"민원만족" 검색결과 41-60 / 4,834건

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  고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  대응하는 말과 행동이 가장 중요하다.회사의 문제로 인해 생긴 ‘회사에 대한 불만족’은 민원에 대한 견해를 분명히 받아들여 회사에 전해야 한다. ... 그리고 바로잡을 수 있는 문제점인지를 밝혀, 민원에게 자세하게 전달해야 한다. ... 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향다수의 기업들이 고객 만족을 가장 중요하게 내세우고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.06.14 | 수정일 2024.04.05

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  신빈민법(1834년)의 구제 원칙에 대해 서술하고 자신의 견해를 제시하시오

  밴덤은, 인간은 자신의 만족감을 극대화시키고자 하는 본능이 있으며, 스핀햄랜드제도와 같은 구빈행정은 빈민들로 하여금 일을 하지 않고 생계를 보장받음으로 인한 만족감의 극대화를 추구하도록 ... 한편, 빈민원에서는 무조건 빈민들을 도와주지 않고 하나의 원칙이 존재했다. ... 빈민원은 멜서스 학파가 만들어낼 수 있는 개선된 발명품이면서 가장 역겨운 거주지가 되어갔다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.16

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  Korail(한국철도공사, 코레일)의 지식경영 사례 분석

  다수 발생 영화관을 설치하여 민원 감소 수익 창출하자는 제안 고객 민원 감소 및 영화 객실 예매율 증가 민원을 기회로 ! ... 지식경영 단점 직원들의 제안이 있었음에도 불구하고 방치되는 일부 민원 사소한 민원이라도 제안된 지식의 즉각 검토 및 실무 적용 필요 문제 ( 민원 ) 에 맞는 지식경영의 적절한 활용 ... 조강제 , 「 코레일 고객만족 경영의 추진 전략에 관한 연구」 , 대한경영학회 , 2012 년 5 월 18 일 .

  리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.03.26

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  현재 본인이 생각하는 인성은 무엇인가요 현재 직업과 관련한 윤리에 대하여 서술합니다

  인성은 개인에게 만족스럽고 행복한 삶을 가져다주며 사회가 안정적이고 협동적으로 이루어질 수 있도록 하는 평화의 가치를 지향한다.인성의 세 번째 특성은 교육 가능성이다. ... 민원인이 가끔은 나에게 공격적인 태도를 보일지라도, 민원인분께서 왜 공격적인 태도를 보이는지 우선 그 입장을 이해하려고 노력해야 한다. ... 즉, 개인적 개성을 드러내며 민원을 창의적인 방법으로 우회해내는 것이 아니라 공무원이라는 사회적 책임감을 갖고 민원을 수용하고 받아들이며 시민의 목소리를 잘 듣는 역할을 다해야 한다고

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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  A+ 리포트 -조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

  환자가 아닌 만족 할 만한 서비스를 제공해야 하는 고객을 상대하기 위한 간호사와 고객 만족도가 높은 우편집배원도 상당한 감정노동을 요구받고 있다. ... 강력한 처벌 정책을 통해 그나마 악성 민원을 줄어들 수 있는 해결책인 것 같다. ... 민원을 많이 제기하는 고객들을 따로 관리하는 부서가 따로 필요하다고 전문가들은 말한다.감정 노동자, 즉 고객의 편의를 위하여 일하는 사람들을 위해서는 업무 시간 중간에 쉴 수 있는

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.05 | 수정일 2022.01.19

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  (행정통제와 윤리 2학년) 부패방지를 위한 국민권익위원회의 역할과 권한을 설명하고, 부패방지를 총괄하는 조직으로서 국민권익위원회의 발전방안을 서술하시오

  옴부즈만의 기능과 역할은 단지 잘못을 발견하는 것만이 아닌, 국가기관이나 공무원의 잘못에서 기인한 결과를 제거함으로써 개인에게 만족감을 주는 것 까지를 포괄한다. ... 이후 중앙행정 각부의 민원실, 정부합동민원실, 감사원, 청와대비서실 등에서 민원처리를 취급해오다가, 1994년 정부합동민원실을 개편하여 국민고충처리위원회를 설치하였다. ... 민원사무처리규정」(대통령령)까지 거슬러 올라간다.

  방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.04.21

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  지역사회개발과 지역사회조직의 개념, 원칙, 목표 기술에 대해 서술하시오 (지역사회복지론)

  구성돼 있다.주민들이 공동체의 어떤 측면에 대해 깊고 넓은 불만족감을 가질 때 적극적으로 추진회를 구성해 지역사회 문제를 해결하도록 노력할 것이다. ... 이 경우에만 민원 해결을 위한 계획을 세우고 그 계획을 실행에 옮길 수 있다.(3) 지역사회 조직에 대한 민원은 지역 주민들이 폭넓게 인식할 필요가 있다.공동체 조직은 공동체 내의 ... 집중민원 문제는 대다수 주민이 인식하고 해결하고자 하는 성격이어야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.12

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  당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

  구체적인 평가를 통해서 실제로 수산물 신선도에 관한 민원이 줄어들고 있는지에 대한 확인을 하며 신선도의 민원이 줄어들고 있지 않다면 새로운 교육훈련 모델을 접목하여 재교육을 해야할 ... 양적인 측면에서 만족할만한 성과를 얻을수 있을 것이다. ... 본론1) 목적의식의 부재화인간은 누구나 성과를 달성하는것에서 오는 만족감을 느낄수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.17

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  행정복지센터의 맞춤형 복지서비스의 사회복지적 함의와 발전과제에 대해 논하시오.(A+과제)

  찾아가는 읍면동 복지서비스는 민원에 좌우되는 측면이 많아 형평성이나 공정성과는 상당한 거리가 있습니다. ... 복지이용자의 복지만족도에 대한 강조는 복지이용자의 만족도가 높아진다고 삶의 질이 실질적인 증진되지는 않습니다. ... 한정된 예산과 복지담당 인력을 가지고 복지관련 신청접수·생활민원대응, 인력 부족을 개선하지 않고 전문성을 요구하는 사례관리를 수행하는 것은 상당한 어려움이 예상될 수밖에 없습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.11

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  교육행정과정의 의사결정 요소와 예시 6가지(의사결정, 기획, 조직, 자극, 조정, 평가)_의사결정 뉴스 사례

  서천읍은 올 상반기 민원인에게 서천읍 행정복지센터의 친절 만족도를 묻는 설문조사를 기획해 시행했고 조사결과 92%가‘만족’한다고 대답하였다. ... / 2018년 10월 15일/ 노국철 기자내용교육행정에서 기획의 관한 사례로 서천읍은 직원들의 친절 마인드를 함양하고 민원인에게 친절서비스를 제공하여 민원의 만족도를 향상시킨 직원을 ... 목적을 달성할 수 있도록 최적의 수단으로 준비하는 기획은 미래 행동을 준비하는 결정적인 측면의 과정이라고 일컫는다.2) 기획의 예시제목서천읍, 올해 친절공무원에 민원팀 이순자 주무관출처충남일보

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.19

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  국공립어린이집위탁서류 PPT발표자료 및 대본

  영유아 · 학부모 관리효율적이고 안정적인 원 운영원아 모집이 잘 되는 곳신뢰학부모의 민원이 없는 곳다양한 학부모 요구를 수용하되 운영에 대해 소신을 갖고 만족도를 높일 수 있는 리더십

  리포트 | 10페이지 | 100,000원 | 등록일 2021.09.30 | 수정일 2021.10.19

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  사회복지사는 자기 자신이 바로 실천의 도구라고 합니다

  무엇보다 지역사회 문제해결을 위한 올바른 목표를 설정하고 해결방안을 모색하는데 도움을 주는 지도자가 되어야 하며, 지역사회의 여건에 대한 민원을 일깨우고 민원을 수렴할 수 있도록 돕는 ... 무엇보다 지역사회 문제해결을 위한 올바른 목표 수립과 해결방안 모색에 도움이 되는 리더가 돼 지역사회 복지활동에 기여하고, 지역사회 여건에 대한 민원을 일깨우고 민원을 수렴하는 데 ... 복지업무와 책임을 다해 복지를 받으면서도 내 만족감을 실현할 수 있다는 점에서 그 어느 때보다도 가치 있는 일이라고 생각한다"며 "이웃의 삶과 사회생활의 균형을 잡을 수 있는 도우미

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.09

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  [피드백수정완료] A++ 간호관리실습 - QI보고서, 외부고객 만족도 증진

  핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. ... 선정하였다.2) 활동목표- 수술 환자와 보호자에게 예정된 수술시간, 마취종류안내 90% 이상.- 수술 환자의 병실, 중환자실 이동시 방송 90% 이상.- 수술진행현황판 정확도 관련 민원 ... 0건- 수술환자, 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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  블랙컨슈머에 대한 프랜차이즈의 대응전략

  )의 대응 전략본사는 강경대응이 주된 전략이었다 SV는 클레임 응대에 있어서 고객과의 최접점에 있는 주체이기 때문에 SV의 문제해결능력에 따라 기업의 이미지와 고객만족도가 좌우된다. ... 본사 입장에서는 단순한 가맹점 하나의 민원으로 보일 수 있지만 결국 본사를 이루는 건 가맹점 한명 한명의 점주들이므로 본사가 적극적으로 나서지 않고 민원 해결을 방치 한 체 사건을 ... 블랙컨슈머란악성을 뜻하는 블랙(Black)과 소비자를 뜻하는 컨슈머(Consumer)의 합성 신조어로 악성민원을 고의적, 상습적으로 제기하는 소비자를 뜻하는 말이다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17

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  (정보사회와행정) 정보사회의 정부운영의 모델에 대하여 설명하시오

  그렇기 때문에 오늘날 정부는 시민들의 만족을 행정의 최우선의 과제로 삼게 되었다. 그리고 이러한 행정의 고객 만족을 실현할 수 있는 수단이 되는 것이 전자정부의 운영이다. ... 정부는 과거에 수집하고 축적해 왔던 방대한 양의 민원 정보를 빅데이터 기술을 활용해서 분석하여 시민들이 주로 어떤 민원을 신청하는지, 특정한 시기에, 특정한 주체들이 신청하는 민원이 ... 있다면 이것을 분석하여서 미리 민원이 폭증하기 전에 대비한다거나 시민들이 직접 민원을 신청하기 전에 맞춤형 행정 서비스를 제공하는 것도 가능하문이다.

  방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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  A++퀄리티보장 (교수님피드백완료) 간호관리학 QI보고서 - 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진

  핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. ... 선정하였다.2) 활동목표- 수술 환자와 보호자에게 예정된 수술시간, 마취종류안내 90% 이상.- 수술 환자의 병실, 중환자실 이동시 방송 90% 이상.- 수술진행현황판 정확도 관련 민원 ... 0건- 수술환자, 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2.

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.07

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  전자민주주의

  포털 서비스는 민원 신청, 국민제안, 정책토론, 시민참여클럽 등 4가지로 구성되어 있다.고충민원은 특히 이전에 각 기관별 홈페이지와 민원접수, 처리시스템이 연계되어 있지 않아 발생하는 ... , 강남구청의 직접 민주주의 구현 노력에 대한 만족도도 상당히 높은 만족도 보였으며 (4.0/5점 만점), 참여자들에 대한 정보제공과 결과에 대한 환류(feedback)에 많은 개선이 ... 이 두 건에 대하여 설문조사를 통하여 주민들의 반응을 조사한 결과(강남구 외, 2002) 설문조사의 방법, 절차, 효과, 결과 등에 대한 만족도는 대체로 만족(3.6/5점 만점)하였으며

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.30

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  [행정학] 공공서비스 공급의 혁신

  우리는 모든 민원업무를 고객의 입장에서 신속·정확·공정하게 처리하겠습니다.3. ... 공공서비스 공급의 혁신1) 일반행정 체제의 혁신방법(1) 고객만족경영(coustomer satisfaction management CSM)기법의 활용· 고객만족경영은 "고객만족의 극대화를 ... 최종목표로 하기 때문에 품질경영제의 도입을 통해 '공무원의 행태를고객중심적'으로 전환 할 수 있음.(3) 전자정부와 원스톱 민원행정· 정보통신기술을 활용해 고객지향적 서비스를 제공하기

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17

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  산업복지론_산업복지의 서비스 대상을 여성, 노인, 장애인, 이주노동자 집단 등에서 실제 사례집단을 사업장에서나 기사내용이나 영화나 드라마 내용 등에서 발췌하여 연구하시기 바랍니다.

  고민석·김동주(2013)는 중증장애인 임금근로자의 직무 만족과 일상생활의 만족은 근로환경에 따라 유의미한 차이가 있다고 하였고, 직무 만족은 복리 후생의 유무와 적성 적합성의 여부, ... , 그리고 과다노동으로 인한 민원도 제기되고 있다고 밝혔으며, 한국장애인고용안정협회의 상담센터에서 고충 상담을 한 장애인 근로자 중 75%는 퇴사를 했다고 보고했다. ... 국민권익위원회는 장애인 근로자의 근무환경에 대한 민원으로 비장애인과의 임금 차별과 업무의 차별, 그리고 왕따와 갑질 등 직장 내에서 일어나는 고충이 가장 높았으며, 임금 체불과 부당해고

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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  노인재가시설 사업계획서(방문목욕, 방문요양, 간호방문)

  발생시 직원회의를 통해 민원인과의 화합의 장을 마련하고, 민원을 원활하게 해결할 수 있는 반안 등을 적극적으로 논의 및 실행하여 민원을 빠르게 해결한다.3) 기대효과가) 합리적인 ... 항시 수렴하고, 이를 센터운영에 적극적으로 반영하여 업무의 효율성을 증대시킨다.라) 운영위원회를 통해 급여수준 및 직원복지를 향상시키고 센터의 투명성을 확보한다.마) 지역주민의 민원 ... 사업계획과 예산수립을 통하여전에 기여한다.라) 만족도 조사를 통해 서비스의 문제점을 파악하고 그 결과를 센터운영에 반영하여 더 나은 서비스를 제공하도록 한다.3.

  리포트 | 41페이지 | 300,000원 | 등록일 2023.06.29

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