"텔레마케팅의 정의" 검색결과 161-180 / 569건

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  통화품질의 정의와 평가업무

  통화품질의 정의와 평가업무목차* 통화품질의 정의와 평가업무Ⅰ. 통화품질의 정의1. 통화품질과 텔레메케팅 모니터링의 차이점2. ... 통화품질의 정의통화품질(QA : Quality Assurance)이란 기업과 고객 간에 이루어지는 통화에서 느껴지는 총체적인 품질의 정도를 말한다. ... 차이점일반적으로 통화품질을 텔레마케팅 모니터링으로 인식하는 경우가 많은데, 엄밀히 따져보면 텔레마케팅 모니터링은 통화품질 업무의 한 전문분야로 보는 것이 타당하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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  광고학원론 기말 범위 필기

  나눠주기 행사, 판매행사④ P.S(Personal sales) - 판매원이 직접 방문⑤ D.M(Direct Marketing) - 직접마케팅 ex) DM(직접우편), 카달로그, 텔레마케팅⑥ ... 목표 - 인지를 높이고 커뮤니케이션 효과를 높이는 것다양한 판촉수단 제품, 장소, 가격, 프로모션 4요소를 효과적으로 배합하는 것promotion(촉진)의 정의 - 제품이나 서비스를 ... 예상고객c. center of influence 다른사람에게 영향력을 미칠 수 있는 고객여론주도층이 多, 주로 동료집단2) 시장 - 시장의 사람을 대상(시장=사람)시장(market)의 정의란

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.20

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  텔레마케팅 A,B,C,D급

  [ 텔레마케팅 A,B,C,D급 정리 ][A급]1. ... 무점포상 유형: 전자상거래(온리인 쇼핑몰), 방문판매, 홈쇼핑, 텔레마케팅, 카탈로그, 자동판매기 등6. ... 시장조사 단계: 문제의 정의 -> (조사 설계) -> 자료수집 -> (자료 분석 및 해석) -> 보고서 작성8.

  시험자료 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.23

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  마케팅원론 A+ 정리

  휴대성과 이동성을 마케팅 프로그램으로 연결- 모바일 환경이 제공하는 특장점을 활용한 마케팅= 첫째, 휴대폰은 전화와 문자 메시지를 통해 항상 의사소통이 가능하기 때문에, 기존의 텔레마케팅의본인 ... 제품의 이해1) 제품의 정의= 제품 : 소비자가 문제 해결과 욕구 충족을 위해 구매하는 모든 것= 광의의 개념 : 유형적 제품뿐 아니라 눈에 보이지 않는 서비스를 비롯한 기술, 장소 ... 마케팅커뮤니케이션의 변화 요인- 첫째, 소비자들의 변화→ 소비자들의 정보수준 향상, 커뮤니케이션에 대한 자율적 권한 강화- 둘째, 마케팅전략의 변화→ 대량 마케팅에서 벗어나, 작게 정의된

  리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.06.15 | 수정일 2020.01.06

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  지역사회자원 개발과 후원자 개발

  상위목표는 보다 궁극적인 문제해결의 목적지를 지적하는 것인 반면에 하위목표는 그 목적지의 구체적 위치를 알려주는 것과 같음.3) 모금홍보와 광고(1) 홍보의 정의 - 조직에 영향을 ... 특별한 활동을 하는 퍼스널 커뮤니케이션 매체.(3) 미디어 모금 - 많은 비영리조직들은 케이블 TV, 위성방송, 다운링크, 팩스등을 통하여 기부자들에게 직접 호소하게 되었다.(4) 텔레마케팅

  시험자료 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.11.27

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  신제품의 정의와 분류에 대하여 기술하고 신제품의 사례를 찾아 신제품의 분류 중 어느 분류에 속하는지 설명하고 자신의 생각과 시사점을 기술하시오

  신제품의 정의= 신제품이란 말 그대로 새로이 만들어진 제품을 뜻하며 이는 현재까지의 소비자들이 사용해보지 못한 경험해보지 못한 제품을 일컫기도 한다.1-2. ... 신제품의 분류서비스 시장기존고객신규고객기존제품시장침투전략(점유구축)시장개발전략(시장확장)신제품제품개발전략(품목확장)다각화전략(신규사업)(텔레마케팅, ebs교육방송교재, 시대고시기획

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.07.16

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  [스크립트] 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법

  [스크립트] 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법목차* 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법, 유형Ⅰ. 스크립트의 의의1. 스크립트의 정의2. 스크립트 작성의 필요성3. ... 스크립트의 의의1) 스크립트의 정의스크립트(script)란 텔레마케터가 고객과 전화상담을 위해 사전에작성한 응대문안 또는 대본을 말한다. ... 그러나 아무리 스크립트가 잘 구성되어있어도 그대로 읽어내려만 간다면 오히려 역효과를 낼 수 있다는 점을 고려하여야 한다.텔레마케팅은 실시간으로 이루어지는 것이기에 텔레마케터의 기민한

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.04

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  경영혁신 개념과 기업사례

  다이렉트 메일, 텔레마케팅, 그리고 최근 급성장하고 있는 인터넷 마케팅 등도 훌륭한 영업 경로의 대안이 될 수 있다.(8) 공정하게 평가하고 비전을 제시하여야 한다.경영력을 강화하기 ... 변화시키는 것이다(Daft, 1978).이는 제품 제조를 위한 지식, 노하우, 기법을 아우르는 것으로서, 제품과 공정개발의 실용적 측면과 제품의 개발 및 생산방법에 관한 지식의 집합체로 정의할

  리포트 | 16페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.05.22 | 수정일 2018.04.02

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  인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑의 비교 [인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑의 장단점 비교,인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형비교]

  전자상거래의 관점에서는 전자상거래를 좁게 정의한 것에서 인터넷 쇼핑몰의 정의를 찾을 수 있다. ... 홈쇼핑과 관련된 개념들로는 무점포 판매, 다이렉트마케팅, 텔레마케팅, 통신판매, 우편주문판매, 카탈로그판매, 케이블 TV 쇼핑, 방송으로 편성, 제작, 송출의 과정을 거쳐서 소비자에게 ... 인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑의 개념1) 인터넷 쇼핑몰인터넷 쇼핑에 대한 개념은 크게 전자상거래의 관점과 온라인 소매업의 관점에서 정의 되어왔다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.18

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  텔레마케팅 전략

  텔레마케팅 전략 !!목차 Ⅰ. 텔레마케팅 정의 Ⅱ. 텔레마케팅 효과 Ⅲ. 전화응대 방법 1. 전화응대 3 요소 2. 전화응대의 흐름도 3. 전화응대의 기본방법 4. ... 텔레마케팅 성공사례Ⅰ. 텔레마케팅 정의 전화 등의 매체를 이용하여 소비자마다의 구매이력 데이터베이스에 근거하여 세심한 세일즈를 행하는 과학적 마케팅 방법이라고 할 수 있다 . ... 대행사를 통해 텔레마케팅을 실시하기로 하고 여대생 미혼직장여성 주부 비만자를 대상으로 먼저 고객데이터베이스를 구축했다 .

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.08.25

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  모니터링의 전략적 향상방안

  통화품질과 모니터링의 정의와 특성 이해? 서비스품질의 이론과 실무? 모니터링의 중요성? 모니터링 교육의 핵심 콘텐츠 창안? 모니터링 평가측정 내용 샘플 공개? ... QA 전문가의 자질과 역할7) 모니터링 개선을 위한 서비스품격 평가 시 고려사항오늘날 텔레마케팅 업무에 대한 관심도와 운영에 대한 전문 능력제고는 결코 텔레마케팅에 관련된 조직원이나 ... 즉, 콜센터 장비에 대한 숙련도, 텔레마케팅업무 프로세스 이해와 상담활용, 하드웨어 장비와 접목하는 텔레마케터의 인간적인 커뮤니케이션 능력 등을 평가할 수 있어야 한다.최근에는 텔레마케팅

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.04

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  CRM성공사례및실패사례

  *레 포 트*CRM 성공사례 및 실패 사례- CRM의 정의와 개선 방안 -목 차1. Introduce (정의 / 동향)1) 정의2) 왜 CRM을 실시하여야만 하는가?2. ... Introduce (정의 / 동향)1) 정의CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 ... 활용조직적인 텔레마케팅을 영업과 연동하여 실시한 것으로 다이너스카드사가 84년에 실시한 카드회원 모집업무였다.

  리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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  [IMC와 직접마케팅] 직접마케팅의 개념, 유형, 발전 및 통합마케팅커뮤니케이션(IMC)와 직접마케팅 관계

  텔레마케팅이 가능해진 이유는 경제성과 전화문화에 대한 소비자의 수용으로 인한 것이다.■ 텔레마케팅 비용은 인적 판매보다 훨씬 비용이 덜 든다. ... 그러나 이에 관한 공통적 용어는 단순한 인적 판매이다.(3) 텔레마케팅직접 판매방법으로써, 텔레마케팅은 수십 년 동안 사용되어 왔지만 그 용어는 비교적 새로운 것이다. ... 1997년 직접 마케팅의 경제적 영향에 관한 연구에서 DMA는 직접 마케팅의 정의에 "주문 형태의 반응(직접 주문), 더 많은 정보에 대한 요구(잠재고객 유발), 그리고 특정 제품이나

  리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.20

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  인적판매관리론

  인적 판매의 종류1) 반응판매2) 거래상판매3) 선전보급 판매4) 기술판매5) 창의적판매6) 상담판매7) 텔레마케팅Ⅰ.텔레마케팅의 성공 사례Ⅰ-Ⅰ 기아 자동차의 텔레마케팅 Speed ... 인적판매 (personal selling) 의 정의? ... 인적 판매의 정의2. 인적 판매의 역할 및 중요성3. 인적 판매의 장/ 단점4. 인적 판매의 과정5.

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.29

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  [세계화의 본질] 세계화의 의의(개념정의), 세계화의 충격, 세계화과정

  [세계화의 본질] 세계화의 의의(개념정의), 세계화의 충격, 세계화과정목차세계화의 본질I. 세계화의 의의1. 세계화의 정의2. 세계주의와 세계화3. 세계화와 국제화II. ... 금리 및 환율의 차이에서 생기는 이익을 취득하기 위해 때와 장소를 가리지 않고 끊임없이 이동되는 것도 세계화의 경향을 드러내는 것이다.또한 인터넷무역(Internet Trade), 텔레마케팅 ... 개념은 학자들마다 다양하게 정의하고 있으며, 아직까지 합의된 개념은 존재하지 않는다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.30

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  [시장환경] 유통환경의 변화

  라고 정의를 내리고 있다.이와 같은 텔레마케팅은 기존의 일부 마케팅커뮤니케이션 먹스 매체를 대체하거나 일부 보충할 수 있는 새로운 분야로 자 리잡고 있으며 적용분야는 전화판매, 직접마케팅 ... 텔레마케팅4. 직접판매5. 다단계판매6. 전자상거래7. ... 반면, 실제로 물건을 만지거나 성능 등을 직접 테스트해 볼 수 없고 쇼핑 자체의 즐거움도 느낄 수 없는 등 여러 한계점을 가지고 있다.(3) 텔레마케팅텔레마케팅(Telemarketing

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.03.21

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  품질경영3공통) 품질보증위해 제품의 수명주기동안 누가어느부서에서어떤일을 하는지 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality) 어떤요소로 구성되는지 설명0k

  도입기에 있어서 상당기간에 유지라는 부분은 신제품이 나오면 고객이 그 신제품에 대해 100% 알게 하기위해 수많은 마케팅활동, 유통경로에서의 마케팅 활동, TV나 광고, 홈쇼핑, 텔레마케팅 ... 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다.미즈노(1978)는 품질기능전개에 대해 「품질을 형성하는 직능 또는 업무를 목적 수단의 계열에 따라 단계별로 세부전개하는 것」이라 정의하고

  방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2016.10.01 | 수정일 2018.09.14

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  고객 관리 강의, CRM 강의(호텔,외식)

  위한 고객관계관리가 요구된다.호텔에서 고객관계관리의 주요 대상은 유료 VIP회원, 휘트니스(fitness) 멤버, 호텔간 제휴 멤버쉽 회원 등이 있으며, 이들 고객에게 마케터는 텔레마케팅 ... 가치의 패러다임에 대한 변화-고객만족은 개인적 특성을 반영되어 주기를 기대함.고정 고객의 이탈을 초소화하며 안정적인 수익창출 고객 제일주의 경영1) 고객만족의 개념5■ 고객 만족 정의

  리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.20 | 수정일 2016.12.04

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  [마케팅특강 공통] 본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 물리적 단서 관리, 프로세스 관리, 고객관리의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.

  서비스와 마케팅의 개념1) 서비스의 개념(1) 서비스의 정의(2) 서비스의 특성2) 마케팅의 개념(1) 마케팅의 정의(2) 마케팅 프로세스의 실행2. ... 때문에 마일리지 카드회원 관리는 항공사들의 가장 큰 마케팅 활동이다.② 후원 정책을 통한 기업 이미지 향상대한항공은 자사 텔레마케팅센터에서 근무하는 장애인을 광고모델로 기용 "따뜻한 ... (다) 유통(Place)유통 경로는 제품이나 서비스를 생산자로부터 최종 소비자에게 이동시키는 과정에서 참여하는 기업과 개인들의 집합으로 정의할 수 있다.

  방송통신대 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.11 | 수정일 2016.10.16

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  유통원론 1~4장 내용 정리

  장기협력관계(혹은 관계형 교환)가 실현되기 위해서는 경로구성원(거래당자다)들 간에 높은 신뢰와 몰입이 요구된다.p.43 소매상의 정의1. ... 텔레마케팅의 개념1대1 커뮤니케이션을 통하여 고객유지, 고객만족향상 ,신규고객확보를 실현하는데 사용되는 마케팅수단이다.2. ... 텔레마케팅의 특성시간절약 공간과 거리의 장벽 극복 유용업사원이 수집- 정보 재입력 필요마케팅 활동쌍방향 커뮤니케이션을 통한 1대1 마케팅구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅고객대응고객수요를

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.30

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