"CRM과 기업" 검색결과 121-140 / 9,801건

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  고객체험과 CRM ) 코로나(COVID-19) 상황에서 변화하는 서비스 고객의 니즈와 동기에 부응하려는 기업의 노력이 돋보이는 사례를 한 가지 찾아 제시하고 이 사례를 소비자의 정서적 관리 측면 또는 체험관리 측면에서 분석하여 시사점을 도출하시오.

  고객체험과 CRM코로나(COVID-19) 상황에서 변화하는 서비스 고객의 니즈와 동기에 부응하려는 기업의 노력이 돋보이는 사례를 한 가지 찾아 제시하고 이 사례를 소비자의 정서적 관리 ... 측면 또는 체험관리 측면에서 분석하여 시사점을 도출하시오.고객체험과 CRM주제 1: 코로나(COVID-19) 상황에서 변화하는 서비스 고객의 니즈와 동기에 부응하려는 기업의 노력이 ... 많은 공공기관과 기업들이 재택근무를 시행하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.02

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  CRM 개념과 기업도입사례

  기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석\(1) 삼성전자의 CRM전략(2) 카카오톡의 CRM전략(3) LG생활건강의 CRM전략(4) 스타벅스의 CRM전략8. ... 이에따라, 시장점유율이 아니라, 기업과 고객 간의 우호적 관계 형성을 통한 고객 점유율 향상에 마케팅 목표를 두는게 되었다. ... 회사 체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 新경영기법으로서 어느 기업(조직)이든 예외 없이 도입해야 할 절대적인 있다.2.

  리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.12.23

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  CRM 성공 및 실패한 기업 사례

  CRM 성공 및 실패한 기업 사례- 목 차 -* 외국기업1. 실패사례 : ‘아타리’(1) 선정이유(2) 기업특징(3) 실패과정(4) 실패요인2. ... 성공사례 : ‘닌텐도’(1) 선정이유(2) 기업특징(3) 성공과정(4) 성공요인* 국내기업1. ... 이에 본인은 게임시장이 언제부터 생겨나기 시작했고 어떻게 발전했는지에 대해 호기심이 들어, 조사하던 중 ‘아타리’라는 기업을 조사하게 되었다.(2) 기업특징: ‘아타리’는 바둑의 용어

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.27

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  본론1) CRM 성공사례 기업 개요 및 특징흔치 않은 CRM 성공사례기업으로는 본 과제에서는 FNC 코오롱에 대하여 살펴보고자 하겠다. ... 경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.- 목차 ... e-CRM이 필수적인 요소로 꼽힌다.본 과제에서는 CRM을 성공적으로 이용한 기업을 선정하고, 기업의 개요 및 현황에 대하여 살펴보며, CRM의 성공요인 및 향후 개선방안에 대하여

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.21

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  CRM과 기업경영사례

  CRM 과 기업사례목차 01 CRM 의 개요 l 02 CRM 과 eCRM 의 비교 l 03 CRM 사례CRM 과 기업사례 01 CRM 의 개요 : CRM / eCRM / gCRM01 ... 01 02 03 0402 CRM 과 eCRM 비교 CRM 과 기업사례01 03 04 2.1 CRM 과 eCRM 의 공통점 ▶ 고객 관계를 지원하는 경영기법 ▶ 기 존 고객 관리에 ... 고객 중심적 ▶ 신규고객 창출 기존고객 관리 ▶ 장기적 마케팅 전술 ▶ 고도의 정보 분석 기술을 요함 ▶ 기업의 내부 프로세스와의 통합 01 02 03 041.1.4 CRM 의 구조

  리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.30

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계관리1) 정의2) CRM 구성요소3)eCRM2. 국내기업의 crm 활용 사례1) sk 텔레콤2) CRM의 효과Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 경영정보시스템(10포인트 5장)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 아래에서는 이러한 고객관계관리 CRM의 정의를 서술하면서 국내기업의 사례또한 서술하여 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.17 | 수정일 2018.09.18

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  생활용품기업 CRM

  생활용품 기업 CRM 사례1. 생활 용품 기업 CRM 2 . 아모레 퍼시픽 3 . P G 4. ... 고객들 또한 기업이나 다른 소비자들과 직접적 소통하며 , 자신이 사용하는 서비스를 직접 만들어가려는 열망 강함CRM 성공 요인 2 1. ... 강화 할인점 영업사원들이 각종 영업 정보를 노트북컴퓨터에 데이터베이스화해 고객과의 현장 면담과정에서 즉시 의사결정을 내릴 수 있도록 지원사례연구 1 아모레 퍼시픽- 뷰티 생활용품 기업

  리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.13

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  CRM(돈되는 CRM,소크라테스와 CRM,기업 성공과 실패사례분석)

  책 소개 기업 적용 사례 기업 성공 사례 기업 실패 사례 CRM 실패 요인 돈되는 CRM 소크라테스와 CRM 롯데카드 , Statoil 월간잡지 행복이 가득한 집 한국 마사회 하나로 ... CRM 은 고객을 중심으로 기업 전반에 걸친 경영혁신 작업이다 . ... - 기업이 변화된 시장의 상황에 맞는 정보가 CRM 을 통해 도출 적극적이고 보다 세밀한 표적 마케팅과 영업이 가능소크라테스와 CRM 선정이유 기존 CRM 관련 서적들이 이론 중심인데

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.17

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

  주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) CRM 정의2) CRM 의 특성2. ... 그런 측면에서 CRM 은 반드시 필요하며, 해당 기업이 갖고 있는 특별 운용이 필요해 진다.2) CRM 의 특성CRM 의 기본 베이스는 ‘고객이 진정 원하는 것은 무엇인가’ 에 관한 ... 이와 같은 과정을 우리가 흔히 알고 있는 마케팅이라고 하는데, 여기에서 CRM은 더 관계 중심적이고 고객 개인별로 세분화된 연구를 하는 방법론이다.CRM은 기업들이 자사의 상품이나

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.22

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목 차Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경Part 2. ... 국내 기업의 활용 사례1)매일유업2)삼성생명3)SKTpart 3. 후기Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경1. ... 기업이 고객과 관련된 내부 자료와 외부 자료를 분석하고 통합하여 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 기반으로 하여 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획하며 이를 지원하고 평가하는 과정이다CRM은

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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  CRM 기업사례

  No.9 CRM(고객 관계 관리)CRM(고객 관계 관리)를 실행하고 있는 기업의 사례를 조사하고 세부 실행 내용과 장/단점을 정리하시오.① 사례 : SK텔레콤SK텔레콤은 국내 이동통신분야의 ... SK그룹이 최대주주로 경영에 참여해 상호명이 "SK텔레콤"으로 바뀌었고 정부 주도의 공기업 형태를 탈피하기 시작했다. ... 이러한 마케팅 전략 구현에 는 CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다.② 세부 실행 내용CRM 도입 배경 : SK텔레콤은 84년 설립된 "한국이동통신서비스주식회사"가 모체다.94년에

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.15

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -서론분석 대상 조직개요 및 선정이유본론1. ... 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있다.2) CRM(고객관계관리)의 목표CRM을 통해 기업이 달성하고자 하는 목표는 첫째, 매출액증대, 둘째, 비용감소, 셋째, 고객과의 관계강화를 ... 통한 고객충성도 확보 및 증가, 넷째, 이를 통한 고객이탈방지, 다섯째, 기업과 관계를 맺는 모든 조직들과의 연계시스템 형성으로 볼 수 있다.3)CRM(고객관계관리)의 도입배경기업들의

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27 | 수정일 2021.04.12

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  최근 고객관계관리 CRM를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명

  이에 대해서 살펴보고 기업사례에 대해서도 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. CRM이란? ... 대해 CRM 과 비교e-CRM은 크게 상품과 서비스, 컨텐츠를 온라인상의 고객접촉 수단과 원리를 활용하여 수시 또는 즉시로 쌓이는 기업 내부 및 외부의 고객 관련 정보를 통합하고 ... CRM 구성요소기본적인 CRM은 고객과 공급자의 관계관리를 위하여 관련한 경영프로세스를 전략적으로 생각하는 방법이라 할 수 있다.요즘에는 WEP Information을 이용하며, 기업의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.14 | 수정일 2018.09.16

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  CRM이 기업 성과에 미치는 영향

  CRM이 기업 성과에 미치는 영향1) CRM의 성공 요소2) 기업 성과 분석을 위한 연구 동향CRM이 기업 성과에 미치는 영향1) CRM의 성공 요소일반적인 CRM 프로세스는 고객데이터를 ... CRM의 성공 요소(이어서)연구자CRM 성공요인이현수 & 서영호(2003)지식지향적 조직문화, CRM 시스템 요인(고객과의 커뮤니케이션 지원), 기업 구성원간/기업과 고객간 신뢰김희웅 ... 결론적으로 성공적인 CRM의 구축을 위해서는 전략, 투자, 조직구조와 조직문화 등에 걸친 광범위하면서 전방위적인 변화가 요구된다고 하겠다.2) 기업 성과 분석을 위한 연구 동향CRM이

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.18

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  E-CRM의 핵심은 경영정보시스템을 활용하는 것이며, E-CRM의 사용목적은 기업 간의 경쟁이 보다 격화어 가고 있는 시점에서 기업들은 새로운 고객의 확보보다는 우량고객의 이탈을 방지하는 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론1. 고객관계관리의 정의II. 본론1. 고객관계관리의 종류2. ... 디지털 시대의 도래에 따라 고객관계관리는 E-CRM으로 진화하고 있기도 하다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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  CRM과 기업사례

  CRM 조사과제Contents1CRM 등장배경과 필요성2CRM 핵심기술요소CRM 정의3SAP사의 CRM4CRM 기업사례5CRM의 등장과 필요성고객 접점 채널의 다양화 정보통신수단의 ... 기업의 규모와 25개 이상의 산업별 특성을 적용한 애플리케이션 및 서비스를 제공해 기업에게 최적의 환경을 제공한다. ... 한국에서만 삼성전자·현대자동차·㈜SK·GS칼텍스, 두산인프라코어 등의 내로라하는 380여기업이 SAP 제품을 사용하고 있다.

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.31

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  CRM 고객관계관리 성공사례(고객관리, 9개기업 CRM성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

  신용카드업계의 치열한 경쟁 속에서 자신들만의 CRM전략을 새우고 성공을 거두었던,CRM을 통한, 성공 1세대 기업이라고 할 수 있습니다. ... CRM솔류션이 강조되는 현재 시점에서 과거의 CRM성공사례들은 CRM전략을 새우기 위한 좋은 뼈대가 될 것입니다.Capital One은“적절한 시점”에 “적절한 가격”으로“적절한 상품 ... 그렇다면, CRM의 중요성이 강조되지 않았던 그때,Capital One은 어떤 생각으로 자신들만의 CRM전략을 만들었을까요?

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.11

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  삼성경제연구소는 국내 기업의 CRM 회의론에 대해 대다수 국내 기업이 외국기업의 경영 프로세스에 기초한 CRM을 IT시스템으로만 인식해 자사의 특성을 고려하지 않고 단순히 도입하는 ... 및 거래내역 등을 데이터화해 대고객센터를 구축하는 등에 많이 적용했으나 최근은 회원관리가 생명인 기업들이 신규가입자 확보를 위해서 서둘러 CRM을 도입하고 있다.CRM의 뜻은 기업이 ... 국내 기업의 활용 사례그림 3 연도별 국내외 CRM 시장규모고객관계관리(CRM)는 고객 개인의 성향을 파악해 기업의 매출 및 수익성을 올리는 유효한 마케팅 수단으로 꼽히고 있다.

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.10 | 수정일 2018.10.12

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  국내기업의 CRM 활용사례1) 인터파크의 E-CRM 전략2) 인터파크 CRM 활용의 성공요인Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. ... 기업에게 필수적인 CRM은 초기에는 각 부서의 업무 요구에 의해서 개별적이거나 부가적으로 도입하는 형태였다고 말할 수 있다면, CRM 자체를 기술적 측면에서 접근한 것이 오히려 기업 ... 경쟁 산업이 심화되면서 국제적으로 경쟁이 늘어나고 있으며 이에 따라 우리나라 또한 E-CRM의 중요성에 최대의 관심사를 두고 있다. CRM은 기업을 바꾸는 10대 정보시스템이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14

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  기업정보시스템의 주춧돌 CRM

  E-CRM에 대해서3. CRM과 기업정보시스템 사례4. 결론 및 느낀 점5. 자료 출처1. CRM 이란? ... CRM과 기업정보시스템 사례1) CRM의 사례 - 인터넷 경매 및 홈쇼핑 사이트 옥션옥션은 천원경매라는 다른 인터넷 쇼핑몰과 차별화를 두는 좋은 무기를 가지고 있는 기업이다. ... ㆍ주 제: 기업정보시스템의 주춧돌 CRMㆍ과 목 명: 경영정보ㆍ학 과: 경영회계학부ㆍ학 번:ㆍ이 름:ㆍ제 출 일: 12, 4, 30ㆍ담당교수:목 차1. CRM 이란?2.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.11

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