"내부고객 교육" 검색결과 121-140 / 24,119건

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  CPSM Module 3(M3) Summary

  공급관리의 사명은 내부고객 또는 지원 기능의 필요를 충족시키기 위해 공급업체 및 고객을 포함 할 수 있는 내/외부 고객 그룹과 계획, 예측 및 협업을 하는 전향적인 접근방식을 반영해야 ... 리더는 공급 관리부서,내부고객 및 공급업체의 각 인력과 관련하여 부서, 개인 공급업체의 전체적인 성과를 평가해야 함""1. ... *외부환경 - 시장수요, 경쟁사, 시장점유율, 시장성장추이, 규제관련사안, 법적, 정치적 환경 등을 포함한 공급업체의 제품이나 용역*내부환경 - 제품라인, 고객기반, 제조시스템 및

  시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21

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  [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

  (나이트클럽) -> 서비스 산업으로 생각해야 함.고객의 참여.보상, 교육을 통해 고객을 참여시켜야 함.참여형 콘텐츠, 참여형 미디어의 확산예전에는 소통이나 광고가 one side였는데 ... 내부 마케팅은 직무만족을 목표로 한다.최근에는 직급을 없앰구글은 복지가 잘 되어 있음.자유로운 이미지를 유지할 수 없을 정도로 회사가 큼Do managers matter? ... 요새는 애자일이 인기가 좋다.강의 서비스도 그럼교육기관에 속해 있으면 상관 없는데 누가 낮추면 교란됨.서비스 산업에서 경쟁자들끼리의 상황에 따라 달라진다.가격과 가치총체적 비용대비

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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  품질경영의 기법 또는 철학이라고 할 수 있는 6시그마에 대해서 상세하게 설명하고, 이를 실행했을 때의 효과 및 문제점에 대하여 서술하시오.

  고객 중심의 접근법은 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질을 향상시키기 위해 고객의 요구사항과 기대를 중심으로 한다. ... 또한 지속적인 교육 및 훈련, 전문가의 지도와 코칭, 적절한 자원의 투자가 반드시 필요하다.정리하자면 6시그마의 체계적이고 학문적인 접근법은 기업에 다양한 효과를 가져다 주며 기업의 ... 정보를 제공하며 기업의 경영 방향을 더욱 명확하게 설정할 수 있게 도와준다.④ 조직 문화의 변화도 주목할 만한 효과 중 하나이다. 6시그마의 실행과정에선 전사적 참여와 연속적인 교육

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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  병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

  그 외에는 내부조직원과의 조종자, 병원경영의 주체자로서 환자관리와 병원홍보, 인사관리, 친절교육 등 병원문화를 주도해 나갈 새로운 전문직종이다.5. ① 환자와 환자의 애정관계- 의사와 ... ① 병원과 소비자② 병원과 종업원③ 의사와 종업원④ 고객과 종업원41. 다음 중 내부마케팅의 커뮤니케이션 대상으로 옳은 것은? ... ① 코디네이터는 병원에서 오직 환자만을 위해 서비스를 하는 사람이다.② 코디네이터는 내부조직원의 의견을 종합하는 사람이다.③ 코디네이터는 병원경영의 전반을 책임지는 사람이다.④ 코디네이터는

  시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

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  기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

  이를 위해 기업은 모든 직원이 고객 중심의 가치를 인식하고 실천할 수 있도록 교육 및 훈련을 제공합니다.- 데이터 보호 및 개인정보 관리: 기업은 고객의 데이터를 보호하고, 개인정보를 ... 또한, 기업은 이러한 온라인 커뮤니티를 활용하여 고객들과의 소통을 강화하고, 고객 서비스를 개선할 수 있습니다.내부 고객기업 내부의 다른 부서 또는 팀도 고객으로 볼 수 있습니다. ... 기업은 이들 내부 고객을 대상으로 서로 협력하고 정보를 공유하여 기업 전반의 효율성과 경쟁력을 높입니다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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  미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요

  예를 들어, 기업 내부 인력의 개발과 교육, 성과 관리, 보상제도 개선 등이 효과적인 인적자원관리 전략의 구체적인 사례로 소개되었다. ... 또한, 미용서비스업에서는 고객 만족도가 매우 중요한데, 이를 위해서는 직원들의 전문성과 서비스 마인드도 중요하다. ... 따라서, 미용서비스업에서는 인적자원관리를 통해 직원들의 전문성과 서비스 마인드를 높일 수 있으며, 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.15

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  최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를

  새로운 목표 추구를 위해 나델라가 고객우선과 다양성 및 포용성, 하나의 마이크로소프트라는 세 가지 핵심가치를 제시하기에 이른다.특히 마이크로소프트사의 내부교육에 고객을 직접 방문하는 ... 그래서 마이크로소프트사의 내부교육에 고객을 직접 방문하는 프로그램을 도입함에 따라 시장이 클라우드 서비스 중심으로 변화하는 현실에 대해 조직에 적용시킨다. ... 그 때 MS는 갈피를 잡지 못했는데 그 까닭은 외부 고객의 관점에서 사업을 바라보지 못하고 내부 제품 관점에서 고객을 설득시키려고만 했기 때문이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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  (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

  및 관리 행위꾸까 온라인 커머스 시스템 구축 및 관리 행위 eq \o\ac(○,2) 기업 인적자원 관리 활동: 기업을 운영하기 위한 인적 자원을 관리(채용, 평가, 보상, 이동, 교육 ... 내부적인 물류 활동 eq \o\ac(○,2) 외부 물류 활동: 기업 외부적으로 자재를 조달하고, 이후 내부 물류 활동을 통해 이전된 제품을 최종적으로 소비자에게 출고시키는 행위생화 ... 비즈니스 모델 캔버스의 내용이다.(2) 분석첫째, 고객 세그먼트; 기업이 공략하는 핵심 고객리빙과 인테리어에 관심이 있고 온라인 커머스에 익숙한 여성 고객둘째, 가치 제안: 기업이

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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  병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

  내부 고객만족 사례쿠팡은 내부고객의 만족을 위해 임직원 복지 증진과 기업문화 개선을 위해 전폭 지원하고 있다.1) 쿠팡친구쿠팡은 배송기사의 명칭을 ‘쿠팡맨’에서 ‘쿠팡친구’로 변경하여 ... 쿠팡을 통해 성장할 수 있도록 하여 내부고객의 만족 또한 충족시키고 있다.5. ... 배송직에 복귀하는 것이 건강상태에 부담이 될 수 있다는 소견을 받는 경우는 사무직으로 직무전환을 할 수 있는 교육을 실시하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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  급식경영학1. 민츠버그의 경영자의 역할. 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오. 2. 급식기업(또는 급식경영자)의 사회적 책임에 대한 사례를 2개 찾아서 사례의 내용과 이를 통한 급식 경영적 시사점을 서술하시오.

  보상 등이 공정하게 될 수 있도록 동기부여를 합니다.③ 연결자급식경영자는 급식소 내부 상하 직원 간, 조직 내부 부서 간, 조직 내부직원과 외부 고객 간 관계에 있어서 연결고리 역할을 ... 그런 본연의 기능을 다 하지 못하고 급식이 고객에게 제대로 제공되지 못한 부분에 대한 책임을 져야 할 것입니다.둘째, 급식경영자는 총파업 발생 배경을 보게 되면 내부 고객인 종사원의 ... 업무뿐만 아니라 고객 담당자와의 미팅, 급식소 이용 고객과의 접견 등 외부 공식 업무를 수행합니다.② 리더급식경영자는 직원의 업무에 대한 역할과 책임을 조정하고, 직원의 성과에 따른

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  제조업의 서비스화

  확보 디자인 관련 직군은 1 개월의 인턴쉽 과정을 거쳐 선발 내부 인적자원의 역량 강화 KD 코스 , 인테리어코디네이터 등 내부 교육과정 개설 서비스적 마인드를 발전시킬 수 있는 ... 서비스 역량 재교육을 실행 설명 개인적 역량 및 경험을 배양하기 위한 과정으로 고객 서비스의 영역에서 실제로 수행하게 될 실무적 서비스 역량 강화 디자인 영역에서의 경쟁우위가 제품의 ... 대응 비용 분할 문제 발생 대리점 우회로 인한 대리점과의 채널 갈등 발발 조직 내부의 변화 새로운 서비스화 대응을 위한 서비스 문화 정착 새로운 서비스 인적자원 구성 단 시간 내에

  리포트 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.02

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  여러가지 표, 글상자 서식, 다이어그램 모음

  관리규정 준수보호구역 설정 및 출입증 발급/관리 외래인 출입자에 대한 무단 출입통제 개발팀 내부 전산망의 외부 연결 금지 소화기구 등 비상도구 비치전산보안 대책수립 전산장비별 관리번호 ... 2000.12)(2001.6 ~ 2001.12)(2000.6 ~ 2000.12)WinFirst - 미국NC Numericable - 프랑스Canal Satellite - 프랑스추진전략활용성고객사제안사파트너쉽사업의 ... 회사명삼성 전자대표자홍 길 동사업분야데이터 센터 사업 시스템 종합관리 사업 정보기술교육시스템통합/컨설팅 사업 상품판매사업 연구개발주소서울특별시 강남구 역삼 2동 707-19 (일옥빌딩

  ppt테마 | 49페이지 | 3,300원 | 등록일 2022.11.02

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  공기업 전공 필기 (경영학) 2. 마케팅전략 요약 총정리

  전에, 내부직원들의 만족위한 교육, 훈련. ... (외부마케팅은 고객을 위한 마케팅. 순서는 내부MKT먼저 하고, 외부MKT을 한다.) ... -POS MKT : DB MKT의 일종 -고객생애가치 : 고객으로부터 얻게되는 이익흐름과 현재가치-전사적 마케팅 : 고객욕구 충족하기 위해 기업 모든 기능 동원-내부마케팅 : 외부

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.23 | 수정일 2022.03.22

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  경영 마케팅 서적 500권 핵심 요약, 기업철학 101가지, 추가 25개

  전직원의 핵심 인재화, 내부 핵심 역량만 남기고 외부와 연계 협조하는 형태로 조직을 변화시킨다 92. 고객 무작위 십만명보다는 확실한 고객 백명에게 집중하라 93. ... 회사와 회원 간의 소통과 후원 육성 통로인 교육위원회가 있어 눈높이 교육과 클래스가 다른 세미나 프로그램이 많다. 6. ... 핵심경쟁력은 내부의 피, 땀으로 만들어진다 41. 기업의 경쟁력 확보는 내부 조직원에게 달려 있다 42. 서비스의 가치는 반드시 가격보다 높아야 한다 43.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.21 | 수정일 2024.07.02

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  조직개발론 ) 조직개발을 통해 성과가 도출되거나 실패한 사례

  이를 위해 내부 교육과정을 강화하고, 지속적인 개인 발전을 장려했다. ... 이는 단순히 조직 구조를 변경하는 것을 넘어 조직 구성원의 신념, 태도, 가치관 개발까지 포함하는 복합적 교육 전략으로, 인적자원 개발(HRD)과도 밀접하게 연결되어 있다. 1960년대에 ... 이를 통해 마이크로소프트는 클라우드 비즈니스에서 선도적인 입지를 확립하고 있다.라) 고객중심 접근나델라는 고객의 와 시가총액이 크게 상승했다.

  리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

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  호스피탈리티 산업에 속한 기업 한 곳을 선정한 후 아래 요소들을 적용해서 기업의 경영전략을 제시

  고객과의 접점인 직원들에게 매뉴얼을 통해 철저한 서비스 교육을 실시하고 직원들의 친절한 서비스가 고객 감동으로 이어져야 한다는 호스피탈리티 정신이 부족함 . ⇒ TGIF 의 매장 수는 ... 이상의 높은 교육을 받은 중산층을 대상으로 함 . - 그 결과 TGIF 는 10 대 이하 자녀와 부모 등 가족 단위 고객이 많음 . - 아웃백이나 빕스에 비해 매장 규모를 작게 운영하여 ... 한다는 분위기를 낼 수 있도록 함 . ⇒ 패스트푸드와 고급 레스토랑의 중간 지대에 위치하여 양쪽의 니즈를 모두 흡수할 수 있라도 가정의 화목과 평화를 추구하는 근로자 가족 , 대학 교육

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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  직무분석이 무엇인지, 그리고 어떤 방법들이 있는지 설명하고, 직무분석이 조직의 어떤 영역에서 활용될 수 있는지 설명하시오. 그리고 역량 모델링과 어떤 차이가 있는지를 기업의 인재상을 예를 들어 설명하시오

  또한, 직무분석을 통해 조직 내부의 역할, 책임, 권한 등을 명확하게 파악할 수 있어 인사관리, 교육훈련, 보상제도 등 다양한 조직 전략 수립에 활용할 수 있다는 것이 확인되었다. ... 또한, 직무분석을 통해 조직 내부의 업무 프로세스를 개선하고, 업무 효율성을 높일 수 있으며, 직무분석 결과를 기반으로 직무와 관련된 다양한 결정을 내릴 수 있다. ... 이에 부합하는 역량 모델링 사례는 영업 담당자로, 이 직무에서는 성실하고 책임감 있는 태도로 고객과 협력하며, 소통 능력을 바탕으로 고객의 니즈를 파악하여 제품을 제공하는 역할을 수행한다

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.29

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  KBI DT 자격증 기출문제(제3장 디지털금융기술 - 빅데이터 기술의 이해와 활용)

  ⓐ DBMS나 시스템 내부내부 데이터도 로데이터의 원천이 된다ⓑ SNS등 소셜 미디어도 원천이 된다ⓒ 빅데이터가 생성된 후에는 생성된 데이터를 저장해야 한다ⓓ IOT센서데이터를 통해 ... 인사팀의 인사팀의 생산성을 높인 바 있다.ⓒ 인적자원분석팀을 꾸린 회사는 직원감소율의 위험요인을 평가하였으나, 18%였던 직원감소율이 27%로 증가했다ⓓ OCBC은행도 빅데이터로 교육프로그램을 ... 빅데이터를 통해 고객업무효율화 및 인사운영에 성과를 낸 사례로 적절치 않은 것은?

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.04

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  (경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

  SM 엔터테인먼트의 경우에는 훈련, 노래, 춤 이외에도 인성교육, 예절교육 등을 실시한다.세 번째로는 품목 중심이다. ... 기업 내부에 잔여 해있는 조직에것이다. ... 교육을 실시하면 많은 비용이 소요될 것이다.2) 가치사슬 모형(1) 개념가치사슬 모형은 한 기업의 부가가치가 생산되는 일과 관련된 활동, 기능, 과정의 연결이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  소자본창업을 전제로 하여 점포계약과 관련한 사항을 조사분석하시오. 서론

  이러한 내부 구조는 고객의 편의와 점원의 작업 효율을 높일 수 있다고 분석하였다.점포계약의 조건은 다음과 같다. ... 예를 들면, 경쟁력 유지와 확보, 자금 조달과 운영, 인력 관리와 교육, 품질 관리와 서비스 개선 등이다. ... 점포의 내부상태는 밝고 청결하며 공간 활용이 잘 되어 있다고 관찰하였다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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