"고객상담심리" 검색결과 161-180 / 4,998건

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  사회복지사의 윤리적 딜레마의 내용을 기술한 후, 사회복지사가 직면할 수 있는 윤리적 딜레마 사례를 가지고 윤리적 결정과정을 기술하시오 (사회복지개론)

  (예: 120시간)③ 가족상담은 가정에서 고객의 심리적·정서적응을 도모하기 위해 주 1회 2개월간 실시한다. ... (가족상담은 과제형태로 접근하는 것도 바람직하다.)④ 아버지에게 상담과 치료가 제공된다.⑤ 취업지원서비스나 직업훈련 등의 프로그램 참여를 유도한다. ... 고객: 가족으로 볼 수 있는 멀티 클라이언트 시스템이다. (어머니, 두 자녀, 폭력적인 아버지)B.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.20

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  상담 장면에서 나타나는 윤리적 딜레마를 처리하는 과정이나 방법을 다양한 자료나 개인적인 의견을 토대로 자신의 생각을 서술하시오

  내용상담 현장의 윤리적 딜레마는 두 가지 행동 패턴 중 하나를 선택하는 어려움이 특정 상황에서 나타나는 심리적 갈등 상황이다.배우가 하나 이상의 문제를 선택해야 할 때, 둘 중 하나를 ... 관계에서 고객에게 발생하는 상황 윤리이다. ... 고객의 상황은 상황적 접근을 통한 연민이나 공감에 의해 발생하며, 이는 문제의 해결책으로 집단이나 시대의 윤리적 격언을 고려한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.02

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  교실 내에서 장애영유아를 바라보는 특수교사와 일반교사의 견해가 다르다면 어떻게 해결해야 할까요. 사례 한 가지를 설정하고 내가 특수교사라면 어떻게 의견 조율을 할 것인지에 대해

  상담이란상담은 개인, 부부, 가족 또는 집단이 개인적, 사회적, 정서적 또는 심리적 우려를 해결할 수 있도록 돕는 것을 목표로 하는 협력적이고 치료적인 과정이다. ... 상담사는 워크숍, 그룹 세션, 개별화된 개입을 통해 고객에게 자기 힘과 개인적 성장에 필요한 지식과 기술을 제공한다. ... 셋째, 상담자는 표준화된 도구와 임상적 판단을 사용하여 고객의 관심사를 정확하게 개념화할 수 있는 평가와 진단에 능숙해야 한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.20

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  롯데마트 영업관리 직무 첨삭자소서

  예능 트렌드와 심리학, 그리고 고객들의 니즈를 접목시킨 예능 프로그램을 제안하였고 최우수상이라는 좋은 결과로 나타났습니다.고객의 니즈를 빠르게 판단하고 창의적인 대안을 구현하여 고객에게 ... 이처럼 마트는 단순한 필요의 충족을 위한 물건의 교환이 아닌 오감의 만족, 관계의 즐거움 등의 가치를 제공합니다.심리학을 전공하여 고객의 행동을 파악하고 고객 분석의 아이디어를 제공하기 ... (여기에 지원동기를 설명하는 문장을 하나 추가시켜주시면 좋겠습니다.)심리학을 전공하여 고객의 행동을 파악하고 고객 분석의 아이디어를 제공하는데 필요한 지식을 배웠습니다.

  자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.01

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  심리사회이론의 평가와 적용에 대하여 서술해 봅시다.

  예를 들어, 청소년기의 내담자들에게는 자아정체감의 형성과 타인과의 관계에 대한 상담을 제공하고, 성인기의 고객들에게는 친밀감과 생산성에 대한 상담을 제공한다. ... 분야내담자들의 심리사회적 위기를 진단하고, 적절한 치료 방법과 목표를 설정하고, 고객들의 자아발달과 사회적 적응을 돕는다. ... 특히 의사, 심리치료사, 상담사 등은 심리사회이론을 통해 환자의 개인적인 경험과 사회적인 맥락을 이해하여 진단과 치료를 수행한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.01

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  콜센터 상담원 주운 씨 -박주운(감상, 서평)"독후감쓰는아저씨"

  어릴때는 인간관계에 대한 고민이 많아서 심리학 책을 찾았지만, 이제는 진상고객들로부터 나를 보호하기 위해서 심리학책을 다시 한 번 더 찾게 되었다.사실 별 것 아닌 일에 화를 버럭버럭 ... 콜센터 상담원은 10명 중 2명은 6개월도 버티지 못하고 퇴사한다. 퇴사한 사람들이 문제인걸까 콜센터의 구조가 문제인걸까. 막말하는 진상고객이 문제인걸까. ... 그럼에도 주운씨는 콜센터 상담원 일을 5년이나 버틴다.나 또한 고객을 상대하는 일을 하기 때문에 이 책에 나오는 진상손님에 대한 이야기가 공감이 많이 되었다.

  리포트 | 2페이지 | 1,900원 | 등록일 2021.04.12

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  사업계획서 (어플리케이션)

  제품 상담사 연계수수료 1 ) 이별을 겪은 이들에게 필요한 제품 판매 중계수수료 5~10% 연결 수수료 ( 건당 500~1000 원 ) 2 ) 전문 심리 상담사와의 1 대 1 메신저 ... 상담 2. ... 정보 보관 서비스 비용 고객 1 인당 예상 저장 데이터 50GB 이내 1 인당 비용 약 1000~1500 원 2. 스토어 등록 1.

  시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.24

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  가족상담과 가족치료의 특성과 필요성을 정의해 보고 각각의 개입 대상과 방법을 구분하여 설명해 보십시오

  예를 들어 아동의 심리문제를 가지고 있는 4인가족을 중심으로 가족상담이 이뤄진다면, 아동의 심리질환을 치유하는 방송에서는 아동을 변화시키기 위해 특정한 한 사람에게만 솔루션을 제시하는 ... 가족치료의 필요성은 가족이 고객의 요구와 문제를 해결하기 위한 가장 중요한 협력자원이자 고객의 문제와 요구에 영향을 미치는 원인적 환경이며, 치료방법은 가족 전체를 대상으로 가족단위의 ... 이 이론은 현재의 상호작용에 초점을 맞춘 가족 단위의 체계적인 접근과 심리역학적 접근 방식을 연결시키려고 노력했고, 1946년과 54년 사이에 환자 치료에 참여하여 그 효과를 발견한

  리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.10

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  직장에서의 심리적 건강에 관심을 기울이고 있는데 그 이유와 심리적 건강의 개념과 건강 향상을 위한 방법을 서술하시오.

  이는 고객 서비스의 질을 향상시키고, 고객 만족도를 높이는 데 기여한다. ... 이는 개인이 전문가의 도움을 받아 심리적 문제를 인식하고, 이에 대한 적절한 치료나 상담을 받는 것을 포함한다. ... 이는 개인이 사회적 네트워크를 구축하고, 이를 통해 감정적 지원, 정보적 지원, 실질적 지원 등 다양한 형태의 지원을 받는 것을 포함한다.전문적 도움심리 상담사, 심리치료사 등 전문가의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.29

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  조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  한국산업안전보건공단이 2016년에 발간한 ‘현장작업자를 위한 감정노동과 건강관리’라는 교재에 의하면, 감정노동 종사자들 중 심리상담이 필요한 정도인 고도 우울과 중등도 우울을 겪고 ... [조직심리학]? ... 비대면 영역은 전화 등을 통해 고객을 간접적으로 응대하는 콜센터 상담사가 있으며, 감정노동 관련 사건이 생길 때 자주 거론되는 직업입니다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  정신보건임상심리사 자기소개서 및 면접자료

  저는 고객들과의 관계를 중요하게 생각합니다. 고객들은 상담을 통해 내면의 어려움을 털어놓을 수 있는 안전한 공간을 필요로 합니다. ... 이론적 배경을 바탕으로 실제 상담 경험을 쌓기 위해 병원이나 상담센터에서 인턴십을 진행하였고, 여러 환자들과의 만남을 통해 정신보건 임상심리사로서의 역할과 책임에 대한 중요성을 깨달았습니다 ... 정신보건임상심리사로서 고객들의 삶의 질을 향상시키고, 정신적인 안정과 성장을 도모하기 위해 지원하고 싶습니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 최종평가

  개인정보에 대해 민감한 고객의 심리 유형에 해당하지 않는 것은? ... 자신의 개인 정보를 타인에게 알려주고 싶지 않은 불만/ 타인의 정보를 활용하여 상담하는 것이 들키지 않고 싶어하는 경우에 불만을 직원에게 토로합니다.8. ... (10점)①빠른 대응이 이루어지지 않고 조회를 반복하는 것에 대한 불만②정보에 대해 예민하여 자신의 개인 정보를 타인에게 알려주고 싶지 않은 불만③타인의 정보를 활용하여 상담하는 것이

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.10

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  [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가

  억지형 고객의 행동 특성과 심리 특성을 설명한 내용 중 틀린 것은? ... 자신의 이익이나 심리적 원인에 의해 원칙이나 규정은 무시하고 목적 달성을 위해 버티는 경우가 많다. ... 블랙 컨슈머 및 부당한 요구에 대한 지속적인 대응을 위해서 블랙 컨슈머에 대한 전산 및 시스템화와 소비자 상담의 ( )가 필요합니다. (10점)① 전문화② 분업화③ 세분화④ 고급화정답

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09

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  가정폭력 피해를 입은 클라이언트와 상담을 진행한다는 가정 하에 개입 할 수 있는 상담기술의 종류에 대해 제시하고, 가장 주요하게 활용하고자 하는 개입기술 한 가지와 그 이유를 논하시오 (사회복지실천기술론)

  따라서 다음 본문에서는 가정폭력 피해자의 고객을 사회복지실천 현장요원으로 상담한다는 가정하에 개입할 수 있는 상담기법의 유형에 대해 알아보고, 가장 중요한 개입기법 중 하나를 선정한 ... 자라는데, 이는 심리적 트라우마를 유발하거나 폭력을 학습할 수 있다. ... 가장 직접적인 피해자인 여성들은 신체적, 심리적, 정서적, 사회적 관계에서 광범위한 문제를 일으키며, 자녀들은 학대 장면을 직접 목격하거나 어머니의 정서적 불안정에 더 큰 영향을 받으며

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

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  최근의 상담자들이 늘어나고 있는 상황에서 전문가인 상담자로서의 역할을 감당하기 위해서 필요한 전문성, 개인적 자질, 윤리적 지침은 무엇인지에 대해 구체적으로 설명하시오.

  상담자는 이러한 윤리적 원칙을 준수하여 고객 중심의 상담을 지속적으로 제공해야 한다.3. ... 상담자의 전문성과 윤리적 행동은 상담 과정에서 고객의 안전과 만족도를 보장하는 핵심적인 요소이며, 이를 위해 끊임없는 전문성의 향상과 윤리적인 지침을 준수하는 것이 필수적이다.Ⅱ. ... [리포트]상담심리학최근의 상담자들이 늘어나고 있는 상황에서 전문가인 상담자로서의 역할을 감당하기 위해서 필요한 전문성, 개인적 자질, 윤리적 지침은 무엇인지에 대해 구체적으로 설명하시오

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.12

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  훌륭한 가족 상담사가 되기 위한 개인적인 노력과 국가 및 사회적인 지원에 대하여 기술하시오.

  특히, 가족 상담사는 자신의 감정을 잘 조절하고, 고객과의 신뢰 관계를 형성할 수 있는 능력을 갖추어야 한다. ... 가족 상담사의 역할과 중요성가족 상담사는 가족 구성원들 간의 갈등, 의사소통 문제, 심리적 문제 등을 다루며, 가족 구성원들이 서로를 이해하고 존중하는 관계를 형성할 수 있도록 돕는 ... 이러한 노력은 가족 구성원들의 심리적 안녕과 가족의 안정적인 발전에 큰 영향을 미치며, 따라서 가족 상담사의 역할과 중요성은 더욱 높아질 것으로 예상된다.2.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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  치료집단프로그램 조사 및 분석

  심리치료와 마찬가지로 이론적 배경은 정신분석·행동심리학·인지심리학·생태심리학 등 발달과 밀접한 관련이 있으며, 성격상담·학술상담·진로상담 등으로 분류된다. 그 문제에 따라. ... 이처럼 상담은 심리치료와 같은 방식으로 자주 이용된다. 이처럼 상담은 정신질환이 없는 일반인을 대상으로 하지만 심리치료는 주로 신경증·정신질환 등 이상행동에 초점을 맞추고 있다. ... 및 열린 질문에 중점을 두었다. 2차시에서 5차시로 변화동기를 설정하기 위해 현재 직업에 대한 고객의 인식과 변화 수용 정도를 평가하고, 각 차원에 영향을 미치는 고객의 신념과 감정

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24

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  인사상담제도에 대하여 작성하시오 (인간관계론)

  인사상담 시스템의 종류1) 교육 담당자 상담고객의 과거 경험을 바탕으로 상담자의 중심적인 방법이나 인간 행동의 감정적인 측면을 무시한 채, 때로는 고객의 현재 행동을 이해할 수 있는 ... 인사상담제도의 원칙1) 억압된 감정을 해소하는 원칙아무도 스스로 감당할 수 없다고 생각하는 문제는 심리적 압박감을 받게 되고, 이는 좌절이나 좌절로 이어지며, 이러한 좌절이나 불평 ... 이 때문에 직장 내 상담사는 주로 조언이나 조언을 하지 말고 진지한 관심과 공감적 경청으로 억압된 상태를 원만히 해결해야 한다.2) 문제 발견 및 해결의 원칙인간의 심리상태는 자유로운

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.01

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  조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

  본론감정 노동자들로서 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사자들이 있다. ... 근로자를 위한 지원활동으로는 심리상담, 컨설팅, 코칭, 의뢰, 사후 관리 서비스 등이 있다.이에 감정 노동자들의 인권을 보호하고 직무를 수행함에 있어 정신적, 신체적 스트레스에 지속적으로 ... [조직심리학]?

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.02

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  사회복지실천기술에서 면접의 기초기술에 대하여 설명하시오 (사회복지실천기술론)

  상담 심리테스트 교육 분야, 특히 심리치료나 최면요법 분야에서는 단순한 언어소통을 넘어 서로의 개별세계를 접촉하는 것이 중요하다. ... 친밀감은 상담자와 의뢰인 사이의 인간관계에서 존중과 신뢰, 심리적 편안함을 의미하며, 친밀함은 의뢰인이 심리적으로 긍정적으로 성장하도록 한다. ... 상담에서 관계는 랩탑의 형성을 의미한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.04

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