"민원만족" 검색결과 21-40 / 4,834건

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  응급실 내 고객만족도 향상을 위한 개선활동 보고서

  2018년 응급실 고객만족팀 운영보고서 작성- 원내/외부 고객만족도 증진을 위한 5월5일 어린이날 기념행사 시행- 민원내용 반영 (의료진 불친절)하여 지속적인 CS 교육활동 실시- ... 문제점 분석○ 개선활동- 민원내용 반영 (응급실 간호사의 불친절)하여 자체 CS교육 실시- 민원내용 반영 (간호사 인계시간으로 인한 진료지연)하여 주요 공지사항 외 각 구역에서의환자인계를 ... 개선활동- 2018년 응급실 고객만족팀 운영보고서 작성- 민원내용 반영 (간호사 기술부족)하여 신규간호사 대상 정맥주사요법 교육- 민원내용 반영 (의료진 불친절)하여 지속하던 CS

  리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2020.12.20

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  전자정부와 정부신뢰

  또한 유형별 전자정부서비스(정보, 민원행정, 참여)의 7개 속성에 대한 구민만족도도 보통 이상 관계가 ... 인터넷 및 민원발급기를 통한 민원발급 및 세금납부 등 전자적 민원행정처리의 대응성과 신뢰성에 대한 조사지표를 포함하고 있다. ... 민원24?사이트에서 연간 처리한 온라인 민원처리 건수로 측정하였다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.19

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  전자정부론 기말정리 [연세대 A+ 자료]

  대상기관은 모든부분과 시민이 참여하면서 느끼는 만족도가 일치할 때 그 효과를 볼 수 있다. ... G4C시스템은 국민들이 민원처리를 위해 직접 관청의 민원창구를 방문하여 처리하던 기존의 방식을 인터넷이 되는 곳이면 어디서나 전자적인 민원창구를 이용하여 민원처리를 할 수 있도록 주요 ... 전자민원서비스·전자상거래우리나라는 지난 10여년간 인터넷을 활용한 전자적 민원행정서비스 구축 사업을 지속적으로 추진하여 왔다.

  시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.05

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  4. 사무관리론핵심요약

  운영의 개념조직내부의 생산목표를 관리하는 활동과 국민의 만족도를 증시키는 정책의 품질관리 및 성과관리를 포함하는 총체적인 관리활동4. ... 동일한 민원을 반복하여 신청함으로써 다른 민원 민원인에 대한 민원 처리를 지연시키는 등 심각하게 공무를 방해하는 경우에는 해당 민원인 또는 그 위임을 받은 자의 전자민원창구 또는 통합전자민원창구의 ... “끝”23) 무인민원발급창구를 이용한 민원문서의 발급 (2022년 기출)1, 무인민원발급창구무인민원발급창구란 행정기관의 장이 행정기관 또는 공공장소 등에 설치하여 민원인이 직접 민원문서를

  리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.29

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  신문기사요약 <빅데이터>

  국가 정책에 이런 빅데이터를 적극적으로 활용한다면 정책의 질을 높이고 삶의 만족도를 크게 높일 수 있다고 생각한다. ... [스마트시티투데이] 국민권익위, 민원 빅데이터 속 국민불편사항 발굴, 실제 정책으로 연결 성과 높아기사 내용 요약국민권익위가 발표한 민원 빅데이터의 정책 활용도에 관한 기사이다. ... 기사 속 돌봄교실 이용 문제와 통학로 공사 문제를 민원 빅데이터로 해결한 것이 대표적인 예가 될 수 있다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.14

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  급격한 성장에도 불구하고 정부에 대한 국민의 신뢰도는 OECD 국가에 비해 낮은 편이다. 정부신뢰도를 향상시킬

  이 과정이 만족스러웠던 국민은 정부에 대해 만족하게 되고, 이러한 높은 만족은 정부의 업무 처리에 대한 신뢰로 연결된다. ... 반면 정부의 민원 처리 과정이나 결과가 만족스럽지 않았던 국민은 정부에 대해 불만을 가지게 되고, 이러한 불만들이 쌓이다 보면 정부를 무능하고 믿지 못할 존재로 여기게 된다. ... 그런데 여기서 말하는 ‘일을 잘한다’는 것은 내 민원을 잘 처리해준다는 의미로 해석할 수 있다.우리나라 민원 처리의 고질적인 문제는 속도에 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.20

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  최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.

  이를 통해 민원 발생 이전에 원인을 차단하고 국민의 국정 신뢰도와 행정서비스 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다.미국 미시간 주정부는 미시간주의 21개 정부기관의 데이터 통합을 통해 ... 추천알고리즘은 방대한 동영상 중에서도 사용자가 매력을 느낄만한 콘텐츠를 추천해주어 사용자의 만족도를 높여준다. 이러한 유튜브의 알고리즘은 빅데이터 기술을 기반으로 이루어진다. ... 이는 국민신문고 및 지방자치단체 민원창구 등에 접수된 민원 빅데이터를 종합적으로 수집, 분석하기 위한 국민권익위원회의 범정부 민원분석 시스템이다.국민위원회는 민원분석시스템에 수집된

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04

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  달러구트 꿈 백화점 두번째 이야기

  꿈 산업에 종사하는 것을 너무나 만족한 그녀였기에 그간 시간이 어떻게 지났는지 모를만큼 꿈 백화점에서 성실히 일하였다. ... 외부 손님들에게 꿈을 판매하고 심지어 그 꿈값도 만족해하는 손님들에게만 후불로 받으니 어느 쪽으로든 손해 볼 일이 없을텐데 말이다. ... 이 점을 참고하여 달러구트는 페니의 연봉계약서에 넉넉한 금액을 제시하였고 페니는 그 금액을 확인한 후 꽤 만족하였지만 표정으로 기쁨을 드러내지는 않았다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.12

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  인간발달론 - 인간성장발달(노년기) 관련 영화 감상 및 성장발달 상황 분석 과제 A+

  노후시기에 있어 만족스러운 노후생활을 위해서는 노인들의 사회활동 참여가 생활 만족도와 밀접한 관련됨을 알 수 있다.이 영화를 보면 중간 중간에 나옥분 할머니의 행동에서 노년기 성장 ... 민원을 넣으며 구청의 블랙리스트로 찍힌 나옥분 할머니는 언제나 그랬듯이 오전 9시만 되면 구청을 찾아와 민원을 접수한다. ... 활동이론은 노년기를 보내는 시기에 사회적 활동의 참여 여부가 노후 생활의 만족도를 좌우한다고 한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.06

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  보건의료법규A+자료 보건의료정책 및 법률 관련 영상을 본 후 줄거리 요약, 느낀점

  이럴 때 방법이나 관련센터를 안내해주기만 하더라도 큰 도움이 될 것이다．의료기관에서 만족스러운 답을 얻지 못하였을 때， 추가적인 의문점이 있을 시 서울시 환자 권리 옴브즈만이 큰 도움이 ... 이의 기능으로 콜센터 운영， 의료 정보 홍보， 각 대상 별로 교육프로그램 실시， 다빈도 민원 조사 후 재발 방지 대책 등이 있기 때문이다． ... 상담， 적절한 피해구제 방법과 기관 안내， 다빈도 의료 민원 모니터링으로 재발 방지 등이 있다．２０１３년 ７월， 서울시 환자 권리 옴부즈만이 출범되어 환자， 의료인， 의료기관 고충

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.28

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  달러구트 꿈 백화점 2 독후감

  있는 꿈을 만들게 해서 단골손님에게 전달했고 단골손님은 그 꿈을 꾼 후 꿈에서의 기억을 일기장에 쓰게 된다.단골손님은 꿈을 꾼 후 애틋함과 고마움, 행복감과 설렘을 느끼며 꿈에서 만족하게 ... 모테일은 달러구트에 접수된 민원을 받게 되는데 해결하기 어려운 민원 하나를 달러구트가 페니에게 해결해달라며 부탁한다.민원 등급은 3단계로 꿈꾸는 자체가 고통스러운 민원으로 792번 ... 관리국에 민원이 쌓이게 되었다.그것을 해결하러 달러구트와 페니, 그리고 모테일은 열차에서 만나고 민원 관리국으로 향하게 된다.민원 관리국에서 국장 올리브를 만나고 달러구트와 페니,

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.17

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  전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]

  수술진행현황판 정확도 관련 민원 0건라. 수술환자, 보호자의 정보제공에 대한 만족도 10점중 8점 이상개선 활동(Do)1. ... 수술진행현황판 정확도 관련 민원 0건수술진행현황판 정확도 관련 민원 0건/ 달성라. ... 수술진행현황판과 관련 민원 조사8. 신경차단시술 부서별 고충 조사9. 간호단위별 회복 주의 사항 안내문 현황 조사문제분석및 해석(Understand)1.

  리포트 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.01.28

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  인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고 역량이 왜 중요한지를 서술하시오

  좋은 인적자원 관리는 직원들의 만족도를 높이고, 팀의 효율성과 생산성을 향상시킵니다. ... 예를 들어 전화민원 업무를 합니다고 했을 때 항의를 하는 고객 혹은 민원인에 대하여 언성을 높이지 않고 존칭을 쓰면서 민원업무를 진행하여야 합니다. ... 감정이 격해진 고객이나 민원인을 상대로 나 또한 언성이 높아지거나 불친절하게 대합니다면 회사의 이미지에 큰 타격이 될 것이며, 그런 행동을 한 나에 대한 좋은 평가를 얻기는 힘들 것입니다

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06

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  경찰공무원 최종면접 집단토론자료

  청각, 언어장애인과 경찰관의 의사소통 효율성을 높여 장애인 고객만족도를 향상 ... 완료되어 활용중으로 이 시스템은 청각이나 언어장애를 가진 민원인이 107손말이음센터와 인터넷 화상을 통해 수화로 대화를 하면 센터 관계자가 전화나 문자 등을 통해 통역을 해주어서 ... 요청을 적극적으로 수용·해소시키기 위하여 서울소재 한국정보화진흥원 107손말이음센터와 협조, 화성통역시스템으로 진천경찰서내 민원담당 부서 및 지구대, 파출소 등 총 10개부서에 설치

  시험자료 | 215페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.31

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  컴플레인을 제기한 고객이 만족스러운 결과와 해결책을 얻었을 때 더욱 더 충성고객이 됩니다 .8 20 서비스에 만족한 고객은 우리의 서비스에 불만족한 고객은 우리의 명에게 전파하지만 ... 업무 실수와 그에 대한 응대 불친절로 민원 해당 민원에 대한 피드백 # 진료 후 재진 일에 맞게 처방 일수 확인하도록 재공지 # 현재 처방조회 화면의 처방 D escription 에서 ... : 만족 했다라고 볼 수 없다과 안내하기 정 감사의 표현으로 끝나면 끝 ?

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 (20%↓) 5600원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  간호관리학 QI -인수인계시간 단축 및 간호기록 개선을 통한 직접간호 증진

  QI 선정배경 ① 효율적이지 못한 인계방식으로 인한 인계시간의 지연으로 발생하는 간호업무의 능률 저하 ② 인계 중 대기시간으로 환자의 민원처리속도가 느려 서비스 만족도가 낮음 ③ 긴 ... 결과적측면 ♦ 지연되는 인계시간으로 환자의 직접간호 시간이 적어짐 ♦ 환자 민원처리 시간이 지연되어 환자의 간호서비스 만족도가 떨어짐 ♦ 인계방식과 간호기록 양식을 더욱 효율적 으로 ... 또한 인계 시간에 환자 민원 해결을 위해 인계가 중단 되는 경우가 있고 , 또는 환자 민원해결이 지연 되는 경우도 있어 불만 이 많다 .♦ 환자 인계 ① 인계방법 : 각 팀별로 kardex

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.28

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  조사보고 ) 2016~2018 년도 민원분석 결과보고서 요약해서 보고서 작성

  업무미숙 및 수신관련 민원의 취하 만족률은 32%로 높은 편이고, 조치기준이 명확하지 않은 기관운영, 임직원 관련 민원의 취하 만족률은 14%로 낮은 편.4)2016년 2분기 공제민원분석가 ... 업무미숙 및 임직원 관련 민원은 31%로 취하만족률이 높은 수준이고 실명제와 같이 책임소재 입증 및 조치기준이 불분명한 민원은 낮은 수준. ... 공제민원분석9)2017년 1분기 일반민원분석10)2017년 1분기 공제민원분석11)2017년 4분기 일반민원분석12)2017년 4분기 공제민원분석13)2018년 1분기 일반민원분석14

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.24

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  혈액 투석 QI 보고서

  민원을 제기한 건수다. ... 환경적 측면- 대상자 환경적 측면 만족도 사전조사 결과 대비 20% 향상- 인공신장실 소음 관련 민원 0건 달성- 인공신장실 내 의료관련감염 발생률 0.5% 이하 달성3. ... 인공신장실 소음 관련 민원- 지표정의: 인공신장실에서 발생하는 투석기, 환자들의 소음을 나타내는 것으로 소음으로 인한불만과 관련된 민원- 산출식: 인공신장실 내 소음과 관련해 대상자가

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.18

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  사회복지사의 소진을 예방하고 직무만족을 높이기 위한 방안은 무엇인지 기술하시오

  복지에 만족하지 못하고 불만이 있으면 사회복지사를 통해 민원을 제기하는데, 어떤 제도와도 직접 접촉하는 것이 불가능하기 때문에 사회복지사들은 이런 의견을 계속 듣고 있다.특히 노인복지를 ... 사회복지사의 소진을 예방하고 직무만족을 높이기 위한 방안은 무엇인지 기술하시오? ... 내용사회복지사들의 탈진을 막고 직무 만족도를 높이기 위해 현재 이들이 직면한 다양한 문제를 해결하기 위해서다.예를 들어, 사회복지사는 복지를 제공받는 사람들과 직접적으로 대면하는 사람이다.따라서

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.14

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  원스톱(One-Stop)서비스의 개념과 특징, 사례

  원스톱 서비스는 고객 만족을 중시하게 되면서 과거 세분화되어 혼란을 야기하던 정부서비스를 국민 편의를 위해 통합하여 공급하는 것을 말함? ... 방식으로 개선- 2020년 민원제도 개선 우수사례 경진대회에서 대상을 수상? ... 민원업무를 일괄 처리하여 이용자의 불편과 행정업무에 소요되는 시간을 최소화할 수 있는 구조?

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.27

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