"고객만족 마케팅" 검색결과 181-200 / 56,952건

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  [마케팅]린나이코리아 고객만족 경영사례

  린나이 코리아의 고객 만족 경영 사례1. ... 린나이 코리아의 고객만족 경영활동다음은 그 동안 린나이 코리아가 벌였던 일련의 고객만족 경영 활동들을 차례로 정리한 것으로, 고객만족 경영이라는 것이 하루아침에 완성되는 것이 아니라 ... 수 있는 틀을 마련 할 수 있었다. 1995년에는 조직을 '고객만족 본부'로 재편하면서 품질부문과 서비스 부문의 공조체제를 공고히 하였고, 고객욕구에 보다 능동적으로 대처 할 수

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.02

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  [마케팅 조사론]중국집의 고객만족도 조사 설문지와 보고서

  대한 인식 고취와 여전히 쓰이고 있는 오래된 의자와 식탁을 개선하면 고객의 구매욕구를 증가 시킬 것 이다.문제점해결방안결과중국집에 대한 만족도(회귀분석)2중국집에 대한 만족도(회귀분석 ... 주 이용시간주요이용시간의 종업원 증가 배달 증가를 위한 홍보증가배달 고객의 의존도가 상대적으로 낮다테이블 회전율 낮다해결방안주 동반고객층과 이용 메뉴주 동반고객층과 이용 메뉴자장면서민계층의 ... 대표적인 식사 가격의 부담이 적음 식사시간이 짧다A점에 비해 맛과 분위기에 대한 만족도가 낮다고객의 다양화 연인들도 찾을 수 있게 내부 인테리어 보강 맛의 경쟁력 강화 새로운 맛과

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.14

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  [마케팅 조사론] 설문지(자동차 고객만족)

  저희는 창원대학교 경영학과 학생들입니다.바쁘신 중에서도 귀중한 시간을 할애해 주신 여러분께 감사드립니다.본 설문지는 순수한 학문적 관점에서“국내 자동차 고객만족도 조사”의자료를 얻기 ... 편안하게 기다릴 수 있는 고객 대기실 등이 있었다.①②③④⑤28. 약속한 시간 또는 그 전에완료되었다.①② ... 또한 본 자료는 자동차 재차 구입 시 참고자료가 되며, 고객 서비스 향상을 위해 활용될 것입니다.각각의 문항은 본 연구를 수행함에 있어 매우 중요하오니 모든 문항에 대해 빠짐없이 진지하고

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.04

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  [마케팅] 현대백화점 고객만족 경영전략

  실천계획고객 감동 경영 기반 구축 - 구성원 만족고객 감동 경영고객지향마케팅강화구성원 만족고품격 고객 서비스,현력사, 협력직원고객 지향 마케팅, 고객 관계 마케팅인사정책, 처우 개선 ... 마케팅 정보 모니터 감식관협력사의 소리 매장 모니터링 상품본부 홈페이지 협력사원 만족도 조사-불만 고객 사후 만족도 조사 -지역 반상회 참여H Y U NDA ID E P A R T ... 고객만족경영전략2.

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.01

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  고객만족을 위한 은행 마케팅

  고객만족경영을 효과적으로 추진하기 위해서는 우선 은행 영업점의 최초 고객시점을 중요시하여야 하며, 고객만족도의 정기적이고 정확한 측정과 최고경여자의 관심과 주도적인 역할이 필수적이며 ... 그리고 고객만족경영을 위한 은행마아케팅 관리계획과 믹스 전략에 있어서는 표적시장에 대한 접근과 고객만족의 극대화하는 목표하에 이와 부합된 마아팅 믹스 전략을 설계해야 한다. ... , 또한 고객이 느끼는 전반적인 만족요인 에 중요한 영향을 미치는 만족도 제고를 위해서는 제 4 장의 회귀분석과 일반화지수의 분석의 결과에서와 같이 우선 경영체제의 구조적 변화없이도

  리포트 | 40페이지 | 무료 | 등록일 1999.09.22

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  [마케팅] 고객 불만족에 대한 기업의 노력 현황

  고객만족을 위한 해피콜제도와 고객감사편지발송과 정기적인 선물세트를 증정하고 있다.[ 삼성전자-리빙사업부]삼성전자 리빙사업부 전 구성원은 총체적인 고객만족 경영혁신 활동을 수년전부터 ... 이를 바탕으로 2000년 6월 대한민국 마케팅대상 명품상 수상,2000년 12월 한국산업의 디자인파워(KDPI)1위 기업 선정에 이어 2001년 7월에는 침대부문 상반기 대한민국 브랜드스타 ... '눈으로 보는 만족, 귀로 듣는 만족, 마음으로 느끼는 만족'을 즐길 수 있도록 최선을 다하는 고객사랑 푸른 서비스 이외에도 SIGMA6보너스카드 각종제휴 신용카드 LG정유 주유상품권

  리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.20

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  [마케팅 분석] T.G.I.FRIDAY’S 고객만족 영향 요인

  상품,서비스 Quality 향상품질과 고객만족/로열티 관계지각된 품질고객의 기대지각된 가치만족 정도고객의 불평고객 충성도재 구 매긍정적 구전Loyalty3. ... 업체 선정 배경2003년 한국능률협회 선정 페밀리 레스토랑 부문 브랜드 파워 2년 연속 1위 ( T.G.I Friday's 에 대한 고객 만족에서 기인 ) 고객만족도 조사를 통한 실증적 ... 연구 목적고객이 기대하는 T.G.I Friday's의 서비스 품질 중 고객만족에 영향을 끼치는 주요 요인 분석소비자들이 생각하는 이러한 각각의 요인들에 대한 중요도 그리고 만족도의

  리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.31

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  [서비스마케팅 ] 의료서비스품질이 고객만족과 재구매에 미치는 영향

  의료서비스품질이 고객만족과재구매 의도에 미치는 영향2001년서강대학교 경영대학원마케팅 전공황 혜 미목 차제 1 장 서 론 ………………………………………………………………… 1제 1 절 ... , 고객만족, 병원 이미지의 매개적요인에 관한 연구”, 성신여자대학교 석사학위 논문, 2000.우종덕, “병원마케팅에 관한 이론적 고찰”, 대한병원협회지,제 23권 6호, 1994. ... 원석희, 『서비스품질경영』, 서울, 형설출판사,1998.유필화 엮음, 『현대의 마케팅 과학』, 서울, 법문사,1994.이승춘, “서비스품질과 고객만족이 기업성과에 미치는 영향에 관한

  리포트 | 75페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.11

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  [마케팅] 델컴퓨터의 고객만족사례-DELL 사의 SCM 전략

  공급 리드타임 증가 고객만족도 감소직접판매와 간접판매방식의 비교아웃소싱 전략은 특히 물류부분의 가장 큰 특징이다. ... 유용 주문처리 시간이 줄어들어 수요예측에 필요한 시장동향을 보다 빨리 수집할 수 있음 주문번호를 통하여 해당 제품의 A/S를 받을 수 있음일대일 마케팅 맞춤식 고객서비스(Customization ... 직접 연결 고객의 원하는 제품을 생산자가 제조 공급 리드타임 감소 고객만족도 증대간 접 판 매 방 식생 산 자고 객대형유통소매점대형유통소매점생산자와 고객 사이에 유통구조가 연계됨

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.06

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  [마케팅]웅진코웨이, 아마존 고객만족 경영사례

  만족 경영 사례인터넷의 가상 세계에서는 “총체적 고객 경험”의 만족이 무엇보다도 중요한 요소이다. ... 코디와 고객과의 인간적 유대관계를 통한 '정(情)' 마케팅이 바로 성과의 비결"이라고 풀이했다. ... 아래의 아마존 사례는 이러한 고객 경험을 고객만족으로 이끌어 내는 경영 방식으로 성공을 거두고 있다.

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.07.01

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  [마케팅조사방법론A+]인터넷쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구

  영향을 미칠 것이다.가설 H1-5 : 공감성은 고객만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.고객만족에 관한 최근의 연구에서는 고객만족의 결과측면에서 재방문의도, 구전의도에 미치는 고객만족의 ... 인터넷쇼핑몰의 서비스가 고객만족에 미치는영향에 대한 가설? 고객만족이 재구매 의도에 미치는영향에 대한 가설? 고객만족이 구전의도에 미치는 영향에 대한 가설설문지 구성 및? ... H1-2 : 신뢰성은 고객만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.가설 H1-3 : 대응성은 고객만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.가설 H1-4 : 확신성은 고객만족에 정(+)의

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.26

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  [마케팅]삼성병원과 삼천리의 고객만족경영사례

  (1) 삼성 병원의 고객 만족 경영 사례고객만족을 적용하는 집단에서 병원이나 학교, 관공서 등도 더 이상 예외는 아니다. ... 고객만족 경영사례'안전이 곧 품질이고 고객 만족이다'라는 기업 모토에서 이들은 자사의 취급품목이 가스인 만큼 안전을 빼고 품질과 고객만족을 얘기할 수 없다는 뜻을 내포하고 있다. ... 이에 최근에는 거의 모든 기업이나 조직에서 고객만족을 중요한 업무중의 하나로 실천하고 있다.삼성서울병원은 고객이 감동하는 병원을 지속적으로 유지 발전시키기 위하여 외부 고객만족 뿐만

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.02

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  [마케팅원론] 2000년대를 위한 고객만족과 마케팅전략

  2000년대를 위한 고객만족과 마케팅전략21세기 환경이 어떻게 바뀔지를 예측하면, 고객만족마케팅의 필요성을 쉽게 도출해 낼 수 있다. 21세기 마케팅의 근간이 될 고객만족 마케팅의 ... 고객만족 마케팅 기업으로의 변신 이와 같이 마케팅 지향, 고객만족 중심적인 마케팅 회사로 바뀌려면, 어떻게 해야 하는가? ... 고객만족 마케팅 전략 마케팅 중심으로 움직여야 한다는데 구체적으로 어떻게 해야 하는가?핵심은 고객중심이다. 그림을 보자. 모든 과정이 원을 그리듯 돌아야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.13

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  [고객만족,마케팅]SMS-MO 서비스를 이용한 민원서비스 향상 등 활용방안

  민원 사후만족도 확인 및 불만사항 재통보(해피콜, 고객담당부서) 불만사항 추가조치 및 처리결과 통보(담당부서) 해피콜 결과종합 및 분석(고객담당부서)오프라인 : 서신·팩스·전화·방문 ... 제공 협의사업자 MO서버와 와 회사의 서버 연결- 고객에게 MO Service 시행과 관련된 정보제공 및 홍보고객이 불만사항 발생시 휴대전화를 사용하여 공사의 서버로 단문메시지(SMS ... 등- 행정적인 민원 및 이해관계자의 항의 등이 다수- 처리절차 : 온라인과 유사〈 문제점 〉고객의견수렴 창구의 다양성 부족- 인터넷 세대 등 특정계층에 집중되어 다양한 의견수렴 곤란고객의

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.05

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  [경영]고객만족(CS)을 통한 병원마케팅에 관한 연구

  고객만족을 통한 시장확보전략 31. 환자 만족의 당위성 32. 환자만족의 방법 33. 병원인의 태도 5Ⅲ. 병원마케팅 및 전략 방향 81. ... 학연사. 1994, p.30이들은 만족시켜야 할 내부 고객이기 때문이다.Ⅲ. 병원마케팅 및 전략1. ... 훈련하고 동기를 부여하며 고객에게 만족을 제공하는 요원으로 일하도록 하는 것이고,둘째, 외적 마케팅은 기업이 고객들에게 서비스를 준비하고, 가격을 정하고 배분하고 촉진하기 위해 행하는

  리포트 | 21페이지 | 3,400원 | 등록일 2002.11.25

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  [SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

  SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. ... SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. ... SK텔레콤의 고객만족 경영전략SK텔레콤에게 21세기보다 더 중요한 것이 있다면 그것은 바로 고객행복이다.

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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  [마케팅사례] 현대백화점 고객만족경영사례

  소비자 환경▶ 고객만족 경영전략▶ 고객관계 마케팅 및CRM 시스템 구축.활용▶ 연구목적▶ 백화점 소개▶ 연구방법목 차Marketing Management..PAGE:21. ... 컨설팅소비문화 재전조직위원회한국능률협회 컨설팅매일경제/대한상의한국마케팅 대상(유통업 부분 최초)백화점 부분 NCSI 1위백화점 부분 NCSI 1위소비자 만족상 및 인기상고객만족경영혁신 ... 현대백화점 분석…2) 현대백화점의 고객만족 전략(2) 고객만족경영시스템 운영고객만족경영 시스템 운영CS추진 위원장CS추진본부고객만족팀영업부서대표이사영업전략실장(수장)고객만족경영의 효과적인

  리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.10.24

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  [마케팅 분석] T.G.I.FRIDAY’S의 고객만족 영향 요인에 대한 분석

  조직 전체가 이러한 고객만족을 위한 노력 없이는 고객만족경영은 구호에 그치고 말 것이다.고객만족도 넘버원은 각 기업의 경영 목적이다. ... 그렇기 때문에 기업이 제공하는 상품 및 서비스가 고객의 만족을 얻지 못하면 판매되지 못하게 되므로 최대의 관심사는 고객만족이 되고 있는 것이다.즉 고객에게 만족을 파는 것이 기업의 ... 만족에 의해 비롯된다는 것을 알 수 있다.우리는 T.G.I Friday’s의 고객만족을 소비자 행동과 관련하여 고객이 기대하는 T.G.I Friday’s의 서비스 품질에 영향을 주는

  리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.31

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  기업경쟁력과 전자상거래, 고용형태, 기업경쟁력과 고객만족경영, 경영전략, 기업경쟁력과 안전보건경영시스템, 기업경쟁력과 핵심역량, 기업경쟁력과 인재, 기업경쟁력과 마케팅 분석

  기업경쟁력과 전자상거래, 고용형태, 기업경쟁력과 고객만족경영, 경영전략, 기업경쟁력과 안전보건경영시스템, 기업경쟁력과 핵심역량, 기업경쟁력과 인재, 기업경쟁력과 마케팅 분석Ⅰ. ... 기업경쟁력과 마케팅1. 마케팅의 시대적 흐름2. DB마케팅의 정의 및 특성참고문헌Ⅰ. ... 기업경쟁력과 고객만족경영고객만족의 개념에 대해서는 학계에서 다양한 정의가 내려지고 있으나 여기에서는 비자, 종업원, 협력업자, 유통업자 등의 고객이 교환을 통해 나타내는 인지적, 정서적

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.27

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  [마케팅] 고객만족경영을 위한 인터넷 활용방안

  고객 만족 경영을 위한 정보통신 활용방안과거에는 비슷한 욕구와 구매 행동이 비슷한 사람들로 분류하여 마케팅을 하는 것이 매우 힘든 일이었을 뿐 아니라 다양한 고객욕구를 만족시키는 것도 ... 이에 따라 고객은 웹사이트의 재차 방문을 하게 되고 고객충성도가 높은 고객은 마케팅비용 절감의 효과를 창출하게 된다. ... 하지만 요즈음 급속한 정보통신의 발달로 인해, 웹사이트를 이용한 마케팅이 가능해졌고 필요한 고객정보도 보다 쉽게 알 수 있게 되었다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.11

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