갑을관계의 종언을 위하여!갑을관계는 대한민국을 어떻게 지배해왔는가『갑과 을의 나라』. 전북대학교 신문방송학과 교수로 재직 중이며, 그동안 ‘지역감정’, ‘언론권력’, ‘강남좌파’, ‘안철수 현상’ 등을 이슈화하며 한국 사회의 명암을 추적해온 저자 강준만이 지금껏 대한민국을 지배해왔고...
세계적인 마케팅 전문가이자 『오감 브랜딩(BRAND Sense)』, 『쇼핑학(Buyology)』 등 베스트셀러 저자인 마틴 린드스트롬은 미국의 저널리스트이자 사회비평가인 밴스 패커드의 걸작 『숨어 있는 설득자(The Hidden Persuaders)』에서 영감을 얻은 이 책을 통해 마틴은 오늘날의 ‘숨어 있는 설득자’는...
돈을 많이 버는 것보다, 돈을 어떻게 쓰느냐에 따라 행복이 달라진다!적게 써도 행복해지는 소비의 비밀 『당신이 지갑을 열기 전에 알아야 할 것들』. 심리학 교수인 엘리자베스 던과 하버드 경영대학원 마케팅학 교수인 마이클 노튼이 수많은 사례 연구를 통해 ‘행복한 지출을 위한 5가지 원칙’을 제시한다....
고객을 사로잡는 리마커블 서비스!
한번 고객을 영원한 팬으로 만드는 '아주 특별한 경험'을 준비하라!
이 책은 우리나라 CS 경영의 1세대라고 할 수 있는 저자가 지난 20여 년간 쌓아온 서비스에 관한 지식과 경험을 정리한 것이다. 제목 그대로 고객에게 영원히 기억되는 '아주 특별한 경험'을 창출...
글로벌 기업들과 국내 기업들의 모습을 현장감 있고 구체적이게 보여준다. 2022년은 그동안 응축된 기술이 현실화되어 우리 눈앞에 나타나는 분기점이 되는 해일 것이다. 이 책 한 권으로 어떤 기업이 미래 산업의 주도권을 쥐고 이끌어갈지, 세상이 어떤 모습으로 변화할지 함께 알아보도록 하자.
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