"고객중심 마인드" 검색결과 141-160 / 9,010건

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  디즈니 병원의 서비스 리더십 서평

  나는 고객을 향한 완벽을 추구하는 디즈니 직원들의 마인드가 존경스럽게 느껴졌고, 이는 고객 충성도와 직결된다는 것에 큰 깨달음을 얻었다. ... 또, 다양한 업무들을 경험할 수가 있어 늘 새로움을 느낄수가 있고, 자신의 일이 다른 사람들에게 기업은 고객만족중심 경영을 중시 해야하고, 언제나 고객을 위해 움직여야 한다고 생각하는데 ... 모든 매니저가 같은 마인드를 갖고 서로를 지지해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.04

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  '당신은 다른 사람의 성공에 기여한 적이 있는가' 를 읽고

  결혼, 출산도 선택사항이다.성과주의의 한계 애자일 조직에서 해법을 찾다.실리콘 벨리 기업을 중심으로 애자일 조직 운영이 대세이다. ... 이해관계자 제일주의는 과거와는 달리, 주주만 제일로 삼는 것이 아니라, 고객, 직원, 공급자, 지역사회와 같은 주주 이외의 이해관계자들을 위해 경영할 의무가 있다고 밝혔다.2부 예측 ... 캐럴 드웩 교수의 마인드셋을 바탕으로 한다. 21세기 출간된 책 중에 빌게이츠의 선택을 받은 유일한 책이다.고정마인트셋과 성장마인드셋이다.고정마인드셋1.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.11

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  마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

  마케팅 개념마케팅 개념은 소비자 중심의 마케팅 철학이다. 시대가 변하고 소비자 역시 함께 변하고 있는 상황에서 고객이 중심이 되어야 한다고 본 것이다. ... 관계마케팅은 모든 관계자와 관계를 구축해 나가는 것, 통합마케팅은 마케팅믹스를 토대로 시너지를 발휘하도록 하는 것, 내부 마케팅은 구성원들에게 마케팅 마인드를 갖도록 하는 것, 사회적 ... 판매 개념판매 개념은 기업이 고객을 주체적인 소비자로 인식하는 것으로 고객을 그대로 둔다고 해서 서비스나 제품을 구입하지 않을 것이라고 전제한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14 | 수정일 2022.10.19

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  (경영학특강) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오

  이를 통해 구성원은 스타벅스의 비전이 ‘사람’에 있음을 인지하고 언제 어디서나 고객 중심의 서비스 마인드를 실천할 수 있게 된다. ... 그리하여 스타벅스의 경영 전략 또한 고객 중심의 제품과 서비스에서 출발하고 있다.기업문화 내용 측면의 분석한편, 스타벅스는 기업문화의 내용 측면에서도 타 기업과 구별되는 독특한 측면이 ... 고객 존중을 전면에 내세우는 기업인 만큼, 고객은 커피를 한 잔 주문하더라도 자신이 원하는 사항을 편하게 요구할 수 있다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.09.22

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  살롱헤어미용접객

  경영자의 마인드를 가져라- 커트비를 10만원 받으면 그에 맞는 서비스를 제공하려하는 경영자의 마인드를 갖는다.경영에서 가장 중요한 것은 투자 대비 이익으로 어떤 마인드를 가지고 어떻게 ... 미용서비스의 정의 (OJT 중심에서 이끌어냄)- 미용서비스는 무형적 서비스와 유형적 서비스로 나뉘는데 유형 서비스는 기술적서비스와 제공을 포함한 접객 서비스가 있으며 무형서비스는 멘트적인 ... 특히 고객을 상대로 하는 미용에서는 고객의 신뢰가 재방과 매출로 이어지게 된다. 그러므로 우리는 서비스 전 고객의 신뢰를 얻기 위한 마음가짐을 다져야한다.

  리포트 | 6페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.02.21 | 수정일 2023.01.17

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  미용경영학 - 미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요.

  고객 서비스 마인드는 고객과의 관계를 유지하고 신뢰를 구축하는 데에 중요하며, 이는 장기적인 고객 충성도와 매출 증대에 긍정적인 영향을 미칩니다. ... 미용업은 고객 만족을 중심으로 돌아가는 산업입니다. 따라서 미용경영자는 항상 고객의 요구와 선호를 이해하고 그에 맞는 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력해야 합니다. ... 또한 고객들의 피드백을 수집하고 분석하여 서비스의 품질을 끊임없이 향상시켜야 합니다. 이는 고객들의 충성도를 유지하고 새로운 고객을 유치하는데 기여합니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.26

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  마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

  마케팅 개념마케팅 개념은 소비자 중심의 마케팅 철학이다. 시대가 변하고 소비자 역시 함께 변하고 있는 상황에서 고객이 중심이 되어야 한다고 본 것이다. ... 관계마케팅은 모든 관계자와 관계를 구축해 나가는 것, 통합마케팅은 마케팅믹스를 토대로 시너지를 발휘하도록 하는 것, 내부 마케팅은 구성원들에게 마케팅 마인드를 갖도록 하는 것, 사회적 ... 판매 개념판매 개념은 기업이 고객을 주체적인 소비자로 인식하는 것으로 고객을 그대로 둔다고 해서 서비스나 제품을 구입하지 않을 것이라고 전제한다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.10 | 수정일 2022.10.18

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  여행사의 경영관리

  (front)과 고객후면(back)의 분리 시스템, 체인화와 프랜차이즈(franchise) 등이 있는데, 고객전면에서는 고객의 개별욕구에 맞는 경영 마인드, 고객후면(back)의 경우는 ... 이는 여행업의 관건이 인적 관리의 중요성을 지칭하는 것으로, 여행 서비스의 원천은 인간이고, 여행상품의 원천은 사람에 의해서 가능하므로 여행업은 사람이 중심이 되는 기업이다. ... 의한 관리와 물적 서비스를 통한 물체의 유지관리, 교육훈련, 인센티브 등을 통한 표창제도에 의한 근무의욕환기, 애프터서비스의 확충 등이 중요하다.여행 서비스의 생산 시스템관리에서는 고객전면

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.06

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  CS관리, CS경영

  cs관리-오픈마인드-공감능력/공감마인드-전형적인 선생님처럼 말하기보다, 청중과 함께 소통하기-메시지 전달 MC마인드- 리더(Leader) : 앞장서서 여러 사람을 이끌어 가는 사람( ... ‘나 중심 듣기’2. ‘너 중심 듣기’3. ‘하나 되어 듣기’1. 매사에 자기 책임을 다해야 합니다.2. 리더를 신임해야 합니다.3. 리더를 보완해야 합니다.1. ... 고객의 입장에서 응대4. 솔직하게 사과한다.5. 사실 중심으로 설명6. 신속하게 처리7. 적극적인 자세1. 상대방의 이야기는 끝까지 듣는다.2.

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.10.27

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  경영정보시스템의 순기능과 역기능

  소유 경영자들의 지배 욕심과 혈연 중심 마인드는 쉽게 변화할 수 없다. 소유 경영 체제는 결국 전문 경영 체제로 전환될 것을 예고하고 있다. ... 이를 보완하기 위해 정보시스템에 데이터웨어하우스(DW) 시스템을 도입함으로써 고객들이 어디서 방문하고, 방문 후에는 어떠한 경로로 상품을 구매하는지 알 수 있어 고객 만족에 걸리는 ... 이렇게 파악한 정보를 전 직원이 공유하면서 담당 업무의 문제점을 찾아 고객 관점의 업무 프로세스로 개선하여 고객들의 만족과 매출에 기여하게 되었다.2) 카카오톡은 우리나라의 대표적인

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.02

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  직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

  서비스 마인드14친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도문항중요도사용빈도사전준비도15불만고객 응대 기술16진료 접수 지식17고객 유형 분류에 관한 지식18고객 유형별 커뮤니케이션 기술19병원 ... ) 관련 지식6해당 과에 대한 진료프로세스에 관한 지식7의료 커뮤니케이션 지식8진료 전 고객 안내 능력9온라인 예약 관리 능력10진료차트 이해 능력11전화응대 기술12일정조율 기술13고객중심의 ... 대기실 환경관리 능력20진료비 수납 관리 능력21초·재진 및 급여유형 관련 지식22보험 청구 이해 능력23진료흐름도 관련 지식24대기고객관리 능력25정확한 진료정보전달 기술26병원

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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  조직에서 돈의 역할(돈, 사람, 물자, 기술)

  특히, 이들 기술들을 사용하고 다루는 근로자들의 개인적인 역량 증진과 기술을 통한 품질 향상과 고객 만족이라는 마인드의 전환이 필수적으로 요구된다.2. ... 활동을 보조적으로 수행하는데 필요한 경영정보 기술도 매우중요하다.○ 기업의 기술 분야는 제품과 연결된 연구 개발(R/D)을 통한 기술력 확보와 자동화 장치 등을 통한 공정관리 등이 중심을 ... 기업에 소속되어 경영활동에 참여하는 경영자와 근로자 개개인이 가진 능력과 역량 그리고 기업에 대한 마인드가 바로 기업 성공과 실패를 결정짓는 핵심요인이라는 것이다.3) 기업 운영의

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.18

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  최근 점점 지식근로자의 중요성이 부각되고 있습니다. 지식 근로자와 고성과 작업 시스템대하여 각각 설명하고, 기업들이 지식 근로자들을 보다 잘 활용할 수 있는 방안을 제시하고 그 사례를 하나 소개하시오.

  예를들어 환경미화원의 직업으로는 지식근로자의 마인드로 일하는사람이있고 육체노동자마인드로 일을하는사람이 있을것이다. ... 특히 2010년에서 2020년 사이에 도래될 지식사회를 이끌 전문가로 여겨져, 기업을 중심으로 인재육성 프로그램이 활발하게 진행되고있다. ... 결론임파워먼트는 제품개발이나 고객서비스와 관련하여 스스로 권한과 책임을 갖도록 하는것이다. 임파워먼트의 기본원칙은 '신뢰'로 온다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.06

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  서비스 마케팅 3P, 사례

  스타벅스 조직문화 및 복리후생스타벅스의 조직문화 키워드는 명령이 아닌 존중, 부하직원이 파트너, 고객중심과 더불어 직원중심입니다. ... 특히 고객의 불만을 방지하고 직원들의 실수를 막기 위해서는 서비스를 긍정적인 마인드로 즐기는 직원을 채용하여 실수를 하지 않도록 철저한 교육을 시켜야 합니다. ... 서비스 마인드와 직원 교육이 제대로 이루어지지 않은 대표적인 사례라고 볼 수 있습니다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.22

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  제6강 바람직한 노사윤리 정립방안

  마지막으로 경영자와 근로자의 올바른 직업윤리 확립입니다.다음으로 기업적 차원에서는 먼저 사람 중심의 경영 마인드를 가지는 것입니다. ... 노동자는 고객인 동시에 우리 국민임을 명심해야 합니다. 다음으로 노동의 사회적 가치에 대한 사회구성원들의 공감대를 형성하는 것입니다.

  리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.27

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  병원에 대한이해 및 의료산업현황

  병원경영 마인드 변화 = 효과성 , 효율성 3. 공급자 중심의 보건의료체계 = 소비자 중심으로 변화 4. 치료중심의 의료서비스 = 예방중심으로 전환 5. ... 진료중심 의료 서비스 = 고객 중심으로 형태 변환 의료서비스의 차별화 , 고급화 고객 서비스 전문가 필요성 의료 서비스 평가제 도입현재의 의료환경 의료의 산업화의료 서비스 산업은 향후 ... 병원 서비스를 중심으로 고객에게 직접적인 서비스를 제공함에 있어 병원의 중요한 자원이자 이미지이다 .{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.21

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  우리나라의 인적자원 개발, 관리와 관련된 제도 및 프로그램에 대해 조사해보고, 본인에게 적용하여 활용계획을 설명하세요.

  신입사원부터 임원까지 직급에 맞는 리더십, 직무, 글로벌 역량 등을 집중 육성합니다.둘째, 현장 중심의 실무 교육을 중시합니다. ... 해외 법인 등과 연계한 어학, 문화 프로그램을 운영하며 글로벌 마인드를 기르고 있습니다.넷째, 최신 교육 트렌드를 적극 수용합니다. ... 반면 조직 차원에서는 생산성과 고객서비스 향상, 혁신 촉진, 경쟁력 확보 등에 기여합니다.최근에는 급변하는 경영환경에 대응하기 위해 인적자원개발이 더욱 중요해지고 있습니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.01

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  자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

  CS, 즉 고객의 불만이나 평가에 대해서 대처를 하는 업무의 경력을 2년에서 5년까지 가지고 있어야 하며 긍정적이고 능동적인 마인드를 보유하고 있어야 한다. ... 고객센터 아웃소싱 조직 관리 경험을 갖추고 있는 사람과 VOC 분석을 통한 서비스, 프로세스 개선, 운영 효율화 유경험자의 경우 특별히 우대한다.긍정적이고 능동적인 마인드와 뷰티, ... 참고문헌-학위 논문임중섭(2015), SNS 산업의 플랫폼 전략과 기업성장: 카카오톡과 라인을 중심으로, 고려대학교 기술경영전문대학원.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.16

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  조직행동(기업과 경영)- 경영학의 발전과정

  글로벌 마인드는 글로벌 상황에 대한 통찰력을 바탕으로 글로벌 네트워크를 활용하여 전문성을 개발한다.기업문화의 특징과 색깔은 강력한 카리스마를 가진 최고 경영자를 중심으로 독특한 조직문화가 ... 다시 말해 도전, 창의, 열정, 협력, 글로벌 마인드를 강조한다. 도전은 실패를 두려워하지 않으며 신념과 의지를 가지고 적극적으로 업무를 추진한다. ... 따라서 구성원 모두의 안목이 높아질 때 명실상부한 디자인 중심 경영은 이루어질 것이다. 세번째는 명예를 존중하고 확고한 도덕성을 갖춘 인재이다.

  시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.11

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  데이터로 경험을 디자인하라 독후감

  이는 기업의 경영전략에 대한 절대적인 기준이기 때문에 선도기업의 경우 어떻게 고객관리와 서비스 마인드를 제공하고 원하는 방향이나 성공적인 결과를 향해 나아가는지 학습하고 판단할 필요가 ... 대해서도 심도 있게 접근한다.책에서는 데이터 시대, 절대 영역에서는 고객 중심 경영, 고객 경험에서 비롯된 기업에 대한 평가, 구체적인 수급 논리를 살펴볼 수 있다. ... 이 책 라는 책은 기본적인 경영 전략과 혁신의 예, 그리고 고객 중심 경영 원칙이나 새로운 트렌드를 활용하여 보다 나은 형태의 부가가치를 창출하거나 성공적인 결과를 얻을 수 있는 방법에

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.29

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