"서비스 조직과 고객의 교환" 검색결과 161-180 / 11,908건

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  기록의 종류와 특성(과정기록, 이야기체요약기록, 문제중심기록)에 대하여 서술하시오

  기록된 내용과 구조는 기관의 사명, 조직구조, 허가기준, 직원, 서비스 접근방식, 고객층 등에 따라 기관마다 다를 수 있습니다. ... 또한 각 서비스를 교환할 때 고유한 특성을 강조하려는 의도도 다릅니다. ... 또한 서사기록은 특정 프레임이나 형식이 없기 때문에 집단으로 기록할 수 있으며 클라이언트의 상황과 서비스도 교환의 특수성을 잘 구현할 수 있습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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  비에스텍의 사회복지사와 클라이언트간의 7대 전문적 관계 원리에 의해 서비스하는 방법에 대해 기술하시오

  제공자가 고객에게 어떻게 서비스를 해야 하는지 구체적인 행동지침을 제시하고 있다. ... 먼저 호혜성 원리는 상대방에게 도움을 주면 반드시 보답을 받는다는 것이며, 교환원리는 내가 준 만큼 돌려받는다는 것이고, 균형원리는 서로 주고받는 비율이 비슷하다는 것이다.서비스 제공자가 ... 본론비스텍은 인간관계론의 창시자로서 그의 이론은 조직 내에서의 인간관계 형성 및 관리 방법에 대한 기초적인 틀을 제공하고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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  [마케팅의 개념] 마케팅의 의의와 특성 및 기본요소, 현대마케팅의 특징

  Kotler)에 의하면 마케팅이란 조직의 이익획득의 목적에 따라 선택된 고객층의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 고객에게 투입하는 기업의 자원과 활동 조직하고 실행하는 것을 말한다. ... 따라 다양한 개념과 변천과정을 거쳐 왔다.2/ 미국마케팅학회(1985)의 정의 : 마케팅이란 개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환을 실현시키기 위하여 재화, 서비스 및 아이디어의 ... 마케팅의 과정미국 마케팅학회는 마케팅이란 개인의 목적과 조직의 목적을 충족시켜 줄 교환을 창출하기 위해 아이디어, 제품 및 서비스의 구상, 가격설정, 촉진 및 유통활동을 계획하고 집행하는

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.10

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  [마케팅] 마케팅이란 무엇인가

  마케팅의 정의생산자가 상품 혹은 용역을 소비자에게 유통시키는 데 관련된 경영 활동.시장경제 또는 수요를 관리하는 경영학의 한 분야.개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환의 창출을 위해 ... 이해관계자들에게 이익이 되도록 고객가치를 창출하고 의 사소통을 전달하며, 고객관계를 관리하는 조직 기능이자 프로세스의 집합이 다.한국마케팅학회 : 마케팅은 조직이나 개인이 자신의 ... 고객가치창출의 대가로 기업가치 획득 ( 매출, 이익 )?마케팅의 본질은 가치이다. 매우 복잡하고 빠르게 변화하는 현대사회는 다양한 재화와 서비스들은 넘쳐난다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.25

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  마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오

  따라서 이는 개인과 조직이 제품에 있어서 가치를 창조하여 교환할 때, 필요로하는 것을 제공할 수 있도록 하는 사회적 및 관리적 과정이라고 정의하기도 한다. ... 즉, 사회 구성원들이 생산활동을 하는 조직과 이를 구매하는 개인들의 교환 활동을 촉진하고 유연하게 잘 운영될 수 있도록 하는 것이 마케팅의 역할이라는 것이다. ... 마케팅은 개인과 조직의 목적이나 목표를 충족할 수 있도록 제품, 아이디어, 서비스, 가격, 촉진, 유통 등에 관련된 계획을 수립하고 수행하는 과정이라고 볼 수 있다 이는 제품이나 서비스를

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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  경상국립대학교 e-비즈니스개론 중간 요약

  통신 인프라 및 정보시스템을 포함하는 계층-지원서비스계층: 기반 계층의 요소를 활용한 서비스 제공-응용계층: 소매고객, 기업고객이 실제로 사용하는 서비스1.5는다.> 성능 향상, 가격하락 ... (value chain integrator) 모델: 특정 가치사슬에서 다수기업들의 연계된 활동이 마치 단일조직에서 이루어지듯이 통합적으로 수행되도록 지원하는 모델3) 유통과정에 의한 ... 가능-복사 가능성 높음-반복 수정 가능-초기 고정비용 높음1.3 e-비즈니스와 전자 상거래e-비즈니스는 인터넷의 도래에 의한 것이라 봄인터넷 이전의 e-비즈니스유래-EDI(전자문서교환

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.28

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  마케팅 중간고사 요약

  , 제조업자, 유통업자, 혹은 서비스 제공자 등을 나타내는 개념마케팅교환→ 수요측면은 공급측면에게 매출액과 이윤을 제공, 공급측면은 고객만족을 제공제품과 서비스는 고객만족을 실현하기 ... 이는 품질개선, 신제품 개발, 서비스 개선 등을 위한 시발점이 됨2) 고객 중심의 조직 문화(1) 고객 지향성의 확립과 아울러 고객정보시스템이 구축되어야함(2) 직원들의 효율적 업무수행을 ... 마케팅의 기능1) 교환기능(exchange function): 구매- 고객을 필요를 만족시킬 수 있는 제품물량 확보: 판매- 고객의 필요와 욕구에 부합하는 제품과 서비스를 제공하기

  리포트 | 16페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.05.05 | 수정일 2022.04.20

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  생산운영관리 기말고사 정리

  정보의 교환(exchange of information)◆ 공급사슬 관리자: 기업 혹은 기업들 간의 공급 및 수요를 관리하기 위한 책임을 갖는 조직의 다양한 위치에 있는 사람: 공급사슬 ... 수요요소: 조직의 산출물이 다음 고객에게 인도되는 시점에서 시작하여 전체 사슬의 최종고객에 이르러 종료◆ 수요사슬: 가치사슬의 판매 및 유통부분- 공급사슬은 제품/서비스를 창출하고 ... 불일치- 고객기대에 대한 경영자의 인식과 서비스 품질 규격의 불일치- 설계 서비스 품질과 실제 전달되는 서비스의 불일치- 실제 전달되는 서비스와 고객에 전달된 서비스에 대한 설명의

  시험자료 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.29

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  [미디어영상학과] 2021년 2학기 홍보론 출석수업대체시험 과제물(마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기)

  서 론PR의 주체는 개인 또는 조직체이며, 이 조직체에는 정부ㆍ공공사업체ㆍ자선사업체ㆍ영리사업체 및 기타 모든 기업이 포함된다. ... 퍼블리시티, 스폰서십, 이벤트, 공공서비스, 광고 등이 있다.이 자료는 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 설명하였다. II. 본 론1. ... 마케팅 PR의 필요성1) PR과 마케팅 PR의 개념PR은 다양한 의사교환과정을 통하여 개인, 집단 및 사회를 조정하고 이해시키며, 통합시키는 중요한 도구로서의 역할을 한다.- 중략

  방송통신대 | 9페이지 | 12,500원 | 등록일 2021.10.14

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  사회복지행정론 마케팅

  마지막으로 소비대중은 실제 재화와 서비스를 이용하고 소비하는 고객을 의미한다.일반적으로 사회복지조직은 지역사회에 대한 개입과 지역사회로부터의 지지라는 중요한 측면에서 활동하고 있기 ... 세분화된 시장에서 조직은 다양한 고객층 가운데 어떠한 고객을 대상으로 할 것인지 구체적인 목표 시장을 결정하게 된다. ... 실제로 많은 비영리조직들은 명확하게 규정하기 애매한 서비스 같지 않은 서비스를 생산하기도 한다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2022.11.23

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  머천다이징론 요약정리

  고객(Customer) 분석 기획고객가치의 개념이 무엇일까? 가치란 어떤 것에 도움이 되는 성질을 의미하고, 상품의 가치를 말할때는 사용가치와 교환가치를 가지고 평가를 한다. ... 매장을 설계 시부터 매장의 상품진열과 각종 편익 서비스 등에 관해서 고민하여야 하며 고객의 주위를 끌도록 매장의 배열을 고민할 필요성이 있다. ... 기업내 조직이나 시스템에서 새로운 경영방향을 가능케하는 원동력이 바로 전략적경영이라할 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.15

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  사회복지행정을 수행하는 과정에서는 휴먼서비스 환경의 독특한 측면을 반영해야 한다. 그리고 사회복지조직의 환경은 일반환경과 업무환경으로 구분할 수 있다. 이러한 일반환경과 업무환경에 관하여 논하시오

  업무(과업)환경은 사회복지조직이 자원과 서비스를 교환하는 것이다. ... 고객의 수요를 충족시키기 위한 것으로 고객 지향적인 특성을 가진다. ... 사회복지조직은 전문인이 전문적 지식에 의존하여 직접 고객과 접하게 되므로 전문적 자율성과 권위성이 보장되는 조직이다.또한 수혜자와 같은 사회 평균적 수요를 충족 받지 못하고 있는 특정

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.09

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  사회복지 조직의 마케팅에 대하여 설명하시오

  사회복지조직의 마케팅 개념미국 마케팅협회에서는 마케팅을 "고객의 목적과 기업의 목적을 충족시키는 교환을 조장하기 위해 아이디어, 재품 및 서비스들의 개념, 가격 결정, 촉진, 유통 ... 그 때문에 고객과 기부자에게 원하는 가치를 제공하고 그들로부터 지원과 후원금을 교환하는 마케팅활동이 비영리조직에서도 필요하게 되었다.III. ... 목적과 복지조직의 목적을 충족시키는 교환을 조장하고, 이에 필요한 아이디어, 서비스 창출, 가격 결정, 서비스의 촉진, 전달, 홍보, 자금 확보 등을 더 적은 비용으로 효과적으로

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.07

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  마케팅관리론 ) STP전략의 시례를 조사하고 그 과정을 설명하시오. 국내외 기업의 STP전략의 사례를 미디어(신문, 방송 등), 블로그, 문헌(대학교재, 논문, 전문저널) 등을 조사하여 제출하시기 바랍니

  마케팅에 대한 정의가 변화한 것을 보면 가치를 제공하는 것과 교환의 대상이 개인, 조직을 포함한 일반 사회의 구성인들로 확장되어 왔다. ... 생산자로부터 소비자나 사용자에게 알리도록 하는 경영활동이라고 하였다. 1985년에는 아이디어, 재화, 서비스의 개념, 촉진, 가격, 유통 등을 계획하고 실행하는 과정이 개인이나 조직의 ... 목표를 충족하기 위한 교환을 창출하는 것이라 하였다. 2007년에는 클라이언트, 고객, 파트너, 사회전반을 위해 가치 있는 제공물을 만들어내고 전달하고, 소통하며 교환하는 일련의

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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  외식마케팅, 스타벅스에 진동벨이 없는 이유, 마케팅 믹스

  더 정확하게는 개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환의 창출을 위해 아이디어나 상품 및 용역의 개념을 정립하고, 가격을 결정하며, 유통 및 프로모션을 계획하고 실행하는 과정을 말한다.마종합적으로 ... , 포장, 규격, 내구성 등을 차별화하고 A/S, 고객관리, 품질보증 서비스, 주문의 용이성 등의 측면의 서비스 또한 경영하고 관리하는 모든 것을 포함한다. ... 제품의 가치를 돈으로 지불, 교환하고 전달하는 경로를 통해 알리는 것이 바로 마케팅이라고 할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.22

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  지역사회 자원개발의 활용 중 비영리조직 마케팅의 중요성을 살펴보고 모금전략과 방법에 대하여 구체적 사례를

  마케팅의 초점은 시장에서의 교환이며 교환을 창출, 형성 및 유지하는 것이라 할 수 있다.이러한 마케팅은 영이조직에서만 사용하는 것이 아니라 비영리조직에서도 사용하게 된단 비영리조직체도 ... 상품은 비영리조직의 서비스나 가치상징물이 된다.2) 목표비영리조직의 목표는 일반 시민들에게 다양한 서비스를 제공하여, 복지사회 실현하는데 기여하는 것이다. ... 비영리조직의 마케팅에 있어 마케팅의 주체는 비영리조직이며 서비스의 구매자는 잠재적 후원자들이다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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  경영학개론_1. STP 전략의 세 가지 구성요소와 각 요소별 정의를 서술하시오. 2. 현재 자신이 속한 기업(조직)의 마케팅 전략이 Good Marketing, Bad Marketing, Ugly Marketing 중 어디에 해당되는지 마케팅 지향점의 초점, 단기적 관점에서의 결과, 장기적 관점에서의 결과 등 세 가지를 기준으로 판단 및 분석하

  마케팅은 시장 활동 중 교환에 그 본질을 두고 있다. ... 마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 판매하기 위한 적극적인 노력으로 고객 가치를 창조하고 전달하는 커뮤니케이션이다. ... 서론인간은 노동의 효율성을 높이고 분업의 효과를 극대화하기 위해 조직을 구성하여 일한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략

  즉, 마케팅은 여러 형태의 조직을 포함한 개인 고객과 기업 고객, 다양한 기업의 파트너와 사회 전반에 대한 생산, 소통, 유통 교환을 통하여 제공품의 가치를 전달하는 것이다.마케팅은 ... 서론마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 판매하기 위한 적극적인 노력으로 고객가치를 창조하고 전달하는 커뮤니케이션이라고 할 수 있다. ... 마케팅은 영리 조직뿐 아니라 비영리 조직과 국가 또는 공공 조직들에도 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.09

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  생산관리 통계적품질관리(관리도,샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

  서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오Ⅰ. ... 따라서 유통업체들의 물류 품질관리가 필수불가결한 원칙으로 자리잡고 있다.물류서비스는 빠르고 정확한 배송, 반품 수거 및 교환 등을 통해 고객만족도를 높일 수 있는데, 이 과정에서 품질 ... 오배송, 반품, 교환 등의 물류사고가 자주 발생하지만, 관리가 잘 되지 않는데, 모니터링을 통해 목표를 설정하고 변동성을 파악하면 물류 비용 절감과 고객서비스 향상이 가능할 것으로

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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  감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만, 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 클라이언트의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가

  "내가 사왔는데 왜 교환도 안 되고 교환도 안 되는 거냐"며 맹목적으로 물어보는 사람들이 많다. 회사에서 가르쳐준 규정대로 설명하거나 말해도 고객은 듣지 않는다. ... 출근을 꺼리는 것과 함께 음식물 교환·반품·욕설 등을 요구하는 고객들의 무리한 요구로 전화를 받기가 점점 어려워졌다. ... 콜센터에서 일하는 감정노동자 A 씨"규정상 바꿀 수 없는 상황인데도 고객들이 교환이나 반품을 요구하면 미안하다"는 말밖에 할 수 없다 회사 규정을 따르기 때문에 그렇게 할 수 없다는

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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