"민원만족" 검색결과 141-160 / 4,834건

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  서울특별시120다산콜재단 직원(상담직) 자기소개서, 직무수행계획서

  특히, 복잡하고 민감한 민원을 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이는 데 주력하였습니다. ... 또한, 민원 처리 과정을 투명하게 공개하여 시민들의 신뢰를 얻고자 합니다.고객 만족도를 높이기 위해 정기적인 만족도 조사를 실시하고, 그 결과를 바탕으로 개선 방안을 마련하겠습니다. ... 고객의 의견을 적극 수렴하고, 불만 사항에 대한 신속한 대응을 통해 고객 만족도를 지속적으로 향상시키겠습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.21

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  고객 맞춤 응대 성찰 일지

  고객이 만족할 수 있는 맞춤 응대 서비스를 제공하기 위해,본인이 더 노력해야 할 점이 무엇인지 3개 이상 기술 하세요.보다 적극적인 이해력보다 강한 공감력고객의 요구 사항과 회사의 ... 민원인의 주장은 본인의 재산증식을 위하여 현정부정책이 잘못되었으니 다른 방향으로 정책을 수정해야 된다는 다소 납득할 수 없는 주장이었으나, 국민을 섬기는 공공기관의 직원으로서 그런 ... 감정적이지 않고 친절하고 안정적인 분위기를 유도 하며 고객의 말을 몇시간동안 불만사항을 들어 드렸으며 일단 민원인의 집값하락에 대한 유감을 표시하며, 우리집도 떨어졌다고 공감해 드림왜그렇게

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.22

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  도로교통공단 체험형인턴합격 자소서

  이와 같이 고객의 니즈를 파악하여 만족도를 높인 경험을 활용하여 민원부 에서 원활한 업무를 수행하도록 임하겠습니다.3. ... 항상 고객의 말씀에 경청하고 공감하여 도로교통공단의 고객만족도 우수등급을 유지할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.2. ... 또한 다양한 민원인 및 내방객 상담 응접을 통해서 민원인의 사전 문제 파악 능력을 길렀습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.06 | 수정일 2023.05.09

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  인터넷 검색을 통해 사회복지사의 열악한 업무환경(예 어느 상담센터에서 클라이언트 상담중에 클라이언트

  간접적으로 많은 영향을 미치기 때문에 사회복지종사자들의 안정되고 만족스러운 근무조건은 사회복지 서비스의 효과에 매우 중요한 요건이 아닐 수 없다. ... id=20200707010010)2020년 06월 2일 경남 창원에서 한 민원인이 긴급생활지원금이 입금되지 않았다면서 사회복지공무원 A씨를 때려 뇌진탕에 빠진 사건이 벌어졌다. ... 역시 큰 충격에 빠져 정신적 고통을 겪는 것으로 전해졌다.이후 업무에 복귀한 A 씨는 대면 업무를 최소화 할 수 있는 시청으로 발령이 났지만, 시청이라 하더라도 사회복지 업무 상 민원인에

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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  문화경영_역사적 고난의 현장, 서대문형무소를 방문하고 문화 경영의 의미를 생각해 보다.

  , 민원처리, 전시, 학술연구, 교육, 전시, 유물관리, 체험 프로그램 운영, 학술연구, 유물관리, 전시 및 교육 프로그램 운영, 문화재보존, 복원, 영선, 중대산업재해관리, 시설 ... 고객응대에서의 고객만족 프로세스를 통해 방문하는 고객에게 만족을 주는 서비스 경영전략을 제공한다.둘째, 내부 이해관계자의 만족도를 높이는 내부고객 관리가 있다. ... 문화예술에서의 고객만족은 관람객들의 욕구를 충족하는 다양한 서비스를 제공하는 것이다.고객만족이란 어떠한 상품을 구입하며 만족감을 얻는 것을 넘어서 그로 인한 가치를 제공하는 것으로

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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  KTis (KT아이에스)_고객센터 (콜센터) 고객대응 팀장급_최종합격 자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  이러한 질문을 던졌을 때 자신 있게 대답할 수 있는 회사는 KTis입니다.KTIS는 차별화된 고객만족의 제공을 바탕으로 통신관련 고객서비스 분야를 선도하며 지속적인 성장을 거듭해왔습니다.특히 ... 통한 고객만족도 향상이라는 성과를 지속적으로 달성해 올 수 있었고 이를 통해 얻는 성취감은 더 높은 목표에 도전하는 새로운 동기부여가 되어주었습니다.이러한 경험을 통해 체득한 해당분야의 ... 업무를 비롯하여 정보통신위원회, 소비자원, 소비자연맹을 통한 민원을 담당하며통신서비스와 관련된 다양한 형태의 민원에 대응해 온 경험을 보유하고 있습니다.또한 풍부한 민원해결 경험을

  자기소개서 | 3페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.11.29

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  (생산관리_과제) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영이라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  no=372258창원시 민원콜센터, 7년 연속 ‘ISO 9001 품질경영시스템 인증’ 획득 Hyperlink "https://blog.daum.net/3147705/7165303" ... 고객만족은 곧 이윤창출이라는 연결고리로 이루어질 것이다.이는 중요한 품질관리의 목적이라고 할 수 있다.Ⅲ. ... 창출하는 이러한 부분이 더할 나위없이 중요할 것이며 곧 우수한 품질 경영으로 이어질 것이다.콜센터업종에서의 관리도와 샘플링 기법의 활용고객의 불만이나 궁금한 사항을 해결해주는 고객만족

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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  학은제 경영학개론 고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

  고객지향적 조직의 대표적인 예는 통합 민원센터나 인공지능(AI)를 이용한 데이터 수집 조직 등이 있다.개편을 통한 조직구조의 변화로만 고객만족경영을 실천할 수는 없다. ... 경영학개론고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 ... 설명하시오.차 례1.서론2.본론(1) 고객만족경영의 정의(2) 고객만족경영의 효과3.결론1.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  건강보험심사평가원 사무직 최종 합격 자기소개서(자소서)

  이러한 민원을 해결할 때 학생이 만족하는 것을 보며 저 또한 만족을 할 수 있었습니다. ... 이러한 경험을 바탕으로 건강보험납부자와 수급자 모두가 만족할 수 있는 중재자 역할을 충실히 이행해 나가겠습니다.2. ... 대학 조교로 근무하며 다양한 민원과 상담을 한 경험이 있습니다.

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.15

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  병원 질관리사례 QI사례 (출처, 사진, 의견 다 있음)

  96%③ 수술진행현황판 정확도 관련 민원 0건④ 수술실 입실 시 제공한 간호정보 만족도? ... 응급실, 시설과- 목표① 수술 환자와 보호자에게 예정된 수술시간, 마취종류안내 90% 이상.② 수술 환자의 병실, 중환자실 이동시 방송 90% 이상.③ 수술진행현황판 정확도 관련 민원 ... 안내서비스 만족도 80점 이상이라는 목표에 도달X 진료접수증에 대한 안내 부족과 안내 데스크에 직원이 상주하고 있지 않아 여전히 고객 불만이 발생하였다.② 2차: 만족도가 81점으로

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.03 | 수정일 2023.06.12

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  시사상식 정리

  개인적이며 자기만족적인 경향건강(For health), 싱글족(One), 여가(Recreation), 편의(More convenient),고가(Expensive)스크린 셀러 - 영화를 ... 흥행에 성공하며 주목받는 경우도 해당블랙 블로거 - 기업을 상대로 제품이나 돈을 뜯어내는 파워 블로거를 일컫는 말로, 구매한 상품에 대해 보상금 등을 타낼 목적으로 의도적으로 악성 민원을

  리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.14

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  복지사각지대 취약계층을 위한 읍면동 복지허브화 추진체계와 실천영역을 분석하여 보고서를 제출하시오

  직접적으로 민원인을 대면하게 되고, 슈퍼비전 체계도 약화됐다. 또한 업무에 대한 요구도 있고 보상체계에 대해서 불만족을 느끼게 됐다. ... 기존의 복지제도보다 근로자의 복지 만족도를 더 높일 수 있는 제도임에 틀림없다. ... 변화를 요구하고 있어 1999년 읍면동의 기능 전환으로 기존 동에서 처리했던 업무들이 시군구의 본청으로 이관되며 일반 행정 기능을 축소하고, 기존 읍면동사무소는 리모델링을 하여 생활민원

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.12

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  인천보훈지청 행정보조원 자기소개서

  특히, 민원 처리 업무에서는 하루 평균 50여 건의 민원을 신속하고 정확하게 처리하여 민원인의 만족도를 높이는 데 기여하였습니다. ... 특히, 다양한 상황에서 신속하고 정확하게 대처하는 능력을 갖추게 되어 민원인들을 친절하게 응대하고 그들의 요구를 만족시킬 수 있을 것입니다. ... 이 경험을 통해 저는 민원 응대의 중요성을 깨닫고, 민원인에게 친절하고 정확한 정보를 제공하는 능력을 키울 수 있었습니다.

  자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.01

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  조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  이에 만족하지 않고 감정노동에 대한 보상을 자체적으로 실시하는 기업들이 하나 둘 늘고 있다. ... 고객에게 폭언 등을 하지 않도록 요청하는 문구 게시나 음성 안내 시행된 것인데, 이 법 시행 후 악성 민원이 많이 줄었다고 한다. ... 이에 관련된 직업으로는 콜센터 상담원, 승무원, 백화점판매원과 같은 서비스직에서 감정노동의 강도가 강한 것으로 나타나며 이러한 직업 외에도 사람을 상대하며 민원을 해결해야 하는 직업인

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.24

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  [조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  마지막으로, 공공서비스 및 민원처리 영역에서는 동사무소·구청 직원, 사회복지사, 공단 직원, 경찰 등이 있다.2. ... 또한, 근로자의 직무만족도가 현저히 떨어지게 되면서 이직률이 높아지고, 숙련도가 낮은 근로자의 수가 많아져 실적이 낮아질 수 있다. ... 감정노동의 정도가 강한 직종감정노동에 종사하는 직종은 크게 직접 대면, 비대면, 돌봄 서비스, 공공서비스 및 민원처리 영역으로 구분할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.23

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  서울특별시120다산콜재단 직원(업무직) 자기소개서, 직무수행계획서

  현재 민원 처리 과정에서 고객의 불만을 최소화하고 만족도를 극대화하기 위해 고객 피드백을 수집하고 분석하는 체계를 구축하겠습니다. ... 특히, 복잡하고 민감한 민원을 신속하고 정확하게 처리하여 고객 만족도를 높이는 데 주력하였습니다.둘째, 이전 직장에서 팀장으로 승진하여 팀원들의 교육과 관리를 담당하였습니다. ... 고객의 다양한 요구와 불만을 귀 기울여 듣고, 그에 맞는 해결책을 제시함으로써 고객 만족도를 높이고, 재단의 신뢰를 쌓는 데 기여할 수 있을 것입니다.120다산콜재단은 서울시민의 삶의

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19

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  22 주택도시보증공사 (hug) 인턴 자소서 금융사업본부

  그것을 정확히 파악하여 잘못이 있다면 인정한 후, 행동을 수정하여 갈등을 해결합니다.인턴 수행 중 민원인과의 갈등은 주로 '민원인의 요구를 만족시키지 못할 경우'에 발생할 것입니다. ... 갈등 해결을 위하여 '구체적으로 어떤 요구사항을 만족시키지 못하여 발생한 갈등인지'를 객관적으로 파악, 공감하고 그에 맞는 서비스를 제공하여 갈등 상황을 해결하겠습니다. ... 이러한 경험을 바탕으로 보증민원 직무 수행에서 '민원 내용의 충분한 이해에 기반한 수요자 맞춤 민원서비스 제공'을 선보이겠습니다.또한 박물관, 세무서 민원실 등 민원이 잦은 현장에서의

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.27

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  한국전력공사 합격자소서

  고객만족경영 추진계획을 바탕으로 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사 업무, 고객민원(VOC) 관리 및 고객서비스제도 개선 등 다양한 업무를 수행하였습니다. ... 이는 내부직원 만족도 상승으로 이어져 업무 몰입도 향상 및 외부 민원응대에도 긍정적 효과를 거둘 수 있었습니다.직원이 행복해야 외부 고객을 만족시킬 수 있다고 생각합니다. ... 재무팀에서 검토 후 제 의견을 수용한 결과, 민원은 현저히 감소하였고 전체 보상금액 1500억 원 중 약 70%인 1087억 원의 보상채권을 발행하여 원활한 자금융통에 기여할 수 있었습니다

  자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.13 | 수정일 2024.03.17

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  [간호관리학] 질관리 사례분석

  수술 진행 정보에 관하여 보호자가 민원을 제기한 건수 : 0건마. ... 수술환자, 보호자의 정보제공에 대한 만족도가. ①수술실 입실시 간호사가 제공한 간호정보의 만족도는 어느 정도? ? ... 수술환자 3) 수술진행현황판 민원 4) 안내방송 5) 수술시간분석방법개선활동1) 내부직원 경험담 공유 6) 신경차단시술 안내문2) 수술실 고객응대 매뉴얼 개선 7) 안내방송 설치3)

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.18 | 수정일 2021.03.29

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  2022년 한국건강증진개발원 합격 자기소개서

  그 결과 후임은 민원인들의 만족도 평가에서 높은 점수를 받고 다른 팀원들에게도 긍정적인 평가를 받는 등 업무에 잘 적응할 수 있었습니다. ... 다른 부서에서 해결이 어렵다는 이유로 민원인을 넘겨받은 적이 있었는데, 민원인과의 의사소통이 제대로 되지 않아 민원 해결에 어려움을 겪었습니다. ... 민원인의 문제 파악을 위해 민원인의 말을 주의 깊게 경청한 결과, 백신 부작용 신고를 원하는데 다른 부서에서 민원인의 말을 제대로 듣지 않고 전화를 돌리기만 하여 같은 얘기를 반복한

  자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.10.04

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