"고객만족의필요성" 검색결과 181-200 / 81,157건

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

  이를 통해 고객의 의견을 수집하고, 서비스 개선에 필요한 정보를 얻을 수 있다. 신뢰할 수 있는 만족도 조사는 질문의 명확성, 일관성, 응답률 등을 고려하여 설계되어야 한다. ... 고객들의 의견과 요구사항을 정기적으로 수집하고 분석함으로써 어떤 부분에서 개선이 필요한지 파악할 수 있다. 이를 통해 서비스를 개선하고 고객들의 요구를 충족시키는 것이 가능하다. ... 고객만족의 경제적 영향 고객 만족은 단순히 좋은 서비스를 넘어 서비스 기업 성장의 필수요소이다. 고객 만족은 기업의 수익성에 중대한 영향을 미친다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

  관련된 데이터를 웹 마이닝으로 분석- 온라인상의 고객 접촉 수단과 원리를 활용해 축적된 기업 내부 및 외부 고객 관련 정보를 분석해 고객 만족도 향상, 고정 고객화를 통해 고객 충성도를 ... 증진시켜 궁극적으로 수익구조 개선- 온라인 상 고객의 행동과 성향 분석, 고객 만족 극대화, 실시간에 일대일 마케팅을 실현- 5C (Customer, Communication, Contents ... 데이터를 가공, 처리한 결과자료가 정보가 되기 위해서는 이용자가 있어야 하고 자료가 목적에 맞게 체계적으로 정리된 것이 정보 (단위필요, 중간, 가공필요, 객관적사용)3) 지식: 다양한

  시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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  08 간호관리학 - 간호정보체계, 마케팅, 협상

  욕구, 필요, 수요? 관련성? 제품(재화, 서비스, 아이디어)? 시장? 가치, 비용, 만족? 예상 잠재고객? ... 기대할 수 있고 그 서비스가 어떻게 제공될지에 대해 고객과 약속을 하는 것2) 내부마케팅(약속 가능하게 만들기) : 만족스런 서비스를 제공하기 위해 조직이 조직원을 훈련하고 동기 ... 마케팅 기본 개념1) 욕구(need) : 인간이 생리적 및 심리적으로 안녕하기 위하여 충족되어야 하는 기본적인 조건2) 필요(wants) : 이러한 용구를 충족시키기 위한 구체적인

  시험자료 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.21

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  인천대학교 경영학부 졸업시험 문제

  전개하는 고객중심적인 마케팅 관리 철학으로 표적시장에 속해있는 고객들의 욕구와 필요를 찾아내 경쟁자들보다 효과적으로 소비자를 만족시키는 것을 목표로 한다. ... 그리고 통합적 마케팅을 통해 고객들에게 다가가며 최종적인 목적은 고객만족을 통해 이윤을 창출하는 것인데 이러한 소비자 만족중심의 마케팅 활동에서 결과적으로 기업은 생애가치가 큰 고객을 ... 고객을 단순하게 상품 판매대상으로 보지 않고 고객이 가진 문제점을 해결해 만족을 얻을 수 있는 것을 목표로 한다.소비자중심의 마케팅 컨셉은 판매개념의 마케팅과 다르게 출발점을 공장이

  시험자료 | 14페이지 | 9,900원 | 등록일 2020.12.21 | 수정일 2021.05.18

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  간호행정 간호단위의 질향상 활동 보고서

  간호의 질 평가 필요성사회적 요인전문직으로서 활동에 책임을 지며 새로운 연구기법을 적용하여 간호의 효과를 평가할 책임을 갖고 있기 때문전문적 요인간호대상자는 양질의 간호를 받을 권리가

  리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.10.13

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  전문적인 미용기술 능력을 발휘하기 위해서 미용인의 자세를 이해하는 것이 왜 중요한지 토론해 보시오.

  예를 들어, 고객이 원하는 헤어 스타일이나 메이크업을 구현하기 위해서는 정밀한 기술과 세심한 주의가 필요하다. ... 정밀한 기술과 창의적인 디자인을 위해서는 미용인의 집중력과 헌신이 필요하다. 고객의 요구를 정확히 파악하고 이를 충족시키기 위해서는 세심한 배려와 섬세함이 요구된다. ... 미용 산업은 빠르게 변화하고 있으며, 새로운 기술과 트렌드를 지속적으로 학습하고 적용하는 자세가 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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  요약(09.스포츠센터의 접점서비스 품질과 접점만족, 관계신뢰 및 장기적 관계지향성의 구조적 관계)

  선행연구에 따른 연구 문제 : 여러 선행연구에 따르면 인적 구성원과 고객의 상호 작용 등 접점 서비스 만족 수준이 장기적 관계 유지에 필요한 것으로 판단됨  접점 서비스 품질은 고객이 ... 지도자 및 스포츠 센터의 역량이 이에 부합하지 못할 경우에는 고객에게 실망감을 줄 수 있음 연구 배경연구의 필요성 1. ... 연구방법 결과 및 논의 결론 및 제언연구의 필요성 1.

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.01

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  계약검토

  용어정의3.1 영업마케팅생산된 제품을 고객 만족 활동을 전개하여 해당 제품을 시장에 홍보하고 소개하고 판매로 연결시키는 넓은 의미의 영업 활동 전체를 칭한다.3.2 고객당사가 생산한 ... 제품의 인도 및 인도 후 활동에 대한 고객의 요구사항5.1.2 고객이 사전에 미리 명시하지는 않았지만 알려진경우 규정되거나 의도된 사용에 필요 요구사항5.1.3 제품이 출시되는 국가나 ... 목적본 절차서는 ㈜ (이하 “당사”)제품의 요구사항 적합성에 영향을 주는 제품 및 프로세스가 국제규격,고객요구사항 및 관련 규제 요구 사항에 만족함을 관리리하여 품질 시스템이 유효함을

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적 증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)를 각각

  직원의 서비스 태도, 전문성, 친절성 등이 고객의 만족도에 큰 영향을 미치며, 고객의 필요와 기대도 서비스 제공을 결정하는 중요한 요소가 된다.프로세스(Process)프로세스는 서비스가 ... 고객의 문제를 처리하는 데에 필요한 단계를 줄이고, 고객 서비스 직원의 권한을 높여서 고객의 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있도록 하고 있다. ... 서비스의 가격 설정은 수익성과 고객의 만족도 사이에서 균형을 찾아야 하는 복잡한 문제이다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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  경영정보시스템_생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System 313), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management 3CM), 고객관계관리(Customer R

  고객 만족도 보고서: 고객 만족도 조사 결과와 분석 보고서.? ... 고객 만족도 향상: 고객의 문제와 요구를 신속하게 해결함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다.? ... 시스템의 필요성은 다음과 같이 요약될 수 있다.?

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  의료기기 시정 및 예방조치 프로세스

  고객불만, 고객서비스, 고객의 피드백사항 중에 시정/예방조치가 필요한 사항일 경우 개선대책보고서()를 작성한다.시정조치 요구서를 접수한 해당 부서장은 요구사항을 확인 후 즉각적인 ... 또는 작업자가 표현하는 불만족 사항.부적합(Nonconformity): 요구사항의 불충족크레임(Claim): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.시정(Correction): 발견된 ... 위한 조치예방조치(Preventive Action): 잠재적 부적합 또는 기타 바람직하지 않은 잠재적 상황의 원인을 제거하기 위한 조치특채 (Concession): 법적 요구사항을 만족하고

  서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

  고객 이탈 방지를 위해서는 서비스 개선과 유지 보수가 필요하다. ... 고객을 유치한 후에도 그들과의 관계를 지속적으로 유지하고 발전시키는 전략이 필요하다. 이를 위해서는 먼저 장기적인 관리 전략을 수립해야 한다. ... 또한, 미용 서비스업의 발전과 성공을 위해서는 관계마케팅의 지속적인 필요성을 강조해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

  고객 만족도 개선안의 실행에 관한 내용으로 적절하지 않은 것은? ... 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 ... 초진고객의 정보수집 방법 중 해당 내용이 아닌 것은? (5점)①내원이유②치료진행 과정 만족도 체크③고객 요구사항 파악④고객성함과 기타 행정 처리를 위한 고객정보6.

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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  기업가정신과창업트렌드 카닥 사례 분석 과제

  사진 업로드 시에 별도의 회원 가입이나 개인 정보 등 고객의 입장에서 번거로운 과정을 생략하여 고객 불편을 최소화한 점이 고객 만족도를 올릴 수 있는 방법이라고 생각합니다.더불어 카닥은 ... 더불어 고객 만족도를 빠르게 올리고 새로운 고객을 유치할 때의 마케팅 방법도 다양하기 때문입니다.안정적으로 표준화된 시장에 진입하는 것도 좋지만, 창업하기 위해서는 높은 수익과 빠른 ... 또한, 간편한 견적 의뢰와 견적 제안서를 통해 불필요하게 다수의 업체에 연락하고 방문하는 것, 가격 흥정의 절차를 생략할 수 있었습니다.Q1-5.

  시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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  [한국기술교육대학교] 품질관리 중간고사 정리자료

  불평과 서비스 회복을 관리하는 것진실의 순간(moments of truth): 고객만족이나 불만족은 고객과 조직 사이의 모든 상호작용인 진실의 순간 동안 발생한다.ex) 예약, 비행기표 ... 불만족한 개인과 비즈니스 고객들은 불평을 털어놓지 않는 경향이 있다. ... 고객에게 지속적인 관심을 호소하는 것고객 만족도 서베이 디자인- 목적 설정 : 누가 서베이 결과를 사용하여 의사결정을 하는가?

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.22

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  제품에 대해 만족하거나 불만족한 소비자들의 구매 후 행동이 어떻게 다르게 나타나는지 설명하시오.

  더 나아가, 만족한 소비자와의 관계를 강화하는 것이 필요하다. 예를 들어, 고객 로열티 프로그램을 운영하여 충성 고객에게 혜택을 제공할 수 있다. ... 따라서 기업은 고객 서비스 센터를 운영하고, 소비자가 겪는 문제를 신속하게 해결해주는 것이 필요하다. ... 이를 위해 소비자 피드백을 적극적으로 수집하고, 이를 바탕으로 제품 개선에 반영하는 노력이 필요하다. 둘째, 고객 서비스의 질을 높이는 것도 중요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.05

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  의료기기 Post Market Surveillance(PMS)

  시장에서 접수된 정보와 분석을 통하여 제품 및 품질경영시스템에 피드백이 될 수 있도록 하기 위함이다.용어의 정의모니터링시스템, 프로세스, 제품, 서비스 또는 활동의 상태 확인결정고객만족고객의 ... 성능(신뢰성과 만성합병증을 포함)을 통한 지식변화하는 성능경향에 대한 지식다른 사용자들의 성능에 대한 지식사용징후의 피드백사용에 대한 교육의 피드백사용자에게 요구되는 훈련의 피드백고객만족의 ... system과 연계해야 하는지 여부의 판단 및 필요시 변경 여부 판단QA담당자불만 모니터링 분석을 통한 시정 및 예방조치영업부서의 피드백 자료 취합, 분석을 통한 시정 및 예방조치관계기관으로부터의

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  디즈니 병원의 서비스 리더십 서평

  필요로 인해 제품이 탄생하지만, 불만으로 인해 제품의 개선이 따르는 것이다. 자기만족은 위대함의 적이다. ... 매우 만족만을 퍼센티지로 나타내는 것은 고객 만족도를 측정하는 것이 아닌 고객 충성도를 측정하는 것이다. ... 디즈니에서는 매우 만족한다고 응답한 고객의 점수만을 퍼센티지로 나타내어 측정하기 때문인데, 디즈니 직원들은 모든 고객이 5점(매우 만족)을 주기 전까지는 만족하지 않는다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.04

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  경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 5장

  마케팅 믹스를 창출해야 한다고 마케팅 개념에서 강조하기 때문이다.즉, 고객만족을 위해 고객 구매행동에 영향을 미치는 대상, 장소, 시점, 방법을 탐구할 필요가 있다.(3) 고객의 ... 마케터는 다음과 같은 이유로 고객 구매행동을 파악하려고 한다.(1) 제품에 대한 고객의 전반적인 생각이나 태도는 그 회사의 성공에 큰 영향을 미치기 때문이다.(2) 고객 필요에 부합하도록 ... (다른 많은 고객이 해당 제품에 대해 너무나 만족하고 있다는 식의 메시지)5-2 소비자 의사결정의 유형 및 관여도 수준?

  시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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  고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  입장에서 고객과의 지속적인 관계 유지 시 매우 필요한 요건이다. ... 고객에게 우수한 서비스를 공급할 수 있는 분위기를 만들어 가는 것이 필요하다. 기업이 제공하는 서비스가 고객 감정과 만족도에 미치는 영향에 대해 살펴보도록 하자. ... 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향다수의 기업들이 고객 만족을 가장 중요하게 내세우고 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.06.14 | 수정일 2024.04.05

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