"고객만족의필요성" 검색결과 161-180 / 81,150건

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  [명지대 ERP개론] 기말고사(SD,PP) 정리

  핵심 기능 ★기출문제① 실시간 재고 파악 (모니터링)② 자재 가용성 확보를 위해 필요한 자재의 수량과 필요 시점을 결정 (언제까지 얼마 필요)③ Planned Production Order ... 시스템이 납품 일자를 결정하기 위해 미리 설정된 포워드/백워드 스케쥴링 규칙을 사용★ 백워드 스케쥴링 먼저 수행, 만족 안 되면 포워드 스케쥴링 ★① 백워드 스케쥴링(Backward ... 외부 구매① Transfer of requirements(MRP)② From stock : Materials management (가용재고로부터 주문 만족)③ Internal procurement

  시험자료 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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  2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

  쨈 가격세분화로 인하여 고객 불만족이 일어나선 안? ... 이어질수있도록 하는 마케팅 상호작용마케팅 종업원의 태도로 고객 만족을 유도하여 매출을 항상시키는 마케팅 심비오틱 마케팅 두개 이상의 독립된 기업이 마케팅을 공동으로 추친하여 마케팅 ... 직접분석하고 의사결정 활용하는것 특징 다차원 데이터비이스, 직접 접근가능, 대화식 분석 소비자가 서비스 품질을 평가하는요소 servqual모형 신뢰성 확신성 유형성 공감성 대응성 고객만족도

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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  학점은행제 메가원격교육원)A+과제_ 생산관리(식스시그마 사례연구 보고서

  먼저 대외적 환경의 변화에는 고객만족을 넘어 고객 감동의 시대에 도래 하게 되면서 고객 욕구 다양화, 고급화가 일어났다. ... 서론식스시그마란 완전히 불량품 없는 제품을 생산하여 무결점의 제품을 소비자에게 제공하여 이러한 제품으로 고객의 만족을 최대화하며, 품질의 측면에서 혁신을 이루는 기업의 경영 전략이다 ... 부실기관으로 떠올랐고, 이에 따라 철도시설에 대한 투자부족으로 시설과 차량 노후화에 의한 불량요인 심화되었다.대내적 환경변화에는 고속철의 성공적인 개통을 위한 초정밀 프로세스의 정립이 필요하게

  시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.09.23

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  우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 ~

  친절하고 전문적인 태도로 고객을 응대하는 것은 고객의 만족도를 높이는 데 큰 도움이 된다. ... 고객 만족도를 높이기 위해서는 신속하고 친절한 서비스가 필수적이다. ... 고객이 문제를 겪을 때,요청이나 불만을 잘 경청하고, 이를 해결하기 위해 최선을 다하는 태도가 필요하다.

  방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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  NCS 직업교육 (만점)감성충만CS 고객과의 행복지수를 높여라 최종 과제 답안

  이에 따라 기업은 고객 만족 경영을 위해 힘쓰고 있다. 이를 위해 필요한 서비스의 특성에 대해 기술하시오. 또 고객이 가지는 서비스 기대와 그 기대 수준을 서술하시오. ... 높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다. ... 고객과 기업의 유대감은 지속적이고 장기적인 관계에 바탕이 되는 것을 말합니다.고객경험관리 프로세스 4단계 중 1단계는 고객경험과정을 분석하는 것입니다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.23

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  소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

  이 과정에서 고객과의 지속적인 소통을 통해 진행 상황을 공유하며, 고객의 불편을 최소화한다.후속 관리: 문제 해결 후에도 고객의 만족도를 확인하고, 추가적인 지원이 필요한 경우 적극적으로 ... 이를 위해 상담원들은 제품에 대한 깊은 이해와 최신 정보를 습득하고 있으며, 고객이 필요로 하는 정보를 정확하게 제공한다.제품 문제 해결: 고객이 제품 사용 중 겪는 문제에 대해 기술적 ... 이를 바탕으로 해결 방안을 마련하며, 고객에게 필요한 조치를 안내한다.해결 조치 실행: 해결 방안에 따라 제품 수리, 교환, 환불 등의 조치를 신속하게 실행한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  매출 대박낸 네이버 키워드 광고 세팅법 + 22년 최신 B2B 위탁도매사이트 230곳

  이것 하나만큼은 고객이 만족할 것이다라는 가심비나 가성비 등 가치가 있는가?7. 리뷰관리 등 후기에 관하여 신경을 쓰고 있는가?8. 고객의 연령대와 패턴은 다양한 편인가?9. ... 불필요한 광고비 지출 막는 광고 세팅방법먼저, 네이버 광고에 들어가서 로그인을 해줍니다. 이후 오른쪽 상단 광고 시스템을 눌러주세요. ... 고객의 입장에서 구매동기가 적절하다고 보는가?2. 상품페이지 등 상품의 특징이 잘 표현되고 있는가?3. 다른 경쟁사와 비교하여 가격 경쟁력은 적당한가?4.

  노하우 | 20페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.04.08

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  미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

  만족도 조사를 통해 고객의 서비스 체험과 만족도를 정량적으로 측정할 수 있으며, 이를 바탕으로 개선이 필요한 분야를 파악할 수 있습니다. ... 고객을 유치한 이후에도 고객과의 관계를 지속적으로 유지하고 발전시키기 위한 전략이 필요합니다. 그러기 위해서는 우선 장기적인 관리 전략이 필요합니다. ... 고객의 진통제 사용을 방지하기 위해서는 개선된 서비스와 기술 서비스가 필요합니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (30%↓) 1400원 | 등록일 2024.06.03

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  경북대학교 마케팅 전 범위 요약본

  고객 중심의 마케팅 철학4) 마케팅개념가) 고객 입장 & 고객 중심적 마케팅관리 철학나) 고객들의 필요와 욕구를 경쟁자들보다 효과적이고 효율적으로 충족다) 문제해결을 통한 고객 만족을 ... 만족가치제안은 고객 만족을 넘어 고객이 오랫동안 몰입할 수 있도록 강렬해야 함다. ... 마케팅: 고객 만족을 통한 이윤 추구나.

  시험자료 | 45페이지 | 15,000원 | 등록일 2020.07.11 | 수정일 2020.10.24

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  기업가정신및창업기초 기말고사 족보

  (1) 리더십(2) 직무 만족도(3) 팀워크(4) 직무 몰입도(5) 업무 만족도* 목표고객 접근 전략인 4P, 4C에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ... 31) 주주간의 역할과 책임2) 창업자들 간의 지분을 확인3) 퇴직 1일전에 퇴직사유를 통보할 것4) 계약의 존속기간5) 자금관리 이사회에 정기적으로 통보할 것* 고객관계가 필요한 ... (1) 직무 관련 만족도를 높인다.(2) 직원들이 자신의 일에 대한 자부심을 갖게 한다.(3) 직원들이 돈만으로 충분한 보상을 받게 한다.(4) 구성원이 일에서 재미와 성취감을 느끼게

  시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.11

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  서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 직원요건, 운영초점, 기술적 혁신을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오

  직원 요건고객과 직원의 접촉 정도에 따른 직원의 역할과 역량, 교육과 훈련의 필요성에 대한 연구 결과, 직원이 고객과의 접촉이 많을수록 고객 만족도와 충성도가 높아지는 것으로 나타났다 ... 운영 초점고객과 직원의 접촉 정도는 서비스 운영 전략과 고객 만족도에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. ... 고객과 직원 간의 긍정적인 상호작용이 서비스 품질과 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다는 것이 밝혀졌다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.13

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  미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

  셋째, 고객 서비스이다를 위해 고객 피드백 시스템을 구축하고, 정기적으로 고객의 의견을 수렴하는 것이 필요하다. ... 또한, 고객의 피드백을 적극적으로 수렴하고, 이를 반영하여 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가는 노력이 필요하다. ... 이는 고객의 건강에 직접적인 영향을 미칠 수 있으며, 특히 전염성 질환의 위험을 높일 수 있다. 따라서 체계적인 위생 관리 시스템이 필요하다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.20

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  마케팅관리 요약본

  고객의 욕구를 기업 관점이 아닌 고객의 관점에서 정의하는 것2 전사적 노력 ? 기업의 모든 부문과 모든 종업원들이 고객지향적 사고를 가짐3 고객만족을 통한 이익실현 ? ... 대체 제품에 의해 손상받기 쉽다.고객중심의 마케팅: 시장의 고객들이 가진 욕구를 통합된 마케팅을 통해 만족시킴으로써 이윤창출(마케팅 컨셉의 핵심 축)1 고객지향 ? ... 이익은 고객만족의 결과총체적 마케팅 개념 : 내부 마케팅, 사회적 책임, 관계마케팅, 통합적 마케팅 ?

  시험자료 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.12.15

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  예를 들어, 고객이 차량 정비를 예약할 때, 고객의 이전 정비 기록을 바탕으로 필요한 서비스를 미리 제안하거나, 정비 완료 후 고객의 만족도를 조사하여 피드백을 반영하는 등 고객 중심의 ... 예를 들어, 롯데백화점은 고객의 구매 이력을 분석하여 맞춤형 프로모션을 제공하거나, 고객의 쇼핑 패턴을 분석하여 필요한 상품을 추천하는 등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다. ... 예를 들어, 삼성전자는 제품 구매 후 고객의 사용 패턴을 분석하여 고객이 필요로 하는 추가 서비스를 제공하거나, 제품 업그레이드를 제안하는 등 고객 맞춤형 마케팅 전략을 펼치고 있다

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 만점 과제

  보여준 관심과 고객 소비한 시간에 대한 감사 표현이 필요함 ... 고객접점의 4가지 특징① MOT의 분석단위는 양자 간의 상호 관계② MOT는 인간적 상호작용③ MOT는 역할 수행④ MOT는 사람을 통한 인적 상호작용은 고객서비스에 대한 만족을 준다 ... 서비스가 제공되는 환경② 고객 행동 : 고객이 서비스를 이용하여 이동하는 동선에 따라 물리적 증거와 마주하는 접점에서 하는 행동③ 전방 영역(접점 직원의 행동) : 고객과의 직접적인

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.01 | 수정일 2024.01.15

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  키오스크는 제품 또는 서비스 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 토의하시오.

  이러한 편의성과 효율성이 고객 만족도와 연관이 있는지에 대한 의견을 살펴볼 필요가 있다. ... 또한, 일반적으로 키오스크는 장시간 고객 상담이 필요하지 않고 주문 및 결제를 자동화하여 대기 시간을 단축시키는 효과도 있다. ... 키오스크를 이용하면 고객은 대기 시간을 줄일 수 있고, 자신이 필요로 하는 제품이나 서비스를 편리하게 선택할 수 있어 편의를 누릴 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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  고객가치의 2가지 구성요소 중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.

  그래서 기업은 고객의 요구와 필요를 파악하고 이를 충족시키는 제품 또는 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 것이 중요합니다.이번 리포트에선 고객 가치의 중요성과 고객혜택의 개념에 ... 이런 고객혜택을 제공하여 기업은 고객의 만족도를 높이고 장기적인 거래 관계를 유지할 수 있습니다.그러므로 기업은 고객의 요구와 필요를 파악하여 다양한 고객혜택을 제공함으로써 고객가치를 ... 고객이 기업과 거래하는 이유는 기업에서 제공하는 제품 또는 서비스가 고객의 요구와 필요를 충족시켜주기 때문입니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.21

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  미용경영학 ) 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  대응하기 위해서는 다음과 같은 노력이 필요하다.첫째, 고객 불만족에 대한 사전 조사와 분석을 통해 고객 불만족의 원인을 파악하고, 이를 개선하기 위한 노력을 기울여야 한다. ... 그런 경우 지속적으로 상황이 악화되므로 고객 뿐 아니라 해당 직원의 사기를 북돋거나 실력을 증진시키기 위한 노력이 필요하다.마지막으로, 고객 불만족은 재무적 손실을 초래할 수 있다. ... 이에 대해 본 레포트에서는 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 미용경영학적 관점에서 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향, 고객 불만족의 영향, 고객 불만족 예방

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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  [한남대학교 A+] 마케팅관리 기업경영전략계획과정

  이들 요소를 조화롭게 일관되게 결합하여 사용해야한다.⑬ 고객만족고객이 제품이나 서비스를 구매 후 긍정적인 감정상태로서, ... 성장전략 → ⑥ 경쟁전략)→ 마케팅 상황분석 → 마케팅목표 → STP전략(⑨시장세분화 → ⑩목표시장 선정→ ⑪ 포지셔닝) →⑫마케팅믹스 수립 및 실행(제품, 가격, 유통, 촉진) →⑬ 고객만족 ... 많이 들지 않고 대규모 투자를 필요로 하지도 않는다.

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.17

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  미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음과 같이 정의된다. '고객가치(상품)를 창출(상품기획, 가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시오.

  이는 고객 만족도를 높이고 장기적인 기업 경쟁력을 강화하는 데 기여한다.본 리포트는 고객과의 지속적인 관계 관리의 필요성을 심도있게 분석하고 이를 통해 얻을 수 있는 장점을 체계적으로 ... 이를 통해 기업은 고객의 필요와 선호도를 더 잘 이해하고 따라서 상품이나 서비스를 개선할 수 있다. ... [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.25

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