"불만처리" 검색결과 141-160 / 23,185건

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  전자상거래의 개념과 특징, 전자상거래의 전망

  신속처리전통적인 상거래에 있어서는 소비자의 불만이 발생하는 경우에는 전화나 우편을 이용하여 불만을 처리하므로 신속한 처리가 어려우며, 고객의 요구가 무엇인지를 정확하게 파악하기가 ... 고객의 불만 신속처리III. 전자상거래의 전망1. 전자상거래를 통한 기업간 거래의 지속적인 확대2. 국제적인 거대한 시장의 형성3. ... 어렵다.그러나 전자상거래는 실시간 서비스가 가능하므로 고객의 불만에 대하여 즉각적인 대응이 가능하며 고객의 요구에 정확한 대응이 가능하다.III.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20

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  공적 기술서 작성방법

  2 유형별 소비자불만사항 , 처리내용 ․ 결과 등을 체계적으로 관리하여 전 사원이 공유하는가 ? ... 5 소비자불만처리에 대한 소비자 만족도 조사 또는 관련 모니터링을 실시하여 분석 개선하고 있는가 ? ... 공적기술서 대응자료 1 신속하고 정확한 소비자불만처리 ․ 사후관리를 위한 활동계획을 정기적으로 수립하여 실행하는가 ?

  리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.05

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션" 과제 (C유형)

  생각함.2.1) 불친절한 서비스: 고객은 저마다 서비스에 대한 기대가 다름.예시) 멀리서 지켜봐 주기를 바라는 고객, 설명해주는 것을 좋아하는 고객2) 직원의 능력부족: 미숙한 업무처리로 ... 고객의 불만을 응대하기에 앞서 고민할 것은 바로 고객은 왜 화를 내는지 알아보는 것입니다. 어떤 상황에서 고객이 화를 내는지 안다면, 미리 예방할 수 있겠죠? ... “[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명

  시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.01 | 수정일 2021.11.02

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  KBI DT 자격증 기출문제(제3장 디지털금융기술 - 빅데이터 기술의 이해와 활용)

  ⓐ 기계분석ⓑ 군집분석ⓒ 텍스트마이닝ⓓ 비정형데이터 분석ⓔ 클라우드 처리 기술12. DBS 은행은 ATM의 현금흐름을 분석하여 ATM의 잔고관리에 성공하여 고객불만을 잠재웠다. ... 수 있다ⓓ 현금이 부족한 시기를 예측하여 고객불만을 잠재운 사례이다ⓔ 빅데이터는 금융권 이외에서도 정형데이터를 활용하여 작업속도를 높일 수 있다.13. ... 빅데이터 처리기술 중 옳은 것은?

  시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.04

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  뉴스 요약 과제

  법적인 절차와 기구가 이미 그런 불만을 처리하기 위해 존재하고 있으며, 개인적인 위협은 오히려 불필요한 갈등을 유발할 수 있다.학생의 학부모가 감독관을 고발하고 시위를 벌이는 사례는 ... 서울교사노동조합(서울교사노조) 등에 따르면 지난 16일 서울의 한 학교에서 수능이 치러지던 중 한 수험생이 시험 종료 벨이 울리고 마킹을 하려고 하자 감독관 A씨가 이를 적발해 부정행위로 처리했다.해당 ... 그러나 학부모가 학생의 시험 결과에 대한 불만을 감독관에게 직접 표현하는 행동은 적절하지 않다고 생각한다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.15

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  앞서 제시한 방식은 직원의 노무 비를 절감뿐만 아니라, 또 어떤 다른 혜택이 있겠는가

  테일러부인은 몇 번의 불만을 제기 받았기 때문에 대기시간이 길다는 것을 분명히 인식하고 있다 . 대기시간이 1 시간을 초과한다는 불만들이었다 . ... 고객의 대기시간을 감축 하여 고객의 불만들을 줄이며 고객만족을 증대 시킬 수 있다 .Q A 감사합니다{nameOfApplication=Show} ... 처방약 투여 30 NOTE: 처방약 조제 , 확인 , 투여는 반드시 자격이 있는 약사에 의해 수행되어야 한다 .관련질문 기존에 시간당 처리할 수 있는 고객의 수 : 30 명 / 시간

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.02

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  최근에 발생한 가족폭력 사건에 대한 개입계획을 수립하시오

  아내 A씨는 평소에도 역시 남편 B의 이러한 모습에 대해서 불만을 가지고 있었다. ... 폭력적 성향을 가지고 있는 남편에게 자신의 불만 등을 이야기하는 것이 쉽지 않았을 것이다. ... 이에 아내는 참고 있던 분노가 결국 폭발하여 범행을 저지르게 된 것이다.4.사건처리 현황1)현황지금 사건이 처리되고 있는 현황에 대해서 보면, 일단 살인을 한 아내는 자신의 혐의를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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  [요청자료] 학교 중심으로 각종 사안 발생 시 적극적 대응과 처리 절차 예시

  안내 및 공감대 형성 필요- 그해 재취학은 상급 학년 진급의 어려움을 안내함- 이유는 그해 재취학이 수시로 이루어진다면 정상적인 교육과정 운영이 어려움□ 담임 교사의 학급 운영에 불만을 ... 내용을 확인- 필요하다면 정보공개를 청구하도록 안내함□ 학교 운영에 불만을 제기하며 학부모가 교장실에 들어와 큰소리를 지르며 집기를 던지는 등 난동을 부릴 경우- 우선 학부모의 요구 ... 각종 사안 발생 시 적극적 대응과 처리 절차(학교, 교육청)아래와 같은 사안이 교내에서 발생하였다면 학교 차원과 교육청 차원에서 어떻게 처리할 것인가?

  리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.04.17

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  (A+ 받은 리포트) 연합창문 주식회사 경영조직론 Case Study

  따라서 사장이 승진과 임금관리를 한다던가 직원에게 사적인 심부름을 시키는 등 자신의 마음대로 처리하는 문제가 많았다. ... 이에 직원들이 불만을 품고 노조를 결성하게 된다.그리고 이러한 문제는 보상공정성 중 절차공정성과 분배공정성 중 내부공정성의 결여로 이어졌다. ... 이에 직원들이 불만을 품고 노조를 결성하게 된다.II.Solution 제시사장이 인사고과나 임금책정에 관한 사안에 대하여 사장 밑에 2~3명 정도에 소규모 인사팀을 구성하여 권한을

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.26 | 수정일 2021.09.27

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  품질관리팀프로세스맵핑(업무흐름도)

  불만처리 접수대장불량보고서재발방지 대책서"불만처리 조치보고서품질팀장고객불만 처리률(%)발생시대표이사는 불만처리 조치보고서를 검토한다.불만처리 조치보고서결제된 불만처리 조치보고서대표이사발생시품질팀은 ... 재작업후 검사성적서수입검사 의뢰서"수입검사 성적서품질팀장발생생시품질팀은 불량건에 대해 원인분석 및 요구사항을 파악후 불만처리계획을 수립한다.불만처리 접수대장불만처리 계획서품질팀장발생시품질팀은 ... 보고서 및 사후관리에 대하여 관련부서에 공유하고 기록관리한다.불만처리 조치보고서불만처리 현황표품질팀장발생시계측기관리 관 리 부 서품질팀 개정번호표준 CodeQ2100 Page '1

  서식 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.10

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  가족생활주기 이론을 자신의 가족에 적용하여 사례개념화

  지금까지는 당연히 가족과 여가시간을 함께 보내는 아이들이 청소년이 되어 자율적으로 자신을 처리하는 것을 선호하는 반면 부모에게 의존한 아이들은 그동안 또래와 토론하고 문제를 처리해 ... 아이가 둘 있다 보니 혼자 집에서 처리하기 어렵고 울부짖는 아이를 밤낮으로 돌보는 현실도 너무 어려웠습니다. ... 사소한 것에 불만이 많았기 때문에 그동안 해보지 않은 일로 조언을 하면 항상 말끝을 흐리거나 아무 반응 없이 대응하곤 합니다.제5단계 : 미래의 모습Ⅰ(자녀의 독립으로 인한 빈 둥지

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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  A+ 산업심리학) A사의 관리자들은 부하직원들을 평가하는 원칙이나 방법을 잘 모르고 있어서 그 결과 연말에 평가 결과가 나오면 자신들이 제대로 평가받지 못했다고 불만을 갖는 구성원들이 매우 많은 상황이다. 이 회사 인사팀에 속한 자의 입장에서 이러한 관리자 평가에 문제를 심각하게 생각하여 관리자의 평가 역량을 높이고자 하는 제반 방법(예, 역량 평가, 교육

  그런 식으로 소통과 업무처리에 지연과 차질이 생기면 업무 효율성에도 문제가 생긴다. ... 그렇게 하면 작업속도가 빨라지고 모든 작업을 처리하는 데 짧은 시간이 걸릴 것이다. ... 배경 및 목적A사의 관리자들은 구성원들의 직무수행을 평가하는 원칙이나 방법에 익숙하지 않아 불만사항을 해결하기 위한 기안을 제시하기 위해 이를 작성했다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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  사회복지수급권의 권리구제 사례 조사 및 분석

  이는 행정청이 제대로 처리하지 못한 일을 법원에서 처리하는 전반이다. ... 권리구제와 관련하여 문제 제기한편, 권리구제는 수급권자들이 4대 보험, 기초생활 수급 금액 등에 있어 다소 납득하기 어려운 처사가 있을 시 불만을 가지게 되어 발생한다. ... 또, B씨는 공장에서 부품 조립 업무를 도맡아 하는데 얼마 전, 야근을 1주일에 4번이나 했는데도 공장주가 야근 수당을 지급하지 않아 불만을 가지고 노동청에 공장주를 신고했다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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  집단상담 과정의 각 단계의 특징과 지도자의 역할에 대해서 서술하시오

  집단원들은 집단의 작용에 대해 불만을 드러내며, 기대했던 대로 일이 풀리지 않으면 욕구불만에 사로잡혀 지도자를 공격하고 원망한다. 집단원 서로 간에도 이러한 갈등상태에 놓인다. ... 지도자의 행동에 불만을 느낀 집단원이 지도자의 적극적인 역할수행을 요구하지만 지도자가 응하지 않으면 집단원들은 적대적이 된다. ... 또 저항을 스스로 인정하고 처리하도록 격려하는 집단 분위기를 만들어야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.05

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  우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 ~

  또한 운전자들의 불만 사항이나 개선 요구를 신속히 처리함으로써, 이들의 만족도를 높이고 이를 통해 안정적인 운전자 네트워크를 유지하는 것이 중요하다. 셋째, 비즈니스 확장성이다. ... 고객이 문제를 겪을 때,요청이나 불만을 잘 경청하고, 이를 해결하기 위해 최선을 다하는 태도가 필요하다. ... 예를 들어, 고객이 운전자의 도착이 늦어지는 상황에 불만을 제기할 때, 직원은 이를 적절히 해결할 수 있어야 한다. 문제 해결 능력은 고객의 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 한다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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  소비자기본법상 소비자 보호기구와 분쟁해결의 내용과 절차를 모두 정리하시오

  상 소비자보호기구라고 할 수 있는 것에는 다음과 같은 것들이 있다.(1) 소비자불만처리기구소비자불만처리기구는 법 제16조에 근거해서 설치된다. ... 소비자보호기구란(1) 소비자불만처리기구(2) 소비자피해보상기구(3) 소비자상담기구2. 소비자분쟁해결(1) 피해구제 신청(2) 소비자분쟁 조정(3) 소비자단체소송III. 결론IV. ... 이것은 소비자로부터 제기되는 의견이나 불만 등을 수렴해 기업의 경영에 반영하고 소비자들이 해당 기업의 재화나 서비스로 인해 받은 피해를 신속하게 처리하기 위해 운영된다.2.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.10

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  직원을 먹여 살릴까 직원이 사장을 먹여 살릴까

  사장은 사장대로 직원은 직원대로 불만과 고충이 쌓이기 마련인데 이 불만과 불협화음을 어떻게 무마하고 잘 해결하느냐에 따라 회사의 명운도 달려있다.요즘같이 스마트폰을 통해 모든 정보가 ... 리더가 모든일을 혼자서 다 처리할수는 없다. ... 설령 다 할수 있더라도 시너지 효과를 내기 위해선 능력을 갖춘 직원들을 고루고루 배치하여 함께 일을 처리해 나가는것이 더 효과적인 방법이다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.12

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  2019년도 방송통신대 프라임칼리지 산업공학부 과학적 관리 3차과제 100점

  있으며, 실험 장비들은 일정한 기간이 지나면 교정을 맡겨 정밀한 화학분석 결과를 도출해 낼 수 있는 환경을 만들어 놓았다.감독방법: 부서에서는 업무 일지를 작성하도록 하여 일주일간 처리한 ... 생각해 보았다.우리 회사에는 불만요소가 크게 존재하지는 않는 것 같다는 것을 알게 되었다. ... 과학적 관리 3차 과제산업공학부1.(40) 산업위생학 또는 헐츠버그 모델에서는 불만요소로 작용할 수 있는 것들을 언급하고 있다. 이에 대해 열거하여 보고.

  시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.03

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  개별 사회보험법과 공공부조법상 권리구제절차의 특징과 청문(聽聞)과의 차이점에 대해 설명하시오.

  권리구제절차는 행정기관의 처분에 대한 이의제기와 조정을 위한 절차로, 일반적으로 행정기관 내부에서 처리됩니다. ... 범죄 수사와 관련됩니다.- 공공부조법상 권리구제절차: 권리구제절차는 행정기관 내부에서 이의 제기자(국민)와 행정기관이 참여하는 절차로, 주로 행정처분에 관련됩니다.(4) 결과 및 처리 ... 공공부조법상 권리구제절차공공부조법상 권리구제절차는 한국의 행정소송법 중 하나로, 국민이 행정기관의 행위에 대한 불만이나 불평등한 처분에 대한 권리를 보호하고 구제받을 수 있는 법적

  리포트 | 4페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.10.05

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  마케팅 환경분석 중에 외부환경 분석이 매우 중요하다. 특히 모바일과 온라인 구매가 증가함으로 인해서 소비자 분석을 위해 소비자의 구매패턴과 고객의 소리에 대한 분석이 중요해지고 있다. 현시대에 부응하는 소비

  제품을 구매하는 소비자는 온라인으로 제품에 대한 만족이나 불만을 표현할 수 있다. ... 이러한 온라인 소비자의 구매행태는 크게 구매준비, 구매완료, 구매후처리 등으로 구분할 수 있으며, 그 내용은 다음과 같다.구매준비구매 준비 단계에 있는 소비자들은 온라인 쇼핑몰에서 ... 각 온라인 거래 플랫폼은 소비자가 온라인으로 카드를 등록하거나 거래 비밀번호를 설정해야 하며, 소비자들은 이 온라인 거래 시스템을 통해 원하는 상품을 편리하게 구매한다.구매후처리온라인으로

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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