원 관리 매뉴얼

  없다트랜드 정보능력, 교육지식, 교육일관성 등 부재원 관리에 무심하고 신세한탄만 한다.원장이 계획성이 없다주먹구구식 운영을 해서 항상 벼락치기다 (특히 이벤트)월급 및 인센티브 불만주변 ... 이전 근무한 학원에서 담당했던 학년과 주당 수업 시수▶이전 근무한 학원을 퇴원한 이유▶상담 및 담임 경영여부▶강사가 된 이유▶용모 및 태도 / 건강여부▶시강은 판서, 발성, 강의 스킬을 ... 책임전가 얌체형12.1%)2) 존경 받는 원장의 특징구분내용원장에게 배울 것이 많다경영능력이 좋고 아이들의 최선의 교육환경을 만들기 위한 교육자의 모범이다.학생과 학부모 겸손한 응대

  리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.02.26

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  이랜드 외식브랜드 매니저 합격 자기소개서 자소서

  이 과정을 통해 청결에 대한 고객 불만사항이 현저히 줄어들게 되었고 저 역시 큰 보람을 느낄 수 있었습니다. ... [책임감은 나의 무기]외식업체 홀 담당 매니저로 일하면서 고객을 직접 상대하며 얻은 경험을 통해 효과적으로 고객을 응대하는 법과, 매장을 관리하는 요령을 배울 수 있었고, 특히 고객 ... 응대 시 항상 미소를 잃지 않고 여유롭게 대하려 노력한 결과 고객분들이 저를 기억해 주시며 이 달의 칭찬사원으로 뽑히기도 했습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.10

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  [추천][합격 자기소개서] 2019 LG전자 인사팀/사무직 합격자기소개서, LG전자 합격자소서, 면접족보

  고객을 응대하는 요령이나 더 나은 서비스 품질을 유지하는 것 등 다양한 요소에 대해서 빠르게 캐치하고 습득하였습니다. ... 하루는 한 고객이 불만을 토로한 적이 있었고, 모든 정황과 상황을 분석한 후 순차적으로 일을 처리할 수 있도록 도와드렸습니다. ... 그러자 약 6개월 기간 내에 모든 수영 스킬을 익힐 수 있었습니다.더욱이 수영 코치와 1대 1 대결이 가능할 정도로 실력을 키웠습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,100원 (15%↓) 2635원 | 등록일 2015.02.11 | 수정일 2020.03.19

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  사조그룹, 사조해표 식품영업 합격 자기소개서

  불평, 불만 이야기하는 고객, 깐깐한 고객, 이기적인 고객, 결정권이 없는 고객들 성향에 대비한 전략 역시 마련되어 있습니다. ... 노력하였고, 매출을 올릴 수 있는 방안들을 모색(고객응대 용어, 유통기한 임박상품 특가세일, 고객 동선 및 시아 확보, 매장 내 잔잔한 음악 등) 하고 크리스마스, 새해, 명절 등의 ... 고객의 불만을 해소해 나빠진 회사 이미지로 인한 피해를 최소한으로 만들며, 회사의 긍정적인 이미지를 높이는 것이 고객서비스의 꽃이라고 생각합니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.30

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  2011년 하반기 오뚜기 합격 자기소개서

  비록 제가 배달사원이었지만 주인과 고객이라는 마음으로 일한 것을 자랑스럽게 생각합니다.이를 통해 넓은 대인관계와 원활한 커뮤니케이션 스킬, 사회 진출 전 조직사회의 열린 의식을 기를 ... 전화, 방문응대 등 직접 많은 사람을 만나고 도서관에서 개최하는 수많은 행사의 보조를 담당 했습니다. ... 본인지원직무고객의 Needs를 정확하게 파악하고 가치를 제공하며 고객만족을 몸소 체험하기 위해 여러 아르바이트로 경험을 쌓았습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.18

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  [대화법,파워포인트]비즈니스 대화법, 고객응대법 및 매너

  결과를 알려주고 FEED-BACK한다.불만 고객응대 4원칙불평 고객 응대의 기본원리자존심을 중시하라 공감적으로 경청하고 응대하라 문제해결에 도움을 청하라1. ... 욕구를 파악하는 스킬 고객의 만족여부 확인 고객정보를 공유준 비상 호 작 용후 속 조 치첫인상의 결정요인시 각 55 %청 각 38%기 타 7%일회적 신속성 일방적 상상과 연상불평, ... 불만처리 5단계먼저 죄송합니다 라고 말한다.

  리포트 | 42페이지 | 18,900원 | 등록일 2007.02.01

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  병원코디네이터

  및 고객만족도의 개념과 측정 - 고객응대의 기본스킬, 고객만족도 측정방법 및 고객관리에 적용 하는 방법연구, 불만 처리를 통한 충성고객 창출기법 14) 환경 변화와 리더쉽 - 변화의 ... 통한 고객관리 경영개선을 위한 병원 내∙외부 마케팅 기획 병원 재무관리를 통한 경영 안정화 불만 고객 관리를 통한 평생고객 창출 차별화된 서비스 제공을 통한 경쟁력 강화 환자의 심신 ... 고객응대의 표준화, 서비스 기법 개발병원코디네이터 교육프로그램11) 종합적 의료의 질 경영 (TQM) - 인적 행위의 질, 의료의 질에 대한 원리, 의료의 질 경영의 과정, TQM의

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.31

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  2011년 하반기 LGU+ 합격 자기소개서

  고객의 불만을 담당하고 이를 분석하여 최선과 최고의 해결책을 제시하고 이를 보완하여 다시 최고의 성과를 내기 위한 B2C 영업을 담당하고 싶습니다.3. ... 다양한 경험으로 넓은 대인관계와 원활한 커뮤니케이션 스킬과 사회 진출 전 조직사회의 열린 의식을 기를 수 있었습니다. ... 본인이 인생을 살아오면서 가장 힘들었던 일은 무엇이고 이를 어떻게 극복했는지 말씀해주세요도서관의 업무의 특성상 서비스직이기 때문에 하루에 평균 100명의 전화, 방문응대 등 직접 많은

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.18

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  KT그룹 영업 2011 하반기 자기소개서

  진정한 마케터는 다양한 계층과 성별, 나아가 다양한 인종과 다문화가정과 같이 빠르게 변화하는 문화까지 늘 새롭게 변해야 합니다.다양한 경험으로 넓은 대인관계와 원활한 커뮤니케이션 스킬과 ... 창출하는 자랑스러운 KT의 일원이 되겠습니다.* 특별/특이경험(2000Byte)도서관의 업무의 특성상 서비스직이기 때문에 하루에 평균 100명의 전화, 방문응대 등 직접 많은 사람을 ... 잦은 결근, 근무지 무단이탈, 공무원과의 다툼 등이 문제점들이 발생 했습니다.저는 공익근무요원 대표로써 이를 해결하기 위해 저 외에 나머지 공익근무요원을 모아 회의를 주도 했고 불만과

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.01

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  [경영]서비스와 고객만족

  , 올바른 전화응대, 용모와 복장, 고객응대 자세, 표정연출, 인사예절, 고객 컴플레인 해결, 고객의 의견 듣기, A+서비스(기대 이상의 서비스), 감성훈련 등 이미지 메이킹 교육을 ... 각 팀별 토의 내용은 웹상에 올려 전 직원이 함께 공유케 하고 있다.④한편 점포가 많아지다 보니 매장마다 서비스가 다르다는 고객 불만에 따라 각 점포별 서비스 수준의 차이를 최소화하기 ... 효과적으로 응대케 하고 있다.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.22

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  2011년 하반기 정식품 합격 자기소개서

  고객과 유통점에서 직접불만과칭찬, 개선점등을바탕으로 다양한 문화와 지역적 특성을 넘어 고객 개개인 성격과 특성, 소비패턴등을 파악, 4800만고객모두에게 라이프스타일을 선사 하겠습니다 ... 이를 통해 넓은 대인관계와 원활한 커뮤니케이션 스킬, 사회 진출 전 조직사회의 열린 의식을 기를 수 있었습니다. ... 본인이 이룬 가장 큰 성취 및 겪은 가장 큰 실패도서관 업무는 서비스직이기 때문에 하루에 평균 100명의 전화, 방문응대와 수많은 행사의 보조를 담당 했습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.18

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  [병원코디네이터]병원코디네이터

  고객만족도의 개념과 측정- 고객응대의 기본스킬, 고객만족도 측정방법 및 고객관리에 적용하는 방법연구, 불만 처리를 통한 충성고객 창출기법14) 환경 변화와 리더쉽- 변화의 시대 리더의 ... [초/재진 예약 환자응대, 초.재진 예약응대] 전화연결 수칙과 매너.대기실 응대, 고객 사후관리, 내부미팅운영방법, 진료실의료진과의 업무전달 방법, 고객 상 담 및 주의사항응대, 고객과의 ... 프로세스 리엔지니어링을 위해 고객의 입장에서 항상 병원 서비스를 재평가하고 병원 경쟁력 강화를 위한 아이디어 뱅크로서의 역할을 해야 한다.5) 고객응대 부문별 프로토콜, 고객의 커뮤니케이션

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.28

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