"손님 응대 순서" 검색결과 141-156 / 156건

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  직장근무매너 발표자료

  불편이나 주저함이 없도록 인도 응대하고 최대한 편의를 제공한다. ⑥ 손님보다 자기가 더 편하거나 편리한 위치나 자세는 좋지 않다. ⑦ 어떤 경우라도 손님을 기다리게 하거나 의심나게 ... 회사에서는 일을 하는 도중에 상사나 손님들을 대면하게 되는 경우가 흔히 생긴다. 이때에는 일 자체가 인사를 할 정도의 여유가 있는 것이라면 상황에 맞게 가볍게 목례 정도를 한다. ... 하고 동기간에 우애하듯 한다.4) 고객이나 거래선 과의 관계 ① 직장을 찾아오는 고객이나 거래선에 대한 말씨는 높임 말씨로 하고, 존대어휘를 선택해서 쓴다. ② 모르는 고객은 일단 손님

  리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.29

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  비즈니스전화영어 리포트

  손님 응대DialogReceptionist : Good morning, sir. May I help you?Smith : Good morning. ... 5. transfer 전화를 돌리다조언 ● 전화 응대는 여유를 가지고 친근감 있게전화 응대는 회사의 인상을 좌우한다. ... , thirty-five hundred라고 표현하는 것이 보통이다. thirty-five는 35,hundred는 100이니까 0이 두 개, 따라서 3500이라고 숫자를 머릿속에서 순서대로

  리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.22

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  [소비][소비생활][소비시장][소비문화][소비자태도][소비자행동][소비행위][소비생활]소비가치, 고급소비, 소비생활, 소비시장, 소비문화, 소비자태도, 소비자행동을 통해 본 합리적 소비행위, 합리적 소비생활 방안

  소비항목들간의 상충작용원의 말에 현혹되지 않고 이것저것 꼼꼼하게 살펴보거나 어려운 질문을 하는 손님들은 판매직원들이 가장 응대하기 어려워하는 손님이다. ... 아무리 좋은 옷을 입고 비싼 물건들을 구입하더라도 손님의 행동이나 시선이 어색하다면 고급스런 손님이 될 수 없는 것이다.3. ... 응답자 중 85%가 2가지 이상의 항목을 선택하였고, 6가지 이상의 편의 시설을 이용한다는 손님도 3명이나 있었다.

  리포트 | 27페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.07.23

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  [A+] MOT

  우리의 사업은 단지 비행기를 띄우는 것이 아니라 손님들의 여행욕구에 “서비스”하는 것이오. ... 가까이 있어서 빠른 시간 내에 이용할 수 있을 것, 자기 사무실에 손쉽게 연락을 취할 수 있도록 전화가 있을 것, 다른 참석자들과 대화를 나눌 수 있는 충분한 공간이 있을 것과 같은 순서로 ... . = 진실의 순간, 결정적 순간, 고객접점(순간)MOT (Moment of Truth)실례) 고객과 상담을 하거나 고객으로부터 전화를 받는 순간 고객을 응대하는 순간 = 직접적인

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.22

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  [서비스]외식산업의 Complain 사례로 알아본 Best Service 구현

  하지만 비워있는 상태에서 고객이 들어왔다면 손님 앞으로 웃으면서 죄송하다는 말과 함께 신속한 자리배정을 함으로써 그 불만에 대해 오래 생각하지 않도록 한다.- 손님이 아직 메뉴도 고르지 ... Complain을 악화시키는 응대1) 고객에게 모든 책임을 전가한다.- "틀림없이 손님이 실수(잘못)하셨을 것입니다"2) 사과만 한다.- "죄송합니다. 도와드릴 수가 없습니다. ... 원하는 음식이 서비스 되지 않았다.=> 우선 고객이 원했던 음식이 어떤것이였는지 다시 설명을 듣 고 원하는 음식으로 다시 바꿔준다.물론 시간은 다른 테이블 음식보다 음식 만드는 순서에

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.18

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  [경영]채식전문외식업체<정하> 분석 및 제언

  을 설치하여 손님의 필요시 식탁의 버튼을 누르면 종사자가 테이블로 와서 손님의 필요사항을 직접 서비스를 해야 할 수 있게 한다. ... 많은 시간대에 미처 자리가 없어 음식점 앞에서 서성이는 손님들을 위해 마당의 화단 옆에 작은 공간을 마련하여 앉아서 기다릴 수 있게 한다면 방문하는 손님들에게 좋은 반응을 얻을 수 ... 이는 그냥 돌아갈 수 있는 손님까지 잡을 수 있는 일석이조의 방안이 될 것이다.③동선현재 동선의 길이는 너무 길다.

  리포트 | 10페이지 | 3,400원 | 등록일 2006.12.28

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  [경영, 서비스]서비스 풀푸르프(fool-proof) 시스템

  공공 교통수단의 대합실에서 손님들이 의자에 드러눕는 것을 막기 위하여 의자에 팔걸이를 고정시킨다. ... 서비스 오류의 종류(1) 서버오류(Server errors)① 업무오류(Task errors)업무를 잘못 수행하거나, 요구되지 않은 업무를 수행하거나, 순서에 어긋나게 하거나, 지나치게 ... 이상의 고객이 기다리면 예비 계산대를 가동하는 것 등이 있다.② 접대오류(Treatment errors)고객을 알아보지 못하거나, 고객의 이야기를 경청하지 않거나, 고객에게 적절히 응대하지

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.15

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  유럽의 생활예절과 식사예절을 통해 본 동.서양의 예절비교분석(A+)

  고급 레스토랑의 종업원들은 손님의 가벼운 눈짓 만으로도 알아 차리고 응대하도록 훈련되어 있다.7) 음식을 먹을 때, 몸을 굽혀서 음식을 입으로 가져가는 행위는 구미인들에게는 매우 품위 ... 즉 서로 상대방에게 갖추어야 할 말투나 몸가짐 또는 행동 따위이다.범절(凡節)은 일상생활의 모든 일의 순서나 절차이다.즉 말투나 몸가짐, 행동의 정해진 형식이다.그러므로 예절은 상대방의 ... 청결에 주의한다.: 감자튀김이나 뼈를 빼지 않은 고기, 빵 등은 손으로 먹기 때문에 손의 청결에 주의해야한다.- 식사 도중 식탁에서 손을 식탁 밑으로 내리지 않으며 팔꿈치를 식탁

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.16

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  [파워포인트][국제경영] 글로벌사회의 인간관계

  주빈의 오른 쪽에 가장 중요한 손님을 앉도록 한다. * 참석하는 모든 손님들이 모두 VIP라고 느끼게끔 배려한다. * 주빈 테이블과 행사장 주위에 적절한 꽃 장식을 한다.프로토콜 1 ... 계층순서를 밟지 않고 건너뛰는 것은 불복종이나 반항으로 간주. ... 지역별 매너어떤 행동을 하는데 있어서의 올바른 방법, 모양, 태도, 행동 등을 의미 테이블매너, 응대매너, 운전매너 등과같이 특정한 상황에서 요구되는 올바른방식이나 방법Mannersmanner들이

  리포트 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

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  [마케팅]아웃백의 환경분석과 서비스마케팅

  앉는 즉시 맞이하고 자기 이름을 말한다.언제 마지막으로 아웃백을 방문하셨는지 묻고 손님에 맞게 2분동안 메뉴설명을 한다.pivot point : 손님의 주문을 순서대로 받고 순서대로 ... 어떤 고객의 음식인지 물어보지 않고 알아서 챙길 수 있다.손님의 불안함과 초초함을 없애기 위해 음료와 빵의 신속한 제공을 한다.3분 이내.음식이 제공된 후 1~2분내에 다시 테이블로 ... 나왔는지 만족하는 지에 대해 확인한다. 2bites 2minutes service접시를 치우면서 디저트나 커피에 대해 추천판매를 한다.계산서에는 담당서버가 코멘트를 되도록 남기되 그 손님의

  리포트 | 43페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.28

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  [직장예절] 올바른 직장예절

  상 생 활 예 절◈ 외부 손님 안내 : 안내할 때는 손님보다 우측일보 앞서고 중앙 통로로 안내 : 수행할 때는 손님보다 좌측 일보 뒤에서 따라 간다 : 응접실 등 출입문이 밖으로 여는 ... 가지고 수행 ▷ 수행 중 발생되는 문제점이나 애로사항 등은 보고해서 해결 ◈ 보고의 요령 ▷ 보고는 반드시 지시한 사람에게 한다 ▷ 우선 결론을 말하고 다음에 이유, 경과 등의 순서로 ... 드리겠습니다.”라고 응대한다.

  리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.22

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  [호텔] 식음료, 식당 업무 파워포인트

  나이프, 포크를 세팅하고 치울 때에는 나이프나 포크의 끝이 손님의 몸에 닿지 않게 하고 떨어지지 않도록 주의한다. ㄹ. ... 테이블 배치상 부득이 손님 앞을 가로막을 때나, 팔을 뻗어서 세팅할 때는 반드시 “실례합니다”라고 양해를 구한 뒤 동작으로 옮긴다. ㅁ. ... 손님 앞을 지나치거나 막아서서 걷지 않는다. ㄹ. 걸음걸이 보폭은 30, 40센치로 한다. ㅁ. 팔은 자연스럽게 흔들고 다리가 벌어지지 않도록 한다. 2) 서 있는 자세 ㄱ.

  리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.08

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  [국어 임용고시]교학사 문학 (하) - 교과서와 지도서 정리본

  이 소설에 제시되어 있는 사건을 일어난 순서대로 정리해 보자. ... ▶답: 님이 자신을 버리고 떠나는 것을 슬퍼하며 님을 잡고 싶은 마음으로 갈등하고 있다. 화자는 님을 보내며 님이 다시 오기를 간절히 바란다.2. ... “닭을 빌려 타고 가지.”라는 말에 담긴 속뜻을 생각해 보고, 주인의 입장이라면 어떻게 응대하는 것이 좋을지 말해보자.

  시험자료 | 58페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.27

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  [사업계획서] 대나무 석쇠 삼겹살구이 전문점

  (예, 여자-어린이-남자) 및 손님 응대요령추가주문 범위 및 중간점검과 PRE BUSSING후식제공 및 품목별 제공기준 (아이스크림, 커피 등)작별인사 및 테이블 정리3) LAFF ... 그리하여 전철역 근처의 장점을 살려이동 인구를 흡수하는 방법과 단골 손님을 유치하는 마켓팅 전략이필요합니다.7) 종합 S.W.O.T 분석{OPPORTUNITIES기 회후보지 유동인구에 ... 관리요령- 주방교육- 최고경영자 리더쉽 개발, 자세와 역할- 내점객수를 증가시키는 구체적 방법홀 직원 2명, 아르바이트 1명- 고객접객요령 방법, 친절교육- 고객에게 감동을 주는 응대

  리포트 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2005.07.01 | 수정일 2017.04.24

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  [사업계획] 식음료 업장 사업계획서

  따라서 찾아오는 손님들의 만족을 위해서는 가격보다는 서비스와 음식에 있어서 질적인 면을 강조해야 할 것으로 보인다.따라서, “임페리얼”은 기본적으로 고급스런 프랑스요리를 전문으로 하는 ... 서비스로 고객의 만족감을 충족시켜야 한다.식음서비스의 실제각 업장의 식음서비스는 업장에 따라 다르지만 대개① 청소 ② 준비 ③ 식탁 준비 ④ 회의 ⑤ 서비스 ⑥ 마감의 6 단계 순서를 ... Trainee) : 15명 - 웨이터/웨이트리스의 업무를 도와 굳은일을 도맡아 한다.⑤ 리셉션니스트(Receptionist) : 6명- 영접, 안내, 환송 등이 주임무이므로 환대정신을 살려 응대하고

  리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.28

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  직장예절-비서예절

  ○손의 위치·차렷한 손을 모아 배 하복부이름에 의해서-손님들에게나 사원간의 대화에 의해서-유명인이나 친지와 결부해서③어느 회사의(기관·단체)사람인가? ... ·대기실에 여러 손님이 동석하고 있을 경우 손님들의 상호관계에도 신경을 써야되며, 경우게 따라상면하지 않는 것이 좋은 경우 다른 장소에서 기다리도록 안내한다.⑶내방객 기록부 작성다음과 ... , 책상위에 놓아둔 채로 방채해서도 안된다.③명함을 받을 때 글자를 손가락으로 가려서는 안된다.④손님의 복장이나 모습으로 차별해서는 안된다.⑤손님에게 등을 보이거나 손님의 얼굴을 보지

  리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.27

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