"에버랜드서비스경영" 검색결과 141-160 / 1,370건

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  에버랜드 환경분석, 3C, SWOT, STP, 7P,

  서비스마케팅 개별과제20160684 정윤정1)에버랜드 소개 및 상황분석1.에버랜드 소개(1)에버랜드 선정이유(2)에버랜드 기업소개(3)에버랜드 미션&비전(4)에버랜드 기업문화2.에버랜드 ... 이를 바탕으로 에버랜드는 2020년 매출 8조원 달성을 목표로 삼았습니다. 목표 달성을 위해 인프라 경영과 신사업 발굴을 통한 해외진출을 시행하고 있습니다. ... 에버랜드는 국내 최초·최대의 야외 테마파크?테마파크들의 다양한 구성과 다양한 시설보유로 인한 시너지 효과?서비스 최우선주의를 통한 고객 감동 서비스를제공하며 서비스아카데미를 운영?

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.04

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  소비자행동에 따른 에버랜드 마케팅 및 경쟁사 롯데월드와의 비교 평가

  『 서비스는 힘이 세다 』 박영실 ( 삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사 ) 저 , 2002, 룩스북 에버랜드 공식 홈페이지 http://www.everland.com/ 테마파크를 ... 방문에버랜드 ‘ 소비자 만족도 ’ 1 위 ★국내 BIG3 테마파크 중 종합 1 위 ― 인적 서비스 , 편의시설 , 놀이시설 , 운영관리 부분 만족도 높음EVERLAND 문제점 및 ... 誌 세계 6 대 놀이공원 선정 고객만족 경영혁신대회 5 년 연속 대상 수상 한국 서비스 품질지수 (KS-SQI) 테마파크 부문 1 위 선정EVERLAND 연혁 2001 년 고객만족

  리포트 | 33페이지 | 3,800원 | 등록일 2013.11.25

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  우리나라 최대 테마파크인 에버랜드와 미국의 디즈니랜드를 비교분석하여 설명하시오. 만점자료

  중심으로 세계최초 실내와 사계절 워터파크 등을 선보였습니다.에버랜드의 마케팅 전략경쟁력확보와 최고의 서비스 창출을 경영방침으로 써 마케팅을 합니다.미국의 디즈니랜드와 한국의 에버랜드는 ... 앞서가는 기술가 아이디어라고 평가되며 경영자 결단력 및 추진력, 창조적 조직문화 라고 말합니다.디즈니랜드의 마케팅 전략브랜드 강조 및 확장을 하였으며 고객들에게 따뜻한 인간성을 전합니다.서비스 ... 실패 원인으로는 유럽인들의 개인주의 성향과 식사습관, 높은 입장료 등이 꼽힙니다.에버랜드 소개 및 연혁상호명: Everland 에버랜드경기도 용인시에 위치다양한 놀이기구와 테마파크가

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.18

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  서비스마케팅

  이러한 관점 하에 에버랜드는 현재 고객만족경영을 최우선과제로 삼고 이를 위한 제도를 끊임없이 정비하고 있다. ... 서비스마케팅기업사례연구스타벅스,CGV,에버랜드,제주항공,에버랜드,롯데자이언츠1. 서비스 마케팅 이해를 위한 3가지 개념2. 서비스 마케팅믹스에 대해3. 서비스의 특징4. ... 수단으들의 편의를 위해 제공한 서비스라고 할 수 있다.(3) 에버랜드 사례에버랜드는 캐스트의 서비스 능력을 향상시키기 위해 친절 서비스 훈련, 외국어 교육 등 다양한 교육제도를 도입하고

  리포트 | 12페이지 | 3,900원 | 등록일 2018.03.28 | 수정일 2018.03.29

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  에버랜드,에버랜드고객만족경영,에버랜드MOT,고객만족경영사례,놀이공원마케팅전략

  고객만족경영 2. 서비스 수익체인 3.MOT 정의 및 필요성 4. 주제 선택 동기 및 기업소개 5. 고객만족경영 실천전략 / 제도 및 캐스트교육 6. 에버랜드의 MOT 7. ... 대 브랜드 중 8 위5 고객만족경영 실천전략 친절화 청결화 고급화 정보화 국제화 안전화 종업원만족 ( 직원만족이 곧 고객만족 )VIDEO 5 캐스트교육 삼성 에버랜드 서비스아카데미는 ... 활기 넘치는 분위기와 밝은 미소로 최고의 에버랜드를 만드는 캐스트를 양성한다 .

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.17

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  에버랜드 마케팅

  곳으로 만들기 위해 94년부터 CS경영을 도입, 서비스의 질, 서비스맨, 서비스시스템을 정비하고 고객을 위한 서비스마인드와 의식개혁을 추진해 왔다. ... 에버랜드 기업개요(1) 에버랜드 기업선정배경- 소비자의 Needs와 기대감의 상승은 가격 경쟁력 보다 서비스의 질로 판매량이 정해지는 소비행태로 전환됨에 따라 기업은 서비스 마케팅을 ... 이에 발맞춰 기업들은 정확하고 신속한 서비스 연구가 활발해지고 있는데, 이러한 서비스 문화를 제일 먼저 포착, 시행해온 것이 에버랜드이다.에버랜드는 언제나 누구라도 편안히 쉴 수 있는

  리포트 | 22페이지 | 5,500원 | 등록일 2015.08.12

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  [마케팅]에버랜드의 서비스 마케팅 분석과 방안

  외부고객측면 - 에버랜드는 서비스기업이므로 내부고객이 만족해야 외부고객으로 만족이 이전된다고 보고 있음7P 분석 - People에버랜드 서비스 아카데미인력 양성고객 만족 경영을 위한 ... , 약속이행 접근의 용이성, 물리적 환경속성 상대적으로 높음환경 분석 – 소비자'직원의 친절'이 에버랜드가 다른 두 테마파크에 비해 압도적으로 우위에 있는 것은 에버랜드의 서비스 리더십의 ... 베이파도풀, 유수풀 등 차세대 레저공간 워터파크에버랜드 스피드 웨이국내 최초의 On-Road 자동차 경기장에버랜드 동물원, 서비스 아카데미, 홈브리지호스텔, 호암미술관, 액티바 파크기념품

  리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.01

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  고객만족경영 기업사례

  각 세부 내역의 경우 아래의 [표1]에 잘 나와 있다.2) 캐스트 교육삼성에버랜드 서비스아카데미는 활기 넘치는 분위기와 밝은 미소로 최고의 에버랜드를 만드는 캐스트를 양성한다. ... “고객만족경영”정의,원칙,성공전략기업사례- 에버랜드- 리츠칼튼호텔- 파리바게트- 근로복지공단- 신세계백화점나의의견1. 고객만족경영의 개념2. 고객만족경영의 원칙3. ... 고객만족경영 성공위한 전략4. 고객만족경영 기업성공사례(1) 에버랜드 사례(2) 리츠칼튼호텔 사례(3) 파리바게트 사례(4) 근로복지공단 사례(5) 신세계백화점 사례5.

  리포트 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.12.01 | 수정일 2018.08.29

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  롯데월드 vs 에버랜드 설문을 통한 고객 만족 비교 , 결과 분석 & 향후 방안 제안

  분석Part5.방안 제안..PAGE:3대상 선정STEP1.에버 랜드FEATURE2 l‘ Everday is a holiday at Everland Resort ’항상 휴일과 같은 ... )한국서비스품질지수 14년 연속 테마파크 부문 1위(2013년)고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 테마파크 부문 7년 연속 1위FEATURE1 l에버랜드라는 이름은 영원함과 활력을 ... 카드회사 ＇카드할인’ 등 최대 50%의 할인율을 제공하고 있지만 에버랜드보다 롯데월드가할인제도에 대한 우호적인 반응을 이끌어 냄, 에버랜드는 할인제도 적용에 있어서 꾸준한 홍보로

  리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.05 | 수정일 2015.10.10

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  비정규직의 의미와 사례, 문제점과 해결방안

  그 결과 기획예산처 경영평가에서 2005년 5위, 2006년 2위라는 우수한 성적을 거두었다.(2)에버랜드우리나라의 에버랜드 또한 비정규직의 비율이 70%에 달할 만큼 많은 비정규직을 ... 인력 수요에 있어서 편차가 심한 사업(테마파크)이라는 사업적 특성이 있다.비정규인력의 통제관리가 어려운 조직형태임에도 에버랜드는 끊임없는 교육을 통해서 에버랜드 특유의 조직문화와 ... 에버랜드가 비정규직 제도를 활용하게 된 배경에는 IMF 관리 체제를 거치면서 환경 변화에 맞게 조직구조와 인력 운영 방식을 과감하게 전환하게 만든 시대적 배경과, 인건비의 비중이 높고

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.08.31

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  에버랜드 경영 분석

  목 차1.에버랜드 소개 2.에버랜드의 리더십 3.에버랜드의 전략계획 4.에버랜드의 고객과 시장중시 전략 5.에버랜드의 인적자원중시 6.에버랜드의 프로세스 관리 7.에버랜드의 경영성과 ... 우리 에버랜드인은 사회에 대한 봉사와 환경보호 활동에 적극적으로 참여하는 기업시민의 자세를 추구한다.CS 경영 실천을 위한 에버랜드인의 실천적 다짐하나, 우리는 손님을 사랑하겠습니다 ... 부문의 NBCI -1위(74점) 2007.03.22 국내최초 기업 맞춤형 서비스 평가지수 개발고객만족 경영철학이 반영된 삼성 EVERLAND 헌장손님에게 새로운 경험을 제공함으로써

  리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.26 | 수정일 2016.07.19

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  [마케팅]테마파크 에버랜드의 서비스마케팅 분석

  삼성의 기업이념을 바탕으로 전단지를 「21세기 체제형 복합 리조트 단지」로의 도약을 통해 국제적 테마파크로서 의 이미지로 새롭게 출발하고자 「에버랜드 EVERLAND」 라는 신규 ... 최종 결론 에버랜드는 비록 외국의 디즈니 계열회사에 비해서 규모면이나 시설 등에서 상대적으로 차이가 난다. 그리고 에버랜드는 국내 경쟁업체간 에서도 서울랜드. ... 1976년 4월, 산지 45만평을 일반에게 공개함으로서 용인 자연농원은(현 에버랜드) 시작되었다.

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.11

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  기업운영기법을 활용한 놀이공원 산업 개선 및 효과분석 ppt

  한국정보기술학회 하계학술대회 , 홍석기 외 7 명 ) http://ebayandream.com/60199034196 에버랜드 www.everland.com 롯데월드 www.lotteworld.com ... 대표적인 관광단지 , 외국인 관광객의 평균 24% 가 방문 2010 기준 ) 앞으로도 우리 고유의 브랜드로 독일 , 중국 , 러시아에 진출 계획 - 연간 방문자수 롯데월드 750 만명 에버랜드 ... 모든 VIP 고객에게 하나하나 맞춰 주는 방법은 기업에 입장에서 손실이 크므로 , 대기시간 어플 / VIP 에게 주는 다른 혜택들을 통해 대량으로 하지만 각자 개개인에게 집중하여 서비스를

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.03.22 | 수정일 2016.05.18

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  혁신과 경영 인강정리(중간고사)

  개혁 : 의사 소통 프로세스와 고객만족경여 프로세스 개선- 고객만족경영 : 나부터 변하기 운동과 현장 서비스 변화 BP 추천- 에버랜드의 학습조직은 위로부터의 자발적인 변화, 회사 ... 도전하였다.- GM 차종 별로 서로 경쟁을 실시하였다.3.6 MAPASHI과거에는 안정적이고 예측가능 → 미래는 불안정하고 예측 불가능하지 원칙 : 경계 없는 행동 ,속도, 유연성사례) 에버랜드의 ... 학습조직- 낡고 오래된 시설물과 빈번한 경영진 교체로 형식적인 서비스만을 제공- 새로운 학습조직으로 변화 추구- 먼저 고객과 서비스에 대한 직원들의 근본적인 의식에 대한 변화- 구체적으로

  시험자료 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.05.02

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  고객만족경영(에버랜드)

  매출액Ⅰ.회사 현황1)에버랜드 소개▶ 에버랜드(Everland) 의미 소개 Ever = 영원, 활력 Land = 자연, 포근함▶ 모양 소개 바람개비 모양 : 풍요로운 축제, 모험심 ... 메이커에버랜드 박노빈 사장고객만족 경영을 위한 실현의지를 몸소 실천종업원과의 지속적인 대화를 통해 종업원을 최우선으로 하는 정책실천*서비스란?? ... 에버랜드의 서비스 분석Ⅴ.고객 만족 경영 추진성과1)갭 감소 측면 2)수요,공급 관리 측면 3) 품질의 관리적 측면 4)사원능력 향상 측면 5)동기부여 측면수상성과 고객만족도 성과

  리포트 | 71페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.10

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  서비스 기업의 내부 마케팅 전략의 이해 및 사례(직원만족을 통한 경쟁력 향상)

  에버랜드의 고객만족 경영시스템의 특징은 고객감동의 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀웍을 이루어 운영되고 있다는 점이다 . ... 경영진으로부터 지원부서 , 현장관리자 그리고 고객의 접점에 있는 cast 에 이르기까지 고객만족을 위한 친절서비스를 실천하는데 목표를 두고 운영되고 있다 .에버랜드는 직원만족이 곧 ... ) 정서적 노동의 문제 초일류호텔의 인력관리 에버랜드 사우스웨스트항공 (Southwest Airlines)종업원 기업 고객 내부마케팅 고객과의 약속을 지키고자 하는 기업내부의 노력

  리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.12

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  서비스 산업 성공 VS 실패 사례

  EVERLAND 고객만족서비스 아카데미6시그마 도입다양한 이벤트 사업과 상품 개발디지털 경영과 체계적인 브랜드 관리호텔관광 서비스에버랜드의 서비스7. ... EVERLAND 고객만족에버랜드 날씨 마케팅호텔관광 서비스날씨는 마케팅 외부환경 중에서도 특히 큰 영향을 미쳐 입장객 감소는 물론 경영수지에 악영향을 미치는 대표적 요인나? ... EVERLAND 서비스호텔관광 서비스에버랜드 서비스 아카데미 운영6.

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.02

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  고객만족경영과 에버랜드

  고객만족 경영전략의 핵심으로서 설명될 수 있다.고객이라고 하면 서비스를 받는 사람 즉 에버랜드를 찾는 고객으로 본다. ... 철학에버랜드의 성공요인을 분석해 보기 전에 허태학 사장의 경영 철학을 분석해 봄으로써 에버랜드에서 행한 모든 경영전략에 대한 이해가 보다 쉬워질 것이다. ... 에버랜드는 제조, 유통, 관광, 환경, 서비스, 외식 등의 종합적인 분야를 포함하는 기있다.

  리포트 | 39페이지 | 9,000원 | 등록일 2010.12.14 | 수정일 2018.09.11

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  꿈과 희망의 에버랜드사업부 전략분석

  기업의 가치 창출 기업의 사업부 다각화 전략 기업의 사업부 구조조정 문제점과 방향성 제시 결론 기업전략삼성에버랜드 사업부의 경영전략으로 다각화와 시너지를 살펴본 결과 , 현재 사업부간의 ... 문어발식 사업 확장으로 인한 리스크에 대한 대안이 필요 삼성에버랜드 사업부의 경영전략으로 다각화와 시너지를 살펴본 결과 , 현재 사업부간의 시너지 창출이 어렵다는 현상을 발견하였음Table ... 사업의 현재 상황을 파악하고자 함 푸드 서비스 식자재 유통 건설 , 조경 삼성 에버랜드의 사업 중 리조트 사업은 하향세에 있으며 FC 와 E A 사업부에서 대부분의 수익을 내고 있다

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.02.23

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  에버랜드 분석

  서비스 교육부문 대상 수상2000고객만족 경영 명예의 전당 헌정, 美 Amusement Business誌 세계 6대 놀이공원 선정, 에버랜드 스노우 버스터 오픈2001누계 입장객 ... 고객만족 경영혁신대회 대상 (한국능률협회)1997에버랜드 CS 인증마크 국내 1회 등록에버랜드 세계 테마파크 최초 ISO 9002, 14001 인증 동시획득에버랜드 세계테마파크협회 ... 했다.에버랜드(EVERLAND)는 영원함과 활력을 의미하는 “EVER"와 자연, 포근함을 의미하는 ”LAND"의 결합어로 인간과 자연과의 조화, 인간의 꿈과 사랑화 희망을 표현하고

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.30

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