"직원만족도 조사" 검색결과 121-140 / 25,908건

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  조직심리학_조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  이는 고객 만족을 위해 필수적이지만, 장기적으로 직원의 정신 건강에 부정적 영향을 미칠 수 있다. ... 이러한 조치는 감정 노동자들이 스트레스를 효과적으로 관리하고 직무 만족도를 높일 수 있도록 도와줄 것이다. ... .본론(1) 감정 노동의 현장 조사 사례(2) 해결책 제시Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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  사회복지 욕구조사 - 프로그램 만족도 분석

  사회복지 욕구조사 - 프로그램 만족도 분석사회복지 욕구조사는 지역주민들을 대상으로 지역사회가 경험하는 다양한 사회문제를 확인하고, 사회복지 프로그램 욕구를 파악하는 것을 목적으로 실행된다 ... 한편, 사회복지 욕구조사에서는 지역사회에서 이미 이용 중인 사회복지 프로그램에 대한 이용 만족도를 조사할 수 있으며, 이에 대한 분석결과는 기존 사회복지 프로그램 개선에 필요한 사항과 ... 직원, 기관 환경, 프로그램 만족도 질문 예쉐페 방법을 사용한 사후검정에서 집단 간 차이가 유의미하게 나타나면 다른 사후검정 통계방법에서도 모두 차이가 나기 때문에 가장 보수적인 방법이라고

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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  인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오

  이 연구는 미용산업에서 적용되고 있는 인적자원관리항목 분석 및 효과를 조사하였다. 연구 결과, 미용산업에서 적용되는 인적자원관리항목은 다양한 것으로 나타났다. ... 미용산업에서 이러한 인적자원관리항목을 적용하면 직원들의 업무만족도와 성과가 증가하는 것으로 나타났다. ... 또한, 미용산업에서는 고객의 만족도를 높이기 위해 직원들의 서비스 마인드와 전문성을 강화하는 데도 많은 노력을 기울이고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전

  불러오기 마련이다.따라서 전자모니터링 시스템만으로 직원의 능력을 평가하기보다, 그 직원이 통화를 끝낸 이후, 그에 대한 만족도 조사를 실시하는 방법 등으로 양보다는 서비스의 질적 품질을 ... 빠른 통화, 많은 콜 수를 기록하는 직원과 느린 응대와 낮은 콜수를 기록하는 직원 간의 만족도를 평가하는 방법이 그것이다. ... 및 서비스 불만족으로 인한 환불 문제를 해소하기 위한 콜센터 운영 전략에 대한 나의 제안을 작성한다.본론전자 모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원 반응수업에서 다룬 예제 ‘온라인 모니터링

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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  시장조사론_마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

  그 내용으로는 광고를 진행할 때 중요하게 여기는 점, 담당 직원과 소통하는 방식 중 만족스러운 점, 광고 과정에서 도움이 되었던 세션 파악(약 5~6개의 보기를 제공, 선택), 문제가 ... 발생했을 때 자사의 대응 방식에 대한 만족도(리커트 10점 척도)가 객관식 문항으로 조사되었다. ... 해당 기업과 광고를 진행하는 궁극적인 이유와 목표를 파악할 수 있었는데, 응답자는 '확실한 노출도 관리-담당자와의 원활한 소통-이미지 기획력'을 순서대로 가장 많이 꼽았다.② 담당 직원과

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  직무수행도와 직무중요도가 직무만족도, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향을 분석하고 제시한 직무수행를 위해 인사선발을 본인이 한다면 적용할 선발기준 항목을 연구하고 제시하시오

  바로 ‘직원들이 얼마나 만족하고 있는가’ 하는 점이다. 즉, 직원들의 직무만족도가 높을수록 더 좋은 교육프로그램이라고 할 수 있다. ... 그리고 설문조사를 실시하여 수집된 자료를 활용하여 가설검증을 수행하였다. 그 결과 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 직무수행도는 직무만족도에 정(+)의 영향을 미쳤다. ... 따라서 본 연구에서는 직원들이 인지하는 직무수행도와 직무중요도가 직무만족도, 조직몰입, 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증분석을 통해 검증하고자 한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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  호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고, 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 의견을 제시하시오.

  최근 조사에 따르면, 긍정적이고 친절한 태도를 가진 직원이 있는 외식업체는 고객 만족도가 25% 이상 높은 것으로 나타났다. ... 직원의 태도와 표정, 언어 사용은 고객의 만족도에 직접적인 영향을 미치기 때문에, 외식업체의 직원 교육은 매우 중요하다. ... 예를 들어, 최근 조사에 따르면 외식업체의 매출은 60% 이상이 재방문 고객에 의해 이루어지며, 고객의 재방문 의도는 음식의 질보다도 서비스의 질에 더 큰 영향을 받는다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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  자신이 한 회사의 경영자라면 우리 회사의 종업원들에게 어떤 교육을 실시하고 싶은지에 서술하시오

  조사 결과, 윤리 교육을 받은 직원들은 교육을 받지 않은 직원들보다 높은 윤리 의식을 가지고 있었다. ... 회사 직원들의 윤리 의식에 대한 교육 기대 효과이 연구는 회사 직원들의 윤리 의식에 대한 교육 기대 효과를 조사하였다. ... 또한, 회사 내부의 윤리적인 문제들은 직원들의 직무 만족도와 직접적인 연관이 있으며, 이는 생산성과 인력 유지에 영향을 미친다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.14

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  직무만족에 영향을 미치는 주요한 원인은 무엇이라 생각하며, 직무만족을 지속시킬 수 있는 방안은 무엇이라 생각하는지 기술하시오

  직무만족에 대한 연구와 조사 결과를 종합해 보면, 직무만족을 높이는 주요한 요인은 다양하다. ... 업무 환경은 직원들업무가 다양하고 흥미로운 경우 직원들은 자신의 역량을 발휘할 수 있는 기회를 가질 수 있어 직무만족도가 높아진다. ... 주요한 직무만족 원인주요한 직무만족 원인은 업무 환경과 조직 문화에서 기인한다. 업무 환경은 직원들이 업무를 수행하는 공간과 관련된 요소를 포함한다.

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.05

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  조사해보았다. ... 한국고용정보원이 진행한 조사 결과를 살펴보더라도 콜센터 상담직원들을 포함하여 텔레마케터 직업군은 감정노동이 가장 많은 직업군으로 나타나기도 했다.2. ... 기업의 입장에서는 신입 직원들을 보다 체계적으로 교육하고, 통화 품질을 관리하여 고객들의 만족도를 높이는 것이 목적이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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  사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

  고객 만족도 조사사회복지서비스 품질관리의 주요 요소 중 하나는 고객 만족도 조사입니다. ... 이러한 조치는 고객의 만족도를 높이고, 재방문을 유도할 수 있으며, 긍정적인 입소문을 통해 새로운 고객을 유치하는데도 도움이 됩니다.또한, 고객 만족도 조사를 통해 서비스 제공자는 ... 이는 고객과의 더욱 긴밀한 관계를 유지할 수 있도록 도와줍니다.따라서, 사회복지영역에서는 고객 만족도 조사를 통해 서비스 제공자는 서비스 품질을 향상시키고, 고객 만족도를 높일 수

  리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.04.26

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  기업 경영에서 교육이 필요한 이유에 대해 토론 하시오

  또한 교육 효과를 측정하는 방법으로는 대개 참여자의 만족도 조사와 교육 이후의 성과 개선 여부를 평가하는 방법이 사용된다. ... 또한, 교육을 통해 직원들의 자기개발에 대한 의지가 강화되어 직원 만족도가 높아지는 것으로 나타났다. ... 이를 통해 생산성이 향상되며, 직원들의 업무에 대한 이해도와 참여도가 높아져 직원 만족도가 증대되었다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.09

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  QPS연간사업계획서(요양병원)

  만족도 관리(요양병원 인증 기준 7.4)(3) 절차환자만족도 조사조사 대상 : 입원 중인 환자 및 보호자조사 시기 : 연 1회조사 도구 : 입원환자/ 보호자용 만족도 조사 설문지조사 ... (해당 부서의 부서장과 관리계)6) 의료서비스 만족도 관리① 고객 만족도 조사를 연 1회 실시한다.(2023년 9월 중순~ 10월 중순 예정)② 만족도 조사 결과를 부서장 회의에 공지하고 ... 조사 결과 분석및 개선활동조사결과 만족도 점수 변화 부서는 필요한 개선 활동을 실시조사결과를 서비스 교육자료 및 부서별 개선활동의 기초자료로 활용?

  리포트 | 16페이지 | 12,000원 | 등록일 2022.12.19 | 수정일 2024.01.10

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  JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)

  ‘ 우수 ’ 기획재정부에서 182 개 공공기관을 대상으로 실시한 2013 년 공공기관 고객만족도조사 (PCSI), 한국능률협회가 공공기관의 사업별 고객의 1:1 설문조사를 통해 고객만족 ... 솔선수범 브랜드별 CS 성과책임 제도 도입 90 회 이상의 접점직원의 CS 교육 및 VOC 환류시스템 구축 JDC 스마일가이드 ( 고객도우미 ) 프로그램의 전사적 운영 고객만족도조사 ... 기대 만족 기대 = 경험 3.

  리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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  리츠칼튼 호텔 내부마케팅

  최종결정은 고용주가 하지만 직원들이 의사결정에 참여한다는 사실만으로도 만족리츠칼튼의 서비스 외부 전문기관을 통해 호텔 서비스 품질과 고객만족도 조사 제품과 서비스의 품질은 업계 1 ... 직무수행이 탁월한것과 연관있는지 조사 종업원의 기질과 특성이 특정직무에 적합한지 알수있는 면접방식 개발 특정직무에 재능있는 종업원을 선발하여 적재적소에 배치직원에 대한 공정한 대우 ... 리츠칼튼은 직원들에게 이 하나의 문장이 의미하는 자부심과 긍지를 심어주고 있다 . 직원만족에 가장 큰 영향력을 미치는 것은 단순히 금전적 보상만이 아닐수있다 .

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.24

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  ((식당 만족도 조사)) 구내식당의 이용자 만족도와 방역 개선의견 설문조사 양식 - 식당만족도 평가 설문지

  (금)○ 대 상 : 식당이용 근무 임직원○ 방 법 : 온라인 설문조사○ 조사내용 : 구내식당 이용만족도 및 개선의견 수렴Ⅰ. 기본사항1. 귀하의 성별은 무엇입니까? ... 본부 구내식당 신규업체를 선정함에 있어,가격 결정에 대한 이용 주체인 임직원 여러분들의 의견을 반영하여합리적인 운영 방안을 마련하기 위한 것입니다.※ 설문조사 결과를 입찰 제안서에 ... 현 구내식당의 이용만족 향상을 위한 개선의견 및 기타 바라는 점이 있다면 자유롭게 기술해 주세요.본 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다.구내식당의 신규업체 선정 설문조사본 설문조사는

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.10

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  황성동,프로그램

  -새로운 프로그램 개발과정의 주요 결정사항과 발생사항들을 묘사(서비스이용현황, 직원, 프로그램 활동, 만족도, 투입비용과 지출 등). ... 모임, 제공된 훈련, 작성된 프로그램 계획, 절차, 훈련 매뉴얼⑤위원회, 직원, 협의회 모임의 회의록 ⑥프으로 많이 활용-클라이언트의 서비스에 대한 만족도 측정? ... 상호교류를 통해 이루어짐⑵ 좋은 사회복지 프로그램이 되려면-직원, 예산, 안정된 재정, 효과 검증을 위한 조사연구, 이론적 근거, 서비스의 철학, 서비스의 경험적 평가에 대한 체계적인

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.11

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  인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유에 대하여 논하시오.

  확보와 평가과정의 합리화 및 민주화가 필요하다.본론에서는 인사고과를 수행하는 데 있어 타당성 및 신뢰성의 개념을 정의하면서, 타당성과 신뢰성이 지켜지는 것이 조직 구성원들의 직무 만족도 ... 같은 방법으로 여러 번 조사해도 조사 결과 간의 오차가 크지 않으면 신뢰성이 높고, 각 조사 결과의 오차가 크면 신뢰성이 낮다.인사고과의 신뢰성 역시 비슷한 의미로 쓰이고 있는데, ... 평가하는 것으로, 기존 조사 대상 내용이 명확하게 측정된다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19

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  2.4 의료서비스 만족도-규정집(10)

  결과보고 및 공유의료서비스 만족도 조사 결과 및 개선활동 결과를 직원게시판 또는 EMR공지사항 등을 통해 전 부서 직원과 공유한다.▣ 부 록1. ... 조사결과분석: 조사완료 후 1개월 이내 결과 분석 및 평가 시행바. 결과 보고 및 관련 직원 공유2. ... 3) 간호직원은 도움이 필요할 때 잘 도와주었습니까?4) 간호직원이 제공하는 의료서비스에 만족하셨습니까?5) 간호 서비스와 관련해서 병원에 바라는 점은?4.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.17 | 수정일 2021.11.14

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  간호관리 인사~지휘 요점정리

  [직원 훈육과정에서 과오를 줄이는 방법]- 신속하게 훈육조치 시행- 훈육조치를 하기 전에 위반행동을 철저하게 조사- 위반행동이 너무 심각해서 간호단위 내에 환자안전을 위협하는 경우, ... 조사기간 동안 정직시킴- 일관성을 유지- 비공개적 훈육- 위반사항이 명확하게 무엇인지 알려주고, 적절한 후정행위를 구체화- 시행을 규칙이나 정책을 직원들에게 충분히 설명하고 적용- ... 위한 노력- 타협적 : 자신과 상대방이 서로 양보하여 쌍방의 관심을 만족시키기 위한 노력으로 최적은 아니나 서로 만족할 수 있는 방법2.

  시험자료 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.21

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