"감정노동서비스" 검색결과 121-140 / 8,650건

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  연세대학교 생활환경대학원 가족상담 전공 학업계획서

  자존감과 빗속의 사람 그림검사에 나타난 스트레스 및 대처 간의 관계 연구, 제주 농촌 노인의 자아통합감을 위한 회상기반 집단상담 프로그램 일 적용 연구, 중장년 남성 아파트 경비원의 감정노동 ... 경험에 대한 현상학적 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 부부 동반 출연 예능 · 상담형 리얼리티 프로그램에 나타난 성별 고정관념의 재현과 갈등 양상 연구, 발달재활서비스에 대한 ... 이용자와 서비스 제공자의 인식 차이 연구, 보육교사 소진회복 집단상담 프로그램 개발 - 게슈탈트 기법을 중심으로 한 연구, 부부 상담자의 외도 상담 경험 및 교육 요구 연구, 중년기

  자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.08.19

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  감정노동의개념과의식실태,감정노동의문제,다산콜센터,해결방안

  탄생 배경 의식 실태02 01 03 감정노동의 탄생배경 급격한 산업화로 인한 서비스 영역의 확대되면서 친밀간이 중요한 노동영역으로 등장 서비스 산업에서 감정노동과 친밀감이 강조됨 - ... 상품화 감정의 상품화 가면화된 노동 젠더 문제 직업지위 전자감시 02 서비스사회화와 소비자본주의 사회 소비자는 즉각적인 욕망과 대면하고 , 판매자는 그것을 감정차원 에서 뒷받침해줘야 ... 현대사회에서 소비자와 노동자 간의 상호작용이 중요해지면서 , 물건을 사게 하는 ‘ 가시적 변화 ’ 를 만들어내는 기술 , 물질성의 중요도가 높아짐 . 02 비가시적 서비스 노동 가시적으로

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.10

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  2022년 합격 한림대학교 동탄성심병원 자기소개서 합격메일인증

  간호간병통합서비스 병동의 중간관리자가 되어 감정노동을 경험하는 간호사들의 심리적 치유를 돕는 QI 연구를 수행하여 질 높은 간호를 제공하겠습니다. 500성격 및 특기사항(최대 500자 ... 봉사에서 배운 팀워크의 가치를 본원의 간호간병통합서비스 병동에서 실현하고 싶습니다. ... 특히 교우관계로 힘들어하는 친구의 고민을 경청하고 신중하게 상황을 파악해 친구들 간 오해와 감정을 풀어줌으로써 학교생활 적응을 도왔습니다.

  자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.06 | 수정일 2022.04.14

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  사회복지실천현장의 이해

  권익증진과 남녀고용평등교육, 감정노동자 지원프로그램, 여성노동자 자조모임 지원의 사업을 추진하고 있다고 하는데, 해당 프로그램에 대한 자세한 정보가 없어서 아쉬웠다. ... 감정노동자나 남녀고용평등 교육 등은 센터에서 진행되는지 몇 인을 한정으로 하는지 회사차원에서 신청해야 하는 지 등등 이 홈페이지를 찾는 여성노동자에게 필요한 정보는 제한되어 있다는 ... 발달장애 아동청소년을 위한 상담 및 치료 서비스, 청소년동아리 활동, 어르신 복지 등 지역사회 취약계층복지서비스를 실천하고 있었다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29

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  감정노동으로부터 작업자를 보호하기 위한 정책 설계

  이러한 문제를 해결하기 위해 근로기준법과 산업안전보건법 등에 감정노동을 명확하게 적시해 존재가치를 공식화하고, 이로 인한 피해를 산업재해로 인정하도록 개정해야 하며, 서비스에 대한 ... 예를 들어, 우리나라 항공산업은 후발주자로 늦게 뛰어들어 승무원의 업무를 하인처럼 시중을 드는 서비스로 인식하는 경향이 있다. ... 사회적 인식을 재정립하여 질 좋은 서비스란 소비자가 원하는 정확한 정보를 전달하는 것이지 웃음과 미모를 파는 것이 아니라는 것을 명확하게 알려야 한다는 것이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.20

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  사회복지사로서의 나

  있고, 서비스업에서 서비스 질이 더욱 더 중요해지고 있다.감정노동은 정신적·육체적 노동 이외 다른 노동을 직무 중에 쓰이는 얼굴 표정과 신체상의 표현을 나타내기 위하여 자기감정을 ... 또한 클라이언트의 다양한 요구와 욕구에 부응하기 위해 의식적으로 감정통제를 관리하고 있는데, 이러한 감정 노동자로서의 사회복지 서비스는 그 자체가 영리목적의 다른 서비스와 다르게 사람을 ... 그렇기 때문에 서비스를 제공하는 과정에서 이용자가 위축되지 않게끔 최대한 배려와 이해로 긍정적인 감정을 표현하는 등의 많은 감정 노동이 필요한 직종이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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  감정노동

  감정노동 개념감정노동이란 자기업무에 종사하는 노동자가 상대하는 고객의 감정을 위해 자신의 감정을 규제하는 행동이다.주로 서비스 직종에 종사하는 사람들이 감정노동에 시달리고 있으며 육체적인노동 ... 감정노동 발생원인최근 서비스산업이 비약적으로 발전하면서 기업의 고객관계관리 전략이 기업이익에 큰 영향을 끼치고 있다. ... 간호사, 창구 업무자, 판매원, 전화상담원 및 여행사, 항공사, 호텔, 외식업체, 테마파크 등의 관광서비스 조직의 종사자 모두가 대표적인 감정노동자로서 그 범위가 다양하다.감정 노동자

  리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.29 | 수정일 2020.11.04

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  감정노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지실천을 직접 적용하여 작성

  본론 - 감정노동자를 대상으로 한 개인 대상 사회복지실천서비스직의 상용화로 감정노동이 만연하게 된 이후로 감정노동을 정의 내리고 분류하기 위한 연구가 여럿 진행되었는데, Hochschild는 ... 이는 사회에 만연하기에 당연한 듯 느껴지지만, 서비스직 노동자에게 엄연한 부담으로 느껴지는 노동의 한 종류라는 목소리가 커진 것이 꽤 오래되었다.위와 같이 고객과 대면하는 상황에서 ... 이때 개인 대상 사회복지실천은 한 사람의 사회복지사가 클라이언트를 대상으로 종합적인 서비스를 제공 및 관리하는 체계로서 상담 및 조언뿐만 아니라 가정이나 현장에 직접 방문해보는 서비스

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.19

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  대한항공,HR제도,교육훈련및인력개발,보상관리,대한항공HR의Strategic Choice 및 특성

  : 서비스 산업의 특징 ( 생산과 소비의 동시성 , 노동자와 소비자의 직접적 관계 ) ♦ 노동자들의 질적 서비스가 경쟁력의 원천 서비스산업의 이윤의 원천이 감정노동 감정노동에 대한 ... 노동자들이 수행하는 서비스 노동에 있어서 노동자의 감정과 노동과정에서 요구되는 감정 사이의 괴리를 관리 ♦ 감정노동에 있어 직원들이 느끼는 감정적 부조화와 이질감은 직무성과와 직무태도에 ... ♦ 감정노동의 의의 : 직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동 ♦ 서비스사회화로 인한 감정노동의 중요성 증대

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.10

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

  본론1.감정노동이란업무 중 고객을 직접 접객하여서 실제로 본인이 느끼는 감정이 아니 여도 서비스를 제공해야하기 위해 표현해야하는 노동을 뜻한다. ... 감정노동에서 오는 스트레스가 많을수록 서비스의 질을 떨어지게 되는 건 당연한 것이고 이는 기업의 평판에 직격타가 될 것이다. ... 이런 고충 때문에 이런 직군의 사람들은 쉽게 정서적으로 힘들고 불안해하며, 직업만족도도 낮은 경우가 잦다.위의 사진과 같이, 해가 거듭될수록 감정노동이 포함된 서비스직종이 늘어나고

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.16

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  사회복지실천기술론 ) 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다.

  고객의 관계가 필수인 서비스노동에 종사하는 감정노동자가 입는 피해는 주로 서비스 대상인 고객으로부터 온다. ... 그러나 일종의 상품화된 서비스로서의 감정을 제공하는 감정노동자는 그 정신적 스트레스가 어마어마하다.감정노동의 문제는 사회문화적 측면에서 서비스업의 지나친 경쟁과 손님을 왕으로 모신다는 ... 다시 말해, 서비스직 노동의 문제가 감정 노동의 시발점인 것이다.“육체노동과 정신노동을 하는 과정에서 승무원들은 하나의 노동을 수행한다. 나는 이것을 ‘감정노동’이라고 부른다.

  리포트 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2019.11.14 | 수정일 2019.11.21

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  레포트) 우리나라 간호사에 대한 인식 - 간호학개론 과제

  그러나 이는 곧 감정노동으로 다가올 수 있으며 의료서비스의 질적인 부분을 하락시키는 것에 영향이 될 수 있다.대상자 마음대로 간호사를 편하게 부르는 것은 곧 간호사를 하대하는 것이기에 ... 근무환경 문제- 간호 역사가 100년이 넘었으나 간호법 하나 없이 병원에서 장시간 노동, 감정노동 등의 간호를 해온 간호사의 근무환경은 열악하며 업무 강도는 매우 높다. 2022년 ... 한국노동연구원에 따르면 간호사의 하루 평균 노동시간은 10.6 시간이다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.29

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  조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

  즉, 본인 스스로 느끼는 모멸감, 좌절, 슬픔, 수치스러움, 분노가 끓더라도 감정을 억누르고 서비스에 임해야하는 것을 감정적 노동이라 말한다.이에 해당하는 직업으로는 전화 상담원, ... 하지만 서비스 직종에 종사하는 이들은 보다 쉽게 존중받을 수 있는 권리를 잃게 되며 스트레스는 받음과 동시에 감정노동을 강요받게 된다는 것이다. ... 감정노동은 이러한 서비스 업종에서 빈번하게 일어나지만, 그 외 공무원, 교사, 영업 등 사람과 사람이 대면해야 하는 상황들에서도 종종 문제가 발생되기도 한다.이와 같이 각자의 사람들은

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.05 | 수정일 2022.04.13

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  아래의 도서 목록 중에서 한 권을 선택하여 읽고, 독후평을 작성하시오

  가장 인상 깊은 것은 사회복지사가 느끼고 있는 감정노동과 봉사정신에 대한 내용이었다.사회복지사는 친절이 기본덕목으로서, 항상 서비스 이용자인 대상자들의 기분을 살펴야 했다. ... 사회복지사들의 감정노동에 대한 조직적인 관리와 전문적인 규칙이 필요하며, 실태를 파악하는 것은 감정노동에 대한 부담을 덜어주고 업무의 성과를 높여 사회복지의 질을 더욱 높일 수 있는 ... 하지만, 이와 반대로 사회복지사들의 감정노동에 대한 사회적 관심을 부각되지 못하고 있음을 느꼈다. 사회복지사들은 모두 친절해야하고, 봉사정신을 가지고 있어야 한다는 인식을 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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  사회복지사의 소진과 사회복지사의 소진 완화 방안 연구 사회복지행정 관점에서

  개발해야 하는 업무 부담, 클라이언트에게 서비스를 직접 전달하는 과정에서 개인의 감정을 억제해야 하는 감정노동, 대인관계에서 이루어지는 클라이언트 폭력과 같은 안전사각지대의 근무환경 ... 감정노동에 의한 스트레스와 일을 하며 직면하게 되는 소진 상황을 극복하기 위해서는 먼저 스스로의 자기이해가 바탕 되어야 한다. ... 소진을 겪고 있으며 감정소진의 위험신호인 피로 신호가 64.5%, 녹초 신호 61.4%, 고갈 신호 46.4%로 나타나 소진의 위험이 높은 것으로 밝혀졌다.노동환경건강연구소(2013

  리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.15

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  승무원의 감정노동

  노동환경연구소의 ‘감정노동종사자 건강실태조사’에 따르면 여성 감정노동자(승무원)의 48.9%가 우울증을 경험한 적이 있다고 답했다. ... 감정노동이란 말투나 표정, 몸짓 등 드러나는 감정 표현을 직무의 한 부분으로 연기하기 위해 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 수반하는 노동을 말한다. ... 도대체 왜 승무원들이 가장 감정노동에 많이 시달릴까? 라는 궁금증을 통해 승무원들의 감정노동사례 조사와 자료 수집을 하게 되었다.-2-II.

  리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.27

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  사회학적 상상력으로 바라본 감정노동

  이는 감정노동을 보편적 특징으로 하는 서비스산업의 실태이지만 이외에도 감정노동을 수반하는 다양한 노동형태가 있음을 알 수 있다. ... 90% 정도의 서비스 산업 종사 노동자들이 고객 응대 시기업의 요구대로 감정 표현을 해야 하고, 업무상 고객을 대하는 과정에서 자신의 솔직한 감정을 숨기고 다르게 표현하며, 일상적인 ... 이들은 엇나간 권리 의식을 바탕으로 서비스를 소비하는 상대적 강자이며, 자본을 통해 인격을 구매하는 사람이다. 반면 을의 위치에는 감정 노동자들이 위치한다.

  리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.10.07

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  직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도, 활동, 프로그램을 조사하여 레포트 A4, 3매 이상 11point, 줄 간격 160퍼센트로 제출하시오

  등 전국 지자체 간 감정노동자 보호에 대한 관심과 사회적 공감대가 형성된 것은 740만 감정노동자에게 반가운 소식이다. ... 그럼에도 감정노동자의 권리를 보호하고 지원하는 법·사회제도·정부·지방자치단체의 관심과 지원이 늘어나는 가운데 노동자 한 사람 한 사람이 복통을 앓거나 업무에 지쳐 있는 현실은 제자리 ... 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도, 활동, 프로그램을 조사하여 레포트 A4, 3매 이상 11point, 줄 간격 160%로 제출하시오서론2018년 10월 18일 시행된 감정노동자보호법

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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  캡스톤 프로젝트 ) 논문 초안 작성해 보기

  재구성이 뒤따르게 될 것이다.생성형 인공지능의 활용은 생산성을 높이는 게 활용될 수 있으며, 지식노동을 포함한 서비스에서 기업의 인건비를 줄일 수 있다. ... 인식할 수 있으며, 감정을 분석할 수 있다. ... 이는 면접에 임하는 자세와 감정을 분석할 수 있다. 또한 음성의 특성을 환산하여 6가지 감정을 추출할 수 있다. 면접 지원자의 발언 내용을 파악해서 언어습관과 성격, 태도,한다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.16

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  사회복지사 1차 과제 모음

  종결에 대한 긍정적인 감정과 부정적인 감정의 처리기술이 필요하다.. ... 또한 개정 이전 사회보장의 분류는 사회보험, 공공부조, 사회복지서비스 및 관련 복지제도 정도였는데, 여기서 사회복지서비스를 사회서비스로 하였고, 관련 복지제도를 삭제하고 사회서비스에 ... 종결단계 및 사후관리단계에서는 불만족스러운 종결의 사유에 대한 이해 기술, 변화노력의 유지 및 일반화 기술, 집단에 대한 의존성 감소 기술, 종결에 대한 감정의 처리 기술, 미래에

  시험자료 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.06 | 수정일 2020.12.13

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